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カムイの湯 ラビスタ阿寒川の口コミ

カムイの湯 ラビスタ阿寒川

北海道釧路市阿寒町オクルシュベ3番1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:釧路・阿寒・摩周・根室

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352

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総合評価

4.20

08月11日00:39更新

93件

75人が満足と
評価しています。

89件中61~80件を表示

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    k*o*6*9*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    都会の喧騒から離れられる良いロケーションである。
    野生動物が宿泊場所に現れ、北海道の本当の姿を感じれた。
    客室も各風呂もとても洗練されていて優れている。
    料理も質、量共に満足致しました。
    リピートしたい施設でした。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】<スタンダード>川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/03/08

    先日は、数ある中よりラビスタ阿寒川へご来館下さり、誠に有難う御座いました。また、ご感想もお寄せ下さり大変嬉しく存じます。
     北海道の本当の姿というお言葉に私共大変惹かれました。阿寒地区はまさにそのお言葉の通りの地だと日々痛感しております。敷地内や道路へ度々現れる野性動物、目に見える自然も手付かずのまま。空気の新鮮さと星空の綺麗さも自然溢れる北海道ならではと、感じております。そして何もない静かな場所で日頃の疲れを少しでも癒すことができれば幸いに存じます。
     また、お食事に関しましても、ご満足いただけた御様子が見受けられ、私共も大変嬉しい限りで御座います。食材にも北海道ならではを使うよう調理長が考え献立を作成しており、美味しくお召し上がり頂けた事大変喜んでおりました。
     お風呂につきましても、この地の恵を頂き、敷地内より湧き出る自家源泉の温泉で御座います。自然と一体になり、存分にご堪能頂ければと思います。
     まだまだ寒さの残る北海道ですが、毎日少しずつ春がやってきているような気がします。新緑の景色も綺麗ですので、是非またの機会が御座いましたらお越し下さいませ。
    スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    y*u*0*6*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても静かな宿です。スタッフの配置もいい意味で最小限、とにかく部屋でゆっくりしたい人向けの宿です。川側スイートの部屋のお風呂は足をのばすことも出来、快適です。部屋の中で、ゆっくりと景色を見ながらお酒を飲むのも良いと思います。エゾシカ、たぬき、シジュウカラ、オオワシ、オジロワシ、カモ、カラスなど動物が...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】<スタンダード>川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/03/14

    この度は、数ある施設の中より当館を御選びご来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
     手付かずの自然の中にあるお宿という事で、お越し頂くお客様より日々大人の隠れ家的お宿というお言葉を数多く頂いております。そのお言葉に恥じぬよう、皆様がごゆったりと静かにお過しできるようなおもてなしを心がけております。
    また、自然の中という事で、沢山の野生動物に出会える場所でも御座います。4年前ですと白鳥が遊びに来たり、夜になると梟の鳴き声が聞こえたり、自然を満喫することが出来ます。
     当館の温泉は、単純温泉という泉質で御座いまして、お肌に優しい温泉で御座います。また敷地内より湧き出る自家源泉でして、名前を雄阿寒温泉と申します。お食事に関しましても四季により年に4回変えており、お正月献立など特別献立の時期も御座います。
     是非またの機会がございましたら、ラビスタ阿寒川は勿論、北海道内ラビスタ大雪山や函館ベイ、九州にはラビスタ霧島ヒルズも開業致しましたので、ラビスタ姉妹館をよろしくお願い致します。
     またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*l*o*e*z*o*_*a*s*l*1*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で利用しました。
    建物は新しく、デザインもおしゃれで清潔感がありました。
    他の宿泊者の方も居ましたが、遮音性が高いのか全く他の存在を感じずに過ごせました。館内の様々な所や客室には大きな窓がついており、川を見ながらくつろぐ事ができます。川には鹿や鳥などが時折見え、自然を感じながら過ごすことができ...

