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カムイの湯 ラビスタ阿寒川の口コミ

カムイの湯 ラビスタ阿寒川

北海道釧路市阿寒町オクルシュベ3番1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:釧路・阿寒・摩周・根室

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350

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総合評価

4.23

08月08日01:19更新

92件

75人が満足と
評価しています。

88件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回レンタカーで、宿泊させて頂き、玄関前での丁寧な誘導、受付での親切な説明に、気持ちよくチェックイン出来ましたが、部屋に入ると豪華な部屋に浮かれていた所、ソファーに前の宿泊客の忘れ物だろうと思う使用済みの靴下が無造作に置かれていました。
    家内がフロントに連絡して、客室係りのかたが申し訳なさそうに、丁...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー【美味旬旅】

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/07/02

    この度は、数ある宿泊施設の中から私どもラビスタ阿寒川にご来館頂きまして、誠に有難う御座いました。お出迎えからお食事、ホテルの設備に尽きましてはご満足頂けたとの事で私どもも大変喜ばしく存じます。しかしながら、お部屋での不備の件に尽きましては本当に申し訳御座いませんでした。清掃後にホテル側でもお部屋の最終確認を行っておりますが、見落としてしまいました。本来ならばご指摘頂きました様に清掃スタッフにすべてを託してしまうのではなく、私どもからきちんとお詫び申し上げる事が正でしたが、きちんと引き継ぐ事ができておらず、フロント、レストラン共にお詫び申し上げる事ができませんでした。客室係のスタッフは日々精一杯の仕事を私どものホテルの為に行ってくれています。その仕事のフォローをきちんと行うことが私どもホテルスタッフの勤めだと存じます。今回はそういった初歩的なフォローができずに、折角のご旅行で心からご満足頂けなかった事、深く反省致します。
    今後はスタッフ同士の連携やお客様の細かい情報をより密に共有し、お客様皆様により快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。
    大変貴重なご意見を賜りまして、誠に有難う御座いました。
    またご来館して頂ける日を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*5*0*0*2さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    到着後部屋への案内もなく、部屋の設備の使い方が不明で不便をした。大浴場の湯温が低すぎて入ったは良いが出るに出られず風邪をひきそうになった。部屋も含め全体的に室温が低く、宿泊日が寒い日だったので印象は良くなかった。間違って喫煙の部屋をとってしまっていたが、素早く禁煙室に変更してくれたのは大変ありがたか...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新元号“令和”決定記念】調理長おすすめの一品付、旅の贅沢な宴に彩を加えた特別会席

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/05/20

    この度は、数ある宿の中より当館をお選び御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。またご感想もお寄せ下さり、重ねて感謝と御礼申し上げます。
     しかしながら到着後早々、フロントスタッフのおもてなしの心が至らなかった事より、お部屋のご案内不足によってご不便な思いをさせてしまいました事、おして大浴場の湯温の低さ、そして館内の空調設備の不備により、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
     その後体調はいかがでしょうか?気温も低いであったにもかかわらず、折角の癒しのご旅行に本当に申し訳御座いませんでした。
     お部屋の変更につきましては、空いていましたら当日でもご対応可能で御座いますので、お気軽にお問合せ下さいませ。
     段々と日中の気温も上がり、春らしさも薄れ夏の足音も聞こえてくるような時期になりました。何かと御忙しい時期かと思いますが、今後はもっとお客様の目線に立った宿作りに励んでまいりますので、またの機会が御座いましたらラビスタ阿寒川をご利用下さいませ。
    スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親への宿泊プレゼントで利用させていただきました。
    1時間近く早く着いてしまったのに関わらず、快くお部屋に通して頂いたとのことでありがとうございます。
    夕食はお腹いっぱいになり大満足だったみたいです。美味しいお食事と心地良いお風呂で8時台には寝てしまったみたいで…
    サプライズのご協力もありがとうございまし...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までの予約で最大4,500円OFF

