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神戸みなと温泉 蓮の口コミ

神戸みなと温泉 蓮

兵庫県神戸市中央区新港町1-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:神戸・六甲・有馬

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903

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総合評価

4.63

03月30日00:21更新

463件

435人が満足と
評価しています。

449件中1~20件を表示

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    yos********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お掃除がすごい。とても綺麗でした。
    他の施設ではお風呂の備品交換がと感じる時もありますが
    頻繁にこられてきれいです。
    お部屋も広くて窓から朝日がきれいので、早起きして
    見とれてしまいました・
    また来たいです・

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルプライス】和洋折衷朝食付きプラン(夕食なし)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/03/26

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

    私共のサービス、施設に過分のお褒めを頂きまして恐縮いたします。
    今回のお褒めの言葉を糧に更なるサービス向上に努めて参ります。

    当館の客室は、西側と東側に位置しており、東側(神戸大橋方面)
    のお部屋は朝日が綺麗にご覧いただけます。
    レストランの窓も西側でございますので東側の景色はご宿泊頂いた
    お客様しかご覧頂けない景色でございますのでご満足頂け大変
    嬉しく存じます。

    またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に2回のペースで宿泊させていただいています。同行する母の足が悪く、遠出が出来ないため、近場で温泉宿気分を味わえる貴ホテルが大のお気に入りです。温泉も広くて、アメニュテイの種類も豊富で、シャンプーとリンスが最高に気に入って、今は通販で買い求めてます。ロケーションも良く、夕食のビュッフェは質・量ともに...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/03/19

    いつも、ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。昨今のコロナウイルスの影響で皆様にご不便をお掛けいたしておりまして、心苦しく存じます。今回のご滞在につきましても過分のご評価を頂きまして恐縮いたします。いつもの蓮で快適なご宿泊をお楽しみ頂けますよう、一層のサービス改善に努めて参ります。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくて、清掃もキチンとしてあると思いましたが、コロナ対策はどうなんだろうと思いました。特にレストランの食事は美味しく頂きましたが、各々が取ばしやトングを使うのはどうかなと。1週間前に京都ウエスティンを利用しましたが、大皿料理はすべて担当者が取り分けて下さり、レストラン入り口では厳重に客に手の消毒を...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No.1】天婦羅、ローストビーフなど約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/03/10

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事がお口に合いましたようで、心より嬉しく存じます。しかしながら、新型ウイルス対策ではご心配、ご心労をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。対策には協議を重ね、最善を尽くして参りたく存じます。全てにおいてご満足という結果にはなりませんでしたのに、お母様がお気に召して頂けたと拝読し、感激の思いと共に身が引き締まる思いでございます。次回お迎えする機会に巡り合えました折には、最高のご滞在となりますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    uej********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    皆さんの口コミ通り素晴らしいお宿でした。2人の母親も凄く喜んでくれました。部屋、食事、お風呂どれも素晴らしかったです。あいにくの天気でしたが部屋からの景色にも感動しっぱなしでした。スタッフの皆様のサービスにも感銘いたしました。色々大変な時期ではありますが皆様これからも素晴らしいサービスの提供宜しくお...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6~2/29まで蟹食べ放題!!】90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/03/05

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    またご出発の後にもこうしてご感想をお寄せくださいました事、誠にありがとうございます。

    ご滞在中のお食事、お風呂などごゆっくりして頂けた旨、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。

    スタッフへも温かなお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
    頂きましたお言葉に恥じぬよう、日々サービス向上に努めて参ります。

