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神戸みなと温泉 蓮の口コミ

神戸みなと温泉 蓮

兵庫県神戸市中央区新港町1-1 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:神戸・六甲・有馬

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826

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総合評価

4.64

11月17日00:19更新

383件

361人が満足と
評価しています。

369件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの皆さんが、笑顔で親しみやすく、気持ち良く過ごせました。
    思っていたより、10階の露天風呂からの夜景がイマイチで、そこだけが残念でした!

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期WEB限定・予約変更不可】30日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/22

    この度はご宿泊賜りまして誠に有り難うございます。
    私どものサービスにひとまずはご満足いただけたようで安堵しております。10階の露天風呂からの夜景につきましてご指摘賜りました。
    今後、何らかの変更が可能か検討課題とさせて頂きたく存じます。
    この度のご宿泊の御礼、改めて申し上げますと共に、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は部屋の眺望もよくレストラン万蓮での居心地もとてもよく
    大変リラックスして過ごすことができました。
    温泉・レストラン・客室アメニティなどとてもよいので大好きな宿の1つです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい。また行きます。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神戸旅行では1泊はこちらへ伺うようにしているくらい定番になっています。お食事の内容は目にも楽しく、フロント・お食事処のスタッフの方はとても丁寧に対応していただき、毎回、快適に過ごしています。今回は部屋のテーブルに髪の毛が落ちており、施設案内の資料がバインダーから外れていたので、これまでとの比較で評価...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期WEB限定・予約変更不可】90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/20

    いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お部屋のテーブルに髪の毛が落ちていたこと、施設案内がバインダーから外れておりました事、深くお詫び申し上げます。
    今後、同様の事象が発生しないよう、努めて参ります。
    引き続き、御贔屓いただけるホテルとなります様、精進してまいります。今回の件、改めてお詫び申し上げますと共に次回の機会をお与え頂けます様、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    悪いとは言わないのですが、一休の高級ホテルのグループに、いわゆる温泉に付いている宿を載せているのはどうかと思います。こちらのホテルはしっかりしていますが、それは、温泉についてるシティーホテルとして、であり、一流ホテルとはまったく違います。最近一休では、一流ホテル、ビジネスホテル、娯楽ホテルなどがごち...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【観光メインの旅やビジネス利用に】平日限定 1泊朝食付きプラン(夕食なし)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/19

    この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊をいただき誠に有難うございます。
    またご出発後にもご感想をお寄せいただきました事、深く御礼申し上げます。
    しかしながら、今回のご滞在におきまして、
    折角私どもをお選びいただきましたにもかかわらず、
    ご来館の前にご期待をいただいておりましたサーヴィス及び施設とは異なりました事、
    申し訳ございませんでした。
    お客様の残念というお言葉から当日の落胆されたお気持ちが深く感じられ、
    大変胸が苦しい思いでございます。
    そういったお気持ちにさせてしまいましたにもかかわらず、
    私どもの旅館につきまして温かな言葉もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    この度いただきましたお言葉を胸に、次回おかえりいただきました際には、
    少しでも成長した姿をお見せできます様、スタッフ一同鋭意努力して参ります。
    またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくりできました。ビッフェも季節ものがあり美味しいでした。また伺います

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】ハーバースイートがお日にち限定で特別料金!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/18

    この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

    ゆっくりできましたという温かなお言葉から、お寛ぎをいただけたご様子が拝察でき、
    スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    お食事につきましてもお褒めを賜り深く御礼申し上げます。

    次回おかえりの際にも、ご満足いただけます様に今後もスタッフ一同精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お世話になりました。
    温泉、お部屋、お料理。そしてスタッフの方々の対応、お陰様でいずれも満足する旅行でした。
    お部屋は、まだ新しいのもあって綺麗ですが、それ以上にお掃除が行き届いて、宿泊の間とても気持ちよく過ごさせていただきました。お料理も適度な量で色々と種類も多く、年と共に多く食べれなくなった者には...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期WEB限定・予約変更不可】90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/18

    この度は神戸みなと温泉 蓮にお二人のご記念日という特別な機会に
    ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    お忙しい中、温かなご感想をお寄せいただきました事、
    重ねて御礼申し上げます。

    いただきました内容からごゆっくりとお寛ぎをいただけたご様子が拝察でき、
    スタッフ一同大変嬉しく安堵しております。
    しかしながら、ご滞在中の館内のご移動について、
    ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    私共の今後の課題とし、社内で改善を検討して参ります。

    この度いただきましたお褒めのお言葉に恥じませぬ様、次回おかえりの際にも、
    ご満足いただけます様に今後もスタッフ一同精進して参ります。

    またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回初めて、女友達と二人で宿泊しました。
    想像よりも全て良かったです。
    全体に清潔感があり、温泉は景気もよく、
    お食事も品数が豊富で楽しむことができました。
    お部屋のベッドはとても寝心地よく
    夜は夜景もキレイで楽しむことができました。

    スタッフの方も笑顔で親切な対応で
    とても快かったです。

    二人でリピート...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/13

    この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。

    私共の施設・サービスにご満足頂けましたようで安堵しております。

    今回のお褒めのお言葉を糧に
    より一層のサービス向上に努めて参ります。

    お二人のご帰館をスタッフ一同、心より、お待ち申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最上階のお風呂が広く、外には露天風呂&ジャグジーも有り、大満足でした。
    ホテルの雰囲気からあまり皆さん利用しないのか、私もかみさんも独り占め状態でした。