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/05/20

    この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川をお選び御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。またご両親へのプレゼントという大変光栄なものにも当館を見つけて下さり、スタッフ一同心より嬉しく感謝と御礼申し上げます。
     ご滞在中はごゆったりとお寛ぎ頂けましたでしょうか?
    当館は、屋号にもあります、《ラビスタ》眺望が1番の魅力で御座います。お部屋の大きな窓から眺める雄大な阿寒川と手付かずの自然の景色はさながら一枚の大きな絵画のようなにも思えます。
     ご夕食も、自家源泉の温泉もたっぷりと心ゆくまでご堪能して頂けた御様子が文面よりひしひしと伝わってまいりまして、私共スタッフも大変嬉しく存じます。
     そしてなによりサプライズも成功し、お泊り頂いたご両親だけではなく、プレゼントを企画されたお客様にも、良かったと思っていただけましたこと、この業界に勤めるものとして冥利に尽きます。
     是非お次はご家族皆様でいらして下さい。
    心ゆくまで、温泉とお食事をお楽しみ頂き、ご家族での語らいに花を咲かせて頂ければ幸いに存じます。
     またのお越しを心よりスタッフ一同お待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    一泊2日で利用しました。いままで宿泊した中で最悪なサービスでした。口コミや評価も高いし値段もそこそこしたのである程度のサービスを期待してましたがスーパー銭湯に宿泊施設がついてる感じのホテルでした。ゴールデンウィーク中なのでホテルの混雑は予想してましたが夕食は長い列をつくって並び、席に着くまで10分以上...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割50】50日前までのご予約で最大5,500円OFF

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/05/21

    この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながらハヌル!さまのご期待に沿う事ができませんでした事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    混雑を言い訳にはせず、私どものおもてなしが徹底出来ず誠に申し訳ございません。
    また、お食事の際の対応につきましてもご満足頂けなかった事、大変残念に存じます。お客様からのご指摘をスタッフ全員で共有し、人員の配置も含めまして速やかに改善に努めて参ります。
    次回お越しの際には、すべてに心地よくお寛ぎ頂けるよう努めて参る所存でございますので、またの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夜鳴きそばや、湯上りアイスなど工夫は感じられたのですが、泊まる人が何を1番求めているかがわかってないように感じました。色々手を広げるのではなく、夕食、朝食にもっと力を入れてもらいたい。従業員の食材の説明も気持ちがこもっていないです。決まった事を早口で説明されました。高い値段だったのですごく期待してた...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー【美味旬旅】

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/05/21

    この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
     ホテルからの景色にご満足頂いたにも関わらず、お食事処での対応やご案内につきまして、ご不快な気持ちにさせてしまいご期待にお応えする事が出来なかった事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
     スタッフ一人一人がお客様の立場に立ってご案内をする意識を徹底させ、各々が良いおもてなしについて真剣に向き合うよう指導、教育を行って参る所存でございます。
     もし、次回御宿泊いただける機会がございましたら、お食事に関しても良い思い出に残る御旅行になる様お迎えいたしますので、是非またお越しくださいます様心よりお待ち申し上げております。
     この度は誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*r*1*6*0*2*_*o*iさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    何年かぶりの利用です。
    記憶で最高の感想があり、妻からの要望で宿泊しました。
    記憶のまま宿泊して、前回より、接客に問題ありと思います。
    駐車誘導でいきなり年配の方から心無いコメント、激しく怒りました。
    チェックイン時は快く、このギャップは人不足からかな
    朝食、夕食とも美味しくいただきました。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【味覚会席】1日4組様限定・・「蟹味くらべ」または「道産肉味くらべ」で贅沢なひと時を・・゜.。

