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神戸みなと温泉 蓮

兵庫県神戸市中央区新港町1-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

1,346

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総合評価

4.59

04月15日00:23更新

569件

522人が満足と
評価しています。

549件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/14

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

お部屋に露天風呂のあるハーバースイートに家族5人で宿泊しました。

子供も全員成人していますので、家族5人での宿泊は久々で以前から評判も良く行きたかったので期待していたのですが…

大浴場やレストランはまぁ普通だと思います。
でもなんせお部屋の露天風呂が汚く大変不衛生でした。
母親の私のみ部屋のお風...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/14

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。最低限保証されるべきお部屋の清掃において、非常にご不快な思いをお掛けする結果となりました事を伏してお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。日々の清掃はじめ、責任者による清掃後の点検を強化して参る所存でございます。賜りましたご指摘は全館で共有し、今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様、従業員一同切磋琢磨して参ります。ご夕食の際のご来店時の混雑につきましても、改善に向け協議しております。このような情勢の中ご不安な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なお時間を割いてお心の内を改めて打ち明けて頂きましたこと、深く感謝申し上げます。次回お迎えする機会に恵まれますことを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。迅速な対応・コスパも良く、客室も綺麗で快適でした。
今回も、ゆっくりできました。また、利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/14

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けましたご様子に、ほっと胸を撫で下ろしております。頂きましたお言葉に恥じぬよう、今後もサービス向上に努めて参ります。次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘が何度か利用して、とてもオススメだとの事で今回利用させて頂きました。お風呂もお部屋もとても綺麗でした。モザイクの夜景も最高でした。ですが、どうしても改善して頂きたい点があります。夕食は2部制。当初早い時間を予約していましたが、ホテルから電話があり、遅い時間に変更をお願いされました。それは承諾し、夕...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】【兵庫県民限定】駐車場無料特典&夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/14

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食に関しましては、お迎えする前よりのご連絡に始まりご来店頂きました際にも配慮が足らずご不快、ご不安な思いをおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お気持ちが晴れぬまま家路につかれましたことも、心が痛む思いでございます。誠に申し訳ございませんでした。人員配置、運営方法など見直して参ります。このようなことがありましたにも関わらず、また行きたいとのお言葉に恐縮の至りでございます。心より御礼申し上げます。次回お迎えする機会に巡り合えました折には、全てにおいてご満足して頂けますよう日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2020年11月11日結婚記念日で一泊しました。接客・温泉等文句のつけようの無い素晴らしいホテルです。
ただ夕食の割烹ブッフェ、コロナ禍にもかかわらず人数が多すぎて、また並ばない(自分勝手な)方が何名かおられ閉口しました。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/13

この度は、神戸みなと温泉 蓮にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お二人の大切な日のご滞在をごゆっくりお過ごしいただけた様子がご感想より拝察でき、大変嬉しく心温まる思いでございます。しかしながら、ご夕食の会場におきまして、不安な思いをお掛けする様な状況があり、大変申し訳ございませんでした。お客様が集中する状況について、この度いただきましたご意見を社内で共有し、今後どういった対応ができるか、検討をすすめて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。次回お越しの際には、よりご満足をいただけます様、スタッフ一同、鋭意努力して参ります。またの機会にお二人様でおかえりをいただけます事、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

約一年ぶりに母と行きました。
コロナの影響なのかお料理の品数が少し減っていました。
割烹の料理もいつも楽しみにしていますので、それがなかったのは残念でしたが、お味の方は変わりなく良かったので、母共々喜んで帰ってきました。
蟹の季節にもう一度行ければいいなって思っています。今回もお世話になリ有難うござ...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/13

この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりを頂きまして誠にありがとうございます。お寄せくださいましたご感想を拝読いたしました。お忙しい中、ご感想をお送りいただき、ありがとうございます。お料理のお味についてのお褒めのお言葉、恐れ入ります。しかしながら、お品数や内容の点でご満足をいただけず、折角おかえりをいただきましたのに、残念な思いをお掛けし、申し訳ございません。頂戴しました貴重なご意見は、社内ですぐに共有し、今後の検討とさせていただきます。次回は全てにおいて、ご満足をいただけます様、スタッフ一同精進して参ります。次回のおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3度目の利用ですが、今回は結婚記念日で利用させていただきました。
お食事の時にお祝いでいただいた、レモネードもお赤飯もとても美味しかったです。
レモネードは子供の分もノンアルコールの物をいただき、子供が美味しい美味しいと飲んでいました。
ミニブーケも、とても素敵なブーケでとても嬉しかったです。
お忙...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【誕生日や結婚記念日に】都会の秘湯で過ごす贅沢、ゆったり記念日プラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/11

