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カムイの湯 ラビスタ阿寒川の口コミ

カムイの湯 ラビスタ阿寒川

北海道釧路市阿寒町オクルシュベ3番1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:釧路・阿寒・摩周・根室

お気に入り

350

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総合評価

4.23

08月08日01:19更新

92件

75人が満足と
評価しています。

88件中81~88件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    8月18日から主人と3泊してきました。釧路方面は人生初の旅行でしたが、満足なものでした。施設はまだ3周年ということもあり、新しく清潔で快適に過ごせました。客室もゆっくりと落ち着けるインテリアで、主人も満足したようです。客室備え付けの檜風呂が非常に良く、大浴場には1回しか行きませんでした。食事も毎回違うメニ...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【開業3周年謝恩】ご夕食時にもう一品!北の味覚「花咲がに付」プラン【お一人様に1杯ご用意】

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2018/09/09

    この度は、数ある宿の中より当館をお訪ね下さり、身に余る程の光栄なお言葉とあたたかいお言葉を賜りまして、心より御礼申し上げます。
    人生初の釧路旅行は、想い出に残る素敵な一ページになりましたでしょうか?
     御滞在中はご不便なく、ごゆったりとお寛ぎ頂けましたか?ご主人様も奥様もごゆっくりとお過し頂けた御様子が見受けられ従業員一同心より嬉しく思います。
    お食事に関しましては、1日目より2日目と段々と飽きることの無いよう、北海道を美味しく召し上がって頂けるよう、調理長が心を込めて献立構成をしております。頂きましたあたたかいお言葉はしっかりと調理長へ申し伝えておきます。
     屋号のラビスタはスペイン語で眺望を意味しておりまして、当館の1番の魅力はお部屋や温泉から見られる阿寒川と手付かずの自然、眺望が魅力で御座います。日頃の疲れを目の前を流れる雄大な阿寒川を眺めながら、癒すことが出来れば幸いで御座います。
     が、しかしサービス面に関しまして頂いたお言葉につきましては一人ひとりと向き合いながらしっかりとサービスの向上を目指し共に努めて参ります。
    そして、お出迎え・お見送りの瞬間も大切にして参る所存で御座います。
    これからも雄大な阿寒川の眺望にまけることの無いよう従業員一丸となり、お客様へ素敵な想い出と癒しの空間をご提供できるよう日々精進して参ります。
    この度は御忙しい中でのありがたいご投稿、誠に有難う御座いました。
    色々なことが起こる毎日ですが、体調等崩されませんよう何卒ご自愛下さいませ。またのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    親子三世代の旅行で3連泊しました。スタッフの方々が皆優しく対応くださったお陰で素晴らしい時を過ごす事が出来、とても感謝しています。まず天候の関係でレンタカーを1日借りられないトラブルがあり、相談したところ送迎など手厚く対応下さって本当に有り難かったです。他にも川沿いのお部屋に1日でも良いので泊まりた...

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】7月・8月がお得に泊まれる!

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2018/08/20

    先日は、数ある宿の中より当館へ御宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    また、折角の親子三世代でのご旅行なのに川側の景色の良いお部屋をご用意できず、大変申し訳ございませんでした。
    是非ともまた機会が御座いましたら、次こそは川側のお部屋にお泊り頂き、阿寒川を眺めながら癒しのひと時をご家族皆様でお楽しみ頂ければ幸いに御座います。
    天候等の理由に限らずお困りの際には、出来る限りのお手伝いをさせて頂きたく存じますので、ご相談下さいませ。
     この度は御忙しい中でのご投稿、誠に有難う御座いました。高評価もつけて頂き、大変光栄に存じます。次回お越し頂ける際には今以上の癒しのお時間をご提供できるよう努めて参ります。
     まだまだ台風が発生したり、高温の日々が続く夏で御座いますが、水分補給などを小まめに体調を崩されませんよう何卒ご自愛下さいませ。
    またの御来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/13
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室、お風呂等ハード面はとても良かったです。
    温泉も湯質が良くリラックスできました。
    一方、サービス面、食事は期待外れでした。
    まず、食事が美味しくない。
    前菜やローストビーフ、朝食の焼魚、プランで出た花咲ガニ、鍋の具材等が乾燥しきっており、作り置き感が満載。アレルギー対応で、ブイヤベース風の鍋が寄せ鍋...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【開業3周年謝恩】ご夕食時にもう一品!北の味覚「花咲がに付」プラン【お一人様に1杯ご用意】

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2018/08/21

    この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
     客室や温泉などのハード面におきましてはご満足いただけたご様子に大変嬉しく思いますが、お食事やサービス面につきましてご不快の念とご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
     お食事につきましては、ご期待に沿える事が出来ませんでしたこと、誠に残念に存じます。
    ご満足の行くサービス・料理の提供ができず、サービスが最低とのお言葉を頂いてしまった事は、誠にお恥ずかしい限りでございます。
    今後、ルビーの猫様から頂きましたご指摘をしっかりと受け止め、次の機会にはすべてに心地よくご滞在いただけるよう、従業員一同改善に向け邁進して参る所存でございます。
    この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    清潔感があり、気持ち良く宿泊できました。また、お料理は盛り付けも美しく、朝晩とも豪華で美味しくいただけました。子どもも一緒でしたが、色々とご配慮いただき有難うございました。夜、阿寒湖までの移動に困った際にも送迎など快く対応してくださり大変助かりました。
    ただ1点だけ、川側のとても眺望のよい風呂付の素晴...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー【美味旬旅】

