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リッチモンドホテルプレミア東京押上の口コミ

リッチモンドホテルプレミア東京押上

東京都墨田区押上1-10-3 地図

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総合評価

4.49

01月23日00:14更新

122件

112人が満足と
評価しています。

116件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもお世話になります。

    都内へは車で行く事が多いのですが、
    駐車場が広く便利でした。

    リッチモンドは何処に宿泊しても、満足しております。
    また訪問したく思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!〜朝食付〜

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/11/14

    いつもリッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

    お客様が快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく拝読
    いたしました。

    私どもホテルにはあいにく専用の駐車場がございませんが、ホテルの3〜4階のタイムズと提携しております。
    こちらに空きがございましたらご利用いただき、ご宿泊のお客様は途中出庫なければ1泊1,500円でご利用いただけます。
    フロントで割引しておりますので、駐車券をお持ちくださいませ。

    今後もお客様にいつでも満足していただけるようなホテルを目指して精進してまいります。
    この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*n*y*t*i*a*0*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食は、シンプルでしたが一つ一つが美味しく大変満足です。更にオリジナルのトーストをオーダーしてから持って来る出来立てが食べれるサービスが素敵でした。お風呂がセパレートタイプでしたのでゆったりと入れました。清掃も行き届いてました。パジャマもセパレートタイプだったのが大変気に入りました。スカイツリー ソ...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!~朝食付~

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/11/17

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

    お客様の仰る通り、私どもホテルは押上駅B3出口から歩いて1分ほどでお越しいただけます。
    ホテルの目の前は東京ソラマチ、東京スカイツリーがございまして、お買い物やお食事、プラネタリウムや水族館をお楽しみいただけます。

    お客様に「また泊まりたい」と仰っていただき、大変光栄でございます。
    押上駅からは、羽田空港・成田空港、品川、横浜、渋谷へ乗換えなしでご利用いただけますので、
    次回ご滞在いただいた際は、ぜひ遠方にも足を運んでみてくださいませ。

    また、私どもホテルの浴室、パジャマ、朝食につきましてお褒めの言葉をいただき感激いたしました。
    私どものツインルームはセパレートタイプの浴室をご用意しております。
    角部屋の49平米ございますプレミアツインルームにはビューバスをご用意しております。次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。

    朝食のチーズトーストは多くの方に評判を頂いておりまして、私どもスタッフもおすすめしております。
    何度でもお召し上がりいただけますので、お気軽にお申し付けくださいませ。


    この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室・アメニティ:部屋の広さは十分。部屋の窓からはスカイツリーも見えました。私にとってはバス・トイレが分離してるのは絶対条件なので有難かった。ただ、ソープ、シャンプー、リンスが1本にまとめられているのにはちょっと抵抗があります。

    バスルーム:洗い場付きで浴槽も広い。シャワーのお湯が時々冷水になったり...

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/11/12

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

    シャンプーにつきまして、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
    私どもでは、ジャムレーベルシャンプーという顔・体・髪、全身にご利用いただける無添加のシャンプーをご用意しております。
    現在、シャンプー・コンディショナー・ボディソープ別になったものを順次商品入替をしております。

    タオルの臭い、シャワー温度につきましても、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    今後このようなことがないようすぐに清掃責任者にも共有し、改善してまいります。

    私どもホテルは、押上駅B3出口から歩いて1分ほどでございます。
    銀座駅へは一度乗換えが必要ですが、羽田空港・成田空港、横浜、品川、渋谷へ乗り換えなしでお越しいただけます。
    また、ホテルから歩いて5分ほどでシャトルバスのりばがございます。
    時刻表をご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

    私どもホテルのツインルームは、すべてバスルーム・トイレ・洗面台が独立しております。
    プレミアツイン、デラックスツインルームにはビューバスをご用意しておりますので、是非ご検討いただければと存じます。

    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    今後もお客様に寄り添った温かいサービスが提供できるよう精進してまいります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    荷物を預けるつもりでフロントへ立ち寄りましたが、お部屋の準備ができているということで、かなり早い時間だったにもかかわらず、チェックインさせていただくことが出来、とても助かりました。そして、シングルのお部屋だったのが、ツインの広いお部屋にアップグレードされ、とても居心地よく快適に過ごすことができ、感謝...