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/04/23

    この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。また再び当館を御選びご来館頂けました事、大変嬉しく光栄に存じます。阿寒川へお帰りなさいませ。
     ですが、折角奥様のご要望により当館をご来館頂けたにもかかわらず、チェックイン前の駐車誘導の場面にて、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。
    大変申し訳御座いませんでした。担当させて頂いたスタッフ達とは、しっかりとおもてなしとは何かの共有を図り、お客様の気持ちに立った接客が出来るよう再教育を徹底して参ります。
     ご夕食・ご朝食ともに美味しくお召し上がり頂けたとの事、安心致しました。
    今年度で、当館は開業より4年目を迎えますが、驕る事無く、初心を忘れず、これからも沢山のお客様に愛される宿を目指して、スタッフ一同日々向上心を持ち精進してまいります。
     是非またの機会が御座いましたら、当館へお立ち寄り頂ければ幸いに存じます。
    御忙しい中でのご投稿、誠に有難う御座いました。

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    施設からの返信あり

    p*j*r*3*2*0*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食時の飲み放題はビールしか無かったのでちょっと残念でした。またマッサージチェアーが1台故障していて一人しか出来なっていた。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引×プチ訳あり】見つけてお得、急なご旅行でも大丈夫!1泊2食付

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/04/18

    この度は、数ある宿の中より当館を御選びご来館頂きまして、誠に有難う御座いました。またご感想もお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
     ご滞在中はごゆったりとお寛ぎ頂けましたでしょうか?お部屋から見えます、雄大な阿寒川と手付かずの大自然は、季節により様々な魅力がありますので、四季を通して自然をおたのしみ頂けます。
     お夕食時の飲み放題メニューにつきましては、ソフトドリンクのみとビールのみを今時期は行っておりまして、ご案内不足で申し訳御座いませんでした。また、マッサージチェアーにつきましては、現段階については修理中でして、ご不便をお掛けしております。
     段々と気温も高くなっており、春を通り越して夏のが足早にやってきております。気温差により体調等も崩しやすくなりますので、何卒ご自愛下さいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    s*r*s*r*5*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回初めて利用しました、部屋、接客、サービスは大変良かったです。
    ただ少し残念なところは、大浴場が少し狭いことと、食事のメニューが少し年配のかたむきなところです。家族での利用だったのですが子供の食れる物があまり無く子供達は残念がっていました。
    ただお風呂あがりのアイス、カツゲン、夜食のラーメンがいただ...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー【美味旬旅】

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/04/18

    この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。初めてのご利用との事、御選び頂きました事、大変光栄に存じます。
    またご感想もお寄せ下さり、大変嬉しい限りで御座います。
    お部屋、接客、サービスとご満足頂けた御様子にて安心致しましたが、残念な思いを残させてしまいましたことは、とても心苦しく存じます。
     お食事につきましても多くのお客様が最後まで美味しくお召し上がり頂ける様な献立構成を調理場と話し合ってまいります。
     是非またの機会が御座いましたら、ラビスタ阿寒川へお立ち寄り下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*_*a*u*2さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋でも温泉風呂があるのはとても良かったです!お食事はイマイチでした。美味しくない訳ではないのですが、普通。食べて感動する事もなく、また食べたいと思うものでは無かったです。大雪山のラビスタさんも利用した事があるのですが、そちらは料理もお部屋も満足したので、阿寒のラビスタさんも、料理のレベルが上がる...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までの予約で最大4,500円OFF

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/03/30

    この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。当館の客室温泉をお愉しみ頂けたようでなによりで御座います。私どもの温泉は掘削を一切行わず、自噴するお湯をそのまま引いており、泉質もお肌に優しい「単純温泉」となっております。
    お食事につきましては武田様のご期待に副えず、申し訳御座いませんでした。今後、調理スタッフとも話し合い、創意工夫を凝らしてお客様により一層お喜び頂けるような料理を創りあげて参ります。武田様のまたのお越しの際には、「美味しかった」とおっしゃっていただけますよう邁進いたします。この度は貴重なご意見を有難う御座いました。