    ふたたびお目に掛かれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    uej********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6~2/29まで蟹食べ放題!!】90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用させて頂いています。かつて夫が駐車券を紛失し大慌てした時もいやな顔せず直ぐに再発行していただいたり、接客にも信頼がおけ好印象のホテルです。膝が痛いのでエレベーター近くの部屋をリクエストしてそれも配慮していただいています。しかしそのためか 夕食時も 朝食時もモザイク側からは離れた席で、結局景...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    神戸の港そばでしっかりした温泉が楽しめるなんて感動でした。温泉は優しい泉質でしたが、しっかり暖まり、肌もしっとりしました。宿泊すると日帰り入浴施設と宿泊者専用と2箇所の温泉を楽しめるので大満足でした。宿泊者には追加料金なしでジム利用もできればよかったのになと思いました。
    お部屋はとてもきれいで広く、眺...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6〜2/29まで蟹食べ放題!!】90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/03/03

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご出発をされた後にも、温かなご感想をお寄せくださいました事、
    深く御礼申し上げます。
    いただきましたメールよりとても心地よくお過ごし頂けたとのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    スポーツジムに関して貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。社内で情報共有させて頂き今後の改善に努めて参ります。
    ご夕食に関しまして、個室で会席プランのご用意もございますので、次回ご予約時にご検討頂けますと幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ktu********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も行ってます。
    旅行というには自宅から近すぎる距離にありますが、
    絶対満足できるホテルなので安心して利用させてもらっています。
    設備、食事、サービスなどすべて満足できます。
    今回はカニシーズン最後ってことで行きましたが、
    身がたっぷり詰まっており大満足でした。
    超おすすめのお宿です。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【終了まであとわずか!2/29まで蟹食べ放題!!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40~

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/29

    この度は神戸みなと温泉 蓮におかえりをいただき、
    誠にありがとうございます。
    私どもの施設・お食事につきまして過分なお褒めの言葉を頂戴し、
    大変恐れ入ります。
    いただきました文面よりお楽しみいただけたご様子が拝察でき、
    嬉しさと共に安堵しております。
    今回のお褒めのお言葉を糧に、より一層のサービスの充実に努めて参ります。
    重ねて、ご宿泊の御礼申し上げますと共に
    次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    前回よかったので2回目の宿泊をさせて頂きました。
    コロナウイルスが流行っている為にメインの大浴場の方は控えさせて
    頂きましたが、屋上の浴場を利用させて頂きました。
    人も少なく気持ちよく利用させていただきました。
    食事もカニや牛肉などとても美味しく頂きました。
    ただ一点部屋のエアコンの羽が壊れていたようで風...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/26

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。世間を騒がす新型ウイルスの影響で自粛されたと拝読し、言葉では言い表し難い気持ちとなりましたが、屋上の大浴場はお楽しみ頂けましたことにほっと安堵の思いでございます。お食事もお口に合いましたようで、嬉しく存じます。しかしながら、エアコンの不調にて多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ごゆっくりお休み頂くことができませず、深くお詫び申し上げます。早急に点検に入るよう指示しております。ご指摘頂いてから気付くこととなり、恥じ入るばかりでございます。今後はこのようなことのなきよう、全てにおいてご満足頂けますよう努めて参ります。また次回、お迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも気持ち良く利用させてもらっています。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6〜2/29まで蟹食べ放題!!】90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/25

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。至らぬ点も多いことと存じますのに、おかえり頂く度に嬉しいご感想をお寄せくださいますことが私どもの励みとなっております。心より御礼申し上げます。お越し頂く度に、今までで一番と感じて頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。また次回、お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室?シュークリーナーがあればよかった。
    従業員の方?元気がない方が多いですね。
    食事?宿泊費の割に安っぽいですね。今流行りのライブ感で誤魔化されてる感が出てましたよ。
    全体的にはまあ快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6〜2/29まで蟹食べ放題!!】90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/24

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。全体的には快適にお過ごし頂けたと評して頂けましたが、至らぬ点が多数あり誠に申し訳ございませんでした。客室備品のご希望について、貴重なご意見誠にありがとうございます。今後検討して参りたく存じます。スタッフの対応につきましては、私の教育不足を痛感しております。今後このようなことのなきよう成長して参ります。お食事はお口に合わず、申し訳ございませんでした。試行錯誤を重ねて参ります。次回お越し頂く際には、全てにおいてご満足頂けますようサービス向上に努める所存でございます。またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jij********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    細かな気遣いありがとうございます。
    個室用意して頂いてとてもゆっくりできました。