この度は神戸みなと温泉 蓮 におかえりを頂きまして誠にありがとうございます。大切なご記念日のご滞在に私どものホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご感想を拝読し、ご満足頂けました様子にほっと胸を撫で下ろしております。過分なお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
ご家族様の大切な記念日にいつも共にある旅館となれますよう、日々精進して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

koj********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

何度か宿泊していますが、こちらの料理は、バイキング形式ですが、本当に美味しいです。天ぷらは揚げたて、お寿司はその場で握ってもらえます。お米もデザートも言うことなしです。11月に入っての宿泊だったので、蟹もいただけて大満足。
残念だったのは、朝食の時、茶碗蒸しが今回はなかったことです。次回泊まるときは...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 和洋室10畳+洋間12平米+踏込1.2畳 禁煙 お約束プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

昨年のカニや料理にとても感動し今年もお世話になりました。施設に関しては相変わらず掃除も行き届いており大変気持ち良く利用させて頂きましたがお料理に関しては昨年の印象が強過ぎたせいか?品数や味に関して普通な印象を受けました。またカニに関しては塩気が強く解凍されきっていない冷たいカニもあり残念な感じがしま...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】【兵庫県民限定】駐車場無料特典&夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/09

この度は神戸みなと温泉 蓮におかえりをいただき、誠にありがとうございます。施設につきましての過分のお褒めのお言葉を賜わりまして恐縮いたします。
しかしながら、昨年感動いただきました際と同様のお気持ちを今回のご滞在の際には、感じていただく事ができず、大きく期待を裏切る結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
今回頂戴しました貴重なご意見は、早速の検討課題とさせて頂きます。今回のお褒めのお言葉とご指摘を糧に、より一層のサービス向上に努めて参りたいと存じます。改めて、宿泊の御礼申し上げますと共に次回のおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

両親が温泉に行きたいとのことでこちらを予約しました。
チェックイン手続きのフロント対応が、この価格のホテルとは思えない残念なものだったようです。
説明が早口すぎて全く聞き取れない、検温は何度も何度もやり直し、落ち着いた対応がされなかったので、第一印象がとても残念だったとの感想でした。
温泉はこじんま...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40~

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/09

先日は私ども神戸みなと温泉 蓮にご予約をいただき、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊が、チェックイン時のスタッフの未熟な対応に始まり、ご滞在中のお食事の際にも、大勢のお客様と共にお待たせする事となり、ご両親様には、ご不便またご不安な思いをお掛けしました事、本当に申し訳ございませんでした。
大切なご旅行の計画を立てられる際に、数あるホテルの中より私共にお決めいただきましたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となりました事、当日お迎えしましたスタッフ一同、深く反省しております。
今後は、より一層の従業員の教育に努め、今回頂戴いたしました貴重なご忠言を肝に銘じ、おかえりが叶った際には、ご期待に沿える様、従業員一同日々精進して参る所存でございます。
お忙しい中、今後の向上をご期待いただき、ご両親様のご感想をお知らせくださいました事、御礼申し上げます。
この様な私の拙い文章で当館に対する不信感を払拭することが叶うとは決して考えておりませんが、もしご海容頂ける様でございましたら是非また当館におかえりの機会をお持ちいただけます様、心よりお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3回目の宿泊。キャンペーンなので、平日でも沢山の人でびっくりしました。10階の温泉も、いつもなら、人に会う事もあまりないのに、身体を洗うにも、場所がなく、待ちました。こんな事は初めて。いつもと同じ、食事は大変美味しかったです。マッサージの予約もいっぱいで、最後の時間に一緒に行った友達と、ヘッドマッサ...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】【兵庫県民限定】駐車場無料特典&夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/07

