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アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉

東京都新宿区歌舞伎町1-20-2地図

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898

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総合評価

3.67

06月18日00:18更新

178件

118人が満足と
評価しています。

may********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/05/15

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

建物、部屋は綺麗でまんぞくでした、大浴場もありのびのび出来ました。
朝食ですが、美味しくありませんでした、食べる方も少ないのか、種類も少なく、量も少なかったです。2泊したのですが、全く同じものでした。

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】最上階28階大浴場・露天風呂 新宿駅東口から徒歩6分 Wi-Fi無料接続

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答

返信日:2021/05/16

この度はアパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルのクレンリネスや大浴場をお褒めいただけました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
是非とも清掃スタッフとお客様のお声を共有させて頂きます。
また、当館最上階の28階にございます大浴殿「玄要の湯」は人工温泉を使用しており、広々としていることから多くのお客様にリラックスできるとご好評をいただいております。また、露天空間には壷風呂もご用意しており、くつろぎのひとときをお約束します。
しかしながら、ご朝食につきましてはご満足いただけず、当方もやりきれない思いでございます。当館2階のレストランCommon Cafeでは、和洋のビュッフェを提供しており、種類の豊富さを売りにしておりました。お客様のお言葉をレストランスタッフと共有させていただきまして、現状を改善させて頂きたく存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

hav********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

歌舞伎町に6100円で宿泊できるなんてお得だと思いました。コロナがなければもっと高かったのでしょう。大浴場付きなのもアパホテルのいいところだと思います。
安いので不満はないのですが、強いてあげると
 ・部屋の大きさに対してベッドが大きすぎる
 ・チェックインがデジタル化し過ぎてちょっと不安でした
で...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備 【アパは映画もアニメも見放題】

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答

返信日:2021/04/21

この度は、アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館最上階にございます大浴殿「玄要の湯」は露天風呂を備えております。また、都会の喧騒を忘れ旅の疲れを癒すには最適かと存じます。
アパホテルでは、高品質・高機能・環境対応型をコンセプトとし、お客様が快適にお過ごしいただけまうような客室を整えております。
また、当館では自動チェックイン機を取り入れ、コロナ渦の状況の中非接触型との観点からお客様より好評いただいております。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
今後も、お客様が快適にお過ごしいただけますようサービス向上に取り組んでましります。
次回のご利用を、お待ちいたしております。

フロント 南

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施設から返信あり

iku********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも利用しています。
お部屋も綺麗で、温泉も入れて満足です。

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答

返信日:2021/03/05

この度は、アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館最上階にございます大浴殿「玄要の湯」は、都会の景色を見渡す事が出来ますことから、癒し効果もあり大変多くのお客様より好評のお声を頂戴しております。
今後も、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

フロント 南

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

都内に出張の為、前日に予約させて頂きました。
部屋は17Fで窓は開けられませんでしたが見晴らしは良かったです。
今回は枕が低かったのでフロントにてもう1つお借りしたのですがフロントの対応も親切で好感が持てました。
1点残念だったのが2泊目日に仕事から戻ってきた時に朝使ったシェービングジェルの入れ物が...

  • 宿泊日2021/01/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備)

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答

返信日:2021/01/22

この度はアパホテル<新宿 歌舞伎町タワー>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋からの景観、並びにスタッフの応対に関しましてお褒めのお言葉を授かり大変嬉しく思います。枕やアメニテイ等は在庫がある場合に限り、随時フロントでお貸出しを行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。清掃に関しましては貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。また、至らぬ点があり大変申し訳ございません。お客様のお言葉を参考にさせていただき、清掃後は徹底的に点検を行うよう今一度清掃スタッフには指導をさせていただきます。最後にお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント 藤井

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/15

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

フロントにハサミを借りにあったら、この場だったらいいが部屋には貸し出さないと言われました。この場で使うなら貸しますと言われた。数の問題なのか、理由は言われませんでした。理由を説明して貸し出せないと言うのが筋ではないでしょうか?対応したスタッフの態度に理由を聞く気にもなりませんでした。

