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アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉の口コミ

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉

東京都新宿区歌舞伎町1-20-2 地図

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総合評価

3.66

08月09日00:43更新

172件

112人が満足と
評価しています。

117件中1~20件を表示

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    tra********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    全くあり得ないホテルです。最低最悪。
    まずはサイト経由でリクエスト依頼をしている項目を全く確認せずに適当に受け付けを済ませようというやり方が蔓延している事を今回はっきりと認識しました。この無確認は他県のアパホテルでも過去何度も経験しておりますが、この程度のサービスが当たり前ならフロントに人を介する必...

    宿泊日
    2020/04/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間タイムセール【旅旅サンデー】ポイント最大10倍(素泊まり)
    詳しく見る

    s*c*_*8*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    大浴場を楽しみにしていたのに、男湯の温度が高すぎてつかれなかった。フロントに言ったが改善されず。もう二度と泊まりたくない!外廊下が暑い!フロント対応悪い!
    今まで泊まったホテルの中でも一番残念なホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備 新宿駅東口から徒歩6分 Wi-Fi無料接続
    詳しく見る

    d*v*f*1*6*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    本当に良くないです。部屋は小さいし過ぎ、値段は高過ぎ。印象は悪い。二度と泊まりたくない

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備 新宿駅東口から徒歩6分 Wi-Fi無料接続
    詳しく見る

    s*l*o*0*2*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/04/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    利用は2回目だけど、フロントの再教育をすべき。お待たせしてすみませんとか少しお待ちくださいくらい言えよ。前客もいないで、待ってるのに目も合わせず無視とか最低の接客。2度と利用しません。

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備 新宿駅東口から徒歩6分 Wi-Fi無料接続

    アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答返信日:2019/04/15

    この度は、アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    数ある中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様が申されてるとおり、お待たせしているお客様に対しての配慮を欠いたスタッフの行い、改めてお詫び申し上げます。
    今後、このような事を起こさないよう、スタッフに指導を行いました。
    お客様にご満足して頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとういございました。
    次回のご利用を、お待ち申し上げております。

    フロント 南

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*b*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    トイレが汚れたままになっていたので、部屋を変更してもらったが、ベッド横の壁がキャリーバッグなどのタイヤの汚れがついていた。また、二度、変えてもらったが、同じように汚れがあって、この部屋が他の部屋よりはマシですと言われました。結局その部屋に泊まったが、キャリーバッグ以外にも壁にシミ、洗面所の蛇口は水ア...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備 新宿駅東口から徒歩6分 Wi-Fi無料接続
    詳しく見る

    n*b*k*n*5さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    よかった点ー繁華街近くで食事に困らない、ミネラルウォーターがあった(但し二泊中一泊のみ)、高層階の希望が通ったかも、テレビ大画面、朝食の料理の種類豊富
    悪かった点ー周囲の治安よくない、大浴場が不潔(浴室にタオル散乱、排水悪い)、エアコンのリモコンがなく寝ながらの調整無理、廊下が暑い、くつべらがない

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】最上階28階大浴場・露天風呂 新宿駅東口から徒歩6分 Wi-Fi無料接続
    詳しく見る

    n*s*9*4*3*2*7*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/04/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックイン時、少し混んでいて受付の順番待ちをしていたのだが、フロントが空いても案内しない。また、待機室から人が出てきて受付内に人がたくさん居ても、受付を開けない。
    また、部屋のエアコンは、暖房と送風のみしか設定が出来ず、室内温度が30℃を超えても我慢するしか出来なかった。全然、寝付けず。
    最近、利用し...

    宿泊日
    2017/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル 素泊まり ■最上階に大浴場完備□ 喫煙可 □ セミダブル)

    アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答返信日:2017/04/07

    この度はアパホテル<新宿 歌舞伎町タワー>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくのご利用にも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。時間帯によっては大変混み合う場合がございますが、お客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。更には、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、十分な謝罪を致しませんでして申し訳ございませんでした。今後はチェックイン時やお客様への案内時、できる限り迅速かつ、気持ちの良い対応ができますよう、全スタッフへの指導や案内方法の改善等を含め、スタッフ一同精進して参ります。また、空調に関しましても、ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございませんでした。フロントまでお申し付け下さいますと、こちらの方で調整いたします。この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご指摘頂きまして、誠にありがとうございます。宿泊課 馬場

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    施設からの返信あり

    r*p*4*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/03/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    若い男性スタッフのフロントでしたがサッパリというかあからさまにめんどくさそうな対応でした。
    お客様が居てお給料貰えるって分かってないですね。
    Wi-Fiは有ったのですがかなり電波悪いですし、すぐ切れたりしました。
    役職の方々や指導者の方はもう少しお客様の意見を聞くべきですね。
    エコばかりでお客は二の次になっ...