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の新名物】ICE BARオープン記念ワンドリンク付で氷結空間を楽しもう

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/03/08

    この度は、私共ラビスタ阿寒川へお訪ね下さり、誠に有難う御座いました。
    当館は2015年秋に新築で開業させて頂いております。日頃の清掃で丁寧を心がけておりますが、それ以上にお越し頂く皆様が綺麗に使って下さるお陰とも思っております。館内の設えは、自然の中に佇む宿ならではの自然とのバランスを崩さぬよう木の温もりを1番に揃えております。中にはオーダーメイドの家具なども御座います。お気に召して頂いたご様子が見受けられ大変うれしい限りで御座います。そして館内の至る所に御座います大きな窓は、色々な角度から自然をお楽しみ頂ける様にご用意しておりますので、是非お気に入りの場所を見つけてみて下さい。
     その後お連れ様の体調は大丈夫でしょうか?是非ともまた体調が戻り、お時間が御座いましたら、ラビスタ阿寒川へお越しくださいませ。
    スタッフ一同またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*o*a*k*2*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変楽しい家族旅行をさせて頂きました。

    部屋の設備もとても素晴らしく是非又、3度目の宿泊を願っています
    ただ気になるのはお迎えとお見送り、部屋への案内がありませんでした。
    部屋への案内は必要ありませんがお見送りとお迎えは無いと淋しいかな
    あと部屋食ができれば満点です😀

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】静かな森に抱かれた宿で癒しの休日~天然温泉風呂完備

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/03/01

    この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
    2度目のご宿泊並びに施設についてのお褒めの言葉とても嬉しく思います。
    しかしながらお客様にしっかりとしたお見送り、お迎えが出来なかった点に関しては悔やむばかりで御座います。今後はより一層お客様一組一組にお見送り、お迎えが出来るように意識を高めていく所存で御座います。
    またお部屋への案内についてで御座いますが、当館では人員体制、館内の規模の関係にてサービスとして行っておりませんのでそちらにつきましてはご容赦くださいませ。同様にお部屋食に関しても衛生管理が行き届かないため、申し訳ありませんが見送らせて頂いた次第で御座います。何卒ご理解下さいませ。
    お忙しい中、貴重なご意見有難う御座いました。当館一同またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    g*e*n*e*p*r*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    阿寒川には釣りで一度来てますが、こちらの宿は初めての利用です。部屋から眺める景色が素晴らしく川側の選択しか無いと思いました。部屋の露天風呂も利用しやすくて何度も入りました。なぜか貸切風呂の1箇所だけ、お湯が半分も無くて入れませんでした。夕食は少し新鮮さに欠けた様に思え満足とまではいきませんでしたが全...

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引×プチ訳あり】見つけてお得、急なご旅行でも大丈夫!1泊2食付

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/02/19

    この度は、数ある施設の中より当館をお選び御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
     お部屋からの景色に関しまして、大変嬉しく光栄なお言葉を頂く事が出来、スタッフ一同心より嬉しく存じます。当館全客室にご用意しております檜の天然温泉もお客様のお好きなときに新鮮な温泉をご堪能できる温泉で御座いまして、何度もご利用頂けた事私共も安心致しました。
    しかしながら、貸切風呂につきましては残念な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。またお食事につきましても、ご満足のいくお食事がご提供できず、誠に残念に存じます。事実をしっかりと調理長へお伝えし、今後の献立構成の際に、参考にさせて頂きます。
     また阿寒川へ釣りにお越しの際は、是非ともラビスタ阿寒川をご利用下さいませ。
    スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*v*_*a*b*r*f*r*v*rさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェッックイン時のフロントの対応に始まりチェックアウト対応までの十数時間、本当のリラックスと穏やかな時間・空間を満喫することができました。
    ダウンライトを使った落ち着いた照明、高級感のある館内インテリア、静粛性の高い客室、窓の下を流れる川のせせらぎ、どれも日常に疲れた大人たちを癒すのに欠かせないアイ...