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    施設からの返信あり

    t*m*0*0*t*m*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    両親の金婚式のお祝いと娘の高校合格のお祝いを兼ねて宿泊しました。
    前もってお祝いのケーキをお願いしていたところ、ホテルからのお気遣いで両親と娘にプレゼントとメッセージを頂きました。
    とても嬉しいサプライズでした❗️
    おかげさまで良い想い出になりました。
    ありがとうございました。
    お部屋も素敵でした。窓から...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までの予約で最大4,500円OFF

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/03/30

    この度は、大切な記念のご旅行に当館を御選びご来館下さり、誠に有難う御座いました。この場をお借り致しまして、改めて金婚式、そして高校合格、スタッフ一同心よりお祝い申し上げます!
    ほんの気持ちばかりのささやかなプレゼントでは御座いますが、お喜び頂けました事、私共も大変嬉しい限りで御座います。当館で過ごした1日が大切な想い出となりましたようで、なによりで御座います。
     川側のお部屋ですと、雄大な阿寒川を眼下に手付かずの自然をご覧頂けます。今の時期ですと野生のエゾシカも沢山姿を現してくれます。勿論いまの時期でも自然をお楽しみいただけますが、もう少し暖かくなり、5月6月頃になりますと緑が青々と空気も美味しく新緑をお楽しみ頂ける季節となります。是非また違った四季にお越し下さいませ。
    スタッフ一同心よりまたのご来館をお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    w*k*t*k*3*4*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何度目かの利用です。いまさら接客や食事は予想の範囲ですが、夕食の食材がちょっと劣化しているのでは?宿泊の単価を考えると、美味しくて新鮮な食材にしてほしいです。特にメインの鍋はちょっと悲しくなります、なぜ、釧路でホッケやメヌケの乾いた切り身が鍋の主食材なのでしょう、おまけで入っているタラバの足は第二、...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】静かな森に抱かれた宿で癒しの休日~天然温泉風呂完備

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/03/31

    この度は、「カムイの湯 ラビスタ阿寒川」に御宿泊頂き誠に有難うございました。
    又幾度となく当館御利用頂くリピーター様にて心より感謝いたします。
    いつもご愛顧頂いておりますお客様だからこそ今回のお料理の食材や内容、サービスの
    劣化につきまして厳しく御意見を頂いだき、御満足に御利用頂けなかった事に心より深く
    お詫び申し上げます。
    今後はお客様より御指摘いただいた件を真摯に受け止め、食材や料理内容につきましては
    調理場とも共有を図り新たな食材選びや調理方法の見直しの検討、サービスにおきましは正しい料理提供の徹底と、マニュアル通りにならない話法作法にて改善して参ります。
    又今回の件をホテル全体の問題ととらえ、細部において誤った情報が出ていないかを
    再調査致します。
    もし次回御宿泊いただける機会がございましたら、お食事におきましても再度思い出に
    残るおもてなしをさせて頂きますので、是非御利用お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*a*a*a*0*0*_*4*4さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックインしてすぐフロント横の飲み物を取りに行ったが
    5時前にチェックインしたのに ココアともう1つのドリンクが
    空だった為スタッフに言うと なくなり次第終了と言われた。
    夕飯が8時の為おしのぎを食べに行ったが数分で空になり補充もされず座る所も無く一体どうなっているのか。売店も品数が少ない、食べる物もない...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特 別 室】スイートルームをお試し価格で!最大3,000円引にてご提供!