    お隣のリラクゼーションの施設も利用でき、充実のホテルライフを過ごす事が出来ました。
    また、機会が有ったら利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【観光メインの旅やビジネス利用に】平日限定 1泊朝食付きプラン(夕食なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。
    清潔感があり、ロケーションも抜群でした。
    全体的には満足ですが、食事時間はエレベーターが混み合い不便だなと感じました。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    残念な点:
    屋上の温泉脱衣所には冷水機がなかったので、正直しんどかったです。
    岩盤浴の受付女性スタッフがガムを噛んでいて、こちらに気づいて慌てて捨てていましたが、お詫びの言葉がありませんでした。
    温泉のスタッフ全般、愛想がなくてもったいないと感じました。
    温泉は色々工夫されているのに、お湯の循環が少なく...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/10

    この度はご宿泊賜りまして誠に有り難うございます。

    お料理にはご満足頂けたとの事、ひとまず安堵しております。

    当方の岩盤浴・温泉のスタッフの対応につきましてのご指摘
    を賜りお恥ずかしい限りでございます。
    今回のお叱りを真摯に受け止め、指導を徹底致します。
    温泉につきましてご満足頂けず、申し訳ございません。
    何卒、格段のご高配を賜り、私どもに再度の機会を
    お与え頂きます様、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    利用客の層が広がり、リピーターや地元の方も多く、ここからが更にホスピタリティを問われると思います。宿泊者のみが利用できる露天風呂は最高に気分があがるため、女子会できた一部の人の大声のお喋りは残念でした。また食事は素晴らしいのですが刺身醤油や味噌にもこだわりを持って欲しい。食材の味を損ねていました。が...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期WEB限定・予約変更不可】60日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大変寛げました。
    次回は、父親を連れて 宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    母が足が悪いので、エレベーターに近いお部屋に替えてくださりありがとうございました。
    お食事の際もスタッフの皆さん親切に声をかけて下さいました。
    大変楽しく過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/05

    ご宿泊 誠に有り難うございました。

    当方のサービスに過分のお褒めの言葉を頂戴し
    恐縮いたします。

    次回もご期待に添えます様、一層の精進を重ねて参ります。

    改めて、御礼申し上げますと共に
    次回の御帰館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    神戸みなと温泉蓮さんは、お食事、お部屋ともに大変気に入っており、いろいろな方にオススメしていますが、皆さん気に入ってくださいます。今回も、親しい方をご招待することが目的でしたが、お料理やお部屋への満足とともに、スタッフの皆さんの対応に感心してくださり、大変喜んでいただくことができました。ご招待した身...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/05

    いつも、神戸みなと温泉 蓮をご愛顧頂きまして
    有難うございます。
    今回はご招待との事。ご紹介頂いたみなさまにも満足
    頂けたようで、安堵してございます。

    過分のお褒めに預かり、恐縮いたします。
    今後、一層のサービス向上に努めて参ります。
    次回の御帰館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事も温泉施設も本当に良かったです。評判通りでした。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/03

    神戸みなと温泉 蓮でございます。

    6月28日のご宿泊、誠に有り難うございます。
    お褒めの言葉を頂戴し、安堵してございます。

    今後、お褒めの言葉を糧に一層のサービス向上に
    努めて参ります。

    改めて、御礼申し上げますと共に、
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    前回、とても素晴らしい滞在ができましたので、今回、友人を誘いリピートしました。今回は大浴場の汚れが目立ってしまいました。。。というのも、初めて訪れた際、こんなきれいなお風呂は見たことないぐらい、お掃除がゆきとどいた状態で(何時の利用でも)衝撃と感動でしたので、つい比べてしまいましたが、友人はとても喜...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期WEB限定・予約変更不可】90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女性スタッフの方は、ほぼ全員がおもてなしの気持ちで接してくれました。大満足です。

    星を減らす原因となった、嫌な感じの厨房スタッフと電話対応スタッフは2人とも男性でした。もったいないなぁって思いました。
    けどまた行きます。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋、ロケーション、お食事、お風呂、どれも最高でした。しかしながらお食事中は、後ろの泥酔された方の大きな話声 しかも朝食時もビールを飲みながらうるさくて折角の食事タイム残念でした。
    チェックアウトに9時半にフロントに来てましたがこれも又、スタッフさん1人だけで帰る女性客は、1人1人の精算でなんと40分も...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/06/24

    この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。

    しかしながらお食事とチェックアウトに関しまして
    ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

    お食事は味も大切ですが、落ち着いた雰囲気、空間も
    お食事を楽しんで頂く大切な要素でございます。
    頂きましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。

    またチェックアウトの際にお時間が掛かってしまい大変
    申し訳ございませんでした。

    当日システムエラーが発生したためチェックアウトに時間が
    掛かってしまったとの報告を受けております。
    しかしながらお急ぎのお客様へは臨機応変に対応する必要が
    あったと深く反省すると共に今後同じご意見を頂きませんよう
    スタッフ一同精進して参ります。

    この度のご不快な思いやお怒りを払拭することは難しいとは存じますが、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋から見える景色は神戸らしいもので良く、都会にあるが静かな温泉地に来た気分を味わえました。
    部屋が広く、お食事は美味しく、温泉も心地よく、1日ゆっくり楽しめました。
    隣接する日帰り温泉は平日だったが午前中から人が多く入っていて人気そうでした。
    1階の温泉は夜、ライトが眩しかったのでもう少し照らす箇所...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No.1】天婦羅、ローストビーフなど約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/06/21

    この度は神戸みなと温泉 蓮をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。

    1日ゆっくりお楽しみ頂けたとのお声を頂け大変嬉しく存じます。

    1階の温泉に関しまして貴重なご意見を頂きまして
    ありがとうございます。
    担当部署にお伝えさせて頂きまして改善に努めさせて
    頂きます。

    是非日々の疲れを癒しにお越しいただけますと幸いでございます。
    またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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