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ラビスタ富士河口湖

山梨県南都留郡富士河口湖町河口2395地図

売れ筋ランキング6位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,155

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総合評価

4.26

05月06日01:05更新

218件

185人が満足と
評価しています。

lav********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/07

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

連泊しました。二日夕食同じだと楽しくないので初日 追加料金払い鉄板焼きコースで予約し、仙台牛が凄く美味で、満足しました。食後、翌日の夕食のチケットが通常なら、配布されるみたいだったのですが、担当者が忘れ、部屋に食後電話が入り、フロントまで取りに来て下さい、との事 こちらが何故?でも翌日、外出時に取り...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【高層階確約】室数限定 ”富士山”の雄姿を望む~The Best of LaVista Stay~

ass********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食時間に関することで大クレームです。
夕食の時間が17時30分と20時の2択で、チェックイン順に夕食の時間を選べるシステムのようですが、予約の時点でそのことに関する記載がないにも関わらず、17時にチェックインした段階で20時の予約しかとれないとの対応。さらに0歳の赤ちゃんと幼稚園児も連れていた為、...

  • 宿泊日2020/08/18
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】ラビスタツイン 禁煙 展望風呂付/2食付

ipo********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/11/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

送迎バス有と記載があり予約時に迎バスのお願いをした。当日の午後2時30分にホテルへ駅への迎えバスお願い電話を入れたが「午後四時が迎えの最終。それ以降の到着はタクシーか路線バスを利用して」と言われた。4時には間に合わないので諦めてタクシーで(2360円)行った。誰も迎えに出て来ない館内に入って従業員が...

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】室数&お日にち限定!とってもお得にご宿泊

h*h*c*8*1*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/05/14

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

口コミでマイナスだった従業員の正面でのお迎えも良かったし、お料理、お部屋も素敵でした。ただ、ひとつびっくりしたのが一番の売りである部屋のお風呂の外の扉が6枚中二枚しか開かないこと。おまけに二枚のうち一枚は開けると斜めに開き外れたら怖いので一枚しか開けてお風呂に入れませんでした。お部屋のお風呂これがあ...

  • 宿泊日2019/05/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】室数&お日にち限定!とってもお得にご宿泊

yka********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊当日はあいにくの天気だったため、部屋から富士山は見れませんでしたが、翌朝は天気も良くなり部屋/風呂からの富士山の眺めは文句なく最高でした。
客室の清掃もしっかりしており、気持ちよく過ごすことが出来ました。
接客に関しては、フロントにいた日本人スタッフより外国人の方の方がしっかりしてました。
夕食...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【祝5周年記念】1日5室限定!夕食のメインをロッシーニ風ステーキにグレードUP&富士山眺望客室!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

スタッフ全員笑顔無し、マニュアル通りの返答と、気分悪そうな対応、今キャンペーンが始まり忙しいのでしょうが・・・
安いビジネスホテル並みですね。
食事は普通以下、部屋も普通以下
唯一良かったのは富士山がきれいに見える事でしょうか
2度目は無いですね

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【きままに一人旅】 富士山ビューのお部屋確約。富士山と河口湖の絶景!自分へのご褒美ステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

フロントでチェックイン時に一休さんからですよね。一休さんの地域ク-ポンは電子ク-ポンなので使えませんと言われどこで使う事ができるか聞き直すとそちらで調べて下さい。そう言われもう少し言葉の使い方を考えて欲しいと思いました
連泊にて宿泊でしたが、夕食、一日目は洋食でした。二日目も洋食でお願いしたら一日目...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【高層階確約】室数限定 ”富士山”の雄姿を望む~The Best of LaVista Stay~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/18

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

15時にチェックイン。手続きに30分待たされ夕食は20時からと言われた。(先着順のはずでしょ・・・)納得できず17時30分に変更してもらいました。
夕食、朝食共にレストランは満席状態。ソーシャルディスタンスお構いなしの3密状態。コース料理は待ち時間長く全然料理が出てこない。味も・・・
当たり前のサー...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】富士山を望む絶景と自慢の夕朝食で癒しの旅を ~南仏プロヴァンス薫る館で贅沢なひと時~

情報提供元:一休.com

jad********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/01

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

不満のほとんどは食事に関連することです。
夕食開始時刻が17時半or19時半のどちらかしか選べません。
19時半の方を選び、5分前には食事会場行きましたが、部屋番号と名前を告げると外の廊下で待たされました。朝食も同じで予約時刻の3分前に行くと入り口で待たされました。
中はガラガラなのにどうして待たさ...

  • 宿泊日2020/07/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【きままに一人旅】 富士山ビューのお部屋確約。富士山と河口湖の絶景!自分へのご褒美ステイ

dfj********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/12/07

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

部屋のお風呂から富士山が見えるということで決めたのですが、ホテルの外壁が富士山を半分隠してしまい入る気になりませんでした。一つ隣の部屋なら外壁が邪魔にならず見れたのではと思います。隣の部屋と宿泊料が同じなのかどうかはわかりませんが、あらかじめわかっていればたとえ少し高くても隣の部屋を選んだと思います...

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】夕食はロッシーニ風ステーキコース!30日以上前のご予約で通常料金から最大3,000円オフ

t*i*q*6*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/04/23

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

4時からチェックイン開始でしたが4時20分の時点で夕食は夜の8時からしか空いていませんでした。子連れには辛いです。
また、夕食時の担当女性が非常にかんじわるく、2品目がサーブされても飲み物がなかったため、水を注文したところ、『有料の飲み物もありますが』と対応されました。他の担当の席は食事前に水がサー...

