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神戸みなと温泉 蓮の口コミ

神戸みなと温泉 蓮

兵庫県神戸市中央区新港町1-1 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:神戸・六甲・有馬

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879

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総合評価

4.63

02月26日00:21更新

451件

424人が満足と
評価しています。

438件中1~20件を表示

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    jij********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    細かな気遣いありがとうございます。
    個室用意して頂いてとてもゆっくりできました。


    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【灘五郷の銘酒を飲み比べ!】神戸牛ステーキと利き酒5種セット付き宿泊プラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/22

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食の際のご希望に添うことができ、安堵の思いでございます。お食事もお口に合いましたら嬉しく存じます。今後とも、おかえり頂く度にご満足頂けますようスタッフ一同日々精進して参ります。次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    シーサイドデラックスの部屋に2名で宿泊。和室とツインのベットルームがあり移動式のドアで仕切れる。テラスも広くイスとテーブルがあって、たばこがすえる様に灰皿がおいてありました。部屋のバスルームも広くトイレとはセパレート。
    部屋はハーバーランド側と橋側があってハーバーランド側は少しお値段が高くなっています...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/20

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。詳しく描写して頂け、心より御礼申し上げます。お食事はお口に合いましたでしょうか。お気付きの事などがございましたら、ささいなことでも構いませんのでお知らせ頂けましたら嬉しく存じます。コストパフォーマンスが良いとのご評価も誠にありがとうございます。次回はこの度以上のご満足を感じて頂けますよう日々精進して参ります。またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前は娘と伺っていましたが、数年前から「カニ食べ放題」の時期と夫の誕生月が同じで夫と行くようになりました。

    夫は歳のわりには食欲が旺盛で美味しい料理が品数多くあるので大満足しております。

    今回は夫が上着を忘れ送って頂きお手数をお掛けし申し訳ありませんでした。

    また伺えるのを楽しみにしております。

    有...

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6〜2/29まで蟹食べ放題!!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40〜

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/18

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。今年も2月にお迎えできましたこと、心より光栄で嬉しい思いにございます。お忘れものが無事お手元に戻り、安堵しております。ご連絡くださりありがとうございました。来年以降もお誕生日やご家族様の大切な日にお迎えできましたら嬉しく存じます。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    普段はラ・スイート神戸を利用させていただいておりますが、こちらは家族でゆっくり楽しめ、
    温泉、岩盤浴、お食事 も家族で一緒に過ごせ とても良い時間を持てました。
    館内もとても綺麗で清潔感が漂い気持ち良く過ごさせていただきました。
    朝のパンの種類が以前より少なくなり、チョコパンを期待していた娘ががっかりし...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6~2/29まで蟹食べ放題!!】鮨、天婦羅など約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/18

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド共々ご愛顧くださいまして、心より御礼申し上げます。ご家族様の大切なひとときをお過ごし頂く場として有りますことが、何よりも嬉しく存じます。しかしながら、朝食のパンの種類につきましてはご期待を超えるものではなく、大変申し訳ございませんでした。品揃え含め、再度検討、試行錯誤して参ります。次回おかえり頂きました際には、全てにおいてご満足頂けますよう日々精進して参ります。またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で4回目の宿泊で初めてハーバースィートを利用させていただきました。
    客室露天風呂が目当てでしたが大満足でした。
    家族での宿泊でしたが娘や嫁がミラブルや質の良いドライヤーに喜んでおりました。
    食事、風呂、接客と相変わらずの大満足です。
    特に毎回素晴らしいと思うのがお食事の場のスタッフの方々です。仕事と...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】ハーバースイートがお日にち限定で特別料金!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/15

    この度は大切な誕生日のご滞在に神戸みなと温泉 蓮におかえりをいただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中にご感想をお寄せくださいました事、
    深く御礼申し上げます。
    いただきましたご感想よりお部屋、温泉、御食事など
    ごゆっくりお過ごしいただけた様子が拝察でき、
    スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
    次回のおかえりの際にもご満足いただけます様、
    今後もスタッフ一同精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母とお世話になりました。
    ゆったりとした時間を過ごせて大満足でした。有馬温泉にはよく行くのですが、有馬温泉に劣らぬ快適な温泉でした。
    サービスも丁寧で言う事なかったのですが、夕食のドリンクがなかなか出てこなかったのが本当に残念でした。是非又行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/13

