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伊豆河津温泉郷 海遊亭

静岡県賀茂郡河津町浜64-1-1地図

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645

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総合評価

4.56

11月01日00:54更新

70件

67人が満足と
評価しています。

q4d********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/10

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

嘘とごまかしはいただけません。チェックイン時に部屋にある露天風呂に不具合があると説明を受け「温度調整ができないけど入浴には問題がない」と。しかし、実際にお風呂に入りその後しばらくたっても汚れが浮いたまま。何かがおかしいと思ったら風呂場の装置が動いてないことがわかり、フロントに確認したところお湯の循環...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋食おこもりプラン】夕食は「特製二段お重」をご用意!自慢の料理と温泉で伊豆に満ちた寛ぎのひと時を

伊豆河津温泉郷 海遊亭からの返答

返信日:2020/09/15

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして誠に有難うございます。ご予約時に「東京からですが問題ない? 」また交通手段のご変更も前日に頂き、宿へのお気遣いを賜りとても有難く先ずもってお話させて頂きましたように覚えております。チェックイン14時よりお早目のご到着でございましたが、お言葉の通り設備に不具合があり併せてご説明とお詫びをさせて頂いておりました。このような時はお客様にご説明と共に少しでも本来のお迎えが出来、それに沿うようにと対処させて頂くように努めております。しかしながらご案内が不十分でまして『嘘』とお感じになられますようなお気持ちにさせてしまいました事、良いご滞在とならず心よりお詫び申し上げます。夕食時間を過ぎた頃にお電話を頂き「入浴しているが風呂の中の垢が流れて行かず、桶で掻き出しているけど取り切れない・・」とのお話でございました。ご入浴中との事で「足元の網ですくって頂く事はいかがですか?」とのご案内「すくいきれない」とのお言葉を頂き「ではお風呂をあがられましたらご連絡を頂きましたらスタッフがお部屋に伺います」とお伝え申し上げ「もうあがるので今でいいですよ」とのお言葉。スタッフがすぐに伺いご対応させて頂いておりました。その折にもスタッフに「有難う」とのお言葉を賜っておりました。お部屋のお風呂は専用のポンプを使い温度管理を致しており、その不具合の為お湯をかけ流す方式でご対応させて頂きました。かけ流しのお湯は浴槽の底部の吸込み口から排水の仕組みとなっております。その為浴槽内の底部の温度が下がる場合もございますので、ご入浴前には恐れ入りますがお湯の具合をご確認頂きますよう専用の蛇口のご案内もさせて頂いておりました。当方のご説明が足りておらずご迷惑をお掛け致しました。
賜りましたお言葉を心に今後はこのような事が無きように努めて参りたいと存じます。
ご投稿誠に有難うございました。

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施設から返信あり

fzc********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/09/06

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

接客、景色は文句なしでしたが
着いてすぐ客室露天風呂にゴキブリ
その後も部屋に蟻と蜘蛛が大量にいました。
ベランダにも蜘蛛の巣が凄くて
とても綺麗とは言えません。
虫が大の苦手な私には地獄でした。

食事は美味しかったですが
食事のたんびに新しいコップが欲しかったのと
子供には子供用のポテトなどが入...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋食おこもりプラン】夕食は「特製二段お重」をご用意!自慢の料理と温泉で伊豆に満ちた寛ぎのひと時を

伊豆河津温泉郷 海遊亭からの返答

返信日:2020/09/10

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
せっかくのご来館を賜りましたがご満足頂けない点がございましたご様子を寄せて頂きました。特にベランダや客室露天風呂の虫につきましては
「虫が大の苦手」とお言葉の通り極度にお苦手な方にはお辛いお気持ちで過ごされました事とそのような状況下であったとのご様子に重ねてお詫び申し上げます。しかしながら自然豊かな土地柄や当宿の立地から致しますと
虫の共存もある程度のご理解を賜りたく存じます。客室露天風呂には灯りに集まる虫を避けるためにご使用になられない時は照明を切って頂く事のご案内掲示。
虫が寄らないようにと吊るされた殺虫剤。客室にも殺虫剤を配置。
虫にお困りの際にはスタッフにご遠慮なくご連絡頂きましたら
ご対応させて頂きます旨のご案内POP等も掲示してございます。
実際にお客様からのご要望を受けて虫にめっぽう強いスタッフが
この夏活躍しておりましたので、ご連絡を賜りましたなら少しでもお気持ちが楽になられたのでは?と、とても残念で申し訳なく存じます。
またお食事はお部屋にお重をお届けするプランとなっておりましたが、
お部屋にはお茶セットやグラスのご用意もございます。更にこちらの数に不足がございました際にはご連絡賜りましたら追加の茶器もお届け致しております。
ご宿泊の際にはご遠慮なくお声かけ頂きますとご不便な事にもご対応させて頂けますので是非お試し頂けましたらと存じます。
ご到着時に楽しそうにご家族様で街着風のお浴衣を選んおられたご様子を
微笑ましくも嬉しく近くで拝見させて頂いておりました。
ご滞在の時が楽しいものになって頂けましたら良い夏の思い出となられる事と思っておりました分、当宿と致しましてもとても残念に存じます。
賜りましたご意見を大切に更なる改善に努めて参ります。ご投稿誠に有難うございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

口コミが良かったので、利用させてもらいましたが、結論から言うとリピートは無い宿です。まず部屋の畳はずっと替えていないと思われるような経年劣化が非常に激しいです。部屋に入った瞬間からガッカリしました。また、大浴場も非常に狭い上、温度もぬるく非常に不満足でした。料理は及第点の上、確かに旅館の目の前が海な...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】全室オーシャンフロント~海の幸づくしの一番人気会席で伊豆の旬を満喫

伊豆河津温泉郷 海遊亭からの返答

返信日:2020/09/26

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在が楽しい時とならずとのご様子を寄せて頂きました。
がっかりとのお言葉に、残念に当方も思う気持ちと共に
大変申し訳なく存じます。
建屋の古さにつきましてはご指摘を頂く事もございますが、
お部屋の畳についてのご意見は初めて頂きました。
お部屋の畳は確かに青畳ではございません。
その劣化具合をどのようにお感じになられ、どの程度を良しとされるかは
お客様によるところが大きく何とも申し上げようもございませんが、
賜りましたお言葉はお間違いないお客様のお気持ちでございますので、
お客様のご滞在がより良いご滞在となりますように、
更なる改善に取り組んで参りたいと存じます。
ご投稿誠に有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

may********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

露天風呂付きの客室に2泊しました。台風の影響で1日目は観光はできませんでしたがお部屋もお風呂もとても良くてお風呂に入ってのんびりお部屋で過ごしました。
施設の面でいうと売店がイマイチ。狭くてお土産の種類ももう少し増やした方がいいと思いました。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】全室オーシャンフロント~海の幸づくしの一番人気会席で伊豆の旬を満喫

伊豆河津温泉郷 海遊亭からの返答

返信日:2020/10/19

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
お二泊でのゆっくりな旅。
ご滞在のお部屋とお風呂を楽しんで頂けました事は
何よりと嬉しく存じます。
あいにくの台風の影響で、自然豊かな河津と共に
宿前の穏やかな海原や美しい日の出もご覧頂けなかった事は
とても残念に存じます。
これからの季節は更に美しさを増す日の出でございますから
是非ご覧頂きたかったと重々残念でございました。
小さなお宿にあって、売店スペースも小ぶりではございますが、
その売店スペースに品数を増やして現在お迎えしております。
またのご機会がございました折には
是非ご来館賜りますようにお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

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施設から返信あり

ram********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

海の前なので海を満喫するには申し分ないホテルだと思います。
プライベートビーチがあるので安心して遊べます。

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋食おこもりプラン】夕食は「特製二段お重」をご用意!自慢の料理と温泉で伊豆に満ちた寛ぎのひと時を

伊豆河津温泉郷 海遊亭からの返答

返信日:2020/08/19

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
豊かな自然と共にある海遊亭でございます。
宿前の海岸ではそれぞれのお客様が安全確認を行いつつ、小さなお子様と共に楽しんでおられます。
プライベートビーチ風の海岸は夏を満喫出来るとても手ごろな海辺です。
それぞれのお部屋も窓を大きく切っておりますので、
その潮騒までも感じられるほど近くそして大きく海原を眺めることが出来ます。
今の季節ならではの輝く海を楽しんで頂けましたなら何より嬉しく存じます。
またのご機会には是非ご来館賜りますよう
心よりお待ち申し上げます。
早速のご投稿誠に有難うございました。

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施設から返信あり

muk********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

食事はとても美味しく、満足できました。
配膳をしてくれた女性の方も、朝食時も夕食時も親切で感じが良かったです。
男性の従業員の方もとても感じが良く、望遠鏡で星をみせてくれたりと親切でした。

評価が星5つにならなかったのは、一人だけ微妙な対応をする女性がいたからです。
急かすような接客、質問した時の...