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答

返信日:2021/01/16

この度はアパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらフロントスタッフの対応におきまして、至らぬ点があり、不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。
ハサミに関しては危険物になりますので、スタッフの目の届く範囲でのご利用をお願いしております。
対応したスタッフのご案内が足りずにお客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
スタッフには指導にあたらせていただき再発防止に努めて参ります。
最後にお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では至らぬ点がございましたが、是非また次回も当館をご利用頂ければ幸いでございます。

フロント 藤井

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hhs********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

以前は何度も宿泊させて頂いておりましたが、ホテル側の問題でチェックアウトしていないのに勝手に部屋に清掃員が入ってきたりとトラブルが多くそれから数年は利用を見合わせて頂いておりました。久しぶりに泊まらせて頂き、同じ問題がおこらないよに対策がされていた事は素晴らしいと思います。また値段や立地を考えるとと...

  • 宿泊日2021/01/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【創業50周年記念第2弾・室数限定・朝食付】)

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答

返信日:2021/01/17

この度はアパホテル<新宿 歌舞伎町タワー>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。以前はこちらの手違いでお客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。引き続き清掃スタッフへの指導を行い、以前のような手違いが起こりませんよう、気を引き締めて参ります。またお客様の仰るように、大浴場での会話をお控えいただく事は新型コロナウイルス感染対策において必須であると存じます。お客様の仰った案内の掲示なども含めて、改善案を検討させていただきます。最後にお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント 藤井

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施設から返信あり

hay********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

真新しいホテルでよかったのと、チェックインもスマフォアプリをかざすだけで完了、チェックアウトもカードキーを帰り際にポストに入れるだけで非接触で完了するのでよかった。また利用します。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備 新宿駅東口から徒歩6分 Wi-Fi無料接続

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答

返信日:2020/12/21

この度はアパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のチェックイン、並びにチェックアウトのシステムに関しましてお褒めのお言葉を授かり大変嬉しく思います。
アパホテルでは新型コロナウイルス感染防止対策の観点から非接触型のチェックイン、チェックアウトを採用しております。
従来のチェックインよりもスピーディーにご利用いただけるかと存じます。
最後にお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 藤井

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設は、ものすごくよいのですが、消臭剤の出が悪かったです。いつもない浴衣の紐があり、びっくりしました。今まで、無かったので、入れ忘れてたんですね。施設とアパブランドですが、雑な所を感じます。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備 新宿駅東口から徒歩6分 Wi-Fi無料接続

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答

返信日:2020/12/10

この度はアパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋に不備がございまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
通常ですと机の引き出しの中に、ナイトガウンとともに帯を設置するようにしておりますが抜けが生じていたようでございます。
今後はお客様に客室の提供を行う前に徹底した点検を行うように清掃スタッフには指導をさせて頂き、再発防止に努めて参ります。
最後にお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 藤井

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チェックインの仕方が分からなくて戸惑っていると、スタッフの方が丁寧に教えてくださいました。
部屋も清潔でとても満足しています。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備 新宿駅東口から徒歩6分 Wi-Fi無料接続

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答

返信日:2020/12/08

この度はアパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応、並びにお部屋の環境におきましてお褒めのお言葉を授かり大変嬉しく思います。
お客様のご意見はスタッフ全体で共有させていただき、今後のサービス向上に努めて参ります。
最後にお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 藤井

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施設から返信あり

s_m********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/12/04

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

アパらしい。部屋の浴室は必ず毛がある
見落とすんだろうな。
アパらしい。値段相応。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間限定タイムセール【5のつく日】素泊まり

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、客室の清掃に関してご不便をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考に清掃担当者へ共有し、指導にあたらせて頂きます。今後の客室清掃の改善に向けより一層精進して参ります。
また、次回当館をご利用の際にご滞在中何か気になることがございましたらフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

