Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 兵庫県 > 神戸・六甲・有馬 > 北野・三宮・元町 > 

神戸みなと温泉 蓮の口コミ

神戸みなと温泉 蓮

兵庫県神戸市中央区新港町1-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

939

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.62

06月04日00:21更新

464件

434人が満足と
評価しています。

450件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    cho********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ひどい滞在でした。まず、部屋に入ると東側で、隣接して停泊中の大型船の停泊音とガス臭と、すぐ前の東北側でのマンションの建設中の騒音とで窓を開けれる状態でなかったので、その旨報告し、部屋を変えて欲しいと言うと、西側空きがあるが眺望指定のため2000円×3名で6000円払えとの回答。はあ?眺望どうのではなくうるさい...

    宿泊日
    2020/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊無料券プレゼント!】スペシャルキャンペーン 朝食付きプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/06/02

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お部屋の件につきましては、お気持ちを汲み取ることをせずにマニュアルを押し付けるような対応でありましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に寄り添うことを怠るなど、先般のスタッフの対応はホテル業に従事する者としてスタート地点にも立つことができていない、未熟なものでございました。指導徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。また、最低限保証されるべきお部屋の清掃において、非常にご不快な思いをお掛けする結果となりました事を伏してお詫び申し上げます。責任者による清掃後の点検を強化して参る所存でございます。賜りましたご指摘は全館で共有し、今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様、スタッフ一同切磋琢磨してまいりますので、どうかまた当館をご利用いただけます機会をお持ちいただけましたら幸いでございます。末筆ながら、時期柄ご自愛くださいまして、ご健勝の内にお過ごしくださいます様祈念申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉は10階にあり展望風呂とのことで大変楽しみにしていましたが、期待通りでした。素泊まりプランでしたが、当日の依頼にも急遽対応してくださり、夕食はオーダーバイキング、朝食は和食の三段御膳でした。接客は素晴らしいですが、もう少しお料理が凝っていたり感動があれば良かったと思います。またチェックアウト後にも...

    宿泊日
    2020/05/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】期間限定!天然温泉で免疫力を高めて健康増進!食事なしプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/05/28

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。温泉をご堪能頂けましたご様子、嬉しい思いでございます。お食事では感動が足らず、誠に申し訳ございませんでした。試行錯誤を重ね改善に努めて参ります。昨今の情勢により、ご心労も多々おありのことと存じますので、私どもで少しでも癒されてくださっておりましたら幸いでございます。今後は全ての点において感動をお与えできますよう日々精進して参ります。次回のおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gwt********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に最高でした!コロナにもかかわらず、温泉、食事、サービスの水準全然下がってない!この時期でこの値段本当にお得と思います。食事が一番感動されて、本当に今まで食べた和食の一番と思います。温泉も広くて、宿泊者専用の温泉場とても高級感あり、海を眺めながら入浴というのが最高!また家族を連れていきたいです!

    宿泊日
    2020/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】寿司、天婦羅、ローストビーフなど約60種!ライブ割烹ディナーブッフェプラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/05/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バルコニーも広く夜景が綺麗で、日帰り入浴の温泉施設や岩盤浴を利用出来て大変満足しました。

    宿泊日
    2020/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】期間限定!天然温泉で免疫力を高めて健康増進!食事なしプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/05/25

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。神戸の景色はご堪能頂けましたでしょうか。温泉や岩盤浴にて、日頃の喧騒から逃れ、心身共に癒されて頂けておりましたら嬉しく存じます。今後も関西圏へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。また次回お目に掛かれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xtw********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/05/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    みなと温泉蓮がオープンしてから毎年家族3世帯で宿泊しています。いつもカニの時期に宿泊しているのですが今回特別プランを見て予約させてもらいました。チェックイン時のスタッフと夕食時のスタッフはとても親切で印象が良かったです。お部屋も眺めの良い部屋にしていただきゆっくりと寛げました。残念だったのは食事です...

    宿泊日
    2020/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊無料券プレゼント!】スペシャルキャンペーン 夕朝食付きプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/05/23

    先日は私ども神戸みなと温泉 蓮にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
    お食事に関しまして、多大なるご不快な思いをお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
    そして、大切なお時間を割いてご感想及び貴重なご意見をお寄せくださいました事、深く感謝申し上げます。
    今回のご意見は社内で共有させて頂き、今後の改善に努めて参ります。
    またチェックアウト時の未熟な対応で、ご期待を裏切る結果となりました事、当日お迎えいたしました従業員一同、深く反省しております。
    より一層の従業員の教育に努め、今回頂戴いたしました貴重なご忠言を肝に銘じ、おかえりが叶った際には、
    ご期待に沿える様、従業員一同日々精進して参る所存でございます。
    是非また当館におかえりの機会をお持ちいただけます様、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    地元温泉施設によく行くのでオープンの時から気になっていました。今回は1泊無料付きの凄くお得なプランがあったので初めて利用しました。
    施設も高級感がありお風呂も露天風呂も良かったです。お部屋も和洋室で広々としてたしベッドの寝心地も
    良くて凄く良かったです。唯一残念だったのは食事で
    コロナの影響でいつもとは...