    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【灘五郷の銘酒を飲み比べ!】神戸牛ステーキと利き酒5種セット付き宿泊プラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/22

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食の際のご希望に添うことができ、安堵の思いでございます。お食事もお口に合いましたら嬉しく存じます。今後とも、おかえり頂く度にご満足頂けますようスタッフ一同日々精進して参ります。次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    シーサイドデラックスの部屋に2名で宿泊。和室とツインのベットルームがあり移動式のドアで仕切れる。テラスも広くイスとテーブルがあって、たばこがすえる様に灰皿がおいてありました。部屋のバスルームも広くトイレとはセパレート。
    部屋はハーバーランド側と橋側があってハーバーランド側は少しお値段が高くなっています...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/20

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。詳しく描写して頂け、心より御礼申し上げます。お食事はお口に合いましたでしょうか。お気付きの事などがございましたら、ささいなことでも構いませんのでお知らせ頂けましたら嬉しく存じます。コストパフォーマンスが良いとのご評価も誠にありがとうございます。次回はこの度以上のご満足を感じて頂けますよう日々精進して参ります。またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前は娘と伺っていましたが、数年前から「カニ食べ放題」の時期と夫の誕生月が同じで夫と行くようになりました。

    夫は歳のわりには食欲が旺盛で美味しい料理が品数多くあるので大満足しております。

    今回は夫が上着を忘れ送って頂きお手数をお掛けし申し訳ありませんでした。

    また伺えるのを楽しみにしております。

    有...

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6〜2/29まで蟹食べ放題!!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40〜

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/18

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。今年も2月にお迎えできましたこと、心より光栄で嬉しい思いにございます。お忘れものが無事お手元に戻り、安堵しております。ご連絡くださりありがとうございました。来年以降もお誕生日やご家族様の大切な日にお迎えできましたら嬉しく存じます。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    普段はラ・スイート神戸を利用させていただいておりますが、こちらは家族でゆっくり楽しめ、
    温泉、岩盤浴、お食事 も家族で一緒に過ごせ とても良い時間を持てました。
    館内もとても綺麗で清潔感が漂い気持ち良く過ごさせていただきました。
    朝のパンの種類が以前より少なくなり、チョコパンを期待していた娘ががっかりし...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6~2/29まで蟹食べ放題!!】鮨、天婦羅など約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/18

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド共々ご愛顧くださいまして、心より御礼申し上げます。ご家族様の大切なひとときをお過ごし頂く場として有りますことが、何よりも嬉しく存じます。しかしながら、朝食のパンの種類につきましてはご期待を超えるものではなく、大変申し訳ございませんでした。品揃え含め、再度検討、試行錯誤して参ります。次回おかえり頂きました際には、全てにおいてご満足頂けますよう日々精進して参ります。またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で4回目の宿泊で初めてハーバースィートを利用させていただきました。
    客室露天風呂が目当てでしたが大満足でした。
    家族での宿泊でしたが娘や嫁がミラブルや質の良いドライヤーに喜んでおりました。
    食事、風呂、接客と相変わらずの大満足です。
    特に毎回素晴らしいと思うのがお食事の場のスタッフの方々です。仕事と...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】ハーバースイートがお日にち限定で特別料金!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/15

    この度は大切な誕生日のご滞在に神戸みなと温泉 蓮におかえりをいただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中にご感想をお寄せくださいました事、
    深く御礼申し上げます。
    いただきましたご感想よりお部屋、温泉、御食事など
    ごゆっくりお過ごしいただけた様子が拝察でき、
    スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
    次回のおかえりの際にもご満足いただけます様、
    今後もスタッフ一同精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母とお世話になりました。
    ゆったりとした時間を過ごせて大満足でした。有馬温泉にはよく行くのですが、有馬温泉に劣らぬ快適な温泉でした。
    サービスも丁寧で言う事なかったのですが、夕食のドリンクがなかなか出てこなかったのが本当に残念でした。是非又行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/13

