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ラビスタ富士河口湖の口コミ

ラビスタ富士河口湖

山梨県南都留郡富士河口湖町河口2395 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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543

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総合評価

4.22

11月21日00:57更新

97件

79人が満足と
評価しています。

93件中81~93件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/05/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お天気が悪くて、富士山の絶景が見られなかったのは残念でしたが
    お部屋もゆったりしていて、お風呂もとても心地よかったです。

    ただ、夕食については、あまり満足しておりません。

    イタリア料理、フランス料理、英国料理が、雑多に混じっていた感じがしました。
    サービス係りの方の説明も、丁寧な部分もありましたが
    メ...

    宿泊日
    2018/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】室数&お日にち限定!とってもお得にご宿泊

    ラビスタ富士河口湖からの返答返信日:2018/05/30

    この度はラビスタ富士河口湖をご利用頂きありがとうございました。
    またクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
    客室・お風呂・施設と高い評価を頂戴し大変恐縮しております。
    しかしながら、夕食についてはご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。
    担当係の料理説明不足については面目次第もございません。
    説明を省略する事なく、基本業務の徹底を図るよう指導いたしました。
    また、スープに対するご意見ありがとうございます。
    料理長に申し伝え、今後のメニュー作りに活かして参ります。
    今回は全ての項目で期待に応える事が出来ませんでしたが、お客様にご満足頂けるホテルを目指して日々精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/05/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    GWに家族で利用しました。
    元々共立メンテナンス系列のお宿が好きなため今回初めて訪れる場所にとても期待していたのですが残念な想い出になりました。

    到着が予想より遅くなってしまったため19時頃に貸切風呂に入りに行ったのですがやはり人気の時間帯だったのか待ち列が出来ていたため20分ほど待ちました。ようやく順番...

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食】和洋あわせて約60種の朝食バイキング 遅めのご到着でも大丈夫!

    ラビスタ富士河口湖からの返答返信日:2018/05/30

    この度はラビスタ富士河口湖をご利用頂きありがとうございました。
    また日頃より共立メンテナンス施設をご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら貸切風呂ご利用の際には残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフの清掃点検強化と同時に、お客様への利用方法案内の見直しを掲示物含めて検討いたします。
    また客室の清掃点検不足についても大変失礼いたしました。
    清掃及びフロントにて共有して清掃業務の基本徹底に努めてまいります。
    上記の件があったにも関わらず、スタッフに対してお礼のお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    該当スタッフも非常に喜んでおりました。
    今回の件を挽回出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*v*n*v*i*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    結婚記念日に家族で利用しました。天候も良く富士山がとても綺麗でした。機会があれば、是非とも利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】露天風呂付客室で過ごす ~南仏プロヴァンス薫る館で贅沢なひと時~)
    詳しく見る

    t*i*m*c*i*e*i*a*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の旅行は足の悪い父親と家族6人で利用させていただきました。ホテルへ着くと案内の方が丁寧な対応をしてくださいました❗チェックインの時に少し行き違いがありましたが、良い対応をしてくださいました。スタッフが多く直ぐに対応するという心意気がありました。部屋からの眺望は最高で、お風呂も数が多く、喜んでいまし...

    宿泊日
    2017/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【喫煙者注目!】室数限定☆テラスでタバコが吸える部屋確約☆洋食フルコースと無料貸切風呂を満喫♪)
    詳しく見る

    k*y*k*k*s*w*z*k*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/04/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    天気にも恵まれ、部屋からはくっきりとした富士山が目の前に見え最高のロケーションでした。
    お風呂は大浴場(女湯)と貸切風呂のモザイクタイルのお風呂と岩風呂を利用しました。
    大浴場の露天風呂からも富士山がばっちりで感激でした。貸切風呂もそれぞれ趣があり良かったです。
    朝のバイキングはどれも上品な見栄え、申...

    宿泊日
    2017/04/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶ限定】新春)

    ラビスタ富士河口湖からの返答返信日:2017/04/25

    この度は、私どもラビスタ富士河口湖にご宿泊頂きありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、並びに弊社グループのご愛顧誠に感謝申し上げます。数々のお褒めの言葉を励みに、今後もさらなる精進を重ねてまいります。お部屋の清掃不備に関しまして、大変申し訳ございませんでした。仰せのとおり、配慮に欠けていたと痛感しております。前泊者の氏名などは個人情報保護が叫ばれている昨今、あってはならない事態でございます。また、お客様へのお土産としてご用意させて頂いているポストカードが曲がっているなど、とても気配りがあるとは思えません。繰り返し申し訳ございませんでした。以後は、清掃担当とも密に連携を図り、細心の注意を払い清掃・点検の実施を心掛けてまいります。この度の顛末に懲りず、今一度ご宿泊のチャンスを頂ければ幸いにございます。フロントリーダー 秋田俊也

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    施設からの返信あり

    y*s*k*s*u*s*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/01/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    まだ新しい施設なので、どこもキレイです。夕食もフルコースで、満足でした。大浴場の露天風呂は小さく、気持ち程度。その一方て、貸し切り風呂はたくさんあって良かったです。
    唯一、残念だったのは夕食の時間と被って、部屋から花火が見えなかった事だけです。
    また行きたいと思います。