    宿泊日
    2020/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊無料券プレゼント!】スペシャルキャンペーン 夕朝食付きプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/05/21

    先日は私ども神戸みなと温泉 蓮にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
    しかしながら折角ご滞在頂いたにも関わらず、お食事をご満足いただけませんでしたこと深くお詫びいたします。
    いただきましたクチコミは料理長とレストランの支配人に共有させて頂きました。
    今回頂戴いたしました貴重なご忠言を肝に銘じ、おかえりが叶った際には、成長した姿をお見せできます様、従業員一同日々精進して参る所存でございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jwz********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/05/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    stay hotel!で子供とゆっくりさせていただきました。
    天然温泉、眺望、スタッフの方がたの応対全て最高!
    全ての部屋にあるバルコニーで大好きな港町神戸と、六甲山の夜景を見ながら寛ぐ時間も最高のリフレッシュでした。
    ソーシャルディスタンス、あらゆる所のアルコール設置、温泉内のこまめな巡回と清掃等、全体でコロ...

    宿泊日
    2020/05/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】期間限定!天然温泉で免疫力を高めて健康増進!食事なしプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/05/17

    この度は神戸みなと温泉 蓮におかえりをいただき、
    誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中にご感想をお寄せくださいました事、
    深く御礼申し上げます。

    いただきましたご感想より「stay hotel!」で
    お部屋や館内施設でのお時間をお過ごしいただけた
    様子が拝察でき、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。

    次回のおかえりの際にもご満足いただけます様、
    今後もスタッフ一同精進して参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚30周年で今回初めて利用させて頂きました。知人からおすすめの宿として話に聞いていましたがとても良かったです。ホント二人だけの時間を過ごす事ができました。食事も部屋食でゆっくり日本酒を呑みながら海鮮鍋を頂き、最上階のお風呂は平日という事もあり貸切のようでした。海の見える露天風呂が希望の主人からは「最...

    宿泊日
    2020/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スイート限定】お部屋で愉しむ天然明石鯛・海鮮しゃぶしゃぶプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/05/15

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご予約を頂きまして誠にありがとうございます。ご夫妻様の節目となりますご記念日にお迎えすることができ、心より光栄に存じます。このような情勢となり、日々ご心労もおありのことと存じますので、私どもで優雅な時間をお過ごし頂けたと拝読し、嬉しい思いでございます。展望風呂が貸切のようだったとはとてもタイミングも良く、ご堪能頂け何よりでございます。ご主人様のお言葉も、私どもへお掛け頂いたわけではありませんのに、思わず頬がゆるんでしまうほど、感激しております。次回はぜひ、ご家族様皆様でお越しくださいませ。またお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神戸市内それも港にある温泉旅館ということで期待かと興味を持って伺いましたが、
    素晴らしいの一言でした。
    結局部屋の風呂を利用することなく、夜は庭園風呂、朝は展望風呂と使い分けて利用しました。
    部屋からの眺めも申し分なくチェックアウトまでゆっくりできました。
    朝食もおいしくいただきました。
    機会があれば再...

    宿泊日
    2020/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【遅めのチェックインがお得!】19時以降チェックイン限定 朝食付きプラン(夕食なし)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/05/09

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご期待に添えるご滞在でありましたことが伺え、心より嬉しく存じます。趣きの異なるお風呂も時間帯を分けてお楽しみ頂け、眺望にもご満足頂けましたご様子に、安堵の思いでございます。様々な自粛を強いられる昨今ではありますが、また心身ともに癒されにお越しくださいましたら嬉しく存じます。何度おかえり頂きましても、素晴らしいと感じて頂けるホテルであり続けますよう日々精進して参ります。ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへもご宿泊くださったとのこと、誠にありがとうございます。また次回お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コロナ対策のため要所要所に消毒液が置かれていた。夕食会場の座席もソーシャルディスタンスが考慮されていた。また注文があってから盛り付けたり料理するなど、できるだけ作り置きをしないよう工夫されていた。その際いただいたサーモンのムニエルは作り立てがいただけ大変美味しかった。朝食はブッフェではなくお重に入れ...