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/11/07

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

    私どもホテルではチェックインを午後14時から承っております。
    午後14時より前にチェックインの際は、通常1時間毎に1,000円で、最大っ午前11時からアーリーチェックインを承っております。
    (例:午前11時チェックインの場合追加で3,000円で承ります。)
    お荷物は何時からでもお預かりしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

    多くのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同感激して拝読いたしました。
    私どもツインルームは、バスルーム・洗面台・トイレが独立しております。
    また、プレミアツイン・デラックスツインルームはビューバスをご用意しておりますので、更にゆったりと快適にお寛ぎいただけるかと存じます。
    是非ご検討くださいませ。

    ご朝食は朝6:30からラストオーダー10:00まで、5階のシズラーにて和洋食のブッフェをご案内しております。
    ラストオーダーまでにフロントにお越しいただければ、当日でも販売しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

    私どもホテルは、押上駅B3出口から歩いて1分ほどでございます。
    ホテルの1階には朝9時から深夜12時まで営業しておりますライフがあり、ホテルから1分ほどで24時間営業のファミリーマートがございますので大変便利かと存じます。

    この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    今後もすべてのお客様が快適に安心してお休みいただけるようなホテルを目指して、日々精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心より緒待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*1*5*1*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室をグレ-ドアップしてくれて、今まで泊まったホテルの中で最高の部屋でした。
    風呂が独立していて、気持ちよく入ることができました。
    清潔なお部屋で、ゆったりしたベッド、ともかく最高でした。

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!~朝食付~

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/11/17

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

    今回お泊まりいただいたデラックスツインルームは54平米ございまして、私どもホテルの中で一番広いお部屋でございます。
    デラックスツイン・プレミアツインルームにはビューバスをご用意しており、浴槽が広いのでゆったりとお寛ぎいただけるかと存じます。
    フロントで入浴剤をプレゼントしておりますので、是非ご利用くださいませ。

    お客様が快適にお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。
    今後も常に清潔なホテルでお客様がお寛ぎいただけるよう、精進してまいります。

    この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心より尾待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/27
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コンパクトながらも高級感を出した部屋の作りは最近のビジネスホテルの特徴ですね。立派だと思います^^ただ、時代の流れとはいえスタッフ対応のチェックイン後に別の場所でのセルフ決済の手続きはいかがなものですかね?(2度手間です。)カードを差し込むだけなら、スタッフがするべきことだと思います。重い荷物を持っ...

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!ポイント最大10倍!

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/10/27

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    数多くございますホテルより私どもホテルをお選びいただきましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。ありがとうございます。

    お支払の際にお手間をお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
    本来、チェックイン・アウトをスムーズにしていただけるように精算機でのお手続きを皆さまにお願いしておりますが、お客様の仰るように、お手荷物の多いお客様やお子様連れのお客様など、私どもでお手伝いができるお客様にはすぐに気付かなければなりません。
    そうでなくても、お支払に関して何かご不明点がございましたら、すぐにご対応できるようにしておく必要がございました。
    お客様からのご指摘をもとに、スタッフ一同改めてサービスとは何か考える機会を設けるとともに、お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしをお届けできますように教育の徹底をお約束いたします。
    またお客様にお越しいただける機会をいただけましたら、これほどまでに嬉しいことはございません。
    これからもすべてのお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。

    この度はご多用の中ご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スカイツリー前とあって、賑やかな場所です。
    でも、ホテルの中に入ると落ち着いた感じで気に入ってます。
    個人的に感じることかもしれませんが、他にはない雰囲気大好きです。

    また、彼が東京に来た時は利用させて頂きます。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!ポイント最大10倍!