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/03/23

    この度は、「カムイの湯ラビスタ阿寒川」にご宿泊頂き、有難う御座いました。数々の不手際が御座いました事、誠に申し訳御座いませんでした。
    ウェルカムドリンクやおしのぎ、カツゲン等のサービス品はお客様にお楽しみ頂けるようにとご用意している物ですが、そちらをご利用頂けなかったという点では、私共の配慮に欠ける事でございます。本来ならば皆様にご利用頂くべきものでしたが、補充もままならなかったようで、誠に申し訳御座いませんでした。
    また、ご朝食会場でのおかわりの件につきましても、中々回れず、本当に申し訳御座いません。順番に回っていたようですが、レストラン内の混雑状況もあり、中々お客様も元へ向かえず、ご迷惑をお掛けいたしました。
    スタッフの配置、サービス方法など再検討し、お客様をお待たせしないように致します。
     この度は、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難う御座いました。
    今後はお客様皆様に心地よく寛いで頂ける宿を目指し日々精進して参ります。
    時間阿寒へのご旅行にも当館をご利用頂ける事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊です。今回は家族で宿泊しました。
    部屋も食事も温泉も十分堪能させていただきました。
    前回は6月に今回同様川側に宿泊しました。初夏の阿寒川も良かったですが、春先の阿寒川もとても良かったです。
    自分と娘が今月誕生日で、家族がサプライズでケーキを頼んでくれていました。運んで来たくれた方がハッピーバ...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までの予約で最大4,500円OFF

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/03/20

    Ken様
     この度は、二度目のご来館とお誕生日の記念すべきご旅行に当館へ再訪して下さり、重ねて御礼申し上げます。
     お部屋やお食事、温泉とご堪能して頂けた御様子が見受けられスタッフ一同心より大変嬉しく存じます。
    また今の季節の阿寒川の景色に於きましてもお喜び頂けた事、なによりで御座います。この後、寒さも無くなり暖かさが増して春から夏へ変わりますと、太陽の光りが反射してみずみずしい緑が大変映える新緑が美しい景色もご覧頂く事が出来ます。きっとお気に召して頂けるかと存じますので、御薦めで御座います。
     そして、Ken様とお子様のお誕生日、おめでとう御座います!!この場をお借り致しまして、スタッフ一同心よりお祝い申し上げます。想い出となるご旅行になられましたこと、大変嬉しい限りです。
     是非またの機会に阿寒方面へお出かけの際には、ラビスタ阿寒川をお訪ね下さいませ。
    スタッフ一同Ken様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
    何かと忙しい季節の変わり目かと存じます。くれぐれもご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何をとっても最高の空間でした。夕食の際に対応してくださったスタッフの方のさりげない気遣いとても嬉しく思いました。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までの予約で最大4,500円OFF

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/03/20

    みやこみち様
     先日は、カムイの湯ラビスタ阿寒川へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。また最高の空間と、このような高評価のご感想もお寄せ下さり、従業員一同ただただ恐縮するばかりです。
     お部屋から見えます阿寒川と手付かずの大自然の景色や、温泉、館内の雰囲気等はお気に召して頂けましたでしょうか?
    今は冬が終わり春へと移り変わる落ち着いた色の景色では御座いますが、この景色が、6月頃となりますと青々と生い茂る緑が美しかったり紅葉の時期ですと、鮮やかな赤や橙色の景色を存分にご堪能することが出来ます。是非どちらの季節も大変美しく御薦めで御座いますので、ご覧頂ければ幸いに存じます。
     また、従業員のおもてなしに於きましても、お褒めのお言葉を賜る事が出来、担当した従業員も大変嬉しく思っております。
     是非、またのお時間がある際には、ラビスタ阿寒川へお立ち寄り下さいませ。
    従業員一同みやこみち様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
    春寒料峭のみぎり、どうかご自愛くださいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*a*8*7*pさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋風呂は大きいわけではないのですが
    2人で入れるし、温泉のお湯がとにかく肌がツルツルになり気持ちが良かったです。
    ゆっくりゆったりと心からくつろげました。
    朝食は和食善でしたが食べるものが無くて
    ご飯が進みませんでした。
    朝食がもう少し豪華なら
    また行きたいなと思います。
    隠れ家的な静かで安らげる宿でした...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割50】50日前までのご予約で最大5,500円OFF