    宿泊日
    2020/05/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/05/05

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。このような時期にわざわざお越しくださいまして、感謝の思いでございます。仰る通りこのような情勢でありますので、お客様が多数のスタッフと接触をされませんよう人数を制限して運営しております。その為ご不便やご迷惑をお掛けすることや至らぬ点も多くあったことと存じます。この情勢が終息しました折には、全スタッフにておもてなしに努めて参りますので、またお迎えできましたら嬉しく存じます。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    世の中が騒がしい中、気持ちがリフレッシュできました。炭酸温泉いいですねー38度のぬるめ設定でずっと入っていたい気分になりました。食事の配膳スタッフ、フロント等男性のスタッフが多っかったですがそれぞれ皆さん一生懸命感がなんだかとても良かったです。
    こんな大変なこの頃ですが頑張ってください。
    お世話になり...

    宿泊日
    2020/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊無料券プレゼント!】スペシャルキャンペーン 夕朝食付きプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/05/01

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。様々な自粛を強いられていることと存じますので、私どもの温泉やお食事にて心身共に癒されお疲れを取り除くことができておりましたら嬉しく存じます。現在はこのような情勢により限られた人数での運営となっております為、ご迷惑をお掛けすることもあったことと存じます。一生懸命と仰って頂け、感謝の思いでございます。心より御礼申し上げます。この情勢が終息いたしましたら、また私どものことを思い出して頂けますよう、日々精進して参ります。次回お迎え出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/04/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    泊まるたびに毎回良い時間が過ごせたと思って帰るお気に入りの宿です。
    食事も美味しいですし、特に展望風呂が素晴らしく、友達を誘ったり、勧めたりしています。
    コロナウィルスで大変な時ですが、今回も丁寧に接客していただき、申し訳ないくらいでした。
    宿の職員の方にも無事にこの時期を乗り切っていただきたいと思っ...

    宿泊日
    2020/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/04/17

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。文頭よりの嬉しいお言葉の数々、胸が熱くなる思いで拝読させて頂きました。ご友人様へもお勧めしてくださっていて、身が引きしまる思いでございます。このような情勢でありますので、お越しになることを悩まれていたことと存じますが、お迎えすることが叶い温かなお言葉まで頂戴できましたこと、私どもの今後の励みとなります。誠にありがとうございます。今後も安心安全はもちろんのこと、お越し頂く度に満足度が増々増しますよう、日々精進して参ります。次回お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊ですが、今回はハーバースイートを利用しました。広々としたお部屋で、とても快適な時間を過ごすことができました。ベッドルーム、和室などそれぞれの場所にテレビがあり、各々好きな場所でくつろげるよう配慮されていたのも嬉しかったです。
    それから、何と言っても感動したのがお風呂でした。窓を開けて入ると...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】ハーバースイートがお日にち限定で特別料金!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/04/14

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。初回とは違うお部屋タイプでございましたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子に安堵の思いでございます。スイートルームへご宿泊のお客様のみがお楽しみ頂けます半露天風呂も、お気に召して頂けとても嬉しく存じます。この情勢でありますので、ご来館には私どもの想像以上の葛藤があったことと存じます。そのような中でお迎えできましたこと、心より御礼申し上げます。お越し下さったお客様へは、安心安全はもちろんのこと、お食事も温泉もお楽しみ頂きたいと願うスタッフの気持ちがいつも以上に表情に表れていかたもしれません。その姿をくみ取って頂けましたことは、私どもの励みとなって参ります。今後も、大切な方との大切なお時間を過ごす場所として一番に思い浮かぶホテルでありますよう、日々サービス向上に努めて参ります。またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急の予約にも関わらず受付の方ブュッフェ の方々気さくに尚且つ丁寧な対応していただきました。ロビー、客室、屋上の大浴場全てが綺麗で清潔感あります。ハーバーランド側の夜景はとても綺麗で格別でした。私は2度目の宿泊ですが、孫がもう少し大きくなったら一緒に宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No.1】天婦羅、ローストビーフなど約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/04/09

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。お客様に非日常を味わって頂くべく、清掃には力を入れておりますので、至る所に目を向けて頂け、心より嬉しく存じます。西側はポストカードで見るような景色でございますので、お孫様にもぜひ早くご覧頂きたい思いでございます。おかえり頂くたびにご満足度が増しますよう、サービス向上に努めて参ります。次回お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    85歳の母の誕生日でした。こんな時期なのに、スタッフの方の対応に感謝でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/04/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】神戸みなと温泉 蓮からのスペシャルプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/04/09

