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神戸みなと温泉 蓮の口コミ

神戸みなと温泉 蓮

兵庫県神戸市中央区新港町1-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:神戸・六甲・有馬

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総合評価

4.59

08月04日11:18更新

450件

418人が満足と
評価しています。

434件中1~20件を表示

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    ku2********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新型コロナ感染注意の中 細かい対策がされていました 個室での夕食もでゆっくりできました
    スタッフの方も大変親切丁寧で 快く過ごせました

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW向け特別プラン】3名様からのご利用でお得!ライブ割烹ブッフェと天然温泉を愉しむグループプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/08/01

    この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊をいただき、
    誠にありがとうございます。
    当館のサービスにつきまして、過分の評価を頂戴致しまして、
    重ねて御礼申し上げます。
    今回のお褒めの言葉を糧により一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊です。今回も食事、温泉、お部屋すべてが素晴らしかったです。是非、また泊まりたいと思いました。
    一つだけ要望なのですが、日帰り温泉用の管内着を、客室にも人数分置いていただけませんでしょうか?移動が多いので、管内着の方が動きやすいです。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊無料券プレゼント!】スペシャルキャンペーン 夕朝食付きプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/07/28

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。全てが素晴らしいと評して頂け、身に余るとは承知しておりながらも嬉しい思いで拝読させて頂きました。また、ご要望もお寄せくださり誠にありがとうございます。館内着は予めご用意させて頂きますよう記録いたしました。ご指示がなければMサイズをご用意させて頂きたく存じますが、他のサイズをご希望の場合は事前にご連絡を頂けましたら幸いでございます。よりご滞在となりますよう努めて参りますので、その他ご要望などがございましたら、ご遠慮なく御申し付けくださいませ。また次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋もお風呂も大変綺麗にされ良かったです。少し残念な事は夕食のレベルがかなり落ちてますね
    特に朝食は最低でした。もう少し改善された方が良いと思います。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊無料券プレゼント!】スペシャルキャンペーン 夕朝食付きプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/07/24

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食の内容につきましては、高いレベルを保つことができておりませず、誠に申し訳ございませんでした。料理長に申し伝え、改善に向け協議して参ります。また、ご朝食につきましては、同様のお声を多数頂いておりながら改善に至っておりませず、今後は全てが従来通りとは参りませんが、ブッフェ形式でご用意させて頂くこととなりました。次回おかえりの際には、またお気付きの点をお聞かせ頂けましたら幸いでございます。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    初めて宿泊させて頂きました。値段は高いですがスイートルーム客室は最高に居心地良く快適に過ごす事ができました。ただ、冷蔵庫の有料アルコール飲料がキリン一番搾りなのは残念でした。アサヒのスーパードライを愛飲する者には味が合わなかった。あと、フロントスタッフが頼りない!2連泊なのに1泊と思い込まれてルーム...

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】期間限定!天然温泉で免疫力を高めて健康増進!食事なしプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/07/23

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。アルコールの種類につきましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。複数取り揃えることができますよう、協議して参ります。また、チェックインの際には未熟な対応にてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。指導徹底して参ります。このようなことがありましたにも関わらず、客室は最高に気持ちよくとのご感想を拝読し、恐縮の至りでございます。今後は全てにおいてご満足して頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iku********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最近宿泊した中でも1番良かったです。食事もすべて美味しく、何より丁度良いサービスでリラックスして過ごせました。お風呂ではコロナ対応で何度も消毒されており安心して過ごせました。コロナで朝食がバイキングで無かったので洋食を食べられず残念だったので必ずまた泊まりに行きます!

