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神戸みなと温泉 蓮

兵庫県神戸市中央区新港町1-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

1,347

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総合評価

4.59

05月17日00:22更新

577件

529人が満足と
評価しています。

bwr********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/05/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

 お食事が大変美味しかったです。
お誕生日と、就職のお祝いということで、お部屋も最上階に、ランクアップしてくださり、お部屋にはきれいなお花が一輪届いており、お食事のお箸も、祝箸にしてくださいました。
 心配りに感謝致します。
またリピートしたいです

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Special Days!】スタンダード夕朝食付プランをおひとり様3,000円引でご提供!

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/05/15

この度は大切な記念日に神戸みなと温泉 蓮にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中にご感想をお寄せくださいました事、深く御礼申し上げます。「またリピートしたいです。」とのお言葉を頂戴出来スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。当館ではコロナの影響でご来館頂けますお客様の数は少なくなっておりますが、お越し頂けるお客様にご安心して、快適にお過ごし頂けますよう従業員一同努めております。次回のおかえりの際にもご満足いただけます様、今後もスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

通っているフィットネスクラブが非常事態宣言で休業になり
急遽、蓮さんへ伺うことにしました。
温泉とプール・美味しいお料理でリフレッシュさせていただきました。
もともと予約していた来月もお世話になります。
リピーターさんが多いのが納得のコスパ最高のお宿です。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Special Days!】スタンダード夕朝食付プランをおひとり様3,000円引でご提供!

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/05/12

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
元々ご予定になかったご滞在でありましても、リフレッシュできたと拝読し、安堵の思いでございます。
緊急事態宣言発出の中でも、私ども蓮のことを思い浮かべてくださいましたことに心より御礼申し上げます。
6月にまたお目に掛かれますことを、今より楽しみにしております。
次回のおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ対策も良く満足なお料理 部屋でした。
また行きたいです!眺望は西と東でかなりの差があるかな?

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格・お得な予約受付は4/1まで】夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/05/05

この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。当館のコロナ対策、お料理とお部屋にも満足とのお声を頂け大変光栄に存じます。このような時期ではございますので、お越し頂けますお客様に少しでもゆっくりお寛ぎ頂ける空間を提供出来ますよう従業員一同今後も精進して参ります。眺望に関しまして当館は構造上、西側のお部屋と東側のお部屋がございますが、どちらのお部屋も目の前に大きな建物はなく、神戸港をご覧いただけます。西側のお部屋から神戸ポートタワーがご覧いただけます為、夜景をご希望のお客様は西側をご指定されるお客様が多くいらっしゃいます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は娘夫婦と行きました。喜んでくれました。また連れて行ってほしいと言っています。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】1番人気のスタンダード・夕朝食付きプランを特別価格でご提供!

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/05/05

いつも神戸みなと温泉 蓮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご旅行でお嬢様のご夫婦も当館にお誘いいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お嬢様も喜んで頂けたとのお声を頂け、ほっと胸を撫で下ろしております。今後も周りの皆様にお勧めのお宿とご紹介頂けますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

少し前になりますが、家族で宿泊させていただきました。
カニが大好きで、食べ放題はとても魅力的でした。
みんな大満足で子供たちは遠くまで行かなくても
ここに毎年来たいと言っておりました。
その他のお食事もどれも凝ってて美味しかったです。
種類も豊富なので、すべて制覇するのは大変でした(笑)
バイキング...

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/05/05

この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行でゆっくりお寛ぎ頂けました様子が伺い出来、大変嬉しく存じます。毎年11月の蟹の解禁日から2月末まではブッフェのメイン食材は本ズワイ蟹でございます。是非今年の冬もご家族皆様でお越し頂き、総料理長島の渾身のお料理とともにご堪能くださいませ。またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年に一度は利用していますがいつも満足です。
アメニティも充実していて手ぶらでも大丈夫です。
30分圏内の近くなので観光もせず、ほんとにゆっくりさせてもらっています。
食事の星4はお肉が有料だったからです。以前は違っていたと思います。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【開催中!2/28までブッフェに本ズワイ蟹も登場!】90日前 限定料金(ライブ割烹ブッフェプラン)

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/05/04

毎年神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。コロナ禍の影響でお客様のように近郊にお住いのお客様がゆっくり温泉でお寛ぎになるためにご滞在されることが増えております。
季節の旬の食材と快適な空間をご用意させて頂いておりますのでいつでもお帰り頂けますと幸いでございます。ご夕食の神戸牛に関しましてご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。ご夕食はブッフェスタイルでご用意致しておりますが、神戸牛ステーキは20g550円(税込)で開業から別料金でご案内致しております。神戸牛のすき焼きは1年を通してブッフェのメニューに含まれております。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も広く眺望も良い、快適に過ごせました。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】1番人気のスタンダード・夕朝食付きプランを特別価格でご提供!