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。お母様のお誕生日のお祝いにお迎えできましたこと、心より嬉しく光栄に存じます。現在のこのような情勢の中、ご来館自体をご不安に思われるお気持ちもあったことと存じますが、スタッフの対応に感謝とのお言葉を頂戴することができ、私どもも感激でありますと共に、励ましを頂きました。心より御礼を申し上げます。またご家族様のご記念日等には、蓮で過ごそうと一番に思い出して頂けるホテルとなりますよう、日々精進して参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/04/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉付きならここの施設は抜群に素晴らしい。
    部屋のクオリティの高さといい、風呂の設備も素晴らしいです。
    ただ、日帰り入浴者がいるのは、宿泊者にとっては微妙ですね。
    でもまた宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【遅めのチェックインがお得!】19時以降チェックイン限定 朝食付きプラン(夕食なし)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/04/08

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。温泉やお部屋をお気に召して頂け、心より嬉しく存じます。1階の大浴場につきましては、日帰りのお客様と兼用となっておりますが、10階の大浴場はご宿泊のお客様専用となっておりますので、ごゆっくりとお過ごし頂けることと存じます。趣きが異なる大浴場とはなりますが、ぜひご利用頂けましたら幸いでございます。お泊まり頂く度に満足度が増しますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    開業時以来の利用となりますが、年度末の癒しを求め利用する事にしました。今般の状況下、嫁も消極的になりギリギリまで止めようかどうか迷いましたが、説得し伺いました。自粛の影響か夕食が二部制から通し営業になってましたが、ゆっくりと食事を楽しむ事が出来満足いたしました。ひとつ気になる事は料理人が誰もマスクを...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/04/06

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。この昨今の情勢の中お越しくださいましたこと、たくさんの葛藤があったことと存じますが、心より御礼申し上げます。ご夕食のお時間の変更につきましても、直前のお知らせであったにも関わらずご理解くださり、誠にありがとうございます。ご指摘頂きましたマスク着用につきましては、現在実施させて頂いております。お越し頂きました際には、ご不安を拭いきれずに誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の空調につきましてもご不快な思いをお掛けする結果となりました事を伏してお詫び申し上げます。機密性の高い施設でありますが故、窓を開けて頂くと空気の巡回が早くなります。ご説明が足らず、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。このようなことがありましたにも関わらず、温泉やスタッフの接遇をお褒め頂き、恐縮の至りでございます。今後もサービス向上に向け切磋琢磨して参ります。また次回、お迎え出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/04/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢者が一緒でしたので、大丈夫かなと思いながらもだいぶ前から楽しみにしていたので、宿泊させて頂きました。こちらが恐縮するくらい消毒に気を遣っていただいているのが感じられました。食事もとてもゆったりとさせて頂き、味やサービス共に、とても大満足でした。
    クチコミは、良くも悪くもあまりしないのですが、コロ...

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    60日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/04/04

    この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊をいただき、
    誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中にご感想をお寄せくださいました事、
    深く御礼申し上げます。

    「とても大満足」とのお言葉を頂戴出来スタッフ一同
    大変嬉しく光栄に存じます。

    当館ではコロナの影響でご来館頂けますお客様の数は
    少なくなっておりますが、お越し頂けるお客様に
    ご安心して、快適にお過ごし頂けますよう従業員
    一同努めております。

    次回のおかえりの際にもご満足いただけます様、
    今後もスタッフ一同精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、施設、ご飯どれも素晴らしかったです。

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルプライス】和洋折衷朝食付きプラン(夕食なし)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/04/02

    この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして
    誠にありがとうございます。

    接客、施設、ご飯どれも素晴らしかったとのお声を頂戴し、
    大変嬉しく存じます。

    今後もお客様に愛されます旅館となれますよう、
    また頂きましたお言葉に恥じぬよう従業一同精進して参ります。

    いつでもお気軽にお帰りいただければと存じます。
    またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客にかかわる全ての方が、笑顔で接してくださいました。上品かつフレンドリーな声掛けに癒されました。お食事もすばらしく、ローストビーフからスィーツ、マグロの解体ショーまで目と口、耳でも楽しむことができました。是非また違う季節に訪れたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW向け特別プラン】3名様からのご利用でお得!ライブ割烹ブッフェと天然温泉を愉しむグループプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/04/01

    先日は神戸みなと温泉 蓮にお帰りのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

    お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    今後もお客様に愛されます旅館となれますよう、また頂きました
    お言葉に恥じぬよう従業一同精進して参ります。

    神戸みなと温泉 蓮は、季節の移ろいを感じることのできる、
    癒しと寛ぎの宿を目指し、昨年の12月17日でオープン4周年を迎えました。

    暦湯やお食事など、シーズン毎に違った魅力を取りそろえております。
    いつでもお気軽にお帰りいただければと存じます。
    またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

450件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 6/5まで
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる