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別邸 洛邑の口コミ

別邸 洛邑

静岡県下田市柿崎1116-8 地図

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総合評価

4.67

06月06日00:50更新

48件

45人が満足と
評価しています。

48件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    色々なホテル、旅館、客室、スウィートなど、泊まっていますが、費用対効果に見合ってないです。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Summer Vacation with Children 夏期限定開放!

    別邸 洛邑からの返答返信日:2019/08/17

    この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。

    「費用対効果に見合わない」とのお言葉を頂戴し私共も心引き締まる思いです。
    全ての項目を再点検し、遍くお客様にご満足頂けます様改善をしてまいります。

    此の度のご宿泊がご満足頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/10
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設、立地はとてもよいと思います。接客は
    いまいち。働いている方がバルコニーで煙草
    を吸っておりました。食事はよいですが、
    出し方などは二流です。値段からすると割高
    です。

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    別邸 洛邑からの返答返信日:2018/08/14

    この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。

    施設、立地について大変お褒め頂き有難う御座います。
    にもかかわらず、スタッフへの教育・指導不足で接客対応にご不満を抱かせてしまいまして誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。
    また、お食事の出し方も研鑽し向上させるように取り組む所存です。

    この度のご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただける様に精進・努力してまいります。ご指摘有難う御座いました。

    別邸 洛邑

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/10
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    某日宿泊したものです。まず、高いお金を払って宿泊するところではないと思います。明らかに会員とそうでない宿泊者とのサービス、接客態度の差がありますし、見下す態度は我慢に耐えがたい事でした。そういいうすみ分けをするのなら、会員以外宿泊させなきゃいいと思います。すごく残念でしたし、もう行きません。同じ金額...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】Summer Vacation with Children 夏期限定プラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地は素晴らしく良い。下田は夏以外は需要が少ないと思いますが、それでもあれだけの設備を備えているのはさすがという他ありません。
    いくつか気になった点。トイレは広くて良いが、トイレシャワーが安物で使いにくい。ベッドのマットが薄く硬くて寝心地が極めて悪い。大浴場がなく洗い場は部屋の浴室だけだが、天井から...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    別邸 洛邑からの返答返信日:2019/12/22

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。

    当館の立地・設備やスタッフに高いご評価を頂きまして喜ばしいかぎりで御座います。
    また、ご指摘のトイレシャワー・浴室シャワー・ベットマット・朝食和食の件など、貴重なご意見として今後の運営の参照にさせて頂きたく存じます。

    またいつの日かお越しいただき、進化の軌跡をご確認頂ければ嬉しい限りで御座います。

    この度は大変有難う御座いました。

    別邸 洛邑

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    眼下にはプライベートビーチのような海岸が広がり
    景色は視界を遮るものもなく
    テラス露天風呂・室内設備ともたいへんよく整っていました
    キャストスタッフ皆様も親切丁寧にご対応頂きました
    家内もたいへん満足しております
    朝食は和も選べればありがたいです
    また伺います
    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    別邸 洛邑からの返答返信日:2019/10/01

    この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

    景観・露天風呂・客室設備・スタッフ対応等にお褒めのお言葉を頂戴し、大変有難う御座います。
    朝食に和食のチョイスもとのご意見、検討させて頂きます。

    奥様のお誕生日記念のご利用との事でしたが、「家内もたいへん満足しております。」との事で安心いたしました。

    奥様との御再訪をお待ちしております。

    別邸 洛邑

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お盆前に宿泊しました。宿から直接ビーチへ下りられると知ってはいましたが、本当に海外のリゾート地のような作りでした。また、ビーチと言っても、小さな浜辺になっている程度だろうとたかをくくっていましたが、外浦海水浴場という立派なビーチで、きめの細かいサンドが足にも心地よかったです。水の透明度が高く、天気が...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    別邸 洛邑からの返答返信日:2019/08/23

    此度は当館をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。

    「この宿はロケーションがともかく良いですし、気軽にリゾート気分が味わえる点がオススメです。」とのご評価をいただき大変うれしく存じます。

    ご指摘のお部屋の匂いは早急に改善策を講じ、善処させて頂きます。
    夕食のフレンチには更なる創意工夫をし、色々な方の御嗜好に合うような改善を行いたいと存じます。

    貴重なご意見を有り難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    贅沢且つプライベート感も保たれ、正に大人の隠れ家的な滞在ができました。
    とても満足でしたのでオススメです!