    宿泊日
    2017/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち限定】思い立ったらお得に宿泊♪~直前割☆Short Stay~)

    ラビスタ富士河口湖からの返答返信日:2017/04/09

    この度は、私どもラビスタ富士河口湖にご宿泊いただき、ありがとうございました。また、レビューへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、たくさんのお褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、ご宿泊いただいてから返信まで2か月以上遅れてしまい、面目次第もございません。ひとえに私の認知不足、力量不足が招いた結果にございます。今回を大きな反省ととらえ、以後斯様な事態を招かぬよう精進して参ります。大変申し訳ございませんでした。今回の顛末に懲りず、今一度ご宿泊のチャンスを頂ければ幸いにございます。フロントリーダー 秋田俊也

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    施設からの返信あり

    c*r*3*1*3*7*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    明日にでもまた行きたいと思うほど、とっても気に入りました。食事はとても美味しいし、貸し切り露天も5つもあり24時間自由に利用でき、大浴場には橙々が浮かんでいました。従業員の方ほとんどが若い方なのに、キチンと教育をされているようで、素晴らしい対応でした。レストランでも細やかな対応に関心しました。味も最高...

    宿泊日
    2017/01/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【喫煙フロア確約】洋食フルコースと無料貸切風呂を満喫♪)

    ラビスタ富士河口湖からの返答返信日:2017/04/09

    この度は、私どもラビスタ富士河口湖にご宿泊いただき有難うございました。またレビューへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。しかしながらお褒めの言葉をたくさんいただいたにもかかわらず、返信がご宿泊から3か月も遅れてしまい、面目次第もございません。偏にわたくしの不徳の致すところにございます。今後は、斯様なことを事態を繰り返すことの無いよう日々精進し、さらにスタッフの教育指導に当たる所存にございます。この度の顛末に懲りず、今一度宿泊のチャンスを頂ければ幸いにございます。大変申し訳ございませんでした。季節の変わり目は、体調を崩されることが多くなるとお聞きします。くれぐれも体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。フロントリーダー 秋田俊也

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    施設からの返信あり

    b*n*m*s*i*iさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    雰囲気は小洒落てとてもいいです。カジュアルな感じですね。高級感は感じないですけど、そこはあえてそうしてるみたいに感じました。部屋のビューバスがいいですね。開放感は半露天風呂みたいで、富士山がばっちり見えてました。タダ、それ以外の風呂は期待ハズレ。貸切風呂は露天風呂じゃないので閉塞感あるのと、実質4つ...

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ◎【スペシャルプライスプラン】お手ごろ価格ステイ♪2015年11月オープン!ツイン41平米/禁煙

    ラビスタ富士河口湖からの返答返信日:2017/04/08

    この度は、私どもラビスタ富士河口湖にご宿泊頂きありがとうございます。またレビューへのご投稿重ねて御礼申し上げます。しかしながら折角お褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、返信が半年以上遅れてしまい、面目次第もございません。偏に私の認知不足、確認不足が招いた結果でございます。以後はこのようなことが無いよう、スタッフ間の認識を高め、さらに教育指導に励んでまいります。申し訳ございませんでした。今回の顛末に懲りず、今一度ご宿泊のチャンスを頂ければ、幸いにございます。フロントリーダー 秋田俊也

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    施設からの返信あり

    s*n*e*3*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    貸切風呂を満喫させていただきました。チェックインの日にはあいにくの天候で富士山を見ることが出来なかったのですが、翌朝は晴れ渡り、お部屋のテラスにある露天風呂から眺める富士山と河口湖には大満足でした。夕食もそうでしたが、朝食のバイキングも品数も豊富で、美味しく頂きました。お薦めしたい宿です。

    宿泊日
    2016/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ◎【スペシャルプライスプラン】お手ごろ価格ステイ♪2015年11月オープン!ダブル25平米/禁煙

    ラビスタ富士河口湖からの返答返信日:2017/04/08

    この度は、私どもラビスタ富士河口湖にご宿泊頂き、ありがとうございました。またレビューへのご投稿重ねて御礼申し上げます。しかしながら折角ご投稿を頂いていたにもかかわらず、半年以上も返信が遅れてしまい面目次第もございません。偏に私の認識不足と確認不足が招いた結果にございます。以後はこのようなことが無いよう、スタッフへの教育指導を含め、日々精進を重ねてまいる所存にございます。申し訳ございませんでした。今回の顛末に懲りず、今一度ご宿泊のチャンスを頂ければ幸いにございます。フロントリーダー 秋田俊也

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    施設からの返信あり

    p*n*_*9さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2016/08/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    立地、施設、アメニティは素敵でしたが、大浴場は天然温泉というもののかけ流しでもなく、お湯も少なく、お湯の動きもなくお湯が綺麗でもなく…
    お洒落な全面タイルの低温サウナは、目地が全く掃除されておらず、強めのシャワーをかけただけで目地に溜まっている赤い垢のゴミやカビが剥がれて次々流れてくる始末…せっかくな...