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/10/23

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様から「他にはない雰囲気大好きです」という言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

    私どもホテルの目の前には東京ソラマチがございまして、東京スカイツリーへは歩いて5分ほどでございます。
    ホテルの1階には、朝9時から夜12時まで営業しておりますスーパー「ライフ」がございますので、便利かと存じます。

    今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指して、日々精進してまいります。
    この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*f*r*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    二回目の宿泊でした

    シズラーは良いですね

    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!~朝食付~

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/10/28

    この度も、私どものリッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まり頂きまして、誠にありがとうございます。

    大変お気に召していただけているようで、嬉しく存じます。
    高評価を賜ることが出来きまして、重ねてお礼申しあげます。

    ご投稿頂いておりますシズラーですが、野菜中心に多くのメニューが取り揃えております。
    しかもビュッフェ形式ですので、ご満足いただけるだけお召し上がりいただけます。
    季節のメニューもあったりとしますので、是非お試しくださいませ。

    これからも多くのお客様にご満足いただけます様、サービス向上に努めて参ります。
    何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
    お客様と再びお会いできる日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    電車が止まっていて、従業員が帰宅できない為素泊まりで急な予約に対応していただきました。
    部屋もとてもきれいでスカイツリー型のお水?もサービスでついていて従業員もゆっくり休めたようです。
    押上駅の本当に目の前でアクセスも良く従業員も十分休息した上で翌日の仕事に従事する事ができました。
    また利用したいと思...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダード【素泊まり】東京スカイツリータウン(R)目の前!羽田空港・品川・成田空港は電車で一本!

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/10/13

    この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。

    帰宅できない際のご利用とのことで、少しでもお客様のお役に立てたようでしたら幸いでございます。

    私どものホテルは押上駅のB3出口のすぐ目の前でございます。
    大変立地も良い為、多くのお客様にご好評を頂いております。

    ご投稿頂きました東京スカイツリーを模したお水ですが、こちらも多くのお客様に喜んで頂いております。
    お土産にと持っていかれるお客様も多いです。パッケージはホテル専用です。

    これからも多くのお客様に安心且つ快適にお過ごしいただけます様、精進して参ります。
    引き続きご利用頂けましたら嬉しく存じます。
    再びお会いできることを楽しみにお待ちしております。

    お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*3*4*9さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近くで法要があったため利用しました。交通の利便性、部屋の広さ、バストイレ別など大変満足しています。今まで宿泊したホテルの中で一番満足感がありました。次回はスカイツリー観光で利用したいと思い、すぐに次回の予約を入れさせていただきました。また宿泊したいと思ったホテルです。ソラマチがあってスカイツリーが上...

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!ポイント最大10倍!

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/10/28

    この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まり頂きまして誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
    お客様の仰るとおり、私どものホテルは最寄の押上駅のB3出口の目の前でございます。
    さらに東京スカイツリーの下からは、お台場などいくつかの施設へのシャトルバスも出ており、大変便利でございます。
    また、私どものホテルはツインは全てバス・トイレ別のご用意でございます。
    お風呂は洗い場もあり、浴槽も脚が伸ばせたりと広々とご利用頂けて大変ご好評を頂いております。

    お部屋の景観につきましては、部屋の配置と立地の関係でやはり部屋の中から東京スカイツリーの全景はご覧いただく事は難しいです。
    その中でもプレミアツインというお部屋でしたら、配置の関係で僅かではありますが、窓から東京スカイツリーをご覧いただけます。
    是非今後もご利用の際、お試しくださいませ。

    お客様より賜りましたお言葉と評価を糧に、今後とも多くのお客様に快適且つ、安心してお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

    是非、お客様と再びお会いできることをスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/25
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    クチコミを見て期待して宿泊させていただいたのですが、驚くことだらけでした。
    到着し、子どもが小さいためスーツケースを部屋まで運んでほしいと依頼したところ、そのサービスはないとのこと。
    仕方なくこどもと二人スーツケースを押して部屋まで運びました。
    ですが、エレベーターや通路ではスーツケースを運ぶホテルの...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!〜朝食付〜

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/10/04

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊いただきありがとうございます。

    せっかくお客様が口コミを吟味し、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る結果となってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