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。神戸を代表する温泉地にも劣らぬと評価して頂け、身に余ると承知しておりながらも、おもばゆい思いで拝読させて頂きました。しかしながら、ご夕食時にはドリンクをお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。提供方法を見直し、今後同じことのなきよう改善して参ります。このようなことがありましたにも関わらず、次回のお越しを示唆してくださり、感謝のしようがございません。お母様との大切なお時間を過ごす場所として次回も候補にあがりますよう、日々サービス向上に努めて参ります。また次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近くにこんないい温泉があったとは・・・と言うことに気づいてから3回目の利用になります。毎回、窓から海を見ながら楽しめるお部屋のお風呂。一つ一つがとても美味しいお食事。飲み物の豊富さ、スタッフの方の温かく親切なおもてなし。何もかも良くって安心して宿泊できます。それに行く度に何か新しくなっていて、すごい...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】ハーバースイートがお日にち限定で特別料金!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/13

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。文頭よりの嬉しいお言葉、頬が緩む思いで拝読させて頂きました。新商品もお気に召して頂け、導入した甲斐がありました。この時期ならではの蟹もご堪能頂け、快適にお過ごし頂けましたご様子に安堵しておりましたが、LINEのキャンペーンのご案内につきまして、お客様に寄り添うことのない対応でありましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。本来は日帰り施設へお越し頂いてのご利用となりますが、宿泊施設でも柔軟に対応させて頂きたく存じますので、ぜひ次回ご登録頂けましたら嬉しく存じます。このようなことがありましたにも関わらず、「何もかもよくて」との寛大なお言葉に恐縮のいたりでございます。今後は全てにおいてご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。また次回お目に掛かれます日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/12
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    昨年の10月に利用させて頂き、その旅行話に両親が行きたいと希望したことにより今回再訪させて頂きましたが結果として満足のいくものとはならずに残念でした。
    【接客・受付】フロントでの受付の応対ですが、前回5ヵ月前に訪問したばかりでその時には台風19号の影響で来れるかわからない状況下で訪問し、2日間宿泊して何度...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6〜2/29まで蟹食べ放題!!】90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/13

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。
    先日のご滞在におかれましては、ご期待を大きく裏切る結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
    私共でのご滞在を楽しみにしてくださっているお客様のご期待をさらに上回るご満足をお届けする事こそが私共の使命でございますのに、チェックイン時のスタッフの対応はそのスタート地点にも立つことができていない、未熟なものでございました。私の教育、指導不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。
    客室につきましても、冬場の配慮が足らずご迷惑をお掛けいたしました。改修工事などすぐには取り掛かることは出来かねますが、今後の課題のひとつとして検討して参ります。
    お食事へも貴重なご意見誠にありがとうございます。料理人に申し伝えまして試行錯誤して参ります。
    この度感じられましたお気持ちは尤もで、安易にお許し頂ける物では無いとは存じますが、スタッフ一同切磋琢磨し、サービス向上に努めて参る所存でございますので何卒ご寛恕頂きまして再度挽回の機会を頂戴いたしたく伏してお願いを申し上げます。
    またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    井口さんをはじめ、どのスタッフさんも素晴らしい対応をしていただき、感謝しております。
    おかげで素晴らしい母の傘寿のお祝いが出来ました。
    本当にありがとうございました!

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ちゃんちゃんこ無料貸出】還暦、古希、喜寿などご長寿祝いプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/10

    過日はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    お母様の傘寿のお祝いをご一緒出来ました事、光栄に存じます。
    私どものサービスに過分のご評価を頂きまして恐縮致します。
    この度のお褒めのお言葉を糧に一層のサービス向上に努めて参ります。重ねてご宿泊の御礼申し上げますと共に、次回のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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