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カムイの湯 ラビスタ阿寒川の口コミ

カムイの湯 ラビスタ阿寒川

北海道釧路市阿寒町オクルシュベ3番1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:釧路・阿寒・摩周・根室

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350

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総合評価

4.23

08月08日01:19更新

92件

75人が満足と
評価しています。

88件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    シーズンでしたので7万円くらいでしたが、ここまで最悪なホテルもめずらしいです。夕食 朝食も意味不明。接客態度もあり得ないレベルです。二度と泊まりません。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー【美味旬旅】

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/11/03

    この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    しかしながら、ご満足いただけなかったご様子に誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

    頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、私を含め、従業員の教育指導に再度注力し、至急改善いたしたく存じます。

    ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    9月下旬、念願かなって、主人と二人で訪れることができました。
     直前まで、道内をキャンピングカーで回っていた私たち…とにかく平らなところでまっすぐ寝たい!ゆっくり温泉に浸かって体をほぐし、美味しい食事とお酒で英気を養いたい!そんな素朴な欲求でしたが、期待以上の素晴らしさで答えてくれました。
     到着早々、...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割×カード決済限定】先取りプランの中でも一番お得!【1泊2食付】

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/11/04

    この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、ごゆっくりお寛ぎ頂けた旨のお褒めのお言葉を頂戴し、私共スタッフ一同光栄に存じます。当館は館内にいながらにして阿寒川の流れと自然、四季の様子を感じることが出来るような造りで、お話しにもございましたお風呂につきましても川と森を間近に感じられるように配置しております。
    そして、貴重なご意見をたくさん頂きましたことも、今後の改善や更なる向上となります故、重ねてありがとうございます。スタッフ一同協議し、もっともっとご満足頂けるホテルづくりを目指して参ります。
    ぜひともまた当館にお立ち寄り頂き、大自然の癒しをご堪能くださいますようお願い申し上げます。
    また、追記にございましたエゾシカの件につきましては、特に秋には道路にたくさんおりますので、夕方~朝の視界が狭い時間帯は注意が必要でございます。
    この度のご投稿に加え、上記の情報等、重ねて本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    csh********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事も美味しく、景色もすばらしい。部屋の広さと落ち着き感も良く。 とても心地良く過ごせました。 ただ、寝るときの部屋の温度設定がうまくいかないで暑苦しいのが、残念。よく説明をしてもらうと、助かるのだがと思った。  

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料【美味旬旅】
    詳しく見る

    jap********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    川側で予約したが、窓の外の景色は露天風呂の屋根でした。室内風呂にはコオロギの死骸がいて、入れませんでした。室内には巨大なハエが飛び交っていて、不快でした。何よりも冷房が壊れていて蒸し風呂状態、寝不足でした。食事も窓側でないため景色を堪能できず。
    とても残念な旅行になりました。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅!旅!サンデー!3種の貸切風呂が無料
    詳しく見る

    m_a********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    総じてイマイチです。予約した部屋は川側だったはずなのに、何故か森側に案内されました。景観は確かに川を望めたのですが、下の階の屋根がせり出し(貸切風呂と思われます)川辺は遥か向こう。客室風呂のブラインドは壊れており、金属製で重く、どうやっても景色を見ながらの入浴は叶わず。食事は寒い食事処で冷たい先付けに...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料【美味旬旅】
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    s*r*y*u*a*uさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人の勧めで9月の3連休にお邪魔し、数多く道内の宿を利用していますがその中でナンバーワンでした!!
    大概、HPの写真映りが良すぎてガッカリすることも多々ありますが、こちらはHP通りの美しさ!
    季節も良かったのでしょうが、部屋の窓から見える景色はまるで一枚の絵のよう…
    お部屋の温泉は毎回新鮮なお湯が楽しめ、食事...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28+ポイント最大5倍】28日前までの予約で最大4,500円OFF
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    b*b*t*1*1*_*0*5さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    同じ値段の他のホテルと比べても、満足度は高い。
    ただテレビの地上チャンネルが見られないのはつらい

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割50+ポイント最大10倍】50日前までのご予約で最大5,500円OFF【レイトアウト12時】
    詳しく見る

    y*g*c*3*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で4回目くらいなのですが
    相変わらず食事のクオリティは高いです。
    今回料理を運んでくれる担当の方が今までにないくらい
    テキパキしていて待ち時間もなく最高でした。
    飛行機の到着が遅れてしまい施設にはご迷惑かけたのですが
    そこも迅速な対応で食事にも付けましたし大変満足しております。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割×カード決済限定】先取りプランの中でも一番お得!【1泊2食付】
    詳しく見る