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【遅い到着でも大丈夫】1泊朝食付!天然温泉客室風呂付き

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/02/07

    先日は数ある施設の中より、私共をお選び御来館下さり、心より感謝と御礼申し上げます。
     私共の身に余る程の数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂き、また全スタッフへ共有させて頂きました。
    当館の設えは、周りが自然に溢れる手付かずの森であることから自然との調和が崩れないよう「木」を基調にオーダーメイドの家具を使用しております。
    当館の雰囲気がお気に召して頂けた御様子が見受けられ大変嬉しい限りで御座います。また館内の温泉も全て敷地内より湧き出る自家源泉よりご用意しております。お部屋のお風呂は好きなときに好きなだけ温泉をご堪能できますので、お客様の為だけの温泉で御座います。
     お食事に関しましてもお口に合ったようで、なによりで御座います。ご夕食も自慢のブイヤベース仕立のコタン鍋をメインとした会席料理となりますので、是非こちらもご賞味下さいませ。
     週末は歴史的大寒波が訪れる予報の北海道ですが、寒さなど感じさせないあたたかいおもてなしを目指して日々努めて参りますので、是非またの機会が御座いましたら、当館へお立ち寄り下さいませ。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉やお部屋は文句なしに満足しました!

    食事は残念ながら、接客に気になりました。

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】静かな森に抱かれた宿で癒しの休日~天然温泉風呂完備

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/02/07

    この度は、数ある施設の中より当館へご来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
    温泉やお部屋につきまして、ご満足頂けた御様子にて、スタッフ一同大変嬉しく思います。温泉はお部屋のお風呂、大浴場、そして趣きの異なる三つの貸切風呂をご用意しております。是非全制覇して頂けると幸いに存じます。
     しかしながら、お食事と接客につきまして、ご不満と残念感が残ってしまうことになってしまったこと、心より申し訳なく存じます。
     お食事につきましては、皆様がご満足頂けるよう今後の献立構成の際に参考にさせて頂きます。また、接客につきましては、担当させて頂いたスタッフに話を伺い、ホテルのレストランサービスとはどういうものか、勉強していくよう再教育を徹底して参ります。
     またの機会が御座いましたら、ラビスタ阿寒川をご利用下さいませ。
    スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*t*b*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋のお風呂と個室風呂は大変良かったですが、女性の大浴場の洗い場が寒くて体が冷えてしまいました。
    食事は、大変美味しくいただきました。ラストランのスタッフの方も好印象でした。
    しかし、帰りのフロントの男性の事務的な対応が残念です。また来たいと思うかは、最後の対応だと思います。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1月19日・26日限定】急なご旅行でもまだ間に合う、初売タイムセール!

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/02/07

    この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。また、ご感想もお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
     お部屋から見える川の景色はお気に召して頂けましたでしょうか?
    全客室にご用意しております檜の天然温泉、そして趣きの異なる三つの貸切風呂につきまして、ご満足いただけた御様子が伺え、大変嬉しく思います。
    ですが、女性の大浴場につきましては、温度管理の甘さゆえにご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。お体を冷してしまい、その後体調は大丈夫でしょうか??この寒さの厳しい冬ゆえに今後は徹底して快適な温度管理が出来るよう改善してまいります。
     また、お食事に於きましても美味しくお召し上がり頂けた事、調理スタッフも大変喜んでおります。さらには、スタッフについても好印象と大変嬉しいお言葉を頂く事が出来、スタッフ達の日々のやる気の糧ともなります。
     フロントの男性スタッフにつきましては、しっかりとこういったお声があった点を伝え、今度はどのように変えていくかなど話し合い、再教育に努めてまいります。
     益々寒さが厳しさを増す一方ですが、ラビスタ阿寒川スタッフ一同寒さなど感じさせないよう暖かい笑顔でお出迎え致しますので、是非またの機会が御座いましたら、お越し下さいませ。
    スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お洒落で素敵な部屋で、食事もとても美味しく大満足でした。
    スタッフの方々も、笑顔が素敵でとてもキビキビとしていてとても気持ち良く過ごすことが出来ました。

    大浴場は、少し小さめでしたが、とても綺麗でした。

    本当に素敵な時間を過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割50】50日前までのご予約で最大5,500円OFF

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/02/07

    この度は、私共ラビスタ阿寒川へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
     お部屋やお食事、大浴場等、館内でご用意しておりますサービスについてご満足いただけた御様子が見受けられ、またスタッフ達の笑顔や接客についても好印象を持って頂いた事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    本当に素敵な時間を過ごすことができたとのお言葉、ホテル業に勤めてるものとしては、この上ないお褒めのお言葉で御座います。
     今後もお越し頂くお客様方に思い出となるお時間をお過し頂ける様、精一杯、向上心を持って努めて参ります。
     是非またの機会が御座いましたら、ラビスタ阿寒川へお越し下さいませ。
    スタッフ一同またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*r*g*r*5*2*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日にはいつも利用しています。今回泊まった際にちょっとしたサプライズがホテル側からあり、感動しました!また来年も(いや半年以内にでも…(笑))来たいなと思わせてくれました。風呂上がりのアイスも最高です。たまには違う味があればなぁと贅沢な要望はあるもののここは良いホテルでおすすめできます。

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー【美味旬旅】

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2018/12/31

    いつも大切な記念の御旅行に当館をお訪ね下さり、誠に有難う御座います。
    また、ご感想もお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
     ご滞在中はごゆったりとお過し頂けましたでしょうか?ささやかなサプライズお喜び頂けた御様子が見受けられ、私共従業員一同も心より嬉しく、心もあったかくなりました。
     湯上りのアイスで御座いますが、違う種類の味をご用意しようと考えて、試験的に変えた事もあるのですが、運送中に融けたりなど中々実現までたどり着かないのが現状で御座います。ですが、絶対に実現しようと考えておりますので、今しばらくお楽しみにお待ち頂ければ幸いで御座います。
     是非またの機会が御座いましたら、ラビスタ阿寒川にお訪ね下さい。従業員一同またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
     来年もより一層ご満足して頂ける向上心を持って努めて参ります。
    体調等崩されませんようご自愛下さいませ。それでは、よいお年を・・・!

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    川側のお部屋に宿泊しました。HPの写真通り、部屋から川を眺めてのんびりできます。
    一階にはフロントと売店のみ。エレベーター利用のために数段の階段を降ります。荷物が多いけどホテルの人が荷物運ぶ案内はありませんでした。ただ、車イスの対応はしてくれるような案内板がありました。
    部屋のバスタオルは良いのですが、...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割50】50日前までのご予約で最大5,500円OFF

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2018/12/03

    この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川へお越し頂きまして誠に有難う御座いました。御連泊されて阿寒川の大自然を堪能されたことと思います。ご宿泊に関しては多くのご指摘、ご意見を頂きました事大変感謝すると共に、真摯に受け止めております。ご案内に関しましては、ロビーにスタッフを1名置くことでご案内をはじめ、館内のご不明な点にお応え出来るような人員配置を心がけてまいるとともに、当館の目玉でもある温泉での不備に関しましても今後はタオル・バスタオルのチェックをし破損したり汚れたりしたものがお客様に行き届かないよう各部署周知徹底する次第であります。
    料理に関しては楽しみにされてお越し頂いたにも関わらずご期待に添える料理を提供出来なかった事をとても反省しております。今後はここでしか召し上がれない地元の食材をベースを新たに料理の内容を改善していきたいと思っております。
    これから阿寒川・阿寒湖は厳しい冬を迎えます。寒さを楽しみにお越し頂くも良し、また春になり新緑をお愉しみに来ていただくのもまた良いかと思いますので、是非また当館へお越し頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。
    この度は貴重なご意見誠に有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*i*o*a*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で3度目の宿泊でした。お部屋も川に面して景色が良く、部屋風呂も付いていて部屋の広さも十分で、どこもかしこも清潔で料理も非常に美味しく、従業員の皆さん全て素晴らしく何度も泊まりたい場所です。場所のせいかテレビがBSとwowowしか映らないのが、ほんの少しだけ残念ですが、日常から離れるにはこれも有りでしょう...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】<スタンダード>川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2018/11/30