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/03/14

    先日は、数ある宿の中から当館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
    またご感想もお寄せ頂き、重ねて感謝と御礼申し上げます。
     お部屋のお風呂で御座いますが、当館は全客室に檜の天然温泉の内風呂をご用意しております。泉質は単純温泉でしてお肌に優しく上がった後もポカポカと温まりが続きます。ですので、小さいお子様やお年寄りの方まで幅広い年齢層の方にご入浴頂ける優しい温泉で御座います。ご満足頂けた御様子にて、私共も大変嬉しく思います。
     しかしながらご朝食に関しましては、ご飯が進まなかったとのこと、大変残念に存じます。頂いたご意見は今後の献立構成の際にご意見として会議して参ります。
     是非またの機会が御座いましたら、ラビスタ阿寒川へお越し下さいませ。
    スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*a*i*1*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回初宿泊です。いつも阿寒なら超有名な施設を利用しており(今年も2回宿泊)以前から宿泊したいと思い今回利用させて頂きました。施設着後、駐車案内担当者さんの丁寧な対応から始まり、各内部担当者さん其々の対応は多少疲労感ある様に見えましたが丁寧さは良かったと思います。又、食事は特に豪華ではありませんが、例...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】<スタンダード>川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/03/15

    この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
    また、お褒めの言葉も頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
    しかしながら室内浴室の汚れや疲労感が見える接客などを感じさせてしまったことにつきましては大変申し訳ありませんでした。浴室に関しましてはより一層徹底した清掃・点検を心がけこのような事がないよう努めさせて頂きます。
    皆様のおかげで当館は今年で3年半という月日を迎えることができました。今後もお客様が最後まで満足して頂けるサービスを目指して精進していく次第で御座います。
    お忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*a*9*8*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    北海道の復興割りを利用して宿泊しました。
    のんびり過ごすことが出来ました。
    コーヒーをミルで豆から挽いて飲むことが出来て、川を眺めながら贅沢な気分になりました。
    部屋付の温泉も窓を開けて露天風呂気分で誰も気にせずのんびり入れました。
    食事もレストランですが、周りをあまり気にならずゆっくりと頂くことが出来...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】静かな森に抱かれた宿で癒しの休日~天然温泉風呂完備

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/03/14

    この度は数あるお宿の中から当館へお訪ね下さり、誠に有難う御座いました。
    私共の勝手な判断よりお部屋が空いていた為、当初のご予約より川側のお部屋へとグレードアップさせて頂いたのですが、景色等はお気に召して頂けましたでしょうか?
     お部屋にご用意しております珈琲ですが、ご自身で挽いてお召し上がり頂く事でより一層珈琲を美味しく感じられたかと思います。
    また、お部屋の温泉も満喫して頂いた御様子が見受けられ、嬉しい限りで御座います。
     連泊されますとお食事の内容も上がり、夕食・朝食とご一泊目よりご満足されるお客様が大変多くいらっしゃいます。私共としても連泊して頂き、日頃の喧騒から離れ自然の中でじっくりとお休み頂く事を御薦めしております。
     是非ともまたの機会が御座いましたら、当館へお訪ね下さいませ。
    スタッフ一同またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*o*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    北海道で大好きな宿のひとつです。
    阿寒エリアは外国の方にも人気でアジア圏の観光客だらけですが、こちらも例外でないものの、ツアー客よりも旅慣れている方が来ているからか静かで落ち着く空間を保っています。
    サービスよし、食事が美味しく、お風呂も最高です。
    断然川側のお部屋をおすすめします!ぼーっと窓の外を眺...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割50】50日前までのご予約で最大5,500円OFF