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/05/03

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
このような情勢でありますので、お越しくださるまで少なからずご不安や葛藤も
あったことと存じますが、快適にお過ごし頂けたと拝読し、安堵の思いでございます。
今後も安心安全を第一に、お近くでありながら非日常を感じて頂ける空間創りに
努めて参ります。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも美味しい料理とスタッフの方達の優しい気配りに満足して帰宅します。
病気になってもお粥を食べない夫が、いつも美味しいと言って食べる私に触発されて、初めてお粥を食べました。
あまりの美味しさに、薬膳粥が大好きになったそうです。
家ではあんなに美味しいお粥は作れないのでまた是非うかがいます。

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/05/03

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうござます。
文頭よりのお言葉に感激しながら読み進めておりましたら、ご主人様のお話のところで
さらに胸が熱くなりました。
普段は敬遠されますお料理に私どもで挑戦してくださるだけでも光栄でありますのに、
お気に召して頂けたことに感無量でございます。
薬膳粥がご夫妻様の思い出の一品として、私ども蓮におかえり頂ける理由のひとつで
あり続けますよう、この味を守り続けて参ります。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
ご夫妻様のまたのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋からの眺めや温泉等良いところばかりですが、とにかく食事が素晴らしい。何を食べても美味しくて
こんなに充実したブュッフェ初めてでした。

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】蓮 人気No1! 夕朝食付きプラン ~蟹食べ放題は2/28まで!~

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/04/27

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事を特にお褒め頂けまして、感激の思いでございます。
お料理は季節を感じる一品にこだわりを持っておりますので、お気に召して頂け
料理人もいたく喜んでおります。
季節が巡る毎に、再訪をご検討頂けましたら嬉しく存じます。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

jxm********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

都会のオアシス的存在、すべてに満足。

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/04/30

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。「全てに満足」とのお言葉を賜り、恐縮ながら嬉しい思いでございます。様々な自粛を強いられる日々の中で、私どもでお過ごし頂きましたお時間が、少しでも癒しのお時間となっておりますことを願うばかりでございます。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回宿泊は初めてで 特別プライスで行かせていただく事が出来ました。何もかも最後でした
また絶対に利用したいです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/04/21

この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中にご感想をお寄せくださいました事、深く御礼申し上げます。「また絶対利用したいです。」とのお言葉を頂戴出来スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。当館ではコロナの影響でご来館頂けますお客様の数は少なくなっておりますが、お越し頂けるお客様にご安心して、快適にお過ごし頂けますよう従業員一同努めております。次回のおかえりの際にもご満足いただけます様、今後もスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂・お部屋・アメニティ・お食事
全てにおいて良かったです。バイキング形式はあまり好きではないのですが、旬の食材・食品へのこだわりが見えて、とてもうれしい気持ちになりました。ぜひまた行きたいです。

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/04/21

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事はお口に合いましたようで、心より安堵の思いでございます。まだまだ不安なことの多い情勢でございますが、当館にて心身ともにお寛ぎ頂き、つかの間ではございますが非日常を味わってくださいましたら嬉しく存じます。今後も魅力あふれるお食事プランを造成して参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。設備も綺麗でコロナ渦でも気持ちよく過ごせました。蜜になり過ぎすに食事もゆったりと心地良く過ごせ疲れもとれました。また伺います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【蟹食べ放題は2月まで!3月はマグロの解体ショー開催!】料亭の味が約60種!ライブ割烹ブッフェプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/04/20

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点もごさいますのに、お越しくださる度に励みとなりますお言葉を
ご投稿してくださり、心より御礼申し上げます。
いつも支えてくださるお気持ちに恥じぬよう、今後もおもてなしを追求して参ります。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/18

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させて頂きました。お部屋は畳でお家にいる様にくつろげました。お食事はクオリティが高く
テーブルの横にワゴンがついていてブッフェでお料理を取るのにとても楽でした、露天風呂につかりながら神戸港が180度見渡せるなんてとても素敵な気分でした。このコロナ禍にあって久しぶりにのんびりとリラックスする...

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/04/19

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルで過ごすという非日常の中でありましても、ご自宅のようにお寛ぎ頂け
ましたこと、心より嬉しく存じます。
お食事もお口に合いましたようで、安堵の思いでございます。
お食事を取りに行く際にご使用して頂いておりますワゴンは、一度にたくさんの
お料理をお運び頂けますので取りに行く回数が少なくて済み、この状況下に
おいて感染対策にもつながるのではと自負しております。
今後も心身ともにお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/16

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

チェックイン後、荷物運ぶ素振りも無く自分で運ぶ。駐車場・フィットネスジム・プール等他も有料ばかり(駐車場は日帰りは無料)横に船が停船しており、エンジン音がうるさく響く。10階にある露天風呂、船の煙突からの匂いが酷く臭くて入っていられない。食事は夕食はまぁまぁだったが、朝食、売りのパンの種類が少ない(...

