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神戸みなと温泉 蓮

兵庫県神戸市中央区新港町1-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:神戸・六甲・有馬

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総合評価

4.59

04月15日00:23更新

569件

522人が満足と
評価しています。

549件中121~140件を表示

コメント無しも表示

gtc********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全部とても良かったです。
食事も美味しく頂きました
又 行きたいです。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/12/10

この度は、神戸みなと温泉 蓮にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。励みとなりますお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を糧により一層のサービス向上に努めて参ります。またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/09

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とくに、冬にはカニの食べ放題が魅力の蓮さん、今年は1月にお邪魔して以来の宿泊となりましたが、相変わらず、美味しいお料理、丁寧な接客で、満足度が高い滞在となりました。

早い段階で、GoToトラベルで予約をしていたので、とても安いお値段で宿泊させていただくことができて、大満足です!
コロナが急増中とい...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/12/10

この度は、神戸みなと温泉 蓮におかえりをいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中にご感想をお寄せくださいました事、深く御礼申し上げます。いただきましたご感想よりお部屋や館内施設でのお時間をごゆるりとお過ごしいただけた様子が拝察でき、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。次回のおかえりの際にもご満足頂けます様、今後もスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

iov********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

三年程前に初めて宿泊させて貰い、夕食バイキングのあまりの美味しさに感激して、今回Gotoを利用してリピートさせて戴きましたが、本当にお料理が品数豊富で美味しくて、特に噛まなくても飲み込めるくらい柔らかいローストビーフは絶品です。お造りや天ぷら、小鉢のサラダやゴマ豆腐まで一切手抜き無い美味しさです。
...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】【兵庫県民限定】駐車場無料特典&夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/12/09

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食が今回おかえりくださる理由となりましたこと、心より嬉しく存じます。今回もご堪能頂けましたご様子に、ほっと胸を撫で下ろしております。温泉でも日々のお疲れを癒して頂けておりましたら幸いでございます。今後も賜りましたお言葉に恥じぬよう、日々精進してサービス向上に努めて参ります。次回お迎えできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ari********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の宿泊になります。コロナ渦で旅行に行くべきかかなり迷いましたが、感染に気をつけてホテルだけ楽しむための家族旅行にしました。夕食の蟹バイキングは、想像以上に美味しく満足できました。ただ、食事中に、大声で喋り続けてるグループがすぐ隣にいて、とても気になりました。お酒が入ると仕方がないかとは思います...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】天然温泉と総料理長 島武行こだわりの食事を愉しむ夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/12/08

この度は神戸みなと温泉 蓮におかえりを頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在時には、私共の注意不足にて、ご不安な思いをお掛けする事となり、お食事を安心にお愉しみいただく事ができませず、申し訳ございませんでした。当日お迎えしたスタッフ一同、深く反省しております。
ご不安をお掛けしていたにもかかわらず、お食事につきましてのお褒めの言葉まで頂戴し、本当に恐れ入ります。また、私共を思っていただいてのご提案まで頂戴し、ありがとうございます。
この度、頂戴しましたご感想は社内ですぐに共有し、今後の運営方法を検討させていただきたく存じます。
次回おかえりの際には、全ての点におきまして、ご満足をいただけます様、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

xys********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔で、マッサージ等の種類も多くとても快適でした。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】【兵庫県民限定】駐車場無料特典&夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/12/07

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご感想をお寄せくださり、深く御礼申し上げます。
頂戴しましたご感想より快適にお過ごし頂けたご様子が拝察でき、心より嬉しい思いでございます。
今回のご感想のお言葉を裏切ることの無きよう、日々精進して参ります。次回のおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yui********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2回目の宿泊です。
食事、温泉ともに大満足です。
神戸の港町の風景がとても綺麗でした!
停泊中の船が少し気になりました。
また行きたいです!

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/12/05

この度は神戸みなと温泉 蓮におかえりくださり、誠にありがとうございます。私共の温泉、お食事につきましてご満足頂けたとの事、安堵しております。神戸の風景もお楽しみ頂け、嬉しい思いでございます。停泊中の船は停まっていない日もございますので、もし気になるようでございましたら、ご遠慮なくお尋ねくださいませ。今後もご期待を超えるご滞在となりますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの対応から、チェックアウトまで気持ちの良いサービスを受けることができました。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】60日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/12/02

この度は神戸みなと温泉 蓮にお越しをいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中にご感想をお寄せくださいました事、深く御礼申し上げます。
いただきました温かなご感想より快適にお過ごしいただけた様子が拝察でき、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
次回のおかえりの際にもご満足いただけます様、今後もスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

概ね満足です。
が部屋に二つあるトイレの換気扇がほこりまみれ
つけてから一度も掃除をしていないようなボアのカバーをしているようなほこりでした。
それと部屋のドリップコーヒー追加が有料なのは決まりなのでしょうが残念です。
あとは最高の展望で手入れも行き届きとてもいいホテルだと思います。
帰ってすぐに来...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6スタート!蓮の冬は蟹食べ放題!】約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/12/02