    率直な口コミを!とのことでしたので以下に列記します。

    ・客室は新しくはないが清潔感があり、清掃や修繕も行き届いていた
    ・アメニティは、上質で量も適当であり、アイテム数も不足なし
    ・個室露天風呂は...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】下田・外浦海岸の白砂広がるビーチが目の前に!「洛邑 standard」

    別邸 洛邑からの返答返信日:2019/05/26

    この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。


    「贅沢且つプライベート感も保たれ、正に大人の隠れ家的な滞在が出来ました。
    とても満足でしたのでオススメです!」とのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。

    またご指摘の点につきましては今後の改善点として承らせて頂きます。

    これから夏に向かいますが下田の海は一段と美しくなってまいります。
    またの御再訪を心よりお待ちしております。


    別邸 洛邑

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天気が良ければ素晴らしい眺望が望める客室ですが、あいにくの雨模様でした。客室数が少なく、食事の時以外に他のお客さんと会うこともなく、ゆったりと過ごすことができました。少し残念なのは、若いスタッフさんの接客が給仕のタイミングなど十分に教育されていないことです。連泊しましたが初日と二日目の夕食で供された...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】揺蕩う時に身を委ねて 寛ぎの洛邑「2連泊プラン」

    別邸 洛邑からの返答返信日:2019/05/07

    この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

    ご宿泊頂きました2日間とも生憎のお天気で、本来の下田 外浦海岸のマリンブルーに輝く海をご覧いただけなかった事は、私共も大変残念に思います。

    若いスタッフの教育・寝間着のズボン・茶托の事などご指摘頂きました点は早急に改善させて頂きます。貴重なご意見有難う御座いました。

    下田 外浦の美しい海と景観をご覧いただけるように、好天気の御再訪をお待ち申し上げます。


    別邸 洛邑

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/03/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    目の前に広がるビーチと海を眺めながら過ごすことができる観望の素晴らしいホテルでした。食事の量も朝夕共に適切であったと思います。部屋の設備はやや古めかしさを感じさせる部分はありましたが、特にこれといって気になるところはありません。部屋付きの露天風呂もちょうどよい広さで気分よく入ることが出来ました。とに...

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】下田・外浦海岸の白砂広がるビーチが目の前に!「洛邑 standard」

    別邸 洛邑からの返答返信日:2019/04/01

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

    眼前に広がるビーチと海を心ゆくまでご堪能頂けましたご様子で、私共も嬉しく存じます。

    立地・眺望・食事・施設とも対価相応の御評価を頂戴し、大変有難う御座います。今後ともさらにご満足度を増して頂ける様に、スタッフ一同研鑽してまいります。

    ご投稿、有難うございました。
    また、お目にかかれる日を心待ちにしております。


    別邸 洛邑

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素敵な時間をありがとうございました。
    砂浜が目の前だったので、ずっと波音を聴きながら過ごせ、とても寛ぐことができました。
    お食事もボリューム満点で美味しかったです。
    リクエストさせていただくなら、お部屋にコーヒーマシーンを置いていただけたらうれしく思います。
    いつか今度は、ヘリで再訪させていただけたらと...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】大切な日に大切な方への「エステ&KENZOワイン」付きスペシャルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    下田の施設は何軒か利用してましたがこちらは初めて利用させていただきました。

    全室が8室ということもあり、とてもプライベート感がある落ち着いたホテルでした。

    外浦海岸の白砂広がるビーチが目の前に!ということでしたが想像以上にすぐ目の前でジャグジーから部屋着で砂浜に行けました。
    もう少し、海の近さをアピ...

