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ホテルルートイン伊勢原

神奈川県伊勢原市神戸417-1地図

売れ筋ランキング7位

エリア:厚木・丹沢

お気に入り

179

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総合評価

4.40

07月26日00:34更新

58件

53人が満足と
評価しています。

s*n*m*5*5*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/03/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

風呂の蛇口・シャワーの水温が安定しない。トイレが壁に近接で下段のトイレットペーパーが邪魔。その他は、ほぼ満足である。

  • 宿泊日2019/03/23
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

c*m*r*7*0さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/03/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度2泊させていただきました。
スタッフの方も丁寧でお部屋も綺麗に掃除されており快適に過ごす事ができました。
是非また利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2019/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【30日前】30日前までの予約でお得プラン(朝食バイキング付)

j*t*4*2さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/03/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

チェックインの際に、朝食の混雑時間についてアドバイスがありがたかった。
お茶のお湯を沸かそうとして水を入れたが、白濁がとれず、諦めた。
部屋の臭いが気になったが、窓を開けて換気し、備え付けの消臭スプレーと空気清浄機で対処した。
立体駐車場のスロープが狭すぎる。

  • 宿泊日2019/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

i*h*_*9*c*l*i*rさんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/02/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の受験で利用しました。部屋は綺麗で、大浴場ではないけど、ビジネスホテルでゆっくりとお風呂にも入れました。朝食無料も美味しかったです。駅から少し離れているので、荷物があればタクシーが必要ですが、それでも泊まって満足でした。ありがとうございます。

  • 宿泊日2019/02/15
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランEcoプラン!エコロジー&エコノミーでお得に泊まろう! (朝食無料サービス)

l*r*2*5*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/01/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂が深くてあったまりました
部屋のバストイレがちょっと臭かったので、マイナス1
無料の朝食美味しいかったです

  • 宿泊日2019/01/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

m*2*3*5さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/09/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

wowowで、テニスの試合を観る目的で宿泊しました。安価なのに、朝食付きで、大浴場も清潔で、フロントの従業員は高級ホテルのスタッフのような雰囲気で、とても素敵な時間を過ごせました。

  • 宿泊日2018/09/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

y*n*r*8*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/08/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場があるのが良い。人工温泉だが、ビジネスホテルのため宿泊者全員が利用するわけでもなく、そこそこ空いていて快適。風呂(大浴場)に部屋着(甚平)で行っても差支えないことになっているので、健康ランドっぽい気楽さも良い。朝食もピーク時間帯(開始直後)を避ければ余裕でゆっくり食べられるし、バイキングの種類...

  • 宿泊日2018/08/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン (朝食無料サービス)

w*n*9*2*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/07/30

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

ホテルで呼んでもらったタクシーに故意に遠回りされてぼられた感が否めない。駅まで往復二回したので、そう思った。嫌な気分になった。大浴場の湯温がぬるすぎ。体感で38℃くらい
部屋の防音もチョット気になりました。

  • 宿泊日2018/07/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早割10日前プラン!(朝食無料サービス)

k*n*h*r*0*1*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/07/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

連休中の家族旅行の宿泊先として利用しました。比較的施設が新しいこともあって、気持ち良く過ごしました。
また、携帯を忘れた際に連絡をしていただき、また自宅まで送って頂き本当にありがとうしました。翌日の午前中に届き、大変助かりました。また、機会があれば利用したいと思います。

  • 宿泊日2018/07/15
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

t*k*f*m*l*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/07/30

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客マナーの悪い従業員が何名かいた。
チェックインして間もなく、清掃員が2回も部屋を訪ねてきた(清掃用具をなくして探していたらしい)。
レストランでは、注文した料理がきちんと届かなかったり、席についてもずっと放置されているお客さんがいた。
新しいホテルで、施設などのハード面は充実しているが、従業員の...

  • 宿泊日2017/07/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【30日前】30日前までの予約でお得プラン(朝食バイキング付) ホテル&大浴場)

ホテルルートイン伊勢原からの返答

返信日:2017/09/09

この度は、ルートイン伊勢原をご利用下さいましてありがとうございます。ご返信がたいへん遅くなり申し訳けございません。お客様には、今回はたいへんな不快な思いをさせてしまいお詫び申しあげます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。この度は、ご指摘を頂戴しありがとうございました。またのご利用を従業員一同お待ちしております。           ルートイン伊勢原 フロントクラーク 大森信夫

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施設から返信あり

s*i*n*u*e*p*e*sさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/05/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

娘が、解らないことがあって質問をさせて頂いた時に親切に教えてくださったスタッフの方が居られたそうで、非常に喜んでいました。
また、機会があれば利用したいと思います。

  • 宿泊日2017/05/13
  • 宿泊プランスタンダードプラン(朝食無料サービス付き)☆.。.:*・

ホテルルートイン伊勢原からの返答

返信日:2017/05/28

s*i*n*u*e*p*e*s 様

この度はホテルルートン伊勢原へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を数多く頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

家族旅行は、いかがでしたでしょうか?
ご滞在中はご満足いただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
これからもよりお客様にご満足頂ける接客サービスを目指し、スタッフ一同励んで参ります。
またぜひ、ご家族でお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン伊勢原 水嶋愛香

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施設から返信あり

t*t*u*a*o*o*i*a*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2017/05/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

値段以上のホテルで最高でした!サービスも最高❗ただ当日中学年の部活の団体でうるさく、朝御飯も大渋滞で最悪でした。

  • 宿泊日2017/05/04
  • 宿泊プランスタンダードプラン(朝食無料サービス付き)☆.。.:*・

ホテルルートイン伊勢原からの返答

返信日:2017/05/28

t*t*u*a*o*o*i*a* 様

この度はホテルルートイン伊勢原へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中やご朝食に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、チェックインの際に事前にご案内するなど、お客様が気持ち良く快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン伊勢原 水嶋愛香