  • 宿泊日2021/04/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】蓮 人気No1! 夕朝食付きプラン ~蟹食べ放題は2/28まで!~

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/04/16

この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のご満足頂けなかったとのお声を頂戴し、
大変遺憾に存じます。

当館ではお部屋へのご移動はエレベーターを使用するため
お客様からご要望がございましたら、もちろんお手伝いを
させて頂きますが、コロナ禍のため、現在はお荷物の
お手伝いを差し控えさせて頂いております。
ご説明が足りずご不快な思いをお掛けしましたこと
深くお詫び申し上げます。

ご朝食やお風呂の設備に関しまして私どもの事を想っての貴重なご意見心より御礼申し上げます。
頂きましたご意見は社内で共有させて頂き、改善に努めて参ります。

末筆ながら、時期柄ご自愛くださいまして、ご健勝の内にお過ごし
くださいます様祈念申し上げます。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回も大満足です。
朝、夜の食事のフロアの特に男性のスタッフさん、大変よく接して下さいました。皆さん抜群の接客で気持ちよく食事を楽しめました。
フロントの方々も素晴らしい接客だと思います。
せっかくハーバーランド側の部屋を指定しましたが、部屋と、食事のレストランからは、ちょうどGINZA丸の大きな船...

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/04/15

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉、身に余ると承知しながらも嬉しい思いで拝読させて頂きました。賜りましたお言葉を糧に、今後もおもてなしを追求して参る所存でございます。また、眺望につきましては誠に申し訳ございませんでした。私ども蓮が建つ第一突堤の両側には練習船が停泊することが多くございます。もちろん停泊のない期間もございますが、何卒ご理解賜れますようお願い申し上げます。屋内プールご利用時には、ご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。人員配置を見直し、今後このようなことのなきよう努めて参ります。またお迎えする機会に巡り合えました折には、全てにおいてご満足して頂けますよう日々精進して参ります。次回のおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊です。全てにおいて凄く良いでしすが、今回は2点気になる点がありました。
1点目は、夕食時 隣り合わせになった女性3人組が終始マスクなしで会話を大声でしており、挙げ句の果てにベルが大きな電話がなり、そのまま会話をしていた。しかも3度も電話がかかって来ていて本当に不愉快でした。このご時世 最...

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/04/13

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。快適なご滞在をご提供いたしますことが私どもの使命でありますのに、今回のご滞在ではご不快な思いを幾重にもおかけし誠に申し訳ございませんでした。このような情勢の中では特に、お食事中のマナーへの注意喚起等は強化して参る所存でございます。加えましてエレベーターの件につきましては、ホテルのスタッフが同乗したとのこと、伏してお詫び申し上げます。ホテル業に従事する者としての自覚がなく、慙愧に堪えません。賜りましたご意見は全社員で共有し、以後同じことを繰り返さぬよう徹底して参ります。このようなことがありましたにも関わらず、次回も変わらずお迎えできますこと、心より御礼申し上げます。今後は全てにおいてご満足して頂けますよう日々精進して参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回4回目です。ここは温泉が素晴らしい。足の痛みも帰るときにはずいぶん楽になっています。館内スリッパはぺったんこではなくクッション性があるので歩きやすい。大浴場にはバスタオルだけではなく他のすべてのアイテムがそろっているので手ぶらで行けます。普通のドライヤーだけでなくクルクルドライヤーもあり先の部分...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/04/12

いつも神戸みなと温泉蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度はスイートルームの温泉の温度に関しましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。また次回ご来館の際に詳しくお話をさせて頂きたく存じます。コロナの影響で今まで以上に衛生管理を徹底し、ご利用頂くお客様に安心して快適にお過ごし頂けますよう従業員一同努めて参ります。また7月にお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。今後とも宜しくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年,お食事と温泉が楽しみで,足が悪く遠出が出来ない母と2人で宿泊していましたが,今年の1月に母が亡くなって,今回は1人での利用となりました。毎回,母のために高座椅子やお風呂に滑り止めマットなどを用意していただきスタッフの方々も優しく接して下さいました。夕食時,レストランで私が母の写真を立てて窓際で...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】都会の温泉リゾート 神戸みなと温泉 蓮で温泉と食事を愉しむ!夕朝食付きプラン

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/04/11

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お母様のご逝去の報に接し、心からお悔やみ申し上げます。私ども蓮がお母様との思い出の場所のひとつとして、いつまでもお心にあり続けることができますよう、ご宿泊プラン造成の検討をして参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。今後は、さらにお客様のお心に寄り添ったおもてなしにて心身ともにお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rnk********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/04/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいてよかったです。
当日予約でお食事はなく素泊まりにしましたがスタッフさんの対応もよく本当に贅沢出来ました。また泊まりたいホテルです!

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定・素泊まり】お部屋のみ(食事なし)~オーシャンビューのお部屋と天然温泉を満喫~

神戸みなと温泉 蓮からの返答

返信日:2021/04/12

この度は、神戸みなと温泉蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます「全てにおいてよかった」とのお言葉を頂け、ほっと胸を撫で下ろしております。今回頂けました温かいお言葉を糧に何度お越し頂きましても「また泊まりたいホテル」とのお言葉を頂戴出来ますよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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