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏に人気の観光地タイムセール】神戸の海の景色を満喫!天然温泉と食事を愉しむ夕朝食付きプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/07/22

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。文頭より嬉しいお言葉を賜ることができ、感激の思いでございます。朝食は従来通りの提供方法ではなく、残念な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。朝食も私どもの自慢の一つでございますので、次回はぜひご賞味して頂けますよう安心安全を追求し、改善に努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    友達の誕生日プレゼントに利用しました。
    前日になって無理なお願いをしましたが、聞いてくださり、期待以上で友達も喜んでくれました。本当にありがとうございました。
    感染対策にも力を入れておられ、安心して利用できました。ただ一つ、サービスのマッサージチェアが使用中に動かなくなりましたが、対応してくださったの...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No.1】天婦羅、ローストビーフなど約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/07/21

    この度は、神戸みなと温泉 蓮にご宿泊り、誠にありがとうございます。
    またご友人様のお誕生日を当館でお向かえ出来ました事、光栄に存じます。
    私どもの施設・サービスにつきまして、過分のご評価を賜りまして、恐縮いたします。
    今回のお褒めの言葉を糧により一層のサービス向上に努めて参ります。
    マッサージチェアに関しましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。今後このような事がございませんよう、日々メンテナンスに細心の注意を払いながら行うよう指導して参ります。

    またお目にかかれます日を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。まずは、ロビーの高級感。そして部屋からの眺め。何より、宿泊客専用の展望風呂。女性用は、写真と違うことが良くあるためそこそこの期待で行ったのですが、期待以上でした。
    夕食は、コロナ対策の為いろいろ事情はあるのでしょうが、ローストビーフはその場で切り分けて欲しかった。せっかくだからと...

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/07/19

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事につきましてご満足頂くことができませず、誠に申し訳ございませんでした。メニューの写真につきましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。また、施設利用の説明が足りておりませず、ご不便をお掛けいたしました。次回お迎えする機会に巡り合えました折には、お時間の許します限りお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。今後は全てにおいてご満足して頂けますよう、常にお客様目線で改善に取り組んで参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上ております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく施設が綺麗でした。部屋も広く綺麗。朝食は予約してませんでしたが食べに行きましたがホントに手の混んだ料理で満足でした。また行きます!

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】期間限定!天然温泉で免疫力を高めて健康増進!食事なしプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/07/18

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。施設やお部屋をお褒め頂け、心より嬉しく存じます。誠にありがとうございます。ご朝食も現在は和食の御膳でのご用意となっておりますが、ご満足頂け安堵の思いでございます。今回はご来館までが大変だったとお話ししてくださっておりましたので、私どもの温泉やお食事で少しでも癒されてくださっておりましたら幸いでございます。今後も館内の品質維持、向上に努め、快適にお過ごし頂けますよう日々精進して参ります。また次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日という事を事前に連絡していたので、赤いバラとお菓子を用意してくれたり、部屋も景色の良い場所にしてくれたりときづかっていただき気持ちよく過ごせました。

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/07/16

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。素敵な一日をお過ごし頂けましたでしょうか。お誕生日をお過ごし頂く場所としてお選び頂きましただけでも光栄な思いでございますのに、こうしてご感想までお寄せ頂け、感激の思いでございます。お部屋からの景色もご堪能頂けておりましたら嬉しく存じます。今後も大切な日をお過ごし頂くにふさわしいホテルであり続けますよう、日々精進して参ります。またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ブッフェの握り寿司担当の方の楽しいトーク、スタッフの方のキビキビした動き、お料理の内容も、工夫したもの、ローストビーフの美味しさなど、とても良かったです。
    お部屋も清潔感があり、温泉も、こじんまりしてて、私は、そのくらいが好きなので、良かったです。
    コロナで、大変な時期が続きますが、蓮さんで、癒されま...

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/07/14

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊してくださいまして誠にありがとうございます。お食事の際にも至るところに目を向けて頂き、心より嬉しく存じます。お口に合いましたようで、安堵の思いでございます。このような情勢となり、お越しくださるにあたり少なからずご不安もあったことと存じますが、私どもで癒されたとのご感想に感激しております。お疲れを感じた際には私どもを一番に思い出して頂けますよう、今後も日々邁進して参ります。また次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事と温泉良かったです。
    部屋の座卓が痛くて 使えませんでした。
    もっと 休める物に変えてほしいです。
    1階の大浴場のパウダールームの掃除はこまめにしてください。
    かなり汚れてました。
    バスの降車場所が乗り場と違い、駅から離れていました。
    雨の日はちょっとキツイ場所ですね。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/07/14