  • 宿泊日2020/01/30
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【楽しかった思い出を書こう!クチコミご投稿頂ける方限定】スタンダードプランが最大10,000円OFF

伊豆河津温泉郷 海遊亭からの返答

返信日:2020/02/29

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
お食事もお好みにあわれ、楽しい旅となりましたご様子を伺い何よりと存じます。美しい星空もさることながら、打ち寄せる潮騒。また張りつめた空気の中悠然と昇る日の出もお部屋にいながらご覧頂けます。
沢山の自然の恵みと共にお客様をお迎えいたしております。
今年は河津桜の開花は例年より少し早めでございましたので、
お帰りの道すがら可愛らしい河津桜も愛でて頂けた事と存じます。
桜祭りも終盤に向かって参りましたが、ご来館のお客様との出会いを大切に
毎日を過ごして行きたいと存じます。
伊豆河津へまたのお越しの際にはお帰り頂きますようスタッフ一同にて
お帰りをお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

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施設から返信あり

gka********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食朝食共に、量が女性にはちょうど良い。味付けも上品で大変おいしい。わさび丼や金目鯛のお茶漬けなど、地元ならではのお料理が楽しい。お米も艶々して◎
立地が海の眼前なので、台風などの荒天時はちょっと怖いかも。

  • 宿泊日2020/02/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】全室オーシャンフロント~海の幸づくしの一番人気会席で伊豆の旬を満喫

伊豆河津温泉郷 海遊亭からの返答

返信日:2020/02/13

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
ご到着は比較的遅めのお時間でございましたが、翌朝は日の出をご覧になるご予定と伺っておりました。
この時期の日の出は特に美しく感じられます。
張りつめた空気の中に東雲色の日の出が姿を見せると、その豊かな自然に圧巻のパワーを感じます。
お食事も楽しんで頂けましたご様子を伺い、雄大な自然と共にお心も解きほぐし寛いだお時間となられましたならとても嬉しいです。
是非又のご機会にも潮騒に包まれ優しい時をお過ごし頂けましたらと
お帰りを楽しみにお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

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施設から返信あり

rie********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

今回三人での予約でしたのに客室洗面所のコップが二人分しかなかったので、飲み物用ガラスのコップを使いました。人数分揃えて欲しかったと思います。
一階ラウンジのフリードリンクサービス、コーヒーがレギュラーコーヒーでなく、スティック状インスタントコーヒーだったのはかなり残念でした。
お風呂は気持ちが良かっ...

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】全室オーシャンフロント~海の幸づくしの一番人気会席で伊豆の旬を満喫

伊豆河津温泉郷 海遊亭からの返答

返信日:2020/02/01

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在を楽しんで頂けたご様子を伺う事が出来ず申し訳ないと思う気持ちでごございます。当宿では2019年から全室食事会場でのお食事提供へとリニューアルを致しております。それに合わせまして食後にゆっくりと海原をご覧頂きながら楽しんで頂きたくドリンクコーナーを設けております。まだスタートしたばかりの試みでございますのでもちろん完成形でもございません。
色々なご意見やご要望を沢山寄せて頂きそして常に変化を心掛けて参りたいと存じておりますので、賜りましたお言葉をとても有難く大切に取り扱わせて頂きたいと存じます。お部屋の洗面コップ、これにつきましてはどちらのお部屋も2個でご対応させて頂いておりご意見を賜った事もございませんでした。遠慮なくお声をお掛け頂きましたらご用意させて頂きましたところご案内が不足致しましてお詫び申し上げます。更なる改善を施しお客様をお迎えして参りたいと存じますので是非温かくお見守り頂きましたらと存じます。
早速のご投稿誠に有難うございます。

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施設から返信あり

aya********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/11/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

海に面したお宿で露天風呂付きのお部屋に泊まりましたが海と夜空の星を眺めながらゆっくりとした時間を過ごすことができました。スタッフの方は気さくな付かず離れずな接客でした。お料理はボリュームは多くありませんが、上品なお料理で美味しく満足できました。周りを観光するには車がないと不便なロケーションですが、駅...