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/03/08

    この度は、数ある施設の中よりラビスタ阿寒川へご宿泊下さり、誠に有難う御座います。またご感想もお寄せ下さり、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
     北海道という広い土地の中でも大好き宿というこの上ないお褒めのお言葉を賜り、数々のお褒めのお言葉も頂く事が出来大変光栄に存じます。
     阿寒湖という人気の観光スポットより少々離れた阿寒川に面した当館ですが、離れた場所ゆえの静けさの中でごゆったりと御滞在することが出来ます。毎年の新入社員も含めまだまだ至らない点も多々御座いますが、精一杯お越し頂くお客様に快適なお時間をご提供できるよう今後も日々向上心を持って努めて参ります。
     まだまだ寒さの厳しさが残る阿寒の地ですが、風の香りが段々と春らしくなってまいりました。もうすぐ春も訪れようとしております。白銀の景色も美しいものですが、青々とした緑の映える景色も大変美しいもので御座います。是非またの機会にご覧頂ければと思います。
     またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*6*9*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    都会の喧騒から離れられる良いロケーションである。
    野生動物が宿泊場所に現れ、北海道の本当の姿を感じれた。
    客室も各風呂もとても洗練されていて優れている。
    料理も質、量共に満足致しました。
    リピートしたい施設でした。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】<スタンダード>川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/03/08

    先日は、数ある中よりラビスタ阿寒川へご来館下さり、誠に有難う御座いました。また、ご感想もお寄せ下さり大変嬉しく存じます。
     北海道の本当の姿というお言葉に私共大変惹かれました。阿寒地区はまさにそのお言葉の通りの地だと日々痛感しております。敷地内や道路へ度々現れる野性動物、目に見える自然も手付かずのまま。空気の新鮮さと星空の綺麗さも自然溢れる北海道ならではと、感じております。そして何もない静かな場所で日頃の疲れを少しでも癒すことができれば幸いに存じます。
     また、お食事に関しましても、ご満足いただけた御様子が見受けられ、私共も大変嬉しい限りで御座います。食材にも北海道ならではを使うよう調理長が考え献立を作成しており、美味しくお召し上がり頂けた事大変喜んでおりました。
     お風呂につきましても、この地の恵を頂き、敷地内より湧き出る自家源泉の温泉で御座います。自然と一体になり、存分にご堪能頂ければと思います。
     まだまだ寒さの残る北海道ですが、毎日少しずつ春がやってきているような気がします。新緑の景色も綺麗ですので、是非またの機会が御座いましたらお越し下さいませ。
    スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*0*6*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても静かな宿です。スタッフの配置もいい意味で最小限、とにかく部屋でゆっくりしたい人向けの宿です。川側スイートの部屋のお風呂は足をのばすことも出来、快適です。部屋の中で、ゆっくりと景色を見ながらお酒を飲むのも良いと思います。エゾシカ、たぬき、シジュウカラ、オオワシ、オジロワシ、カモ、カラスなど動物が...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】<スタンダード>川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/03/14

    この度は、数ある施設の中より当館を御選びご来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
     手付かずの自然の中にあるお宿という事で、お越し頂くお客様より日々大人の隠れ家的お宿というお言葉を数多く頂いております。そのお言葉に恥じぬよう、皆様がごゆったりと静かにお過しできるようなおもてなしを心がけております。
    また、自然の中という事で、沢山の野生動物に出会える場所でも御座います。4年前ですと白鳥が遊びに来たり、夜になると梟の鳴き声が聞こえたり、自然を満喫することが出来ます。
     当館の温泉は、単純温泉という泉質で御座いまして、お肌に優しい温泉で御座います。また敷地内より湧き出る自家源泉でして、名前を雄阿寒温泉と申します。お食事に関しましても四季により年に4回変えており、お正月献立など特別献立の時期も御座います。
     是非またの機会がございましたら、ラビスタ阿寒川は勿論、北海道内ラビスタ大雪山や函館ベイ、九州にはラビスタ霧島ヒルズも開業致しましたので、ラビスタ姉妹館をよろしくお願い致します。
     またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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