    s*e*l*i*0*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    朝食は温かく、美味しかったです。レストランでは川を見ながら食事を楽しみにしていたが内側の窓か油汚れで外が見ずらかったです。内風呂から見える風景は窓に付いた、クモの巣と虫の死骸たらけ。露天風呂には蛇が出て来たり、貸切風呂はクモの巣、虫の死骸、湯船はぬめりだらけで気持ち悪く入れなかった。風呂の全体の清掃...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割×カード決済限定】先取りプランの中でも一番お得!【1泊2食付】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラビスタ系ホテルの新しい展開のホテルで旅館とホテルが融合した感じで適度な距離感もあり高級旅館みたいに価格も敷居も高くないこういう感じほホテルが個人的に理想です。
    阿寒川沿いにあり阿寒湖畔より少し離れ、俗化された雰囲気はありません。国立公園内に新しく建てられたためですか、低層のホテルで落ち着いた感じが...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日!3種の貸切風呂がいつでも無料

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/09/16

    この度は、カムイの湯 ラビスタ阿寒川に御宿泊頂き誠に有難うございました。
    今回の御利用にて、当館の魅力を最大限に御理解頂き、そのひとつひとつに丁寧な感想や自信を持ってお勧め頂けるホテルとのお言葉に、スタッフ一同心より感謝すると共に、厚く御礼申し上げます。
    又お食事に関しましても、私共が第一とする一品一品を大切に、心を込めての御提供という気持ちの内をも感じとって頂き大変嬉しく思っております。
    ただ一点、御満足頂けなかった花咲蟹につきましては、調理場と情報を共有して
    調理方法や提供等の見直しを図り改善させて頂きます。
    最後に、次回は是非プライベートでの御利用を連泊にてお待ち申し上げております。
    何故ならこれからの紅葉の秋や、極寒の中の冬景色等一年を通して魅了的な阿寒川を体感して頂けるお役に立ちたいと考えております。
    そしてこれからも私共は決して甘んじる事無く、常にお客様がストレスなく寛いで頂く宿屋を目指して日々精進して参りますので、これからも何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*d*s*j*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この価格で関東であれば、3万円代後半のクオリティです。静かで川のたもとの緑の中にエゾシカが朝食を摂るのが見られるなど、素晴らしい体験でした。
    阿寒湖近くに行くなら、絶対おすすめです。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料【美味旬旅】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて宿泊しましたが、大変満足しました。
    また利用したいと思います、

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー【美味旬旅】

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/09/10

    この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川にお越しいただき、誠にありがとうございます
    初めてのご宿泊ということで数ある宿の中から当館をお選びいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。今回は夏休みのご利用との事で満喫頂けて嬉しく思います。
    是非また次の機会にご利用いただけることをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*_*o*a*s*d*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    川側のトリプルの客室でした。周りに何もないホテルで、窓から阿寒川がきれいに見えます。夕刻鹿の家族が川縁に来ていて自然味を存分に感じられました。部屋に温泉が引いてあったり、ミルが置いてあり豆を挽いて入れられたり、冷蔵庫内に無料のドリンクがあったり、売店や大浴場が24時間営業だったり、食事が遅い時間帯の...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割50】50日前までのご予約で最大5,500円OFF
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は落ち着いた感じでのんびりできました。
    食事処が騒がしくで残念で料理も一般的な食事でした。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】<スタンダード>川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/09/09

    この度は、カムイの湯 ラビスタ阿寒川に御宿泊頂き誠に有難うございました。
    又、阿寒の御旅行に当館をお選び頂き、心より感謝いたします。
    今回の御旅行においてはお部屋にてお寛ぎいただけた御様子でしたが、お楽しみ頂いていた食事処では騒がしく、お食事に集中頂く事が出来ませんでした事誠に申し訳御座いませんでした。
    夏休みにおいて、お子様やグル―プ利用のお客様が多くいらっしゃった事を考慮いたしましても配慮に欠けたお席への御案内でございました。
    今後はお客様の御言葉を真摯に受け止め、更にきめ細かいお席割の構築と、お酒が入り少し声のトーンが上がってしまったお客様等への注意喚起の徹底を致します。
    最後にお食事の内容におきましても調理場共共有をはかり、魅力ある食材や料理を模索して参ります。
    次回御宿泊いただける機会がございましたら、お食事に関しても良い思い出に残る御旅行になる様お迎えいたしますので、是非御利用お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/14
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    再訪なし。

    ハード面は、小綺麗だが、ソフト面は、最低レベル。

    1、部屋までポーターサービスない。
    2、食事は、20時からといいながら、20時に行くと、長蛇の列。案内も何もない。スタッフは、知らん顔。
    3、食事はまずい。酢の物は、水っぽい。作りおき感が満載の干からびた前菜。パサパサのローストビーフ。粉っ...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー【美味旬旅】