    お荷物に関しましても、私どもの配慮と教育が行き届いておらず、大変恥じております。
    お客様よりお申し出がある、ないに限らずお子様とご一緒。荷物が多いようでしたら、私どもから運ぶお手伝いをさせて頂くお声掛けをしなければならないはずでしたのに、大変申し訳ありませんでした。
    お客様により対応が異なるということは決してありません。
    結果的にお客様にそのような残念な気持ちにさせてしましましたこと、大変心苦しく感じております。

    さらにご滞在中はお客様に安心し快適にお過ごし頂けるよう、心を砕かなければならないにも関わらず、多くのご不便をお掛けしました事、この場をかりましてお詫び申し上げます。


    また安心してご滞在いただけるホテルを提供しなければならないところを、サービス業に携わるものとしてお恥ずかしい限りでございます。
    お部屋の状況や、清掃の手順等、早急に清掃スタッフと清掃の責任者と共に情報を共有し周知致しました。
    今回の事を真摯に受け止め、多くのお客様に満足していただけるお部屋をご提供できるよう、精進してまいります。


    このような事が起こらぬ様、お客様より頂きました言葉を胸に刻み、またスタッフへの再教育を早急に行います。

    甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた押上にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテルプレミア東京押上へお立ち寄りいただければ幸いでございます。
    挽回の機会を頂けましたらと存じます。
    お忙しい中、大変貴重なご意見をお寄せいただき有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で利用させてもらいました。とても快適に過ごすことができました。
    お風呂も綺麗で
    朝食も満足でした。
    また東京へ行く事があったら
    このホテルを利用したいと思いました。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!〜朝食付〜

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/09/24

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様が快適にお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。

    私どもホテルには、コネクティングツインルームをご用意しております。
    スーペリアツインルームを2部屋ご予約いただき、空きがございましたらお部屋とお部屋の間の扉を開錠して行き来していただけます。
    もしご希望の際は、ホテルまでお問合せくださいませ。

    また、朝食は朝6:30からラストオーダー10:00(閉店10:30)で5階のシズラーにて和洋食ブッフェをご用意しております。
    メニューの一部は季節によって変わりますので、是非またご利用いただければと存じます。

    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/22
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前、友人とスカイツリー見学で宿泊して設備もきれいで、お風呂もトイレと別になっており、よかったので今回は出張の利用ですが、リピートしました。すぐ隣に大きな飲食のスーパーがあり食材が豊富でホテルの部屋でゆっくり飲んで食べたかったので、出張先から少し離れてますが、ここを選びました。スカイツリーは目の前で...

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダード【素泊まり】東京スカイツリータウン(R)目の前!羽田空港・品川・成田空港は電車で一本!

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/09/24

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

    チェックアウトの際に、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    今後はこのようなことがないよう、再度教育してまいります。

    しかしながら、前回のご滞在で気に入っていただけて、またお泊まりいただけましたこと大変嬉しく存じます。
    私どもホテルのツインルームは、すべてバスルーム・トイレ・洗面台が独立しております。
    ホテルの目の前には東京ソラマチがございますので、お買い物やお食事・プラネタリウム・水族館などをお楽しみいただけます。
    また、ホテルの1階には朝9時から夜12時まで営業しておりますスーパーがございますので、大変便利かと存じます。

    お客様の仰る通りお、私どもホテルのお部屋から東京スカイツリー全貌をご覧いただくことはできかねますが、歩いて5分ほどでスカイツリーへお越しいただけます。
    是非ご利用くださいませ。

    お部屋にはドリップコーヒー・お茶・東京スカイツリー型のペットボトルのミネラルウォーター等をご用意しております。
    また、お部屋のテレビでは無料で映画などをご利用いただけますので、是非ご覧いただければと存じます。

    この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    甚だ勝手ではございますが、またお客様にお泊まりいただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大人3人での宿泊でしたので、広い部屋がいいと思いデラックスツインを利用しました。事前に高層階の希望をお願いした所、最上階角部屋をご用意していただき、嬉しかったです。ディズニーランド行きのスカイツリーシャトル乗り場がすぐ近くにあり、押上駅も近くて利便性も抜群でした。また、私達夫婦と息子が別行動だったた...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!〜朝食付〜