フロント 山口

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/28

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

清掃がされてないような部屋でした。
机は、汚れだらけで触りたくないほどの汚れ
床も埃
パジャマは穴が空いていて、腰紐は汚れていて悲鳴。

もう利用しません。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

この季節なのに、一括管理で、冷房しか使えませんでした。朝方、寒く、改善した方が、よいのでわ。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11月宿泊限定】【ポイント最大11倍】素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

pla********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

土曜日の夜10時過ぎに予約
この時間でも予約できるのが嬉しい(^^)
選んだポイントは新宿駅の周辺にもかかわらず「大浴場」があること!!
男湯には露天風呂もありました!
0時まで入れます!
ベッドはふかふかの柔らかめでテレビが大きいのも良いところです!
急遽泊まったのでスマホの充電ケーブルが備え付け...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備【事前クレジット決済限定】

scf********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階の大浴場・露天風呂もしっかりと楽しめた。浴場内も広くゆったりとくつろげました。客室はそんなに広くないが設備は十分でアメニティもしっかり整っていた。タオルの色が微妙に違っていて、間違えにくいのもよかった。JR・西武線と列車を見ることができたが、隣のビルができるまでだと思うのは残念。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間限定タイムセール【5のつく日】素泊まり

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答

返信日:2020/10/28

この度はアパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様が当館のご宿泊に満足されたということで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
決してこれに満足することなく、またお客様に選んで頂けるホテルであるべく、日々努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

gre********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/10/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コスパはいいです。
コロナの状況でも外国の方も多くロビーが込み合う。
立地的に仕方がないのかもしれませんが・・・

また歌舞伎町にはもう一つアパホテルがあるのでわかりにくいというデメリットもあります。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備【事前クレジット決済限定】

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答

返信日:2020/10/08

この度はアパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館では新型コロナウイルス対策として、館内のこまめな消毒やソーシャルディスタンスの確保をお客様に呼び掛けております。お客様のご来館を、お待ちしております。
フロント 光山

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施設から返信あり

qqf********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/07

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お安く泊まれて良かったです(*^^*)

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備【事前クレジット決済限定】

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答

返信日:2020/10/08

この度はアパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館でのご滞在を、お客様に満足頂けてスタッフ一同嬉しく存じます。またのご利用お待ちしております。
フロント 光山

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/03

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、go to キャンペーンを利用しました。共通商品券がついて良かったです。お部屋とアメニティが沢山ついてて助かりました。

地域商品券は私の場合、電子クーポンなのに別な窓口15分位待たされました。夜勤明けのため、非常に待つのが非常に辛かった。翌日朝早く用事あったからお泊まりにしたのに。

朝食が...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】最上階28階大浴場・露天風呂 新宿駅東口から徒歩6分 Wi-Fi無料接続

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答

返信日:2020/10/05

この度はアパホテル<新宿 歌舞伎町タワー>をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のアメニティに関しまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。しかしながら、地域共通クーポンの受け渡しについてお客様にお手間を取らせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。また、朝食に関しましても、朝食会場のスタッフにも共有させていただき、サービスの向上のために活用させていただきます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 田中

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ayu********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても清潔感があり良かったです。
接客も、流石アパという感じでした!

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】最上階28階に大浴場・露天風呂完備【事前クレジット決済限定】

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答

返信日:2020/09/16

この度はアパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お客様からお褒めの言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またお客様にお選び頂けるホテルであるよう、これからも日々精進して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

シンプルで綺麗。多少の不満が無いわけではないが、値段を考えると何も言えない。コストパフォーマンス最高。

  • 宿泊日2020/06/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【 週末 96 時間タイムセール 】ポイント最大15倍

情報提供元:一休.com

tel********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/06/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アパは予約のタイミングで料金が大きく変動するホテルだから金額に合うか合わないかはおいといて
新しいので部屋のエアコンの調整ができたのとテレビの位置が以前宿泊したアパよりよかった。
大浴場も狭いが悪いことはないがロッカーの鍵が無いし使いぱなし感がある。
エレベーターも4機あり効率よく到着するのも良かっ...

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【 週末 96 時間タイムセール 】ポイント最大15倍

アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉からの返答

返信日:2020/06/30

この度は数あるホテルの中からアパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉をお選び頂き、誠にありがとうございました。

施設や設備に関しましてお客様からのお褒めの言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ただ、大浴場のロッカーに関しまして、鍵が付いてるものが少なかったということでご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じております。
誠に申し訳ございませんでした。
直ちに新しい鍵を入れ、またお客様にお選び頂けるホテルとなるべく努める所存です。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

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