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施設から返信あり

m*t*u*n*n*7*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2017/03/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

洗濯機がもう少しあればありがたいです。

  • 宿泊日2017/03/27
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】最安値!お得に泊まろう♪

ホテルルートイン伊勢原からの返答

返信日:2017/05/28

m*t*u*n*n*7* 様

この度はホテルルートイン伊勢原へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また大変ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
洗濯機に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後しっかり検討して参ります。

また機会がございましたら、ルートイン伊勢原をご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルルートイン伊勢原 水嶋愛香

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施設から返信あり

t*k*5*6*3*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/01/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食がとても美味しかったです

  • 宿泊日2017/01/08
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】最安値!お得に泊まろう♪

ホテルルートイン伊勢原からの返答

返信日:2017/05/28

t*k*5*6*3*  様

この度はホテルルートイン伊勢原へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

当ホテルの朝食は、お客様の1日の活力になる様、心を込めてお作りしております。
日替わりのバイキング形式で、朝6時30分から10時までゆっくりとお召し上がりいただけます。
今後もよりご満足して頂ける様、努めて参ります。

お忙しい中ご寄稿誠にありがとうございました。
皆様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン伊勢原 水嶋愛香

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施設から返信あり

a*i*_*1*_*2*4さんのコメント

男性

40代

投稿日:2017/01/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても良い

  • 宿泊日2017/01/06
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】最安値!お得に泊まろう♪

ホテルルートイン伊勢原からの返答

返信日:2017/05/28

a*i*_*1*_*2*4 様

この度はホテルルートイン伊勢原へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ぜひまた伊勢原へお越しの際は、ホテルルートイン伊勢原をご利用頂けると幸いでございます。

お忙しい中ご寄稿下さり、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン伊勢原 水嶋愛香

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施設から返信あり

h*m*f*7*さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2016/12/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

3回目の利用ですが、いつものんびり過ごせます。

  • 宿泊日2016/12/24
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】最安値!お得に泊まろう♪

ホテルルートイン伊勢原からの返答

返信日:2017/05/28

h*m*f*7* 様

いつもホテルルートイン伊勢原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
お寛ぎ頂けたご様子に、私も大変嬉しく思います。

お客様に頂いたお言葉を励みに、これからもお客様により心地良くお過ごし頂ける様、精進して参ります。
お忙しい中ご寄稿下さり、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン伊勢原 水嶋愛香

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施設から返信あり

s*t*o*i*1*0さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2016/12/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客良し、キレイ、朝食も充実していて言う事なしでした。

  • 宿泊日2016/12/15
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】最安値!お得に泊まろう♪

ホテルルートイン伊勢原からの返答

返信日:2017/05/29

s*t*o*i*1*0 様

この度はホテルルートイン伊勢原へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を数多く頂戴し、大変嬉しい限りでございます。心より感謝申し上げます。

ルートイン自慢のひとつでもある朝食に、ご満足頂けたご様子で安心致しました。
今後もよりお喜び頂ける朝食づくりに尽くして参ります。

当ホテルはお蔭様で、今年の6月で2周年を迎えます。
より多くのお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同励んで参ります。
お忙しい中ご寄稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン伊勢原 水嶋愛香

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施設から返信あり

m*k*t*u*a*d*3*さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2016/12/10

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3回目の宿泊になりますが、施設も綺麗ですし、大浴場があるのはいいですね。この辺のホテルでは一番新しいので清潔感があります。駐車場も多くありますし、最近話題の大山登山にも近いです。
朝食のバイキングもいいと思います。
また泊まりたいと思わせてくれます。

  • 宿泊日2016/12/09
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】最安値!お得に泊まろう♪

ホテルルートイン伊勢原からの返答

返信日:2017/05/29

m*k*t*u*a*d*3* 様

いつもホテルルートイン伊勢原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場や朝食にご満足頂けたご様子で、何よりでございます。
特に大浴場は当ホテルの自慢のひとつであり、大きなお風呂でゆっくりと足をのばしてお休み頂きたいと考えております。
そのため、お客様にそのように仰って頂けると、本当に嬉しい限りでございます。

ぜひまた伊勢原へお越しの際には、綺麗で立派な大山の景観をご覧頂けるお部屋もございますので、ご宿泊頂けると幸いでございます。
お忙しい中、ご寄稿誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン伊勢原 水嶋愛香

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施設から返信あり

k*i*m*s*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場がとても良いです。

  • 宿泊日2016/12/08
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】最安値!お得に泊まろう♪

ホテルルートイン伊勢原からの返答

返信日:2017/05/29

k*i*m*s*  様

この度はホテルルートイン伊勢原へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様が快適にご宿泊頂けたご様子に、私も嬉しい限りでございます。

当ホテルの大浴場は、人工のラジウム温泉を使用しております。
お疲れを少しでも癒すことは出来ましたでしょうか?
お時間は、15時から深夜2時まで、朝は5時から10時まで、何度でもお入りいただけます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけていれば幸いでございます。

お忙しい中ご寄稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン伊勢原 水嶋愛香

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施設から返信あり

k*i*o*o*u*0*3さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/11/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの接客が良かった

  • 宿泊日2016/11/16
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】最安値!お得に泊まろう♪

ホテルルートイン伊勢原からの返答

返信日:2017/05/29

k*i*o*o*u*0*3 様

この度はホテルルートイン伊勢原へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変感激しております。
このお言葉を励みに、今後もより良い接客に努めて参ります。

また伊勢原へお越しの際には、ぜひホテルルートイン伊勢原をご利用頂ければと存じます。
お忙しい中ご寄稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン伊勢原 水嶋愛香

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施設から返信あり

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