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。神戸を代表する温泉地にも劣らぬと評価して頂け、身に余ると承知しておりながらも、おもばゆい思いで拝読させて頂きました。しかしながら、ご夕食時にはドリンクをお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。提供方法を見直し、今後同じことのなきよう改善して参ります。このようなことがありましたにも関わらず、次回のお越しを示唆してくださり、感謝のしようがございません。お母様との大切なお時間を過ごす場所として次回も候補にあがりますよう、日々サービス向上に努めて参ります。また次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近くにこんないい温泉があったとは・・・と言うことに気づいてから3回目の利用になります。毎回、窓から海を見ながら楽しめるお部屋のお風呂。一つ一つがとても美味しいお食事。飲み物の豊富さ、スタッフの方の温かく親切なおもてなし。何もかも良くって安心して宿泊できます。それに行く度に何か新しくなっていて、すごい...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】ハーバースイートがお日にち限定で特別料金!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/13

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。文頭よりの嬉しいお言葉、頬が緩む思いで拝読させて頂きました。新商品もお気に召して頂け、導入した甲斐がありました。この時期ならではの蟹もご堪能頂け、快適にお過ごし頂けましたご様子に安堵しておりましたが、LINEのキャンペーンのご案内につきまして、お客様に寄り添うことのない対応でありましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。本来は日帰り施設へお越し頂いてのご利用となりますが、宿泊施設でも柔軟に対応させて頂きたく存じますので、ぜひ次回ご登録頂けましたら嬉しく存じます。このようなことがありましたにも関わらず、「何もかもよくて」との寛大なお言葉に恐縮のいたりでございます。今後は全てにおいてご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。また次回お目に掛かれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/12
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    昨年の10月に利用させて頂き、その旅行話に両親が行きたいと希望したことにより今回再訪させて頂きましたが結果として満足のいくものとはならずに残念でした。
    【接客・受付】フロントでの受付の応対ですが、前回5ヵ月前に訪問したばかりでその時には台風19号の影響で来れるかわからない状況下で訪問し、2日間宿泊して何度...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6〜2/29まで蟹食べ放題!!】90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/13

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。
    先日のご滞在におかれましては、ご期待を大きく裏切る結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
    私共でのご滞在を楽しみにしてくださっているお客様のご期待をさらに上回るご満足をお届けする事こそが私共の使命でございますのに、チェックイン時のスタッフの対応はそのスタート地点にも立つことができていない、未熟なものでございました。私の教育、指導不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。
    客室につきましても、冬場の配慮が足らずご迷惑をお掛けいたしました。改修工事などすぐには取り掛かることは出来かねますが、今後の課題のひとつとして検討して参ります。
    お食事へも貴重なご意見誠にありがとうございます。料理人に申し伝えまして試行錯誤して参ります。
    この度感じられましたお気持ちは尤もで、安易にお許し頂ける物では無いとは存じますが、スタッフ一同切磋琢磨し、サービス向上に努めて参る所存でございますので何卒ご寛恕頂きまして再度挽回の機会を頂戴いたしたく伏してお願いを申し上げます。
    またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    井口さんをはじめ、どのスタッフさんも素晴らしい対応をしていただき、感謝しております。
    おかげで素晴らしい母の傘寿のお祝いが出来ました。
    本当にありがとうございました!

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ちゃんちゃんこ無料貸出】還暦、古希、喜寿などご長寿祝いプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/10

    過日はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    お母様の傘寿のお祝いをご一緒出来ました事、光栄に存じます。
    私どものサービスに過分のご評価を頂きまして恐縮致します。
    この度のお褒めのお言葉を糧に一層のサービス向上に努めて参ります。重ねてご宿泊の御礼申し上げますと共に、次回のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    miy********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事・設備・接客等全て良かった。
    ただ、駐車場の料金ですが日帰り利用が7時間無料に対し宿泊が1000円というのはいかがなものか!