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/09/22

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様が快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵いたしました。

    今回お泊まりいただいたデラックスツインルームは、私どもホテルでご用意しているお部屋の中で一番広く、54平米でございます。
    ツインルームはバスルーム・洗面台・トイレが独立しておりますが、デラックスツイン・プレミアツインルームにはビューバスをご用意しております。
    フロントで入浴剤をプレゼントしておりますので、是非ごゆっくりおくつろぎいただければと存じます。

    ホテルから歩いて5分ほどで、スカイツリータウンシャトルバスのりばがございます。
    東京ディズニーリゾートや羽田空港行きのバスが出ております。
    予約は不要で先着順でございます。
    フロントで時刻表をご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

    私どものホテルは、防犯上深夜12時を過ぎますと1階の玄関を施錠しております。
    しかしながら、フロントは24時間対応しておりますので、インターホンでお呼び出しいただければすぐにご案内いたします。
    ご安心くださいませ。

    ご朝食をお召し上がりいただきまして、誠にありがとうございます。
    朝6:30からラストオーダー10:00閉店10:30で5階のシズラーにて和洋食のブッフェをご用意しております。
    通常営業ではご用意のないお粥や和食がございますので、是非お試しくださいませ。

    この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。
    お客様の言葉を励みに、今後も皆様が安心しておくつろぎいただけるあたたかいホテルを目指して、日々精進してまいります。
    また東京にお越しいただく際是非ご宿泊していただきたく存じます。
    お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅もすぐそばで買い物するところも不便は何もありませんでした。
    ただ、アメニティがシャンプー、コンディショナー、ボディソープが1本になっていて髪が長い私には合いませんでした。
    髪がギシギシで絡まってくしが通らなくて困りました。なので、別々のアメニティの方がよかったです。
    あと製氷気も各階ではなかったのもち...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/09/19

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    浴室にご用意しております全身にご利用いただけるジャムレーベルシャンプーがお身体に合わなかったとのこと、非常に残念に存じます。
    フロントにて、シャンプー・コンディショナー・ボディーソープが別々になっているセットをお渡ししておりますので、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
    また、製氷機と自動販売機はホテルの7・10階にございます。
    ご希望でしたら7階もしくは10階のお部屋にご案内いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

    しかしながら、「全体的にはとても良くまた泊まりたい」との言葉を頂戴し、恐縮ではございますが非常に嬉しく存じます。
    お客様からの言葉に甘んじることなく、スタッフ一同邁進してまいります。
    他にも何かお気付きの点などがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けいただけましたら幸いでございます。

    この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    またお客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    両親と3人での2泊3日の旅行で、最大3名で利用できるというスーペリアツインを予約しました。サイト上のお部屋紹介では3名利用スーペリアツインは10?11階とあったのですが、チェックインで案内されたのは8階でした。「10階か11階ではないのですか?」と確認したところ、「8階にもスーペリアツインがあります」というお返事で...

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!〜朝食付〜

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/09/14

    この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

    せっかくお選び頂きましたのに、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ありませんでした。
    楽しみにして頂きましたのに、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいました事、心苦しく存じます。
    また、私どもの不手際により、ホームページ上の記載が異なっておりました事、重ねてお詫び申し上げます。
    大変失礼致しました。改修工事を経て、ご予約頂きましたお部屋のご用意が6-11階へと変わりました。
    お客様より賜りましたご意見を参考に、すぐに見直しと訂正をさせて頂きました。
    御礼を申し上げますと共に、お客様にご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。
    さらに、チェックインの際にもお言葉を頂きましたにも関わらず、お部屋替えの対応やご提案も出来ましたのに、ご対応する事が出来ず、重ね重ね申し訳ありませんでした。

    しかしながら、お部屋や景観、さらにご朝食等お気に召して頂けたようで安心致しました。
    お部屋でのご不便等、大変失礼致しました。賜りましたご意見を早急に清掃のスタッフと共有し、よりお客様に快適にお過ごし頂けますよう今後も精進して参ります。


    大変多くの貴重なご意見、お忙しい中ありがとうございます。
    是非、次回押上にお越しの際はより快適にお過ごし頂けますよう、尽力致します。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    少し早めに到着しましたが、清掃が完了しているということで早めにチェックインさせて頂けました。

    スカイツリー目の前の立地や1階にスーパーがあるなど利便性がいいです。
    ランドリーの台数も十分に用意されていて、室内のテレビ画面で利用状況や終了までの時間が判るのも便利です。

    客室の広さは標準的ですが、あるべき...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!ポイント最大10倍!

