IDでもっと便利に新規取得

ログイン

TKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山

静岡県熱海市桃山町11-44地図

お気に入り

253

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

3.75

08月02日00:26更新

12件

6人が満足と
評価しています。

che********さんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2021/03/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

坂上にあるホテルで確かに坂道多かったですが、詳細に書いてあったので覚悟して行ったので苦ではありませんでした!笑
客室もとても綺麗で、アメニティーも充実していて、可愛い浴衣も選べてとても充実した宿泊ができました♪♪
また、チェックアウト時フロントの方と気持ちの良い挨拶を交わし、観光に出向くことができま...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ひとり旅に最適】お日にち限定でオトク 熱海駅から徒歩7分、気軽に温泉<イン22時まで>(素泊まり)

TKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山からの返答

返信日:2021/03/30

この度はレクトーレ熱海桃山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉の数々を頂戴出来ました事、誠に光栄でございます。
仰る通り熱海市は【擂り鉢】のような地形を致しておりますので、坂道の大変多い街となっております。
当館も駅から徒歩7分ではございますが、急な坂道をお上がり頂きます。
ご足労をお掛けして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。
客室の清掃環境をお褒め頂き、ありがとうございます。
現在コロナウイルスの影響を踏まえ、従来以上に清掃を徹底致しております。
その点をこうしてお褒め頂けた事、いちスタッフと致しましても大変嬉しく思います。
これからもお客様に寄り添った真心のある接客を心掛けて参りますので、是非また熱海にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

han********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/03/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大学生2名でお世話になりました。お陰様で素敵な旅行になりました。学生には有り難いリーズナブルな料金、駅近、アメニティや浴衣も充実!また機会がありましたらお邪魔させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】24 時間限定!ポイント倍増キャンペーン「旅!旅!サンデー」(朝食付)

TKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山からの返答

返信日:2021/03/14

この度はレクトーレ熱海桃山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
春休みシーズンのみ、学生様向けの限定プランを販売致しております。
大切な思い出作りに当館をお選び頂けた事、また、こうして楽しいご旅行に少しでもお花を添える事が出来た事いちスタッフと致しましても大変喜ばしく思います。
是非また熱海にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

rea********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/03/07

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅からは予想以上に上り坂です。
宿泊した客室は別館にあり、ロビーが地下一階にあったためか、それまでの階段が非常に多く感じました。また、客室の種類を選択できないため、エコノミーツインの客室は狭く感じ、少し残念でした。
全体的に宿泊施設内は清潔でしたし、浴衣の貸し出しもあったので、最低限の設備は整ってい...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【学生限定】2人で1万円以下♪イン22時まで&朝食追加OK◎お得に熱海満喫「学割プラン」-素泊まり-)

TKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山からの返答

返信日:2021/03/15

この度はレクトーレ熱海桃山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。熱海市自体がすり鉢のような地形をしておりますので、坂道が多い街となっております。それ故、当館も駅から徒歩7分ではございますが坂道をお上り頂く形となります。エコノミーツインのお部屋は階段多数とご記載致しておりますが、ご確認頂けましたでしょうか。階段の少ない低層階をご希望でしたら、次回はスーペリアツインのお部屋をご予約ください。こちらはお部屋も広く、ゆったりとお過ごし頂く事が可能でございます。この度は数あるホテル、旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。レクトーレ熱海桃山 新田

詳しく見る

施設から返信あり

bar********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/02/23

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

良くも悪くも値段通りだと感じました。
旅行などのメイン宿泊にはあまりお勧めできません。

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割30】30日前までのご予約&事前決済でおひとり様 1100円 お得!「早得プラン」(朝食付)

TKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山からの返答

返信日:2021/02/27

この度はレクトーレ熱海桃山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテル、旅館の中から当館をお選び頂いたにも関わらずあまりご満足頂けなかったとの事、申し訳ございません。
当館は朝食のみ、もしくは素泊りのプランのみ販売致しております。
仰る通り、ご滞在がメインのご旅行には少々不向きかと思われます。
姉妹館であります、【レクトーレ熱海小嵐】【ISHINOYA熱海】は1泊2食付きのプランがあり、ご滞在をお楽しみ頂くのがメインのホテルとなっております。
特に【ISHINOYA熱海】は昨年9月にオープン致しましたラグジュアリーホテルでございますので、お客様のご要望にぴったりかと思われます。
宜しければ次回熱海にお越しの際は、こちらの【ISHINOYA熱海】へのご宿泊もご検討くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

cam********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/06

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅からの送迎があることが良い。駅からは近い方だが徒歩だと急斜面を上っていくので大変。エレベーターがないので館内はすべて階段。重い荷物を持って上層階の部屋に行くのは一苦労。子供と一緒だったので大変だった。せめて部屋まで荷物を運んでくれるといいのだが。最小人数で回している感じ。サービスにまで手が回ってい...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割30】30日前までのご予約&事前決済でおひとり様 1100円 お得!「早得プラン」(朝食付)

TKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山からの返答

返信日:2020/12/07

この度はTKPレクトーレ熱海桃山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

仰るとおり、熱海は坂の街で当館は駅から徒歩10分弱ではあるもののそこまでの道程も決して容易なかったと察します。その上、到着してからの階段、ご足労をお掛けしました。
エレベーターが無い階段のみの施設ということで、こちらにつきましても開業当時よりたくさんのご意見をいただいておりますが建物構造上、現時点では実現できないものとなっております。

お部屋へ荷物を運ぶサービスですが、こちらの配慮が足りず、お声がけ出来ずに大変申し訳ございませんでした。仰るとおり、このご時勢コロナ過において最少人数で回しております。お時間を多少いただく可能性がある旨、次回以降ご理解いただければ幸いです。

別途、12月より新しいサービスとしまして熱海駅第一ビル内の手荷物預かり所と連携しましてキャリーサービスを開始させていただきました。
こちら当日の15時までにお預けいただければ、お部屋へ17時までにお届けさせていただくものとなっております。料金は預かり料含めて600円(税込)となっております。当館のお客様、駅から歩いて来られて一旦お預けする方も多いのですが、その時間と手間も省けるサービスとなっております。

お風呂の小ささにつきましても『混み具合がわかる仕組みを』、など様々なご意見をいただいております。広く改装出来れば一番良いのですが、現状それもなかなか難しい状況となっております。

それでもスタッフ一同、お客様が快適に寛げる空間を今後も目指して参ります。3回目のご利用も心よりお待ちしております。

レクトーレ熱海桃山 菅原

詳しく見る

施設から返信あり

iro********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/20

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

客室も広く真新しい感じがしましたし、Gotoキャンペーンもありこの金額で泊まれることに概ね満足でした。ただ3点の不満点があり、そこを改善して頂ければありがたいです。

1.客室の窓がひどく汚れていた。
2.客室のシャワーがぬるま湯しか出なかった。
3.駅からホテルまでの距離が300mではなく750m...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ビジネス最適】お日にち限定・熱海駅から徒歩7分、テレワーク出張で温泉<イン22時まで>(素泊り)

xcj********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/18

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GO toトラベルで利用しました。施設説明でもあるようにエレベーターはありません。もともと寮かなにかだったのでしょうか、居抜きでリノベーションしたホテルのようです。要所は綺麗にされてます。センス良し。サッシ、扉類はそのままで多少の昭和感があります。露天風呂は男女各ひとつ、洗い場も各ひとつ。誰かが洗っ...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【カップル・家族旅行応援!】大切な方と過ごす特別な時間を!「貸切風呂無料サービス付き」(朝食付)

mik********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応もとても良く、部屋もキレイでとても大満足でした!急な食事の追加要望にも応えていただき念願の金目鯛の煮付けも食べる事が出来ました!
おいしかったです!
花火もテラスから観ることが出来ました
会場に行かないで済むのは助かります
部屋のタオルは1セットのみだったので
2セット置いてあると、さ...

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【花火大会】お日にち限定!屋上テラスから大輪の花火を望む穴場スポットで楽しい夜を。-1泊2付-

TKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山からの返答

返信日:2020/09/09

この度は、TKPレクトーレ熱海桃山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
人気の熱海花火大会プランのお申し込みでテラスからの眺めをご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また接客面、清掃面でのご評価、スタッフ一同の励みとなります。料理長の金目の煮付けもご堪能いただけたとのこと、より一層精進して参ります。
ただ、ご指摘にありましたタオルのサービスなど、またその他のサービスもまだまだでございます。今後ともより一層、快適なホテル創りに邁進して参ります。
熱海にお越しの際、またお寄りして頂けるとの事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

ram********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/19

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事は、食べていないので分かりません。
階段しかないお部屋だったので脚の悪い方には不向きです。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】「食事は自分でアレンジ」派のかた、お食事なしで気ままな旅を。<イン22時までOK>

TKP HOTEL&RESORT レクトーレ熱海桃山からの返答

返信日:2020/09/09

この度はTKPレクトーレ熱海桃山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、熱海の斜面に立地しておりエレベーターを設置することが大変困難でございます。お客様には、大変ご足労をおかけしております。申し訳ございません。お荷物のお運びのお手伝いなどスタッフ全員でどうすれば、全てのお客様にご満足いただけるか試行錯誤の日々でございます。必ずより良いご評価をいただける様、精進して参ります。
是非また熱海にお越しの際は、当館をご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。