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6~2/29まで蟹食べ放題!!】鮨、天婦羅など約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/08

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。「全て良かった」との身に余るお言葉、心より御礼申し上げます。しかしながら駐車場のご料金につきまして、ご意向に沿うものではありませず、誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題のひとつとさせて頂きたく存じます。貴重なご意見誠にありがとうございます。今後も日々精進して参ります。また次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに大満足です!

    2回目の宿泊でしたが、全く綺麗さは変わらず、お手入れが行き届いていて、どこもかしこも過ごしやすかったです。

    ステキなお誕生日旅行になりました。
    蟹も美味しかったです!

    シャワーヘッド、気に入りました。
    CMみたいにやってみたかったです笑笑

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】ハーバースイートがお日にち限定で特別料金!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/08

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。文頭の嬉しいお言葉、過分とは承知しておりますが感激の思いで拝読させて頂きました。大切な方のお誕生日のお祝いの場にお選び頂けましたことも心より光栄に存じます。今話題のシャワーヘッドもお気に召して頂け、導入した甲斐がございます。誠にありがとうございます。今後もお祝いの場やご家族様の憩いの場として神戸みなと温泉 蓮の名前が上がりますよう、日々サービス向上に努めて参ります。またおかえり頂けます日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前に利用させていただきましたが、今回は親戚のお祝い旅行で
    お世話になりました。

    楽しみにしていた夕食時にちょっとしたトラブルがありましたが、
    対応が迅速かつ丁寧、翌朝レストランスタッフの方々、チェック
    アウト時のフロントの方々にまでお声がけいただき、引継ぎが徹
    底されていたことにかえって恐縮しましたが...

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6〜2/29まで蟹食べ放題!!】30日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/08

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。ご親戚の方のお祝いの場にお選びくださり、心より光栄に存じます。しかしながら折角のお祝いの場でありましたにも関わらず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。水を差すような結果でありましたにも関わらず、私どもの対応に温かなお言葉をくださり、ホテル業に従事する者として当然のことと承知しておりながらも、力強い励みとなりました。心より御礼申し上げます。以後このようなことのなきよう日々精進して参りますと共に、今後もお祝いの場に相応しいホテルであるべくサービス向上に努めて参ります。また次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家からも30分ほどで到着しますが、今回は遠回りして母も誘って再来しました。

    スタッフの皆さんイキイキ働かれていて、私も毎度経営者として勉強になります。
    入り口でもマネージャーさんのような男性がお土産を選んでいると優しく話しかけて来られ、お食事処でも担当の方の温かいご提案、朝食ではベテランの女性スタッフ...

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6〜2/29まで蟹食べ放題!!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40〜

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/06

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。文頭よりの身に余るお言葉の数々、恐縮の至りでありますと共に、身が引き締まる思いでございます。今後ともこのお言葉に恥じる事の無きホテルで有る為に一同一層努めてまいる所存にございます。またおかえり頂けます日に巡り合えますことを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備もいつも綺麗で快適に過ごせました。蟹食べやすくカットされていて美味しいでした。また伺います。ありがとうございました

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】ハーバースイートがお日にち限定で特別料金!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/06

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。いつも口コミをご投稿して下さってます事、大変有り難く、感謝の限りでございます。コストパフォーマンスの高いご滞在を提供出来ますよう、今後とも励んで参る所存でございます。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ukk********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オープンからずっと泊まりたく 今回、弾丸的に決まった宿泊でしたが予想を超える満足度で 全てにおいて感激でした。部屋、料理、温泉全てに大満足です。
    部屋番号が私の誕生日だったのは、偶然だったのかあえてそうしてくださったのか聞きそびれてしまいました。どちらにしても心をぐっとつかまれました!また、伺います!

