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神戸みなと温泉 蓮の口コミ

神戸みなと温泉 蓮
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

763人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.61

08月21日00:20更新

331件

310人が満足と
評価しています。

318件中1~20件を表示

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    k*n*k*a*a*9*4*e*kさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素敵なお部屋で子供達も大満足でした。
    夕飯の時も、スタッフさんがおススメの料理を教えてくださったり、色々とお声掛けをしていただき楽しくお食事をいただきました。

    ただ、テレビの画像が悪く消えてしまう事が多かったです。
    チェックアウト時のスタッフに、にこりともせずに対応され、折角の素敵な時間も半減してしま...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【遅めのチェックインがお得!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40~

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/08/10

    この度は私どもにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    レストランのスタッフ対応・お部屋にもご満足頂けたとの事で
    安堵致しております。

    ご指摘のテレビにつきましては可及的速やかに対応させて頂きます。
    また、フロントのスタッフの応対につきましてはお恥ずかしい限りでございます。再度、教育、育成を徹底させて頂きたく存じます。

    再度のご帰館の際には全ての面でご満足賜れます様、精進致します。

    重ねましてご宿泊の御礼申し上げますと共に、ご帰館を
    心より、お待ち申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*c*e*5*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度利用しても最高です。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ和洋室【禁煙】2食(夕食19:40スタート)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/08/14

    この度は神戸みなと温泉 蓮におかえり頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在も「最高」とのお声を頂け大変嬉しく存じます。何度お帰り頂きましてもお客様にご満足施設であれますよう従業員一同精進して参る所存でございます。またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。神戸みなと温泉 蓮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*z*9*7*さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用していて、本当に大好きです。
    しかし、今回、2泊した際、中の日の清掃の時、勝手に靴下を捨てられてしまったことがすごく謎で、なんだかスッキリしませんでした。
    ホテルなどの清掃の方は、ゴミ箱のもの以外、ティッシュ一つであっっても捨てない場合が多いので、靴下をなぜすててしまったのか、気になります。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期WEB限定・予約変更不可】90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/08/09

    この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。

    また2泊もご滞在頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら清掃の件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

    頂きましたご意見は清掃の責任者にお伝えさせて頂き、今後の改善に
    努めて参ります。

    貴重なご意見を頂きましたこと心より感謝致します。

    次回お戻りの際は全てに対してご満足頂けます様、従業員一同努めて参る所存でございます。

    またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度宿泊しても いつも快適に過ごすことができます。
    館内のスタッフの方々もとても親切で丁寧に対応していただけます。
    また 神戸に行く時には利用します。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【遅めのチェックインがお得!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40〜

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/08/06

    いつも、ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    当館のスタッフにつきまして、過分のお褒めの言葉を賜りまして
    恐縮いたします。今後とも、神戸にお帰りの際にご利用頂けるホテルとして、一層の精進を重ねて参ります。お帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくりと過ごす事ができました。設備も綺麗に保たれており素敵な温泉でゆっくり部屋温泉も楽しめます。季節の料理も季節ごとに楽しめて美味しいでした。ホテルに宿泊前にヤ運輸から荷物を送りましたが、ヤ運輸の方から素敵な温泉ですごく良いと褒めて頂き、今から宿泊するホテルを褒めて頂くなんか初めての事で嬉しいでし...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】ハーバースイートがお日にち限定で特別料金!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/08/05

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中にご感想をお寄せくださいました事、深く御礼申し上げます。
    いただきましたご感想より館内でのお時間をごゆっくりと満喫いただいたご様子が拝察でき、スタッフ一同大変嬉しく安堵いたしております。
    この度いただきました「神戸を代表する素敵な温泉ホテル」というお褒めのお言葉に恥じませぬ様、次回おかえりの際にも、ご満足いただけます様に今後もスタッフ一同精進して参ります。
    またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*h*8*3*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋はすっきり広々目の前に海が広がり明るくて良かった。温泉は宿泊者専用が少し狭いが清潔感があり眺めも良くてベタ-- 食事のライブキッチンは少々期待外れ注文してから作って頂けるのかと思っていたが殆ど出来たものを採るだけ、お味は悪くなかったです。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【遅めのチェックインがお得!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40~