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2018/08/10

    先日は、数あるホテルの中より当館へ御宿泊賜り、誠に有難う御座いました。
    館内の清潔感等での面でも気持ちよく御滞在頂けたとのこと大変嬉しく思います。また、お食事につきましてもこの上無いお褒めのお言葉を賜る事が出来、大変光栄に思います。
    お子様も、楽しんでごゆったりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    当館はこの場所ゆえに観光地でも御座います、阿寒湖までは少し離れております。送迎等、なるべくお客様に寄り添いましたお手伝いをさせて頂きたく存じますので、お気軽にお問合せ頂ければと思います。
    ですが、お部屋の場所の関係により、プライバシーの面で不安な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    どうしてもここは以前より釣り人様に大人気のスポットでございまして、目の前を流れる阿寒川は秋ごろまでは釣りが解禁となっております。御宿泊のお客様の安全を守る為に専用の通路をご利用頂くなどご協力は頂いておりますが、全て強制できるものではございません。他のご宿泊のお客様であっても、私共スタッフからお声をかけさせて頂く事は出来ますので、その際はお申し付け下さいませ。
     暑さが厳しさを増すこの頃ですが、何卒ご自愛下さいませ。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*i*i*5*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2017/10/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    今まで2度こちらを利用していて、とてもいいホテルだと思い再度泊まりに行きました。
    けれど、送迎を忘れられたことと、「館無指定」と言うプランにしたのは失敗でした。
    部屋に入るとカラーのレースカーテンが閉められています。
    何故?と思い開けてみて納得。
    目の前に広がるのはホテルの売りの川でも森でもなく、駐車場...

    宿泊日
    2017/10/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】館無指定禁煙ツイン/2食付

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2017/12/05

    この度は「カムイの湯ラビスタ阿寒川」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際には、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。過去に2度も当館をご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に応えられなかったことを心よりお詫び申し上げます。お迎えに関しましては事前にお聞きしていたにもかかわらず、大変お待たせをしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。お部屋の眺望につきましては、プラン詳細にしっかりと明記できておりませんでした。直ちに修正し、お客様にわかりやすい表記にいたします。お食事に関しましてもお客様を第一に考えた接客ができず、大変失礼いたしました。従業員一同深く反省をし、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。この度はご多忙の中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。予約マネージャー 小井手

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    施設からの返信あり

    t*r*m*3*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まだ新しいお宿なので、全体的に綺麗でした。部屋も広くて使い勝手がよく良い感じでした。一番驚いたのは、内風呂が温泉!!お湯を溜めるのもボタンひとつ、追加のお湯もボタンひとつ、便利でした。フロントのテラスからは野生の蝦夷鹿が真近でみれて、まさに山の一軒宿という感じで良かったです。夕食も充実していて、ビー...

    宿泊日
    2017/08/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】館無指定禁煙ツイン/2食付

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2017/08/28

    この度は数あるホテルより、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。当館でのご滞在がご満足頂けた様子が伺え、私どもスタッフも大変嬉しく存じます。お褒め頂きました、檜の客室風呂でございますが全客室に備え付けており、当館の魅力の1つでございます。ご夕食につきましても大満足とのお言葉を頂く事が出来、なによりでございます。場所が手付かずの自然に囲まれたホテルゆえにたくさんの野生動物が訪れます。季節によっても遊びにくる動物が違いまして、昨年冬には白鳥が訪れました。是非別の季節にも当館へ足を運んで頂きたく存じます。この度はお忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。スタッフ一同またのお帰りを阿寒の森で心よりお待ち申し上げます。予約 西村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*0*0*6*7*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的にとても満足しています。特に夕食は内容、量共に素晴らしく、いつもは晩酌をして、つまむ程度しか夕食を食べないのですが、この日はデザートまで美味しくいただきました。私の家からは、かなり遠いのですが、これからも、行きたいホテルです。
    改善したらいいと思うところは、大浴場の窓が汚れていて内風呂から外が...

    宿泊日
    2017/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】館無指定ツイン/2食付

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2017/08/28

    この度は、遠いところラビスタ阿寒川へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中はご不便なく、お過ごし頂けましたでしょうか?ご満足頂けた様子が伺え、安心致しました。また夕食につきましても量が多いと仰るお客様が多く、デザートまでご堪能頂けた事は調理長も大変嬉しく思っております。しかしながら、大浴場の窓や朝食のおかずにつきましてはご満足頂けなかったこと残念に思います。今後日々の清掃でしっかりと掃除を行うように改善し、朝食につきましても献立を考える際に検討させて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございます。これからは紅葉の時期へ移り変わります。お部屋にございます大きな窓から景色を眺めることはもちろん、客室風呂にはいりながら眺めるのも良いものです。是非またの機会にお立ち寄り下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。予約 西村

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    施設からの返信あり

    h*r*k*1*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2016/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一周年という事で施設は新しく綺麗です。新しいだけではなく、デザインがとてもセンスがよく、サービスやおもてなしもとても最高!!
    とても素敵な記念日を過ごす事ができました。
    お食事メニューもセンスがありますが、味がもうひとつでした。お料理の味だけ今後に期待します。
    他は満点以上に素晴らしいところでした。ま...

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】館無指定ツイン/2食付

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2016/11/17

    この度は当館へお越し頂きまして誠に有難うございます。皆様のご愛顧のおかげで無事私共ラビスタ阿寒川は1周年を迎える事が出来ました。また、大切な記念日にラビスタ阿寒川をお選び頂いた事大変嬉しく存じます。お食事につきましては、ご期待に添えずとても申し訳なく存じます。ご満足頂けます様、より一層愛情を込めてお作り致します。もしまた機会がございましたら、ラビスタ阿寒川へお越し下さいませ。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ラビスタ阿寒川 予約 西村

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    施設からの返信あり

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