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【終了まであとわずか!2/29まで蟹食べ放題!!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40~

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/06

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。文頭よりの嬉しいお言葉に、身に余るとは承知しておりますが一同感激の思いで拝読させて頂きました。お部屋番号がお誕生日でありましたことは、私どもにとりましても嬉しいサプライズでございます。あいにくとお誕生日を事前に把握することは出来かねますため偶然ではありましたが、必然であったかと存じます。「心をぐっとつかまれ」というホテル業に従事する者にとりまして最上級のお褒めのお言葉を賜り、一同の励みとなっております。何度おかえり頂いても「また帰りたい」と感じて頂けるようなホテル作りを目指して精進して参ります。またおかえり頂けます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も綺麗で広く、温泉も最高でなによりバスルームが混んでなくてよかったです。また、ご飯も美味しくて景色も良くてまた行きたいと思いました!

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6〜2/29まで蟹食べ放題!!】17時イン&10時アウト 夕食は19:40〜

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/02/06

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在をご堪能頂けましたご様子が伝わって参り、心より嬉しい思いでございます。お食事もお口に合いましたようで、安堵しております。今後とも賜りましたお言葉に恥じる事の無きよう一同邁進して参る所存にございます。この所は一段と冷えも厳しい日々が続いておりますが、お身体にはお気を付けくださいませ。またお出迎え出来ます日をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の傘寿のお祝いに宿泊させていただきました。スタッフ皆さまに大変暖かく対応していただき家族みな感謝しております。また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ちゃんちゃんこ無料貸出】還暦、古希、喜寿などご長寿祝いプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大晦日から元旦にかけてとても快適に利用させて頂きました。
    新しくて清潔なお部屋・快適な寝具・盛沢山の出来立てのお料理と全てに満足致しました。
    とりわけ外国人スタッフの方の日本語が美しいのには感動致しました。
    母がどこをどうしたのか?お部屋のおトイレのドアを鍵を施錠したまま閉めてしまいスタッフの方を呼び...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6〜2/29まで蟹食べ放題!!】鮨、天婦羅など約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/01/23

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして
    誠にありがとうございます。

    すき焼きの味付けにつきまして、貴重なご意見を賜り
    誠にありがとうございます。
    試行錯誤を重ねて参る所存でございます。

    大浴場では、快適にお過ごしいただく事ができませず
    誠に申し訳ございませんでした。
    設備の面ですぐの改善は難しいのですが、今後の課題
    のひとつとさせて頂きます。

    このようなことがありましたにも関わらず、大満足との
    お言葉を頂戴することができ、恐縮の至りでございます。

    頂きましたお言葉に恥じぬよう、次回おかえりの際には
    この度以上の御満足を感じて頂けますよう、スタッフ
    一同切磋琢磨して参ります。

    暖冬とはいえ、冬将軍の到来が身に染みるこの頃で
    ございますが、お身体にはくれぐれもお気を付け
    くださいませ。
    またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2年続けて 年末 年始に 家族で宿泊しました。
    お部屋にも 食事にも 満足度の高い宿泊となりました。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/01/19

    この度はお帰りの宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
    私共のサービスに過分のご評価をたまわり、恐縮いたします。
    今回のお褒めのお言葉を糧に一層のサービス向上に努めて参ります。
    重ねて、ご宿泊の御礼、申し上げますと共に次回のお帰りをスタッフ一同、心より、お待ち申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    har********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ほぼほぼ満足でした。
    ただ、到着時に案内係?の方に名前を伝えるとフロント係の方に大きな声で私達の名前を連呼されたのがちょっと残念でした。周りに他のお客さんもいるので恥ずかしかったですね。

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/6~2/29まで蟹食べ放題!!】鮨、天婦羅など約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

    神戸みなと温泉 蓮からの返答返信日:2020/01/19

    この度はご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
    私共のサービスに過分のご評価を賜りまして重ねて御礼申し上げます。チェックインのご案内時についてのご指摘ありがとうございます。案内担当者に申し伝え、トーンを落とすよう、改善させて頂きます。貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。次回のお帰りをスタッフ一同心より、お待ち申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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