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/08/02

    この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして
    誠にありがとうございます。

    しかしながらお食事でご満足頂けなかったとのお声を頂き
    大変申し訳ございませんでした。

    頂きましたご意見は社内で共有させて頂き、出来たてのお料理を
    お楽しみ頂ける、ライブ割烹ブッフェに恥じないお料理を提供
    出来ます様取り組んで参ります。

    私共に改善の機会を頂きましたこと心より御礼申し上げます。

    またのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*c*f*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は、綺麗でした。ご飯も美味しく良かったです。部屋からの景色も、ハーバーランド側でしたが、ザ神戸という夜景で大変良かったです。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【遅めのチェックインがお得!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40~

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/08/01

    この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして
    誠にありがとうございます。

    お部屋からの眺望とお食事に関しましてご満足頂けました様子が
    お伺い出来大変嬉しく存じます。

    今後もお客様に愛されます旅館となれますよう、また頂きましたお言葉に
    恥じぬよう従業員一同精進して参ります。

    またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*c*i*n*1*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋も広く、景色もよかったし、食事もとても美味しかったです。ぜひ、また行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【遅めのチェックインがお得!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40~

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/25

    この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在を頂きまして
    誠にありがとうございます。
    「またぜひ行きたい」とのお声を頂戴し、
    大変嬉しく存じます。
    今後もお客様に愛されます旅館となれますよう、
    また頂きましたお褒めのお言葉に恥じぬよう
    従業員一同精進して参ります。
    またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂は勿論の事、ブッフェの食事の種類の多さにビックリしました。あれなら連泊してもいいなと思えました。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/23

    この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。

    温泉・お食事共にご満足頂けましたご様子が
    お伺いでき大変嬉しく存じます。

    次回お越し頂いた際も、ご期待に添えます様
    一層の精進を重ねて参ります。

    スタッフ一同、またのお帰りを心より楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの皆さんが、笑顔で親しみやすく、気持ち良く過ごせました。
    思っていたより、10階の露天風呂からの夜景がイマイチで、そこだけが残念でした!

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期WEB限定・予約変更不可】30日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/22

    この度はご宿泊賜りまして誠に有り難うございます。
    私どものサービスにひとまずはご満足いただけたようで安堵しております。10階の露天風呂からの夜景につきましてご指摘賜りました。
    今後、何らかの変更が可能か検討課題とさせて頂きたく存じます。
    この度のご宿泊の御礼、改めて申し上げますと共に、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は部屋の眺望もよくレストラン万蓮での居心地もとてもよく
    大変リラックスして過ごすことができました。
    温泉・レストラン・客室アメニティなどとてもよいので大好きな宿の1つです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい。また行きます。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神戸旅行では1泊はこちらへ伺うようにしているくらい定番になっています。お食事の内容は目にも楽しく、フロント・お食事処のスタッフの方はとても丁寧に対応していただき、毎回、快適に過ごしています。今回は部屋のテーブルに髪の毛が落ちており、施設案内の資料がバインダーから外れていたので、これまでとの比較で評価...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期WEB限定・予約変更不可】90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/20

    いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お部屋のテーブルに髪の毛が落ちていたこと、施設案内がバインダーから外れておりました事、深くお詫び申し上げます。
    今後、同様の事象が発生しないよう、努めて参ります。
    引き続き、御贔屓いただけるホテルとなります様、精進してまいります。今回の件、改めてお詫び申し上げますと共に次回の機会をお与え頂けます様、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    悪いとは言わないのですが、一休の高級ホテルのグループに、いわゆる温泉に付いている宿を載せているのはどうかと思います。こちらのホテルはしっかりしていますが、それは、温泉についてるシティーホテルとして、であり、一流ホテルとはまったく違います。最近一休では、一流ホテル、ビジネスホテル、娯楽ホテルなどがごち...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【観光メインの旅やビジネス利用に】平日限定 1泊朝食付きプラン(夕食なし)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/19