    宿泊日
    2017/03/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割!【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備■新宿駅東口から徒歩6分■Wi-Fi無料接続■
    詳しく見る

    v*j*2*6*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/03/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインして部屋に入ったら飲みかけのペットボトルの水がテーブルに置いてあった。

    宿泊日
    2017/02/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備■新宿駅東口から徒歩6分■Wi-Fi無料接続■
    詳しく見る

    m*m*t*r*u*a*u*a*2*0*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/12/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    高額な宿泊費にも関わらず、タワーホテルの3階、廊下には洗濯物のシーツの山、歯ブラシがない、バスルームに毛が落ちているという散々な結果でした。

    宿泊日
    2016/12/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル 素泊まり ■最上階に大浴場完備□ 禁煙室 □ シングル)

    アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答返信日:2016/12/08

    この度はアパホテル<新宿歌舞伎町タワー>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。今後そのようなことが起きないようにスタッフ一同教育を徹底いたします。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。宿泊課 青柳 

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    施設からの返信あり

    s*a*o*2*1*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋の掃除が行き届いていない。前の宿泊者と思われる長い髪の毛は所々落ちている。埃はある等々もう少し清潔にしないとダメだと思う。

    宿泊日
    2016/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2015年9月30日オープン!新宿駅東口から徒歩6分■28階最上階に大浴場・露天風呂完備■
    詳しく見る

    l*v*n*a*a*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    The air conditioning is bad.I have been having headache since I stayed there due to the positionof their air conditioner.They do not consider customers needs at all.I asked to leave our 2 pieces of luggage there till our next check-in,as we will need to goto my fuji for a couple of days.They immedia...

    宿泊日
    2016/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2015年9月30日オープン!新宿駅東口から徒歩6分■28階最上階に大浴場・露天風呂完備■
    詳しく見る

    s*a*o*2*1*1*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/06/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    とにかく清掃がなっていない。本当にチェックアウト時に清掃に入っているかどうか疑問に思うほど。部屋の隅には埃なんていうのは当たり前、素足で歩くのが嫌なくらいです。大浴場のエアコンのフィルターなどには埃が詰まったりしているし、本当清潔感にかけます。新しくて、立地も、設備もいいのに残念です。

    宿泊日
    2016/05/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2015年9月30日オープン!新宿駅東口より徒歩6分■28階最上階に大浴場・露天風呂完備■
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/26
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    客室はどこのアパホテルでも同じ(古いホテルをリブランドしているもの以外)なので、特に何も感想はありません。
    強いて言えばベッドの柔らかさが良かったかと。

    サービスも不満はなく、周辺の夜中までの騒がしさなどは想定内ですし、ホテルの責任でもありません。
    また大浴場も十分な広さがあります。
    サウナがあればな...

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備 新宿駅東口から徒歩6分 Wi-Fi無料接続
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*_*a*u*0*0さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    エントランスにはハエ?虫が飛び回り
    安いから仕方がないのか解らないが、シーツに汚れが付いていました
    かなりの大きさで枕元だったので目立ちましたし、あまりいい気はしませんでした。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備 新宿駅東口から徒歩6分 Wi-Fi無料接続

    アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答返信日:2019/06/01

    この度は、アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉をご利用頂き、誠にありがとういございます。
    数多くあるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いを与えてしましました事、深くお詫び申し上げます。
    今回の事を踏まえ、スタッフ一同サービス向上と再犯防止に努めて参る所存です。
    お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
    次回のご利用を、お待ち申し上げております。

    フロント 南

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/09
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    受付の方の愛想が悪い

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備 新宿駅東口から徒歩6分 Wi-Fi無料接続

    アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答返信日:2019/03/09

    この度はアパホテル<新宿 歌舞伎町タワー>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら当館のスタッフの対応においてご満足頂けず誠に申し訳ございません。
    該当スタッフには指導にあたらせて頂き今後のサービス向上に努めて参ります。
    最後に貴重なお時間を頂いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
    また次回も当館をご利用頂ければ幸いに存じます。

    フロント 藤井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*m*_*a*oさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/04/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕方、部屋のドアがノックされたと同時に開けられた。チェーンロック?みたいなのをしていたため、全開にされて部屋内に入ってこなかった。驚きドアに向かうと外国人スタッフが慌てた様子で何か話しているが、わからないので、語気強く日本人スタッフを呼ぶよう言ったが、誰もこない。内線でフロントにかけたら、スタッフか...

    宿泊日
    2017/04/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル 素泊まり ■最上階に大浴場完備□ 禁煙室 □ セミダブル)

    アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答返信日:2017/04/13

    この度は、アパホテル<新宿 歌舞伎町タワー>にご宿泊いただき誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、お客様の滞在中に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。経緯につきましては、お客様からご指摘いただいた通り、清掃スタッフが本来清掃するべきお部屋の番号とお客様が滞在しておりましたお部屋番号が似ていた為、誤って入室してしまった次第でございます。しかしながら、入室するべき部屋番号の確認を怠った事はホテルの責任でございます。今回の件で、お客様に対し安心安全安眠を提供できなかった事、重ねてお詫び申し上げます。お客様が安心してご利用いただけるホテルを目指して日々精進して参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度は、お忙しい中貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。宿泊課:山口

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    施設からの返信あり

    c*u*8*7*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/12/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋のトイレットペーパーが出たまま、、掃除の途中だったのか宿泊者が使ったままだったのかは不明だが。空気清浄機があるものの、中は埃だらけで、使ったら空気が汚れそう。
    とにかく、部屋掃除が出てきいない。外観はきれいなのに中がとても残念。

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】■■和洋バイキング■■ 最上階28階に大浴場・露天風呂完備
    詳しく見る

    m*m*_*m*l*_*a*k*u*0*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2016/10/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    チェックインの祭に、思いがけず冷たい対応⁈と併せて、時間が掛かってスムーズな対応にならなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】2015年9月30日オープン!新宿駅東口から徒歩6分■28階最上階に大浴場・露天風呂完備■
    詳しく見る

    n*b*r*n*b*rさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    エアコンの調整がうまくいかず とても困った。ベッドも枕もイマイチでした。朝のバイキングはとても美味しかった。

    宿泊日
    2016/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】■■和洋バイキング■■ 最上階28階に大浴場・露天風呂完備
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