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アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉の口コミ

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉

東京都新宿区歌舞伎町1-20-2 地図

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693

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総合評価

3.66

08月13日00:18更新

172件

112人が満足と
評価しています。

117件中81~100件を表示

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    t*k*m*i*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    少し狭いですが、非常に綺麗で、大きなテレビもあり、とても快適でした。大浴場があるのは非常に良いのですが、23時に終わってしまい、帰りが遅くなってしまい、入れませんdした。もう少し遅くまで開いていると良いです。

    宿泊日
    2017/02/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル 素泊まり ■最上階に大浴場完備□ 禁煙室 □ シングル)

    アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答返信日:2017/03/11

    この度は、数多くあるホテルの中から当館、アパホテル<新宿歌舞伎町タワー>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。つきましては、お客様よりお褒めのお言葉をいただけました事、スタッフ一同誠に嬉しく思う所存でございます。しかしながら、大浴場のご利用時間でございますが、お昼15時から翌朝11時迄の夜通しの営業となっております。この度のご宿泊でお客様に大浴場をご利用頂けなかった事、大変残念でなりません。大変恐縮ではございますが、また当館をご利用いただいた際には、是非大浴場をご利用下さいませ。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をお待ちしております。宿泊課 新垣

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    施設からの返信あり

    r*p*4*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/03/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    若い男性スタッフのフロントでしたがサッパリというかあからさまにめんどくさそうな対応でした。
    お客様が居てお給料貰えるって分かってないですね。
    Wi-Fiは有ったのですがかなり電波悪いですし、すぐ切れたりしました。
    役職の方々や指導者の方はもう少しお客様の意見を聞くべきですね。
    エコばかりでお客は二の次になっ...

    宿泊日
    2017/03/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割!【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備■新宿駅東口から徒歩6分■Wi-Fi無料接続■
    詳しく見る

    c*c*n*t*g*o*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2017/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女湯、大浴場・露天とは言い難い。お湯が汚い。三〜四人が限界の浴槽。
    ソーイングセットを借りたかったが、フロントの男性スタッフは事務的な態度で 貸出中だと そっけない対応。朝食は種類多く美味しかった。

    宿泊日
    2017/03/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】ポイントUP!朝食付■28階最上階に大浴場完備■■ 喫煙可 ■■ シングル)

    アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答返信日:2017/03/08

    この度は、数多くあるホテルの中から当館、アパホテル<新宿 歌舞伎町タワー>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、お客様へ不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。大浴場は定期的な清掃を心掛けておりますが、より巡回を強化し、お客様にご満足頂ける施設造りに邁進して参ります。また、フロントスタッフの教育も今一度見直し指導を徹底して参ります。朝食に関しまして、お客様よりお褒めの言葉を賜り、従業員一同大変嬉しく思っております。当館の朝食は、和洋ビュッフェスタイルとなっており、たくさんのお客様よりご好評を頂いております。この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。宿泊課 比屋根

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    施設からの返信あり

    v*j*2*6*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/03/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインして部屋に入ったら飲みかけのペットボトルの水がテーブルに置いてあった。

    宿泊日
    2017/02/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備■新宿駅東口から徒歩6分■Wi-Fi無料接続■
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    y*u*7*9さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アパホテル大好き!お風呂はゆったり入れるし、スタッフさんは、とても丁寧で優しいです。これからも、お世話になります。お願いします。食事は、時間が会わず利用してますんので、評価入れられません。

    宿泊日
    2017/02/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備■新宿駅東口から徒歩6分■Wi-Fi無料接続■
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    y*u*i*a*a*9*0さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2017/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    清潔感があり、気持ちよく過ごすことができました。

    宿泊日
    2017/01/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】■■和洋バイキング■■ 最上階28階に大浴場・露天風呂完備
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    k*u*i*g*2*0*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    最近の騒動を見て、アパホテルに決めました。蛇口の使い方が一瞬判らなかったのですが、それ以外は満足な一晩でした。

    宿泊日
    2017/02/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割!【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備■新宿駅東口から徒歩6分■Wi-Fi無料接続■
    詳しく見る

    s*i*g*r*0*0*xさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/02/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅からは若干遠いかなと思いましたが、歌舞伎町の繁華街近くにもかかわらず、その一角だけは落ち着きがあって、映画館、コンビニも近くてよかったです。ホテルもキレイですし、部屋のテレビも大きく、また泊まろうと思いました。

    宿泊日
    2017/01/31
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】ポイントUP!素泊まり■28階最上階に大浴場完備!■■ 喫煙可 ■■ シングル)

    アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答返信日:2017/02/05

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様からお褒めの言葉を頂き、たいへん嬉しく存じます。お客様の仰るように当館は歌舞伎町の中に位置しております。歌舞伎町は東京の中でも随一の繁華街でして、24時間営業のレストランや居酒屋等でたいへんにぎやかな場所でございます。そういった場所に位置していることもあり、ルームキーがなければエレベーターを利用できない等セキュリティには万全を期しております。また、当館は新都市型ホテルとなっておりお部屋のサイズはコンパクトながらお客様にお寛ぎ頂けるように高品質・高機能・環境対応型のアメニティ等をご用意させて頂いております。お客様にご満足頂けました50型の大型テレビもその一つでございます。お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。宿泊課 瀧澤

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    施設からの返信あり

    s*b*l*u*_*9*3さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/01/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場があるのは良かったです。
    ただ、大浴場を往き来するのに外気に晒されるのが少し不満ではありました。

    あと、Wi-Fiの接続があまり良好ではないように感じました。

    宿泊日
    2017/01/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備■新宿駅東口から徒歩6分■Wi-Fi無料接続■
    詳しく見る

    h*s*p*7*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新宿に行く時は、ほぼここにしています。
    立地、セキュリティー共に文句なしです。
    ただ、今回は部屋に異臭がして、どうにも我慢出来なくてフロントに電話をすると、すぐに来てくれて部屋をチェンジしてくれました。
    対応の速さと良さは流石です。
    ただ下層階へに宿泊は初めてでしたが、20階以上の建物でエレベーター4つ...