この度は神戸みなと温泉 蓮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました口コミを拝読いたしました。
旅館として基本中の基本の清掃が徹底できておらず、ご滞在中にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。今後この様な事がなき様に清掃のプロセスの改善に取り組んで参ります。また、お部屋のコーヒーのご追加につきましての貴重なご意見もありがとうございます。社内で共有し、今後の運営に活かして参ります。
「gotoが終わっても行かせていただくことになるでしょう」との寛容なお言葉にお応えできます様、一歩ずつではありますが、たくさんのお客様に愛される旅館に成長出来るように、精進して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの心配ありましたが
忘れるくらいゆっくりしました。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6-2/28はディナーブッフェに蟹も登場!】60日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/29

この度は、神戸みなと温泉 蓮へお越しいただき、誠にありがとうございました。

ご滞在のご感想をお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、私どもも安心致しました。

暦湯やお食事など、シーズン毎に違った魅力を取りそろえております。いつでもお気軽にお帰りいただければと存じます。

またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夏に予約してからみなさんのクチコミを見ながらとても楽しみにしていました。期待が膨らみすぎてがっかりしないか心配になるほどでしたが、期待以上でした!
お風呂は滞在中何度も利用し、岩盤浴でゆっくり汗を流し、凝り固まった体がとても楽になりました。
夕食は、最初にカニに夢中になりすぎて、食べきれなかった物が...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/29

この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またご主人様のお誕生日のご宿泊に私どもの施設をお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様のご期待以上の滞在をお過ごし頂けましたこと従業員一同大変嬉しく存じます。

当館では季節の旬の食材をご用意致しておりますので、いつでもお帰りくださいませ。

今後もお客様にご満足頂けますようスタッフ一同精進して参る所存でございます。

またお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピーターの方が多いのがよくわかります。部屋に、足が悪い人用かな?小さな椅子がおいてくださっていて、足の不自由な母が重宝してました。ご飯は美味しい。お酒好きなので、夕食時の生ビール大は、もう最高です。温泉入りたい放題。おもてなし、素晴らしい。またいきます。ゴートゥ終わっても行きます。ありがとうござい...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】天然温泉と総料理長 島武行こだわりの食事を愉しむ夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/28

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
「全て満足です」という過分なお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。「また機会があれば是非行きたいです」との温かなご感想に、スタッフ一同、心温まる思いでございます。
まだまだ気の抜けない日々でございますので、また私どもの温泉とお食事で、心身共にお寛ぎにお越しくださいましたら嬉しく存じます。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bcc********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今年もカニを楽しみにしていたのですが去年より身が
ふっくらしていないデザートのわらび餅はビックリするぐらい甘い朝の鮭の塩焼きはビックリするぐらい辛い全体的に濃い味になっていて、いつもはお腹いっぱいまで
食べるのに今回はお腹いっぱいまでは食べなかったです
食事が楽しみで宿泊しに行くので残念です
お部屋...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6スタート!蓮の冬は蟹食べ放題!】約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/27

先日は私ども神戸みなと温泉 蓮におかえりをいただき、誠にありがとうございます。折角おかえりを賜りましたにもかかわらず、この度のお食事の内容が、大きく期待を裏切った形となりました事、本当に申し訳ございませんでした。
本日頂戴しましたクチコミを拝見し、旅のお楽しみにされているお食事がご堪能をいただけなかったお二人様の当日のお気持ちを思いますと、心苦しく、胸が痛む思いでございます。
頂戴しましたご感想は全て社内で共有し、今後の改善に活かして参ります。お心の内をお知らせいただき、本当にありがとうございました。
次回のおかえりの際には、全ての点においてご満足いただけます様、より一層スタッフ一同精進して参ります、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事は自分で取りに行くなと材料も最低だと感じました、金額と余りに酷い物でしたね。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【灘五郷の銘酒を飲み比べ!】神戸牛ステーキと利き酒5種セット付き宿泊プラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/26

先日は私ども神戸みなと温泉 蓮にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。お寄せくださいましたクチコミを拝読いたしました。
滞在時にもお気持ちをお伝え頂いたにもかかわらず、しっかりとその際にお応えする事ができず、最後のご出発時まで、ご不快な思いをお掛けし続ける結果となりました事、本当に申し訳ございませんでした。
大切なご旅行の計画を立てられる際に、数ある旅館の中より私共にお決めいただきましたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となりました事、当日お迎えいたしました従業員一同、深く反省しております。
今後はより分かりやすい様なご案内への変更、サービス内容につきまして、検討をすすめて参ります。また、より一層の従業員の教育に努め、おかえりが叶った際にはご期待に沿えます様、従業員一同日々精進して参ります。
この様な私の拙い文章で当館に対する不信感を払拭することが叶うとは決して考えておりませんが、もしご海容頂ける様でございましたら是非また当館におかえりの機会をお持ちいただけます様、心よりお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事と客室は大満足でした。総じて、男性スタッフより女性スタッフのほうが接客・サービスがはるかに良かったと感じました。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/22