    宿泊日
    2020/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/04/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もお風呂もとても居心地が良く、ゆっくり過ごすことができました。
    お料理もとても美味しかったです。またホスピタリティも最高でした。
    一度宿泊してまた同じホテルに泊まりたいなぁと思うことは少ないのですが(どうせなら色んなホテルに泊まってみたいという年齢なので)、こちらはまた泊まりたいと思うホテルでし...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族の祝い事で利用しました。
    生憎の曇り空でしたが、きれいな海をずっと見ていられる立地で、部屋の中でも閉塞感なく過ごすことが出来ました。また、道中も山桜と新緑の柔らかな色あいを楽しみながら向かうことができました。

    和洋室は三人でも十分な広さですし、寝具や部屋着が質の良い麻製である点も嬉しかったです。
    ...

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    伊豆急下田駅からの送迎はベンツでした
    ホテルまでは10分弱のドライブです
    海の見えるロビーでお抹茶と上生菓子を頂きました
    お部屋は海が一望に見渡せ波の音が心地よいです
    寝湯の出来るバスタブと大きな露天風呂で寛ぎました
    夕食は雲丹 大トロマグロ 鮑 フォアグラと豪華な食材と地元の新鮮なお野菜を組み合わせて大...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サフィール踊り子号】開通記念特別~グリーン個室指定券購入代行プラン~

    別邸 洛邑からの返答返信日:2020/03/27

    この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。

    ご感想のご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    当館のお迎えからチェックアウト迄の様子を、具体的に描写頂き大変嬉しく感激致しております。
    また、当館拘りのリネン類もお気に召されたご様子で喜ばしく存じます。
    「大満足でした」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同、更なる精進の糧とさせていただきます。

    世情は何かと騒がしくなっておりますが、ご自愛の上お過ごし下さいませ。

    またお目にかかれる日を心待ちにしております。

    別邸 洛邑

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    眺めが良く、部屋も洗練されていて居心地が良かったです。
    フランス料理の食事は本格的で、高級レストラン以上の内容でした。
    スタッフの皆さんの接客対応も素晴らしく、有意義な休日を過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    別邸 洛邑からの返答返信日:2020/03/27

    この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。

    又、ご感想のご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    眺望・お部屋・食事・接客対応と高い評価を頂きました事、光栄に存じます。
    有意義なご休日の一助となれました事、大変うれしく存じます。

    またのご利用をお待ちしております。

    有り難う御座いました

    別邸 洛邑

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全国的に旅行が控えられる時期、洛邑もお客様が少ない日に伺ったが、下田駅からの送迎もスムーズにして頂き、オーナー始めスタッフの方々より遠からず近からずの心地良い接客を受けた。
    施設全体は隅々まで綺麗に保たれており、散歩の際に歩きやすいようにとスタッフがビーチの漂着物を掃除されていたのも大いに好感が持て...

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    別邸 洛邑からの返答返信日:2020/03/18

    この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
    全国的に旅行差し控えの気運の中の、御来訪大変嬉しく存じます。
    また、ご感想のご投稿、光栄に存じます。

    接客サービス・施設管理・食事・露天風呂管理など多岐にわたり高い御評価を頂戴致しまして大変嬉しくスタッフ一同深謝しております。

    次回はRoyal Expressでのクルーズプランでのご利用是非にお待ち申し上げます。

    有り難う御座いました。

    別邸 洛邑

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    河津桜のタイミングで初めておじゃましました。海岸道路に沿ったエントランスが最上階となっており、景観を損なわない設えだなというのが第一印象。
    車寄せから4名にて出迎えていただき、程よい距離感での接客が非常に心地く、そういった教育がきちんとなされているのだなぁと感心しました。
    「寝風呂」のシャワーが天井固...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    別邸 洛邑からの返答返信日:2020/03/01