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お寄せ頂きましたご感想を拝読いたしました。
10階のお風呂の混雑やマッサージの混雑に、ご不便またご不安な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、マッサージのスタッフの対応が同じメニューであったにもかかわらず、内容が異なっていたとの事、直ちに社内で今回のご忠言を共有し、是正して参ります。お知らせを頂き、ありがとうございます。
滞在中にご不便を多々お掛けしたにもかかわらず、スタッフへの温かなお言葉まで頂戴し、大変に恐れ入ります。
次回は全ての面にてご満足をいただけます様、スタッフ一同鋭意努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お風呂だけは、最高でした!ドライヤーかとても良く、感激しました。

衛生的には綺麗でしたが、お食事があまりにも、味付けが濃く、必要以上にマスクと手袋を強制され、
非常に気分が下がりました。

私は、医療従事者ですが、世間の風評被害を心配するだけでなく、きちんと医療分野でのコロナウィルスの感染力を知っ...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40~

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/07

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
先日のご滞在では、感染予防対策にご協力くださいまして誠にありがとうございました。私どもの知識不足により、ご不快な思い及びご不便ををお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご忠言を社内で共有し、お客様に安心安全かつ快適にお過ごしをして頂ける運営方法について、再度検討を致します。
また、お食事に関しましてのご感想も拝読いたしました、調理担当に間違えなく伝えております。
今回のお言葉を真摯に受け止め、一歩ずつではありますが、たくさんのお客様に愛される旅館に成長出来るよう、従業員一同精進して参ります。
もしご海容頂けるようでございましたら、是非また当館におかえりの機会をお持ち頂けますよう心よりお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

蓮は部屋も温泉も食事も良いので大のお気に入りです。年に2回は来たい処ですが…

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40~

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/05

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

「大のお気に入り」という過分なお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。

まだまだ気の抜けない日々でございますので、また私どもの温泉とお食事で、
心身共にお寛ぎにお越しくださいましたら嬉しく存じます。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

rqs********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも親切な対応をして頂き、気持ち良く過ごす事が出来るホテルです。食事内容も色んな食べものが有り楽しく美味しく頂いております。露天風呂から見える海も凄く素敵で、無の状態になれます。本当に癒されます。是非ラグジュアリーな空間を体験してみて下さい。私は何度も行きたいホテルです。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/04

この度は神戸みなと温泉 蓮におかえりをいただき有難うございます。またお忙しい中に温かなご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
頂戴したお言葉ひとつひとつに優しさを感じさせて頂く事ができ、私どもが癒されます。本当に有難うございます。
頂戴いたしました過分なお褒めのお言葉に恥じませぬ様、今後もスタッフ一同精進して参ります。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

どうしてもこの日に予約しないといけなかったのでラスト一室しか残っていない10万円以上のスウィートルームを仕方なく予約しました。この日は満室と聞かされてまして実際に行ってみると満室?かなと疑問に思いました。部屋に入って露天風呂をチェックしてみると女性にとっては大事なアメニティーボトル類が半分以下しか入...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/04

この度は神戸みなと温泉 蓮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お寄せくださいましたご感想を拝読いたしました。
ご滞在時には、清掃という基本的な事から客室の設備やアメニティにつきまして、折角のスイートルームでのご宿泊にもかかわらず、私どもの不手際で多大なる失望とご不快な思いをお掛けする事となりました事を深くお詫び申し上げます。
これら全ての事は全く弁解の余地もなく、旅館として恥ずべきものであり深謝の所思他ございません。今後こういった事のなき様、今回のご忠言を社内で共有し、改善に努めて参ります。
私どもの至らなさでご不快な思いをお掛けした滞在であったにもかかわらず、お食事の件や景色へのお褒めのお言葉、そしておかえりをご検討いただけるとのご感想まで頂戴し、恐れいります。
次回のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オープン当初に日帰りで利用していました。最近はコロナで外出も控えていて温泉にも行けずにいました。ゆっくりと海を見ながら癒やしが出来る神戸によく行きます。今回安心したホテルの宿泊を念頭し、
検索して伺いました。Go To Travel でメニューも客室マッサージ60分付でリーズナブルで充実していました...