    いつもラビスタ阿寒川をお選びお訪ね下さり、誠に有難う御座います。
    3度目の御宿泊という事で、当館へお帰りなさいませ。
    御忙しい中ご感想をお寄せ頂いたにもかかわらず、数々のお褒めのお言葉も頂き、スタッフ一同本当に嬉しい気持ちでいっぱいで御座います。
    お部屋から見える景色と、お食事とスタッフのおもてなしにもご満足いただけた御様子が見受けられなによりで御座います。
    地上波のテレビ放映につきましては、ご不便をお掛けしておりますこと、お許し下さい。
    マイナスの面もプラスへと変えていけるような館内イベントや、設え、スタッフのおもてなしを日々向上心を持ってスタッフ一同精進してまいります。
    お次の4度目のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
     季節柄乾燥や低気温等、体調を崩しやすい時期で御座いますので、より一層のご自愛をお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*t*o*_*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事も美味しく無料の夜鳴きそばも美味しくて夫は二回も食べに行きました。
    客室のお風呂も堪能してゆったりとした時を過ごせました。
    鹿とタヌキも出てきてくれて自然も感じることができました。

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー【美味旬旅】

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2018/11/30

    この度は、数あるお宿の中より当館をお選び御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
     また数々のお褒めのお言葉も本当に嬉しく、心より光栄に思います。
    お食事ですが、当館のメインメニューコタン鍋はお気に召して頂けましたでしょうか?お出汁は1年を通して変わりませんが、食材をその時期の旬のものを使っております。ホテル周辺の北海道ならではの自然とご一緒の北海道の幸も味わって頂ければと思います。
    夜鳴きそばにつきましては、2回もお召し上がりご堪能頂けたとの事で、大変微笑ましく思います。
     ご滞在中はごゆったりとお寛ぎ頂けましたようで、なによりで御座います。野生のエゾシカやタヌキたちの登場がより一層の自然感を出してくれたとの事、今後雪がたくさん積もった時には、頭に雪を被った野生動物達の可愛らしい姿をご覧頂ける瞬間も御座いますので、是非またの機会が御座いましたら、ラビスタ阿寒川へお立ち寄り下さいませ。
    この度は御忙しい中でのご投稿、誠に有難う御座いました。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*t*t*7*4*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。
    チェックインが15:00からで、15:30頃に到着したにもかかわらず、夕食の時間が20:30〜しかもう席が空いてないと言われました。
    15:30から20:30まで待つのはなんとも言えない気持ちになりました。
    川の方に宿泊しましたが、部屋はすごく良かったです。ロケーションが最高でした。
    夜は阿寒川を見ながら...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー【美味旬旅】

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2018/11/15

    この度は、ラビスタ阿寒川へ御宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
    またご感想もお寄せ頂き、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
     到着早々、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
    当館のレストランの大きさにより、ご夕食のお時間を17:30~と20:00~というように完全な2部制に分けてご到着順にお客様へ日頃ご案内させて頂いております。日によっては15時からのチェックインでもお客様が一度に沢山チェックインされる場合もあり、入れ込み状況の予想が出来ないのが現状で御座います。
    そのため当日、お早めにチェックインして頂いたにも関わらず後半の20:00~のご案内をさせて頂きました。
    建物の増築等も関わってまいりますので、早急に改善とは参りませんが対策を練ってまいります。
     また、川の客室にこの度お泊り頂いたとのことで川の景色、お部屋の設え等お気に召して頂けた御様子が見受けられ、大変嬉しく思います。
     森側の客室となりますとダブルのお部屋1種類のみとなりますが、窓からの景色は奥には自然、手前には小さな小川が見える森側のお部屋となります。
    是非またの機会が御座いましたら、ご検討下さいませ。
    スタッフ一同またのご来館心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の窓から目前に鹿が草を食べにきたり、川のせせらぎと露天温泉が素晴らしくて静かで素敵なホテルでしたが、禁煙ルームのはずなのに、入室した瞬間から煙草の匂いが酷くて参りました。
    お部屋にもコーヒーミルが置いてあり、部屋風呂もスイッチ一つで温泉に入浴出来て、煙草の匂いさえなければ本当に最高でしたので非常...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】静かな森に抱かれた宿で癒しの休日~天然温泉風呂完備