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お寄せくださいましたご感想を拝読いたしました。
施設につきまして、過分なお褒めの言葉を頂戴し、深く御礼申し上げます。しかしながら、今回のご滞在時には、スタッフの対応にバラつきがあったとの事、ご不便をお掛けしたかと存じます。本当に申し訳ございませんでした。
今回賜りましたご感想は全館で共有し、今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様、スタッフ一同精進してまいりますので、どうかまた当館をご利用いただけます機会をお持ちいただけましたら幸いでございます。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。
お食事、お部屋、お風呂、全て満足です。
とてもリラックス出来ました。
また機会があれば是非みなと温泉蓮さんに
行きたいです。
有難うございました

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】天然温泉と総料理長 島武行こだわりの食事を愉しむ夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/21

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
「全て満足です」という過分なお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。「また機会があれば是非行きたいです」との温かなご感想に、スタッフ一同、心温まる思いでございます。
まだまだ気の抜けない日々でございますので、また私どもの温泉とお食事で、心身共にお寛ぎにお越しくださいましたら嬉しく存じます。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/20

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントスタッフ、部屋、お風呂はとても良かったです。
ただ、朝の食事の時のスタッフの手際の悪さに辟易とした。
平日で長蛇の列が出来てアタフタしてるのを見てると連休だったらパニックになるんじゃないかと心配になりました。
スタッフを増やすなりしないと最後の最後でホテルに対する良い印象が台無しになりますよ...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6スタート!蓮の冬は蟹食べ放題!】約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/20

先日は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
数あるお宿の中より、私どもの施設をお選び頂いたにもかかわらず、朝のお食事の際のスタッフの人数および対応で、ご不快およびご心配をお掛けする事となり、本当に申し訳ございませんでした。
私どもを思ってくださってのご忠言、早急に社内で共有し、今後の改善に必ずつなげ、サービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビュッフェの時、ウエーターさん料理人さんの対応に非常に満足でした。
また必ず行きます。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/20

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お寄せくださいましたご感想を拝読いたしました。
スタッフへの過分なお褒めのお言葉、深く御礼申し上げます。必ず申し伝えます。そして、「また必ず行きます」とのお言葉も、大変嬉しく拝見致しました。
今回の温かなご感想のお言葉を裏切ることの無きよう、日々精進して参ります。次回のおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oto********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年に続いて、2回目でしたが、全てが満足する旅行でした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6スタート!蓮の冬は蟹食べ放題!】約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/16

この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりを頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。「全てが満足する旅行」という過分なお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。まだまだ気の抜けない日々でございますので、また私どもの温泉とお食事で、心身共にお寛ぎにお越しくださいましたら嬉しく存じます。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

何度かお世話になっております。温泉も食事も全てにおいて今までは大変満足でしたが、Go Toキャンペーンのせいでしょか 食事場、お風呂、岩盤浴、などザワザワしていて、お風呂の脱衣場のお掃除も行き届いておらず
床や洗面台に髪の毛がいっぱいで不快でした。
朝バイキングに戻り、期待しておりましたが、パンの種...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11/6スタート!蓮の冬は蟹食べ放題!】60日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/16

この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりを頂きまして誠にありがとうございます。お寄せくださいましたご感想を拝読いたしました。折角お越し頂いたにもかかわらず、ご滞在時には快適な環境をご提供する事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。基本的な清掃という部分でも、多大なるご不快な思いをお掛けする事となり、当日の皆様のお気持ちを考えますと、胸が締め付けられる思いでございます。当日お迎えしましたスタッフ一同より、深くお詫び申し上げます。次回おかえりの機会をいただきました際には、全ての点においてご満足をいただけます様、今後は一層努力して参ります。貴重なお時間を割いてお心の内を打ち明けて頂きましたこと、感謝申し上げます。次回のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインしてすぐに10階の温泉に入りました。露天がとても気持ち良く大満足でした。晩はさすがに寒くて露天は入れませんでしたが人も少なく気持ちよく使わせていただきました。夕食も個室を利用させて頂き、蟹からお寿司、天婦羅、神戸牛すき焼き等とても満足のいくものでした。浴衣で館内は行き来出来るので何も持た...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2020/11/16

この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたお言葉より、ご滞在を満喫いただけたご様子が拝察でき、大変嬉しく安堵しております。お食事や施設につきましての、過分なお褒めのお言葉恐れ入ります。しかしながら、クッションの臭いで、折角のお部屋でのお寛ぎの時間を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今回いただきましたご感想は社内ですぐに共有し、清掃のプロセスや備品の管理につきまして、再度検討させていただきたく存じます。次回のおかえりが叶いました際には、全ての点にてご満足をいただけます様、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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