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リッチモンドホテルプレミア東京押上の口コミ

リッチモンドホテルプレミア東京押上

東京都墨田区押上1-10-3 地図

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総合評価

4.50

01月18日00:15更新

121件

111人が満足と
評価しています。

115件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/25
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    クチコミを見て期待して宿泊させていただいたのですが、驚くことだらけでした。
    到着し、子どもが小さいためスーツケースを部屋まで運んでほしいと依頼したところ、そのサービスはないとのこと。
    仕方なくこどもと二人スーツケースを押して部屋まで運びました。
    ですが、エレベーターや通路ではスーツケースを運ぶホテルの...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!〜朝食付〜

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/10/04

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊いただきありがとうございます。

    せっかくお客様が口コミを吟味し、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る結果となってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

    お荷物に関しましても、私どもの配慮と教育が行き届いておらず、大変恥じております。
    お客様よりお申し出がある、ないに限らずお子様とご一緒。荷物が多いようでしたら、私どもから運ぶお手伝いをさせて頂くお声掛けをしなければならないはずでしたのに、大変申し訳ありませんでした。
    お客様により対応が異なるということは決してありません。
    結果的にお客様にそのような残念な気持ちにさせてしましましたこと、大変心苦しく感じております。

    さらにご滞在中はお客様に安心し快適にお過ごし頂けるよう、心を砕かなければならないにも関わらず、多くのご不便をお掛けしました事、この場をかりましてお詫び申し上げます。


    また安心してご滞在いただけるホテルを提供しなければならないところを、サービス業に携わるものとしてお恥ずかしい限りでございます。
    お部屋の状況や、清掃の手順等、早急に清掃スタッフと清掃の責任者と共に情報を共有し周知致しました。
    今回の事を真摯に受け止め、多くのお客様に満足していただけるお部屋をご提供できるよう、精進してまいります。


    このような事が起こらぬ様、お客様より頂きました言葉を胸に刻み、またスタッフへの再教育を早急に行います。

    甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた押上にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテルプレミア東京押上へお立ち寄りいただければ幸いでございます。
    挽回の機会を頂けましたらと存じます。
    お忙しい中、大変貴重なご意見をお寄せいただき有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/10
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    二度目の利用でした。前回も今回もお部屋の掃除が行き届いておらずに夜遅くにお部屋を変更することになりました。連泊の為二度お部屋を変更しました。
    今回のスタッフの方の対応は、事務的で謝罪の気持ちが伝わるものではなく快適な滞在とはなりませんでした。
    立地も良く、二度目はと期待して予約したので、
    とても残念で...

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!〜朝食付〜

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2019/04/14

    リッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊頂き、ありがとうございます。

    度重なる清掃の不備により、ご不快な思いをさせてしまったこと、またスタッフの対応に関しましても、教育が行き届いておらず、せっかくのご滞在を残念な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。清掃のスタッフ、フロントスタッフへの再周知と再販防止に努めてまいります。

    この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*m*k*j*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    姪っ子の小学校入学式のため泊まった。綺麗であった。
    上の階のガキが走りまわっていてドタドタ音が聞こえてうるさく
    物凄く頭にきた。22時過ぎだというのに。フロントに電話して注意してもらったが、またうるさいと寝れないので部屋を変えてもらった。中華、台湾人はうるさい。部屋のドアの近くで電話していてうるさかった...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!ポイント最大10倍!

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2019/04/10

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お部屋の騒音でお客様に大変ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。お部屋のご移動ということでお客様に大変なお手数をお掛けしたことも、心苦しく思います。
    また、対応したスタッフが挨拶をしていない件に関しまして、スタッフ全員に共有し教育を強化していく所存でございます。

    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。この度の件につきまして重ねてお詫び申し上げるとともに、より多くのお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    主人と一泊しましたが、お風呂場には髪の毛が落ちておりとても嫌な気分になりました。また、朝食では頼んだトーストと目玉焼きも出て来ませんでした。朝食会場は、空いていましたが…

    全然気配りができていなくて残念な宿泊になりました。

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!〜朝食付〜

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/07/04

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

    ご宿泊の際にお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    本来であれば清潔なお部屋にお客様をご案内すべきであり、あってはならないことでございます。
    清掃スタッフとこれまで以上に連携をとり、常に清潔なお部屋を提供できるよう努めて参ります。

    また、ご朝食につきましてもお客様への配慮が足りず重ねてお詫び申し上げます。
    レストランスタッフへも共有し、今後はこのようなことがないようにこれまで以上に精進いたします。

    甚だ勝手ではございますが、お客様にまたお泊まりいただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*p*n*a*8*3さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスタオルの中に、長い髪の毛が付いていました。私も同伴者も、短髪です。これまで多くの宿泊施設を利用してきましたが、このようなことは初めてです。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!ポイント最大10倍!