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【客室マッサージ60分付】天然温泉とマッサージで身も心もリフレッシュ!リラックスステイプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/03

この度は、神戸みなと温泉 蓮へお越しを頂きまして、誠にありがとうございます。
頂戴しました温かなご感想より、館内でのお時間を堪能されたご様子が拝察でき、大変嬉しく存じます。「心身ともにリフレッシュしました」とのお言葉、本当にありがとうございます。スタッフ一同の励みになります。また、兵庫県のキャンペーンの金券もお喜びいただけたご様子に、心温まる思いでございます。
今回頂戴したお言葉に恥じませぬ様、これからもスタッフ一同精進して参ります。次回のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

全体的によかったです。時にお部屋はきれいで広く、神戸の景色が大変きれいでした。ただ、夕食時のシャケを焼いていた方の対応が圧迫感があり、少しカチンときました。こちらは普通に「いただけますか?」と伺っただけなのですが、テーブル番号は?ひとつですか?ふたつですか?終始イライラした口調でした。テーブルにもっ...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】天然温泉と総料理長 島武行こだわりの食事を愉しむ夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/03

この度は神戸みなと温泉 蓮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食時のスタッフの配慮の欠けた対応によりまして、多大なるご不快な思いをお掛けする事となりました事を心より深くお詫び申し上げます。
そういった事がありましたにもかかわらず、「全体的によかったです」という温かなご感想まで頂戴し、大変に恐れ入ります。
今回頂戴しましたご感想は、社内で早急に共有し、該当のスタッフには徹底した指導を行って参ります。
もしご海容頂けるようでございましたら、是非また当館におかえりの機会をお持ち頂けますよう心よりお願い申し上げます。
末筆ながら、時節柄ご自愛くださいまして、ご健勝のうちにお過ごしくださいますよう祈念申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

海を見ながらの半露天風呂や神戸の夜景を見ながらゆっくりできました。イベントや船関連の音がありますが、窓を閉めてしまえばとても静かでした。また宿泊したいと思います。ビュッフェはおいしいですが、ホテルのビュッフェという特別感や洗練度はありません。駐車場は出入り自由ですので、三ノ宮や元町やハーバーランドに...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/03

この度は、神戸みなと温泉 蓮にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。お寄せ頂きましたご感想よりご滞在のお部屋でごゆるりとお過ごしいただけたご様子が拝察でき、安堵いたしました。
お料理につきましては、ご期待に添える様なものがご提供できず、申し訳ございませんでした。この度の貴重なご意見を、スタッフで共有し、今後の改善検討につなげて参ります。
また私どもの温泉とお食事で心身共にお寛ぎにお越しくださいましたら嬉しく存じます。次回お目に掛かれます日を、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

sac********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/02

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて大満足のお宿でした。清潔感・アメニティー・接客!お食事はバイキング形式でしたので正直全然期待していませんでしたがお料理もしっかりと丁寧に作られたものでしたのでびっくり!美味しかったです。その後部屋飲みを友人とする際に氷が欲しいね。って事になり氷を頂けるか・・どうだろうとダメ元でフロントに...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 和洋室10畳+洋間12平米+踏込1.2畳 禁煙 お約束プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋からの眺めや、窓を開けて入る部屋の温泉風呂は最高でした。食事はやはりこの時期なので、人が多く間隔を開ける事ができず、ブッフェ形式はやはり抵抗を感じました。スタッフの方々は皆さん感じ良く気持ち良く過ごす事ができました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/02

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お寄せ頂きましたご感想を拝読いたしました。
お部屋やスタッフへの過分はお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ブッフェのお食事につきまして、ご不安な思いをお掛けする事となり、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご不安を少しでも解消できる様、今後の改善を検討して参ります。
このような情勢となり、お越しくださるまで少なからず葛藤もあったことと存じますが、少しでも癒されて頂けておりましたら幸いでございます。
時節柄ご自愛くださいまして、また次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事時お客にはマスク、手袋強要するがホテル側のコロナ対策はひどいもので週末はお客を詰め込み過ぎ!

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40~

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/01

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在時には、感染予防対策にご協力くださいまして誠にありがとうございました。
このような情勢の中、お越しくださるまでには様々な思いもあったことと存じますが、そういった中でお越しいただいたにもかかわらず、コロナ対策が充分ではないと感じさせてしまう様な状況があり、ご不安な思いをお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご忠言は社内で早急に共有し、今後の対応改善につなげ、安心安全を追求し、快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
お忙しい中、お心の内をお知らせいただき、深く感謝申し上げます。
この様な私の拙い文章で当館に対する不信感を払拭することが叶うとは決して考えておりませんが、もしご海容頂ける様でございましたら是非また当館におかえりの機会をお持ちいただけます様、心よりお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

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