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル 素泊まり ■最上階に大浴場完備□ 禁煙室 □ セミダブル)

    アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答返信日:2017/01/08

    この度は、アパホテル<新宿 歌舞伎町タワー>にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様からの立地、セキュリティーに関してお褒めのお言葉をいただき従業員一同大変うれしく思っております。しかしながら、お部屋の不備でお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、清掃スタッフへの指導と共にフロントスタッフでのチェックの強化をし改善に努めて参ります。この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。宿泊課 狩俣

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    施設からの返信あり

    s*q*p*5*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/12/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    2泊の予定が1泊ですねって言われた。荷物預けたらなかなか持って来ない。色形まで聞かれた。

    宿泊日
    2016/12/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】■■和洋バイキング■■ 最上階28階に大浴場・露天風呂完備
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    j*w*l*7*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/12/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    繁華街、新大久保も近く、非常に便利な立地だった。

    宿泊日
    2016/12/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】28階最上階に大浴場・露天風呂完備■新宿駅東口から徒歩6分■Wi-Fi無料接続■
    詳しく見る

    m*m*t*r*u*a*u*a*2*0*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/12/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    高額な宿泊費にも関わらず、タワーホテルの3階、廊下には洗濯物のシーツの山、歯ブラシがない、バスルームに毛が落ちているという散々な結果でした。

    宿泊日
    2016/12/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル 素泊まり ■最上階に大浴場完備□ 禁煙室 □ シングル)

    アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答返信日:2016/12/08

    この度はアパホテル<新宿歌舞伎町タワー>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。今後そのようなことが起きないようにスタッフ一同教育を徹底いたします。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。宿泊課 青柳 

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    施設からの返信あり

    c*u*8*7*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/12/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋のトイレットペーパーが出たまま、、掃除の途中だったのか宿泊者が使ったままだったのかは不明だが。空気清浄機があるものの、中は埃だらけで、使ったら空気が汚れそう。
    とにかく、部屋掃除が出てきいない。外観はきれいなのに中がとても残念。

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】■■和洋バイキング■■ 最上階28階に大浴場・露天風呂完備
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    k*z*8*8*4さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋もきれいで一人の空間を楽しめました

    宿泊日
    2016/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2015年9月30日オープン!新宿駅東口から徒歩6分■28階最上階に大浴場・露天風呂完備■
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    i*4*s*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/11/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつも出張で利用させていただいています。新しいホテルなので、各所綺麗ではあるんですが、今回泊まった部屋は、ベットが結構へたってて、身体が沈む感じがありました。時折は点検いただくとありがたいですね。

    宿泊日
    2016/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】期間限定ポイント最大5倍!!素泊まり □□ 禁煙室 □□ セミダブル)

    アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答返信日:2016/11/30

    この度は、アパホテル新宿 歌舞伎町タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。いつもご利用いただき誠にありがとうございます。清掃に関しましてご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後さらにお客様が快適にお泊り頂けるよう改善していきます。お忙しい中お客様からのご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。ご意見をもとに今後の改善の参考にさせていただきます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。宿泊課 青柳

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    施設からの返信あり

    k*u*t*s*s*k*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    きれいで最高でした。

    宿泊日
    2016/10/26
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】■■和洋バイキング■■ 最上階28階に大浴場・露天風呂完備
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    n*y*k*8*8さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/10/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3泊4日で利用させて頂きました。毎日お掃除をしてくださいました。しかし、日ごとに雑になり汚い箇所がたくさん目につきました。あまりにもひどかったので、フロントまで電話しようかと思ったほどです。最後の日は最悪でした。
    あと、トイレがフロント近くにないのが残念でした。大浴場も毎日利用させて頂きました。
    くし...

    宿泊日
    2016/10/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】期間限定ポイント最大5倍!!素泊まり □□ 禁煙室 □□ シングル)

    アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答返信日:2016/10/26

    この度は数多くあるホテルの中から当館、アパホテル<新宿歌舞伎町タワー>をお選びいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、清掃につきまして不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、清掃スタッフとの連携をより深くとり、今後の再発防止に努めて参ります。大変恐縮ではございますが、またご来館頂いた際は些細な事でも構いませんのでフロントまでお気軽にご相談ください。できる限り対応をさせていただきます。また、トイレの配置につきましては、歌舞伎町という土地柄もあり、防犯上の為設置はしておりません。ご理解とご協力をお願い致します。この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊課 新垣

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    施設からの返信あり

    m*m*_*m*l*_*a*k*u*0*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2016/10/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    チェックインの祭に、思いがけず冷たい対応⁈と併せて、時間が掛かってスムーズな対応にならなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2015年9月30日オープン!新宿駅東口から徒歩6分■28階最上階に大浴場・露天風呂完備■
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    p*p*l*o*l*l*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    きれい!アニメティが充実(^_^)ゞ
    大浴場が凄く気に入りました☆

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2015年9月30日オープン!新宿駅東口から徒歩6分■28階最上階に大浴場・露天風呂完備■
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