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2019/01/07

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中は、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    本来であれば、お客様に清潔なお部屋でお寛ぎいただくべきはずが、このような結果になってしまいましたことを大変心苦しく感じております。
    今回ご指摘を頂いた件につきましては、すぐに清掃担当者及びフロントスタッフで共有し、今後同じような事が起きないよう、指導を徹底して参ります。
    甚だ勝手ではございますが、またお越しいただけましたら幸いでございます。
    この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    今後も皆様に快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指して精進してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*n*n*k*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以下不幸な出来事が重なりましたが、今後のためにコメントします。
    1.チェクイン時に混乱せぬよう予約時に追加依頼をし確認メールも頂いたのに、最終的にはこちらの返信が確認できなったようで準備されておらず。
    2.準備に30分くらいかかると聞いたのに、その後すぐにフロント係の上司が出てきて、別の階の部屋にすぐに入れ...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】シズラーでの朝食とメインが選べる夕食付プラン

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2019/01/05

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    数多くございますホテルより、私どもホテルをお選びいただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。ありがとうございます。

    度重なるご迷惑をお掛けし、せっかくのご旅行を台無しにしてしまったこと、この場を借りてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
    ベッドの追加のご希望を事前にいただいておりましたが、私どもの確認が至らず、当日はご用意ができておりませんでした。
    通常、ベッドの追加には30分ほどお時間をいただいてしまうため、スタッフよりご案内させていただきましたが、すぐにご案内ができるお部屋があったにも関わらず確認が漏れておりました。
    また、キーケースのお部屋番号の記載を誤ってしまった上に、ご移動後のお部屋に別のご宿泊者様宛てのメッセージが残っていたとのこと、改めて深くお詫び申し上げます。
    これらの出来事はすべて、あってはならないことであり、また、このようなことが起きてしまい非常に恥ずかしく存じます。
    直ちに、全スタッフへの対応・サービスの教育を徹底するとともに、清掃責任者にもお部屋の清掃状況についての現状を伝え、ご滞在いただきましたお部屋を含め全客室の確認をし、二度と同じことが起きぬように、清掃スタッフとともにスタッフ一同徹底をしてまいります。

    甚だ勝手なお願いではございますが、またお客様にご宿泊いただける機会をいただけましたら、これほどまでに嬉しいことはございません。
    すべてのお客様に快適にお過ごしいただけますように、スタッフ一同さらに身を引き締めてお待ちしております。

    この度はご多用の中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*e*_*i*oさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    スタッフの方の対応はとても親切で良かったです。
    スカイツリーに近いため観光するのにはとても便利でした。
    ただお部屋の中の加湿器を使おうと思ったら水が入ってなく入れても作動しなく使えませんでした。あとはエレベーターが3台しかないせいか混んでてなかなか来なくて不便でした。
    お正月でファミリーや外国人の方が多...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!~朝食付~

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2019/01/05

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

    加湿器につきまして、お客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
    加湿器の水は衛生上、毎回空にしてお部屋にご用意しております。
    しかしながら、私どものご案内不足によりご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
    何かご不明な点などございましたら、内線9番でフロントまでお申し付けくださいませ。

    お部屋の周辺での騒音につきましても、私どもの注意が行き届かずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    フロントスタッフへ申告いただければ巡回強化させていただきますので、ご連絡いただければと存じます。

    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    皆様が安心してゆっくりとお休みいただけるホテルを目指して努めてまいります。
    甚だ勝手ではございますが、お客様にまたお泊まりいただけましたらこれほど嬉しいことはございません。

    お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室・アメニティ:部屋の広さは十分。部屋の窓からはスカイツリーも見えました。私にとってはバス・トイレが分離してるのは絶対条件なので有難かった。ただ、ソープ、シャンプー、リンスが1本にまとめられているのにはちょっと抵抗があります。

    バスルーム:洗い場付きで浴槽も広い。シャワーのお湯が時々冷水になったり...