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の座椅子がお体に合わなかったとのこと、大変もうし訳ございませんでした。今後の検討課題の一つとして協議して参ります。また、パウダールームの清掃につきましては、ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。清掃の強化に努めて参ります。シャトルバスの降車場所は契約上変更することは難しく、今後もご理解賜れます様お願い申し上げます。次回お迎えする機会に巡りあえました折には、全てにおいてご満足して頂けますよう日々精進して参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらの一休で1泊、ホテル直接で1泊の2泊滞在でした。スイートの部屋のお風呂は温泉で何回も入りました!ホテルの大浴場のジャグジーも最高でした!また10月にのんびり2泊予約します!本当にオススメです!最高の2泊が出来ました。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】期間限定!天然温泉で免疫力を高めて健康増進!食事なしプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/07/12

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

    一休.com様へお寄せくださいましたご感想を拝読いたしました。

    「最高の2泊が出来た」とのお言葉、誠にありがとうございます。

    今回はハーバースイートのお部屋をご予約して
    頂いておりましたが、お気に召して頂けましたご様子
    にほっと胸を撫で下ろしております。

    この情勢が収束しました折には、今まで通りの蓮を
    お楽しみ頂きたく存じますので、ぜひまた私どものこと
    を思い出して頂けましたら嬉しく存じます。

    次回10月にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お食事はバイキング形式だがコロナ対策もしっかりとされています。ただ、ライブバイキングのボリューム感に欠けているように感じた。朝食のヨーグルトは入れて欲しい。それとお部屋にお持ち帰り用のコーヒーの紙コップは置いて頂きたく思います。接客のスタッフの皆様は良くやられていると思いました。チエックアウトの後も...

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊無料券プレゼント!】スペシャルキャンペーン 夕朝食付きプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/07/10

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊してくださいまして誠にありがとうございます。ご夕食はボリューム感を感じて頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。また、朝食は和食のみとなっており、洋食のご用意ができませず、重ねてお詫び申し上げます。お持ち帰り用の紙コップは、今後の検討課題のひとつとさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。ご滞在の全てにはご満足頂けませんでしたのに、スタッフへの温かなお言葉、心より御礼申し上げます。これを励みとさせて頂き、日々精進して参ります。またおかえり頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナも少し落ち着き 久しぶりの宿泊 のんびりさせて頂けました。 お部屋での食事も 全て 美味しく頂けました。ご馳走様でした。 スイートのお部屋は温泉も ゆっくり入れますし 良いですね。また伺います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スイート限定】お部屋で愉しむ創作季節会席プラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/07/07

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ようやく日常に戻りつつあるとはいえ、まだまだ気が抜けない日々でございますので、つかの間の休息としてごゆっくりとお寛ぎ頂けておりましたら嬉しく存じます。お食事もお口に合いましたようで安堵いたしました。この先も、いつおかえり頂きましてもゆったりと羽を伸ばして頂けるご滞在となりますよう、スタッフ一同おもてなしを追求して参ります。また次回お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回はコロナの影響かスタッフの数も少なくて食事も品数が少し減ってました。
    朝ごはんの和食重は美味しかったけどやはりパンが美味しいのでもの足りませんでした。

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/07/05

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。このような情勢となり、スタッフの人数含めお食事に至るまで従来通りとはまだなりませず、ご迷惑、ご不便をお掛けしたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。ご朝食につきましても、せめてご選択して頂けるようにと改善に向け協議して参ります。この先もより安心安全を追求し、快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進して参ります。また次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で利用しました。お部屋は非常に広くアメニティも充実していて浴衣と別にパジャマもあり、ベランダでタバコも吸えまったりできて大満足でした。宿泊者専用の10階露天風呂からは海が見え景色が非常に良く、掛け流しの温泉もあり良かったです。夕食はビュッフェ形式でした。お料理も種類が豊富で美味しかったです。アイス...