  • 宿泊日2019/02/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】最大20%OFF スイートタイプの客室を室数限定でお得にご案内

j*u*a*6さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/08/06

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

適宜情報更新されるカーナビで目的地を電話で設定できず、yahooに記載してある住所で入力したら大分離れた所に誘導されてしまった。同様な事案は過去に散々あったにも拘わらず(フロントで確認済み)ホテルに電話してもマニュアルすら出来ていないのか、誘導が下手でとてもイライラした。建物はお金をかけて造ってある...

  • 宿泊日2018/07/14
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】富士山を望む絶景と自慢の夕朝食で癒しの旅を ~南仏プロヴァンス薫る館で贅沢なひと時~

p*n*_*9さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2016/08/27

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

立地、施設、アメニティは素敵でしたが、大浴場は天然温泉というもののかけ流しでもなく、お湯も少なく、お湯の動きもなくお湯が綺麗でもなく…
お洒落な全面タイルの低温サウナは、目地が全く掃除されておらず、強めのシャワーをかけただけで目地に溜まっている赤い垢のゴミやカビが剥がれて次々流れてくる始末…せっかく...

  • 宿泊日2016/07/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お日にち限定】思い立ったらお得に宿泊♪~直前割☆Short Stay~)

ラビスタ富士河口湖からの返答

返信日:2016/09/10

ラビスタ富士河口湖をご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、大浴場のご利用に関しまして大変ご不快な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。大浴場の清掃点検に関しましては、お客様の目線に立って毎日行なうよう指導して参りましたが、私の目が行き届かず大変申し訳ございませんでした。今後今回のようなことが無いよう、毎日の点検を強化し皆様に快適にお過ごしいただく為改善して参ります。施設、設備に関しましては、今後の課題とさせていただき、可能なものから改善させていただきます。大変厚かましいお願いではございますが、どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、またご愛顧くださいますようお願い申し上げます。台風の訪れとともに次第に朝夕過ごしやすくなって参りました。季節の変わり目でございますので、お身体等ご自愛くださいませ。フロントマネージャー 池田優樹

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

食事無しで富士山の眺望とお風呂・部屋を楽しむ施設だと思います。

 コロナ禍前の口コミでも多数あるように、食事はソフト面が特に追いついておらずイライラさせられる

ことが多いからです。

 最悪なのは、朝食バイキングで「ライス切れ」でテーブル番号を伺ってお持ちするといわれたこと。

更に結局届かなか...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割45】最大5,000円OFF!さらにメイン料理をフォアグラとフィレ肉のステーキにG-UP

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/20

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

お世話になりました。
今回で5度目の宿泊となります。平日にも関わらず満室とのことでしたが、スタッフの皆様の接遇やコロナ感染対策はとても頑張っていると感じました。
また泊まりたいホテルだからこそ、今回苦言を言わせて下さい。部屋の浴室のタイルのカビすごく出ていて、不快でした。結果一度も入りませんでした。...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割45】最大5,000円OFF!さらにメイン料理をフォアグラとフィレ肉のステーキにG-UP

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/18

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

富士山を眺めながらの部屋風呂に惹かれてこちらを予約しました。
通されたお部屋が1階だったからか、載ってた眺望とは全く異なり、またすぐ近くを人が通るので落ち着いて入浴する気になれず期待した感じとは違った旅行となりました。
食事も大浴場も微妙でしたし、部屋のすぐ近くに喫煙所があるため、廊下まで臭さが漂い...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップル限定】露天風呂客室確約!お部屋で使えるバスアメニティ&チェックアウト12時の特典付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/08

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

客室からの富士山の景色とビューバスは素晴らしかったのですがディナーが残念でした。食事の口コミが高かったので期待していましたが、期待外れでどれも微妙でした。
また、夕食時に別で注文したドリンク代にGoToのクーポン(こちらのホテル予約で取得分)を使用したかったのですが、チェックアウト時に使用できないこ...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大10倍!南仏プロヴァンスの薫りに酔いしれる洋食フルコース!

情報提供元:一休.com

tog********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/04

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食が17:30または20:00。到着順でうちは20:00。子供2人食事中にバタンキュー。コース料理は良かったけど、もう少し時間に融通が効くといいかなぁと思いました。レストランスタッフも人数が少なくなかなか飲み物も出てこない。GO to で満室だったと思われますが、キャパオーバーな印象でした。リピー...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【New Local Stay 首都圏民限定】最大10%OFFで河口湖を満喫する嬉しい3つの特典付き

gin********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/23

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

10月の平日に宿泊しましたが、今月より都民の方もキャンペーンの対象になった影響で満室でした。
夕食も満席で、席間の余裕をもう少し取って欲しかったです。ペタペタと靴を鳴らして食事を運んでくる方もマイナスポイントです。
朝食はビュッフェ方式だったため人の往来が激しく密でした。食事を取るため立っている方に...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大10倍!洋食フルコース&富士山眺望確約で最大5,000円OFF!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/22

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

外観と部屋は中々良かったです。ただ食事がいまいちでした。料理そのものはおいしかったですが、サービスの対応がちぐはぐで全然でした。6時からと8時からの2部制で入れ替えでしたが、満席で三密対策は?と思う状態でした。料理に合わせてお酒を頼みましたが、出てくるタイミングが遅くて、料理を食べ終えてから出てくる...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大10倍!南仏プロヴァンスの薫りに酔いしれる洋食フルコース!

情報提供元:一休.com

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