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2018/10/25

    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    お部屋の煙草の匂いにつきましては、禁煙室でご案内していたにもかかわらず大変申し訳ございません。清掃時に喫煙したことが発覚した際には強めの消臭を徹底いたします。
    また夕食時間につきましては、私共のレストランのスペース上、17時30分又は20時の入替制でご案内しており、後半にお召し上がりになるお客様には「おしのぎ」という軽食を提供するサービスを行っておりますが、この度は大変ご不便をおかけいたしました。今後はご指摘を真摯に受け止め、お客様のペースに合わせた夕食時間の提供等業務改善を図って参ります。
    宿の施設や環境につきましては多くの点で高くご評価をいただいているだけに、上記の2点が悔やまれてなりません。またお越しいただける機会を頂けましたらしっかりと改善し、お迎えさせていただきます。
    この度は貴重なご意見をありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*m*t*3*4*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    総体的には良かったのですが、気になるところが3ヵ所ほど。
    まず、お部屋の温泉が、湯張りにとても時間がかかります。1押し(10分間)では半分も溜まらず、肩までしっかり浸かりたければ3押し(30分間)必要かも。
    次に、夕食のペースがとても早い。私達はお酒を頂かないので遅いよりは良かったのですが、隣に座られていたお...

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【The 3rd anniversary】秋のイチオシ!ご夕食時に選べる3種の蒸篭蒸し色とりどり

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2018/11/17

    この度は、数あるホテルの中よりカムイの湯ラビスタ阿寒川に御宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。全体的に良かったとのお褒めのお言葉を賜り、重ねて感謝と御礼申し上げます。
    しかしながら御宿泊頂きましたお部屋でのお湯張りの不具合、またご夕食でのお食事のご提供のスピード、そしてお見送りの際のスタッフの対応につきましては私共の気配り、心配りの至らなさより期待を裏切り、残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    頂いたご意見よりすぐ部屋の確認をしたところ、配管に温泉成分のスケールが根詰まりをしており温泉の供給が充分では御座いませんでした。こちらは早急に課改善させて頂きました。
    今後は事前に確認し、快適にお過し頂けるよう再発防止に努めてまいります。
    お食事処でのご提供スピード、チェックアウト時のお見送りにつきましては、担当者にそれぞれに合わせたタイミングで配膳することと要望にはすぐにお応えするようにと再度指導致しました。またお見送り等に於きましてもスタッフ一同で共有しお客様への心配り真心のこもった接客を徹底して参ります。
    貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難う御座いました。スタッフ一同共有し、改善することでより良い宿にしていくことに努めてまいりますので、是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    これからの季節一層寒くなりますので、何卒ご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*k*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    これで道内のラビスタ全制覇です。阿寒川は高いのであきらめていましたが、北海道胆振東部地震の復興割のおかげで利用することが出来ました。しかし再訪することはないと思います。
    施設は新しいだけあって素晴らしいのですが、問題は食事です。
    夕食のお造りはせっかくのボタンエビが頭が取ってあって海老らしくなく、アワ...