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/11/03

    この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    しかしながら、この度のご滞在につきましてご満足頂けなかったご様子に深くお詫び申し上げます。
    ご指摘を頂戴いたしました内容につきましては、各部署間で情報の共有を図り、今後の運営に生かして参る所存でございます。

    ポーターサービスにつきましては現段階では行ってはおりませんが、ご依頼を頂いた際にはお手伝いをさせて頂いておりますので、フロントにお声をおかけ頂ければ幸いでございます。
    また、ご夕食時の接サービスにおきまして、ご不満な思いをお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
    今回のご指摘頂いた事、おもてなしの心をしっかりとスタッフに周知して参ります。
    またの機会もご利用いただければと心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    到着してすぐ部屋から川を見ると、目の前に鹿の親子が。嬉しかったです。川好きなので部屋から眺められるのはいいですね。部屋も広くて素敵で小物一つ一つにこだわりを感じました。お食事も美味しく、満足しました。ただお箸が残念。割箸は折れるし、朝食の時のお箸も使いこまれてました。スタッフさんは皆さん笑顔で親切で...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カード決済限定で一番お得!】先々から直前予約までご対応

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/08/19

    この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    当館のサービスを高く評価して頂き、大変嬉しく思います。
    しかしながら、お食事の際のお箸のご提供、浴場内の温度管理や清掃の不備、湯上り処のアイスキャンディーのご提供につきまして不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。どの件につきましても本来あってはならない事でございます。今後はこのような事のないようスタッフ一同猛省させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
    夏の阿寒川は緑が映えてとても綺麗ですが、紅葉時や雪化粧をまとった阿寒川もとても風情が有りオススメでございます。
    こらからも多くのお客様にご満足頂ける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*o*i*x*e*t*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦で一泊しました。接客と食事に難ありということは、口コミを読んでいたので織り込み済みでした。施設・設備は新しいため良好。ロケーションも良い。
    食事の味や量は悪くなかったが、盛りだくさんにすればよいという考えなのか、特色がないため記憶に残らないのが残念。
    やはり問題は接客だった。構造が森と川の二棟にな...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割50+ポイント最大10倍】50日前までのご予約で最大5,500円OFF
    詳しく見る

    r*s*5*6*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今まで色んな温泉宿に泊まってきましたが、1番がっかり度が大きかったです。部屋の風呂、大浴場、脱衣所、貸切露天風呂は清掃していますか?部屋の風呂は升風呂サイズで小さく、浴槽周囲にゴミがたまり、浴槽のひのきにはカビが生え、窓も汚れてて汚い。大浴場は滑り防止の為のマットがびちゃびちゃで気持ち悪い。内風呂に...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日!3種の貸切風呂がいつでも無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂に入っていたら蝦夷鹿の親子が突然現れ、最初は驚きましたが道東の大自然を体感できました。山中にありますが館内は清潔で、随所に気配りがされており北海道旅行を締め括る1日を過ごす事が出来ました。若干点を引いたのは料理の際の説明がほぼなく質問してもスタッフの方があまり分かっていなかった点で、他が素晴...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特 別 室】<最大4,000円割引>グループ旅&家族旅行にオススメ!檜風呂も湯ったりスイートルーム

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/08/24

    この度は数ある宿の中よりラビスタ阿寒川を御選びご来館頂きまして誠に有難う御座いました。また、お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在時は自然の中、鹿の親子をご覧になってお喜び頂けたご様子を伺え大変嬉しく存じます。しかしながらお料理の提供の際には御期待に添うことが出来ず誠に申し訳御座いません。この場を借りましてお詫び申し上げます。
    今後はスタッフにお客様一人一人に丁寧な料理説明をすることを指導していくとともにお客様のご質問にもお応えできる料理の知識も教育していくことに努めて参ります。
    是非、またの機会が御座いましたら四季折々の自然をお楽しみにお立ち寄り下さいませ。
    特にこれからの阿寒川は美しい紅葉がご覧頂ける時期になっていきます。
    スタッフ一同サキザクラ様のまたのお帰りをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    貸し切り風呂がいつでも予約なしで利用でき,何度も温泉に入り,とても癒されました。
    食事もおいしく,夜食までいただきました。
    部屋から川の流れる音を聞きながらくつろぐことができました。
    また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】川側確約!3種の貸切風呂がいつでも無料・湯上りにアイスキャンディー【美味旬旅】

    カムイの湯 ラビスタ阿寒川からの返答返信日:2019/07/21

    この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    たくさんのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。当館の貸切風呂は、自家源泉からの掛け流しでございます。趣の異なる3つの貸切風呂は空いていれば何度でもご自由にご利用頂けます。そして、お食事は、当館自慢のコタン鍋はもちろん、郷土料理や地元食材をふんだんに使用しております。また、当館ではお客様のお出迎えからお帰りまでたくさんの無料サービスをご用意してございます。
    しおたたき様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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