    この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。

    重ねて、ご感想のご投稿頂きましたこと光栄に存じます。

    「ロケーション、接客、ディナー、朝食。どれをとっても素晴らしいお宿でした。薪ストーブも良いです!」とのお言葉、特に「程よい距離感での接客が非常に心地よく」と頂けましてこの上なき悦びで御座います。程よい距離感での接客は私共の目指すところでございます。まだまだ至らない点も多々御座いますが、このお言葉を糧に更なる研鑚を重ねて参ります。

    今年は暖冬の影響で河津桜も例年よりピークが早く満開の様をご覧頂けず、残念で御座いました。
    心ばかりの、河津桜の花束、お気に入り頂けました様で嬉しく存じます。

    またお目にかかれる日をスタッフ一同、心待ちにしております。

    別邸 洛邑

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    写真や他の方の口コミから想像はしていましたが、それ以上に目の前の外浦湾は明るく穏やか、普段から海は見慣れているはずの自分も、ここの美しさには驚きました。
    ロビー階のバルコニーやレストラン前テラスの陽だまりで、コーヒーでもすすりながらずーっと眺めていたい、、と感じる海です。
    夜明けにはムーンロードならぬ...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    別邸 洛邑からの返答返信日:2020/03/01

    この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。

    当館のロケーション、特に東向きに面した客室テラスより赤く染まるサンライズロードの神秘的な美しさに感動頂けましたようで大変嬉しく存じます。

    スタッフ接客・夕食・かけ流し露天温泉等にもご満足いただけたご様子で安心しております。

    ご指摘の冷蔵庫ドリンクのラインナップも早々に増品させていただきます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    別邸 洛邑

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広いお部屋、広いテラスに源泉かけ流しの露天風呂、固めのベッド、こだわりのリネン、パジャマ、タオルなど、快適な上に素晴らしい景色、波の音とかけ流しのお湯の音で大変癒されました。
    お食事はフレンチ、高級ワインがずらっとリストされたワインリストに少しびっくり、白ワインも赤ワインも頂きたかったので、グラスで...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】日本有数の早咲き「河津桜祭り」&全室オーシャンフロント・露天風呂付き部屋確約

    別邸 洛邑からの返答返信日:2020/03/01

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    私共の拘りの備品類と景観・露天風呂・波の音等々に癒されましたご様子で大変嬉しく存じます。

    ご夕食でのワインサービスもお好みをお伺いし、お気に入り頂けました様で安心いたしました。

    「温泉とワインが好きであちこち宿泊しておりますが、こちらは一番お気に入りの宿となりました。
    次回は高齢の母を連れて伺いたいと思います。」とのお言葉、光栄に存ずると共に更なる研鑚の糧とさせていただきます。

    御母堂様との御再訪、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


    別邸 洛邑

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に非常に満足な滞在だった。今回はこちらの宿の、同伴者1名分のエステサービス+「KENZO ESTATE」のワインをいただけるプランに惹かれ予約した。
    下田駅到着時の送迎からとても丁寧な接客で、滞在中も色々な要望に対して丁寧で終始素晴らしいサービスだったと思う。
    部屋からの眺めもよく、時期柄からか人の少ない外...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大切な日に大切な方への「エステ&KENZOワイン」スペシャルプラン

    別邸 洛邑からの返答返信日:2020/02/25

    この度は当館を御利用頂きまして誠に有り難うございます。

    「エステ&KENZO WINE」付プランでのご利用並びに良いご評価頂戴頂きまして大変うれしく存じます。

    また、食事・接客サービス・テラス付の露天風呂などにも高いご評価を頂けました事、光栄に存じます。

    惜しむらくは、ご滞在中の天候が優れず、外浦海岸本来のマリンブルーに輝く海や、燦々と降り注ぐ陽光の様などご満喫頂けなかったことが残念でなりません。

    これから季節も春めいて参りますので是非の御再訪にて外浦の美しき景観で御寛ぎ頂ける事を心待ちにしております。

    大変有難う御座いました。

    別邸 洛邑

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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