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】静かな森に抱かれた宿で癒しの休日~天然温泉風呂完備

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2018/10/27

    この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川へ御宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
    また、北海道ラビスタ3棟、全制覇して頂きました事も大変光栄に存じます。
    しかしながら、当館でご用意しておりますお食事につきまして、ご満足頂く事が出来ず、大変申し訳なく存じます。
    数々のご指摘して頂きました点については、調理長とすぐに共有を図り、今後の献立を作る際に、ご意見を参考にさせて頂き、少しでも多くの皆様に美味しくお召し上がり頂けるよう、勉強し、日々向上心を持ってお食事のご用意をさせて頂きます。
     御忙しい中でのご投稿誠に有難う御座いました。
    天候が不安定な日々が続きますので、より一層のご自愛をお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋から望む大きな紅葉とせせらぎ、何度も見たが飽きない景観だった。食事も個別に用意され、変化に富んだ味を楽しめた。感動したのは食器を置く台紙だった。ただ、川と温泉があるだけの森に。イラシカラブテとあった。うれしくてこれを頂けないかと給仕の人に頼んで1枚頂いた。自分の部屋に飾っておこうと思う。ただ惜し...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】<スタンダード>川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2018/10/17

    この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。当館の特色でもある大自然を満喫され、食事につきましてもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
    しかしながら、個別の浴槽の汚れにつきましては、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、この様な事は2度とない様に清掃を徹底いたします。しんちゃん様、またの機会がございましたら是非、ご来館くださいますように伏してお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*i*a*a*i*a*e*h*m*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    阿寒川のせせらぎを聞きながらゆっくり出来ました。わたくしたちにとっては阿寒湖畔で無いことがプライベート的で逆に良かったです。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【味覚会席】1日4組様限定…選べるお食事…蟹しゃぶ又は牛豆乳しゃぶで贅沢なひと時を・・゜.。

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2018/10/25

    この度は、ラビスタ阿寒川にご来館頂きまして誠に有難う御座います。
    また、普段では味わえないプライベートな時間をお過し頂けたようでなによりで御座います。
    阿寒川はこれから冬を向かえ雪景色が見頃となり、ホテル周辺がとても綺麗にご覧頂きます。寒さにつれて動物が頻繁に遊びに来てくれることも増え、鹿や狸、キツネなどにも出会う事が出来、自然を楽しむ事が出来ます。
     機会が御座いましたら是非また当館をご利用下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こじんまりと、ゆっくり静かな時間を過ごせました。部屋からは、川の音も気にならずに景色を楽しめます。
    夕食時に、ライトアップされた森に鹿が数頭くつろいでいました。とてもリラックスできます。
    お風呂上がりのアイスやカツゲン、夜鳴きそば、お部屋に用意されたコーヒーミルと鉄瓶の急須。どれも心のこもったもてなし...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特 別 室】スイートルームをお試し価格で!最大3,000円引にてご提供!

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2018/10/09

    先日は、数ある宿の中より当館へ御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
    御滞在中はごゆったりとお過し頂けた様子が見受けられ、心より本当に嬉しく思います。
    観光が出来る阿寒湖とは少々距離のある当館ですが、それゆえの静けさと大自然の中で、非日常を味わい、日頃の疲れを少しでも癒すことが出来れば幸いで御座います。
    また、ご夕食時には、エゾシカにも出会えたようで、微笑ましく思います。お食事処の敷地含め、自噴する温泉の影響か、土地が少し暖かくなっており、寒くなると野生のシカ達が暖をとりに家族揃って訪れ、そして寛ぐ姿を多く私達に見せてくれます。とても可愛らしく癒されますね。
    お食事につきましても美味しくとのお言葉を賜り、本当に嬉しい限りで御座います。その他の夜鳴きそばをはじめとする館内サービスもご堪能頂けたようで、有難う御座います。
    是非、また阿寒湖方面をお立ち寄りの際には、当館をご利用下さいませ。
    従業員一同またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
    そして頂きましたお褒めのお言葉の数々に恥じないよう、これからも日々精進して参ります。
    この度は大変嬉しいご感想をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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