    宿泊日
    2016/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち限定】思い立ったらお得に宿泊♪~直前割☆Short Stay~)

    ラビスタ富士河口湖からの返答返信日:2016/09/10

    ラビスタ富士河口湖をご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、大浴場のご利用に関しまして大変ご不快な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。大浴場の清掃点検に関しましては、お客様の目線に立って毎日行なうよう指導して参りましたが、私の目が行き届かず大変申し訳ございませんでした。今後今回のようなことが無いよう、毎日の点検を強化し皆様に快適にお過ごしいただく為改善して参ります。施設、設備に関しましては、今後の課題とさせていただき、可能なものから改善させていただきます。大変厚かましいお願いではございますが、どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、またご愛顧くださいますようお願い申し上げます。台風の訪れとともに次第に朝夕過ごしやすくなって参りました。季節の変わり目でございますので、お身体等ご自愛くださいませ。フロントマネージャー 池田優樹

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    施設からの返信あり

    s*i*a*i*u*o*i*uさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの方が慣れていない方が多かったのですがその代わりに一生懸命さが伝わってきてすごく新鮮で良かったです。貸し切り風呂は温泉ではないのに温度調節ができずに熱かったのが残念です、早々に撤退してきました。その分お部屋のお風呂にゆっくりと浸かりました。ご飯は全体的に美味しかったのですが朝食はケーキよりも...

    宿泊日
    2016/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【喫煙フロア確約】洋食フルコースと無料貸切風呂を満喫♪)

    ラビスタ富士河口湖からの返答返信日:2016/09/10

    この度は、私どもラビスタ富士河口湖にご宿泊頂き、ありがとうございます。お褒めの言葉を賜り、誠に恐縮でございます。お声に満足することなく、さらなる精進を重ねてまいる所存にございます。朝食会場でのスタッフの件ですが、早速にレストランに報告し、是正するよう注意を促しました。大浴場の件ですが、こちらも関係部署にすぐ是正するよう、注意を促しております。折角のご旅行に、不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。富士山と河口湖の眺望は、ご堪能いただけましたでしょうか?この季節の富士山は、とてもシャイなのですぐ雲の向こうに隠れてしまいます。ですが、雲の切れ間から見える残雪少ない富士山は、とても荒々しくそして雄大です。お近くまでお越しの際は、ぜひご堪能くださいませ。再びのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 秋田 俊也

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    施設からの返信あり

    m*5*9*p*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    どれをとっても最高のホテルでした!ホテルのサービスに関してはとても厳しい私ですが、とても満足のいく1泊となりました。
    他の方のレビューにもあるよう客室、アメニティ、設備どれも基本的に他のホテル以上です。また、私は少し潔癖気質ですが、とにかく部屋が清潔!そしてふとんもふっかふか。最高のお部屋でした。
    料...

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏休みラストチャンスセール!期間限定のスペシャルプライス!富士と河口湖を一望のツイン【禁煙】)

    ラビスタ富士河口湖からの返答返信日:2016/09/10

    この度は、私どもラビスタ富士河口湖にご宿泊頂き、ありがとうございます。お褒めの言葉を賜り、誠に恐縮でございます。お声に満足することなく、さらなる精進を重ねてまいる所存にございます。朝食会場でのスタッフの件ですが、早速にレストランに報告し、是正するよう注意を促しました。大浴場の件ですが、こちらも関係部署にすぐ是正するよう、注意を促しております。折角のご旅行に、不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。富士山と河口湖の眺望は、ご堪能いただけましたでしょうか?この季節の富士山は、とてもシャイなのですぐ雲の向こうに隠れてしまいます。ですが、雲の切れ間から見える残雪少ない富士山は、とても荒々しくそして雄大です。お近くまでお越しの際は、ぜひご堪能くださいませ。再びのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 秋田 俊也 

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    施設からの返信あり

    s*o*o*2*8*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    まだ 出来たばかりなので 大変綺麗なホテルで 若い カップル向けだと思います。
    お風呂上がりの アイスとか良かったです😊
    残念なところは 朝のバイキングメニューが 少し物足りない気がしました😅

    宿泊日
    2016/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1泊朝食付】チェックイン19時~だから☆超お得☆60種以上の朝食バイキング&4つの無料貸切風呂を満)

    ラビスタ富士河口湖からの返答返信日:2016/09/10

    この度は、私どもラビスタ河口湖にご宿泊頂き、ありがとうございます。またレビューへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。朝食のメニューに関しましては、関係部署に報告をし、より良いサービスが出来るよう検討をさせて頂きます。お部屋から見える、富士山と河口湖の眺望は、ご堪能いただけましたでしょうか?四季折々と顔を変える富士山も、この時期はシャイな部分を前面にだし、すぐ雲の向こうに行ってしまいます。ですが、雲の切れ間から見せる残雪少ない富士山は、とても荒々しく雄大でございます。お近くまでお越しの際は、ぜひご堪能くださいませ。再びのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 秋田 俊也

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