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/11/12

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

    シャンプーにつきまして、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
    私どもでは、ジャムレーベルシャンプーという顔・体・髪、全身にご利用いただける無添加のシャンプーをご用意しております。
    現在、シャンプー・コンディショナー・ボディソープ別になったものを順次商品入替をしております。

    タオルの臭い、シャワー温度につきましても、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    今後このようなことがないようすぐに清掃責任者にも共有し、改善してまいります。

    私どもホテルは、押上駅B3出口から歩いて1分ほどでございます。
    銀座駅へは一度乗換えが必要ですが、羽田空港・成田空港、横浜、品川、渋谷へ乗り換えなしでお越しいただけます。
    また、ホテルから歩いて5分ほどでシャトルバスのりばがございます。
    時刻表をご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

    私どもホテルのツインルームは、すべてバスルーム・トイレ・洗面台が独立しております。
    プレミアツイン、デラックスツインルームにはビューバスをご用意しておりますので、是非ご検討いただければと存じます。

    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    今後もお客様に寄り添った温かいサービスが提供できるよう精進してまいります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/04/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    とにかくWi-Fiがめちゃくちゃ遅い。実測で0.01Mなんて利用できないのと同じ。またチェックインアウトが自動精算機だが、フロントがある5階にしか設置されていないので、チェックアウト時に宿泊者全員が5階に寄ることになり、エレベーターの待ち時間もかかるし、顧客目線の動線になってない。

    宿泊日
    2018/04/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダード【朝食付/和洋ビュッフェ】【禁煙】シングル 錦糸町・東京・日本橋・新橋・品川は電車で一本)

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2018/05/04

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。Wi−Fi速度につきまして、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。現在社内でWi−Fi速度改善に向けて対応中でございます。また、チェックアウトの際もお客様への配慮が足りず、重ねてお詫び申し上げます。私どもホテルは5階にフロントがございます。同じく5階には自動精算機を3台ご用意しておりまして、チェックアウトは自動精算機にてご案内しております。自動精算機が混み合っている際はフロントでも承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。甚だ勝手ではございますが、またお越しいただけましたらこれほど嬉しいことはございません。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*x*7*4*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/11/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    浴室 洗面所 トイレが独立型になっていて使いやすかった。
    ゆっくりお風呂に入れました。

    宿泊日
    2017/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダード【朝食付/和洋ビュッフェ】【禁煙】モデレートツイン2名 羽田空港・成田空港は電車で一本!)

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2017/11/06

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりお風呂でお寛ぎいただけたご様子に、大変嬉しく拝読させていただきました。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、光栄に存じます。私どもでご用意しているツインルームは全室バス・トイレ別で、広々とご利用いただけるようにしております。洗面台が2つついているお部屋もございますので、お友達同士やご家族でご利用いただくお客様にもお楽しみいただけます。また東京へお越しになるときにお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。この度はご貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    su_********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    1月限定!10%割引プラン【素泊り】
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スカイツリーが目の前、お風呂も大きくてシャワールームもありとてもきれいでした。ビジネスホテルなのにお部屋も広くて良かった。口コミ通り朝食がとても良かったです。和食も洋食も食べれて特にできたてのチーズトーストと目玉焼き最高でした。おかわり自由で、コーヒーも部屋に持ち帰ってゆっくり飲めました。メンバーに...

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定】アップグレードプラン朝食付き

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2019/12/09

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    チェックインの際にお客様に対しわかりにくい説明でご案内差し上げましたこと、大変申し訳ございません。
    初心者であってもお客様にお喜びいただけるサービス提供を行うプロであるべきでございます。お客様の気分を害してしまいましたことをお詫び申し上げます。
    全てのお客様にホテルでのご滞在が満足いただけるよう精進してまいりますので、恐縮ではございますが見守りいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。

    至らない点がございましたのに数々のお褒めの言葉を賜り、大変恐縮ではございますが嬉しく存じます。
    今回お客様がご宿泊いただいたのはプレミアツインルームという、私どものホテルで唯一スカイツリーを最大半身ご覧いただける、49.6平米の広さを誇るお部屋でございます。
    滞在中はご朝食をお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同安堵いたしました。
    私どものホテルではご朝食としてシズラーのビュッフェをご案内しております。お客様のおっしゃるとおり和洋食をご用意しておりまして、お召し上がりいただきましたチーズトーストもご好評いただいております。