    宿泊日
    2020/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】神戸みなと温泉 蓮 総料理長 島武行こだわりの食事を愉しむ夕朝食付きプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/07/01

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子が伝わって参り、とても嬉しい思いでございます。お食事も、お口に合いましたようで安堵の思いでございます。日々お忙しくお過ごしのことと存じますので、また私どもの温泉とお食事で少しでも癒されて頂けましたら嬉しく存じます。次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/28
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    6/27-28 土日の宿泊でこの時世なので色々と通常モードでいかない事は承知してましたが、次はあるかどうかわからないです。

      良かったとこ ○ 西側の眺めで正解 夜のハーバーランド側の風景がとても良い
             ○ 炭酸泉が気持ち良かった(シュワシュワしてはいないけど)
      だめなとこ  × チェックイ...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】天然温泉にゆったり癒されて美しく健康に!和洋折衷朝食付きプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/06/28

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。この度は、チェックインのお時間にお部屋の清掃が整わず、1時間半もの時間お待たせをする結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。このような情勢となり、人員を制限して運営しておりましたことでお越しくださるお客様へ多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたので、体制を見直す所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。ハイシーズンには、ご迷惑をお掛けすることの無きよう体制を整えて参ります。この度感じられましたお気持ちは尤もで、安易に再来をご検討頂けるものではないと存じますが、何卒ご寛恕頂きまして再度挽回の機会を頂けますよう伏してお願い申し上げます。時期柄、何卒ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足いましました。以前より気になっていたホテルで、コロナウィルスにて、今回やっと伺うことができました。この状況の中でも、お食事もとても美味しく、その他、スタッフの皆さんの一生懸命の気遣いが感じられました。温泉も、宿泊者専用と外部温泉だけ来られる両方に入ることもでき、ホテル全体が美容や健康促進に力...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊無料券プレゼント!】スペシャルキャンペーン 夕朝食付きプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/06/27

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。以前よりお心に留めてくださっていたと拝読し、とても光栄に存じます。至るところに目を向けて頂けお気に召してくださいましたこと、身が引き締まる思いでございます。今後も心身ともにお寛ぎ頂ける空間創りに努めて参ります。次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/06/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はゆったりとした広さで、ベランダからは神戸の夜景が眺められました。アメニティも揃っており快適でした。1階の大浴場も良かったですが、10階の宿泊者限定のお風呂が気持ち良かったです。食事も海の幸も山の幸揃っており大変満足でした。残念だったのは、朝食がビュッフェではなかったという事のみです。家族旅行でう...

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】神戸みなと温泉 蓮 総料理長 島武行こだわりの食事を愉しむ夕朝食付きプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/06/27

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お食事や温泉、神戸の景色をご堪能頂けましたご様子に、ほっと胸を撫で下ろしております。朝食は昨今の情勢の影響により、従来通りとは参りませず、残念な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ブッフェ再開となりました折には、ぜひご賞味頂けましたら嬉しく存じます。今後も関西方面へお越しの際にはご滞在先の候補として一番に挙げて頂けますよう、日々精進して参ります。次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    開業の時に行ったきりで、久しぶりの2回目のステイとなった。
    都市の温泉ホテルはこんなものかと、接客サービスはあっさりしていて、荷物も自分で運び、客室内の案内説明もなく、何ら接客サービスは感じなかった。(姉妹ホテルのラ・スウィートとは雲泥の差である)
    また、夕食と朝食との落差が酷く、夕食は以前通りのビュ...

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】神戸みなと温泉 蓮 総料理長 島武行こだわりの食事を愉しむ夕朝食付きプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/06/25

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中クチコミを投稿頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

    「ロビーのゴージャス感からホテルステイの期待値が高まる気持ちをそがないように、細かいところまで気を使って欲しい」との
    ご指摘誠にありがとうございます。

    姉妹ホテルのラ・スイートと同様、このような状況下の中、お越しくださるお客様への感謝の気持ちをきちんと表現できるよう、接客や掃除など私どもで出来ることを精一杯行うよう指導して参ります。

    ご食事につきましても、料理長へ申し伝え、改善に取り組んで参ります。

    私どもの事を思ってのご意見誠にありがとうございます。

    賜りましたご指摘は全館で共有し、今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様、従業員一同切磋琢磨してまいりますので、どうかまた当館をご利用いただけます機会をお持ちいただけましたら幸いでございます。

    またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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