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/09/06

    この度は私どものホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

    ご滞在中、お部屋の設備についてご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    充電器については客室係共々、不備がないよう一層注意して確認するよう対処してまいります。

    また、室内空調機のプラズマクラスターについては
    お客様のご指摘のように機能が自動的にオフにならない仕様の為
    ご希望のお客様には手動にて機能をオフにしておりますので
    よろしければお申しつけくださいませ。

    しかしながらホテルについてお褒め頂きましてありがとうございます。
    立地はスカイツリー、ソラマチからも5分ほどの距離にあり、押上の駅からも3分ほどで到着いたします。

    1階ございますスーパーマーケット ライフも24時まで営業しておりますのでビジネス、旅行どちらでも便利にご利用いただけます。

    客室内のテレビについてはランドリー利用状況の機能のほか
    レストランの混雑状況も確認いただけましたり、VODも無料にてご利用いただけますので是非こちらもお試しくださいませ。



    今後ともお客様に満足していただけますようスタッフ一同精進して参ります。

    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    時間帯によってフロントの方の数が十分ではないのか、待ち時間がかなりある場合があります。しかし対応は親切なスタッフの方が多いです。朝ごはんも種類が多くてよいと思いました。

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!〜朝食付〜

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/08/28

    いつもリッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

    フロントにてお客様をお待たせしてしまいましたこと大変申し訳ございません。
    しかしながら、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
    出来るだけすべてのお客様をスムーズにかつ親身にご案内出来るよう努めてまいります。

    私どもホテルの朝食は、5階のシズラーにて朝6:30からラストオーダー10:00まで和洋食のブッフェをご案内しております。
    テーブルサービスを行なっているチーズトーストは出来立てのアツアツの物を提供いたします。
    チーズトーストもおかわり自由でございますので、是非お気軽にレストランスタッフへお申しつけくださいませ。

    この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても良いホテルに宿泊させていただきました。ありがとうございました。全てが感動でした。こちらのホテル宿泊前にディズニーの某ホテルに宿泊しましたが、比べるのが申し訳ないぐらい素敵なホテルでした。TVモニターでコインランドリーの使用状況やレストランの混雑具合が一目でわかるのがとっても便利でした。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/08/23

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様から多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

    お客様の仰る通り、私どもホテルのお部屋のテレビでは、6階のコインランドリーの使用状況、5階のレストランシズラーの混雑状況をご覧いただけます。
    また、映画などもすべて無料でご覧いただけますので、是非ご利用くださいませ。

    また、ホテルから歩いて5分ほどで東京スカイツリータウンのシャトルバス乗り場がございます。
    こちらから東京ディズニーリゾートや、羽田空港行きのバスが出ておりますので大変便利かと存じます。
    フロントで時刻表をご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

    この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    今後もすべてのお客様に感動していただけるような温かい接客を目指して日々精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    押上駅のすぐそばで良かったです。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!〜朝食付〜

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/08/17

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    数多くございますホテルより、私どもホテルをお選びいただきましたこと重ねて心より御礼申し上げます。ありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    私どもホテルは東京スカイツリーのすぐ正面に位置しております。
    ホテル目の前には、地下鉄押上駅もございますので、浅草や渋谷、羽田・成田空港へのアクセスも抜群でございます。
    また、東京スカイツリーからは、東京ディズニーリゾートやお台場、浅草・上野方面、羽田空港までのシャトルバスも運行しております。
    是非次回ご宿泊いただく機会がございましたら、今回とは別の場所にも足を伸ばしていただけましたら幸いでございます。

    これからもすべてのお客様から愛されるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
    何かお気付きの点などがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。

    お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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