    またご滞在中に私どもホテルのメンバーにご入会いただきまして、重ねてお礼申し上げます。ご入会いただきましたお客様はチェックアウト時間が12時に変更になります。全国のリッチモンドホテルでご利用いただける特典でございますので、次回以降のご旅行の際にも是非のんびりお過ごしいただけると幸いでございます。

    お忙しいなか、貴重なご投稿を賜りありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    meg********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    押上駅の目の前に位置し、どこに行くにも便利。
    お部屋も広く、ゆったりくつろげました。特にお風呂は洗い場もあり、旅の疲れがとれました。また利用したい。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!【素泊まり】

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2019/10/30

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますが嬉しく存じます。

    お客様の仰るとおり、私どものホテルは押上駅B3出口より徒歩1分の場所にございます。ホテルにおいでになる際にもお出掛けしたい日にも快適にご移動していただけます。
    観光をお楽しみいただくにはとても便利な場所かと存じますので、電車やバスの乗り換えについてご質問がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

    またツインの客室はバストイレ別でございます。
    お風呂は洗い場と浴槽で分けられているので、湯船に浸かってその日の疲れを充分に癒していただけるかと存じます。フロントでは入浴剤を差し上げておりますので、是非良い香りと共にリラックスタイムをお楽しみください。

    お忙しいなか貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oku********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    東京スカイツリー至近。部屋も清潔で居心地よかった。夜も朝もスカイツリーを満喫できました。ソラマチで食事をとりましたので、朝食しか食べませんでしたが、朝食も充実していました。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!【朝食付き】

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2019/10/18

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    私どもホテルで快適にお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
    お客様の仰る通り私どもホテルはスカイツリーのすぐ近くにあり、また同じ建物内1階には夜12時まで開店しているスーパーマーケット「ライフ」がございます。立地や周辺施設につきまして、お客様に気に入っていただけたようで、何よりでございます。

    朝食は5階のレストラン「シズラー」で召し上がっていただきますが、こちらはチーズトーストが有名でございます。
    サラダバーをメインにご用意しております。朝から栄養満点の朝食で、一日のエネルギーをチャージして頂けたらと存じます。
    ご賞味頂き、さらにお気に召して頂けて幸いでございます。

    これからもみなさまにご満足頂けるよう、日々精進してまいります。
    大変お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食以外は問題有りません、素晴らしいホテルです。
    朝食はフロント横にある、別資本の名の通ったレストランですが、「箸がない」「皿がない」は利用者が多い時間ならまだ分かります。わざわざ何度でもご注文下さいとある「目玉焼き1個」を席で注文しても、10分経っても出てこず、催促するも「いま焼いてます」で更に10分、...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!【朝食付き】

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2019/09/29

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙し中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

    ご朝食会場での件では、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。本来、箸やお皿がない事自体もあってはならない事でございます。それに引き続きご注文の目玉焼きに関しましても貴重なお時間をいただいてしまい申し訳なく、恥ずかしく思っております。
    今後同じ事が起こらないよう、レストランスタッフと共有し、お客様に気持ちよくご利用していただけるレストラン・ホテル作りをして参ります。

    この度は大変貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
    甚だ恐縮ではございますが挽回の機会として、ホテルを選ばれる際にまた私どものホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
    お客様のまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張でお世話になりました。

    客室・アメニティ:客室は圧迫感がなく、清潔で快適でした。
             乳液・化粧水があるといいかと思います。
    バスルーム:バスタブは普通の広さ、欲を言えば、洗い場があるお風呂だとよりいいかと
    食事:野菜を中心に豊富な食材がありました。味はまずまず。とびきり美味しいほど...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!〜朝食付〜

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2019/08/21

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    化粧水や乳液はフロントにてお渡し出来ます。お客さまへのご案内が不足しており大変申し訳ございません。ぜひお気軽にお問合せくださいませ。
    また、バスルームに関しましては貴重なご意見をありがとうございます。私共のホテルではツインタイプの客室は洗い場のある浴室をご用意しております。参考にしていただけますと幸いでございます。

    この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
    今後もお客様に寄り添い、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
    またお近くへお越しの際にご利用いただけますと幸いでございます。
    お客様のまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*h*_*k*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スカイツリー目の前で駅の目の前。10歳の130センチ位の子がタダのプランでラッキーでした。ツインのベットをつけてもらってあり、余裕で寝れました。キレイ。朝は2000円でつけた。スカイツリー内のモーニングですませば、お得かも。
    本当は満点だったけど駐車場が併設してるニトリとライフと併用のTimes。警備員に他に行く...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!ポイント最大10倍!