    この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊をいただき誠に有難うございます。
    またご出発後にもご感想をお寄せいただきました事、深く御礼申し上げます。
    しかしながら、今回のご滞在におきまして、
    折角私どもをお選びいただきましたにもかかわらず、
    ご来館の前にご期待をいただいておりましたサーヴィス及び施設とは異なりました事、
    申し訳ございませんでした。
    お客様の残念というお言葉から当日の落胆されたお気持ちが深く感じられ、
    大変胸が苦しい思いでございます。
    そういったお気持ちにさせてしまいましたにもかかわらず、
    私どもの旅館につきまして温かな言葉もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    この度いただきましたお言葉を胸に、次回おかえりいただきました際には、
    少しでも成長した姿をお見せできます様、スタッフ一同鋭意努力して参ります。
    またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくりできました。ビッフェも季節ものがあり美味しいでした。また伺います

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】ハーバースイートがお日にち限定で特別料金!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/18

    この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

    ゆっくりできましたという温かなお言葉から、お寛ぎをいただけたご様子が拝察でき、
    スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    お食事につきましてもお褒めを賜り深く御礼申し上げます。

    次回おかえりの際にも、ご満足いただけます様に今後もスタッフ一同精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お世話になりました。
    温泉、お部屋、お料理。そしてスタッフの方々の対応、お陰様でいずれも満足する旅行でした。
    お部屋は、まだ新しいのもあって綺麗ですが、それ以上にお掃除が行き届いて、宿泊の間とても気持ちよく過ごさせていただきました。お料理も適度な量で色々と種類も多く、年と共に多く食べれなくなった者には...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期WEB限定・予約変更不可】90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/18

    この度は神戸みなと温泉 蓮にお二人のご記念日という特別な機会に
    ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    お忙しい中、温かなご感想をお寄せいただきました事、
    重ねて御礼申し上げます。

    いただきました内容からごゆっくりとお寛ぎをいただけたご様子が拝察でき、
    スタッフ一同大変嬉しく安堵しております。
    しかしながら、ご滞在中の館内のご移動について、
    ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    私共の今後の課題とし、社内で改善を検討して参ります。

    この度いただきましたお褒めのお言葉に恥じませぬ様、次回おかえりの際にも、
    ご満足いただけます様に今後もスタッフ一同精進して参ります。

    またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回初めて、女友達と二人で宿泊しました。
    想像よりも全て良かったです。
    全体に清潔感があり、温泉は景気もよく、
    お食事も品数が豊富で楽しむことができました。
    お部屋のベッドはとても寝心地よく
    夜は夜景もキレイで楽しむことができました。

    スタッフの方も笑顔で親切な対応で
    とても快かったです。

    二人でリピート...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/13

    この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。

    私共の施設・サービスにご満足頂けましたようで安堵しております。

    今回のお褒めのお言葉を糧に
    より一層のサービス向上に努めて参ります。

    お二人のご帰館をスタッフ一同、心より、お待ち申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最上階のお風呂が広く、外には露天風呂&ジャグジーも有り、大満足でした。
    ホテルの雰囲気からあまり皆さん利用しないのか、私もかみさんも独り占め状態でした。

    お隣のリラクゼーションの施設も利用でき、充実のホテルライフを過ごす事が出来ました。
    また、機会が有ったら利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【観光メインの旅やビジネス利用に】平日限定 1泊朝食付きプラン(夕食なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。
    清潔感があり、ロケーションも抜群でした。
    全体的には満足ですが、食事時間はエレベーターが混み合い不便だなと感じました。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    残念な点:
    屋上の温泉脱衣所には冷水機がなかったので、正直しんどかったです。
    岩盤浴の受付女性スタッフがガムを噛んでいて、こちらに気づいて慌てて捨てていましたが、お詫びの言葉がありませんでした。
    温泉のスタッフ全般、愛想がなくてもったいないと感じました。
    温泉は色々工夫されているのに、お湯の循環が少なく...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2019/07/10

    この度はご宿泊賜りまして誠に有り難うございます。

    お料理にはご満足頂けたとの事、ひとまず安堵しております。

    当方の岩盤浴・温泉のスタッフの対応につきましてのご指摘
    を賜りお恥ずかしい限りでございます。
    今回のお叱りを真摯に受け止め、指導を徹底致します。
    温泉につきましてご満足頂けず、申し訳ございません。
    何卒、格段のご高配を賜り、私どもに再度の機会を
    お与え頂きます様、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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