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2019/08/17

    この度は数あるホテルの中より私どもリッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    私どもホテルでは、大人の方1名様につき小学生以下のお子様1名様は同じ寝具をご利用頂く添い寝として無料でご宿泊頂くことが出来ます。
    また、当日お部屋をご覧になった後、追加でエキストラベッドをご希望でいらっしゃいましたらスーペリアツイン以上のお部屋タイプでございましたら有料ではございますがご用意することが出来ますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

    また、お客様の仰る通り、私どもホテルは専用の駐車場がございませんが同じ建物内の3階と4階に提携している立体駐車場の「タイムズ」がございますのでご宿泊者様にはこちらの駐車場をご利用いただけます。
    チェックアウト後の駐車につきましては、駐車券の関係でそのままお停めいただく事が出来ません。大変ご面倒ではございますが、一度ご出庫をしていただき再度ご入庫のご案内となります。

    しかしながら、またご宿泊したいと仰っていただけてこれ以上嬉しい事はございません。
    これからご宿泊頂くお客様皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうござます。
    お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*o*s*k*iさんのコメント

    40代ビジネス
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    近くの浅草にも同じリッチモンドプレミアホテルがありますが、ビジネスで使うならアクセスの良い押上をお勧めします。
    ソラマチの隣で、1階にスーパーのライフも入っているのでとにかく便利です。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】受賞記念してポイント最大10倍プレゼント!~朝食付~

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2019/08/06

    いつも私どもリッチモンドホテルプレミア東京押上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

    お客様の仰る通り、私どもと同じ建物内の1階には夜12時まで開店しているスーパーマーケット「ライフ」や2階にはニトリがございます。
    スーパーでお買い物をされてお部屋でお召し上がりいただく事もできますので、観光やお仕事で疲れてしまったらお部屋でごゆっくりお食事されてもよいかと存じます。

    最後にお忙しい中お客様のご貴重なお時間を頂きご投稿賜りまして誠にありがとうございます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*o*s*k*iさんのコメント

    40代ビジネス
    投稿日:2019/06/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リッチモンドはプレミア浅草とともによく使いますが、アクセス面では押上駅は浅草線と半蔵門線が通っていますので、羽田も成田にも便利かと思います。
    部屋も新しく設備面では全く問題ありません。
    最近、都内のホテルが非常に高いのですが、今回はとてもリーズナブルなプランで宿泊でき満足です。
    ただ一つ残念なのは、早...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール!ポイント最大10倍!

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2019/06/10

    この度はリッチモンドホテルプレミア東京押上をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    早朝のチェックアウトの際に、スタッフがフロントに不在で不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    自動精算機にてチェックアウトも承っておりますが、フロントの呼び出しベルを押していただければ、どの時間帯でもフロントスタッフがすぐに対応いたしますのでご安心くださいませ。
    また、なるべく早い時間帯からフロントでお客様をお見送りできるようフロントスタッフで周知して参ります。

    ホテルの立地やお部屋に関しましてはご満足いただけたようで安心いたしました。
    皆様に快適にご滞在頂けるホテルを目指しスタッフ一同日々精進して参ります。

    この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アクセス良く、部屋は広めで清掃行き届き、使いやすいホテルです。
    ホテルのすぐ前から出る循環バスに乗れば墨田区のあらゆる名所が見物出来ます。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!

    リッチモンドホテルプレミア東京押上からの返答返信日:2019/05/31

    いつもリッチモンドホテルプレミア東京押上にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございます。

    私どもホテルは押上駅B3出口から歩いて1分ほどでお越し頂けます。
    また、ホテルの目の前にございますバス乗り場で、錦糸町方面や両国方面へ100円でご利用いただけます。
    ソラマチのシャトルバス乗り場からは羽田空港や東京ディズニーリゾート行きのバスもございますので、大変便利かと存じます。

    お客様が快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
    今後も皆様に安心してお休みいただけるようなホテルを目指して、日々精進してまいります。

    この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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