  • 宿泊日2019/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<5のつく日>ポイント最大10倍!伊豆の四季会席/10月~

xmi********さんのコメント

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ロビーのフリードリンクを部屋でもいただけるのですが紙コップ使用でした。飲むとき思いのほか手も口も熱かったので部屋にコーヒーカップもあるとよいよいと思いました。

  • 宿泊日2019/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<10月~>【朝食付プラン】露天風呂から海を一望!気軽に温泉を堪能~朝食は伊豆の食材を使った和朝食

伊豆河津温泉郷 海遊亭からの返答

返信日:2019/12/31

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
今回は「露天風呂から海を一望!温泉を堪能・・・朝食付プラン」でご宿泊賜りました。
お部屋の露天風呂では波の音やその潮の香りもご一緒に楽しんで頂けました事と存じます。
ご滞在時にはドリンクバーのご利用案内が不足しておりお詫び申し上げます。
当宿のドリンクバーは1階フロアのみでお楽しみ頂いております。
お部屋より更に視界が開け、大ぶりでゆったりとしたソファーを配し
より雄大な海原を楽しんで頂きたくご用意させて頂いておりますが、その時間帯によってはお席が不足する場合も想定されます為にあらかじめドリンクバーには、お席の都合上お部屋で召し上がられる際には
備え付けのミニ盆と紙コップを重ねてご利用頂きますようご案内掲示をさせて頂いておりました。
今後はより分かりやすくご案内が出来ますように、その掲示の位置などにも一層の配慮をして参りたいと存じますので、是非又のご機会のお帰りをお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

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施設から返信あり

m*g*o*i*1*1さんのコメント

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

送迎や出迎え、部屋までの案内、食事のお世話など旅館の方の適切な対応がありました。台風で海に入らなかったので次回はお天気の良い時に利用したいです。お食事美味しくお風呂共に良かったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/08/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】浜辺から徒歩0分!全室オーシャンフロント~海の幸づくしの一番人気会席で伊豆の旬を満喫

伊豆河津温泉郷 海遊亭からの返答

返信日:2019/09/01

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして誠に有難うございました。ご遠方よりお越し頂きました。せっかくの伊豆河津・・・盛り沢山で楽しんで頂きたい気持ちと裏腹に台風の影響もあり曇り空でのお出迎えとなりました。小さな河津町でございますからレンタカーの手配も整わず、歩いてご散策頂ける地元のパワースポットの来宮神社をご案内させて頂きました事を覚えております。思うようなご案内も出来ず大変恐縮に存じておりましたので、次回へ向けてのお言葉を賜り大変嬉しゅうございます。更に楽しく美味しい献立作りや寛ぎの時を目指して皆で頑張ってお帰りをお待ち申し上げます。ご投稿誠に有難うございました。

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施設から返信あり

f*i*o*a*aさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族4人で宿泊しました。目の前が河津の海で絶好のロケーション。たまたま目ざめたら日の出直後で素晴らしい景色を拝めました。
木曜日ということもあってお客は少なく、浴室は貸切状態。1階のラウンジもゆっくり使えました(12室しかないので、満室でも混雑ということはなさそうです)。客室は露天風呂のついていない...

  • 宿泊日2019/07/25
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】直前日の空室が7/28まで一室最大5000円OFF!「ある時だけ」のシークレットプラン

伊豆河津温泉郷 海遊亭からの返答

返信日:2019/07/29

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして誠に有難うございます。海水浴目的のご旅行。海水浴の後のチェックインと伺っておりましたが、美しい日の出もご覧頂け何よりと存じます。おっしゃって頂きました通りお部屋数も少なく、大浴場も混みあってご入浴が出来ないと言うお声はほとんど伺った事はございません。ゆっくりとそれぞれのお客様が楽しんで頂ける事はとても嬉しい事でございます。お食事会場のご案内が不足しておりましてご迷惑をお掛け致しましたが、3階の廊下の空調等と合わせて、コツコツと改善をして参りますので、是非またのご来館を楽しみにスタッフ一同にてお待ち申し上げます。
本日は早速のご投稿を賜りまして誠に有難うございます。

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m*l*c*e*r*7*5*1*さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2019/07/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全て最高でした
友達も喜んでました
ただ、露天風呂の虫が気になりました(多少はしょうがないのですが…(´。・x・。`))
お風呂の掃除自体はとても細やかで良かったです!

  • 宿泊日2019/06/26
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までのご予約で一番人気の「スタンダードプラン」が1000円OFF!早期予約がお得

伊豆河津温泉郷 海遊亭からの返答

返信日:2019/07/29

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして誠に有難うございました。「友達も喜んでました」とのお言葉。当宿を選んで下さったお客様のお気持ちを思いますと良かったなぁ・・と同時にほっとした気持ちもございます。ご夕食には地元ならではのわさびをのせたわさび丼を召し上がって頂いておりますが、大変お気に召して頂きましたご様子を係から伺いました。ツンと鼻に抜けるわさびを味わって頂きながら、きっと楽しいお食事の時であった事と存じます。この時期から夏の終盤頃まで小さな虫たちが活発になって参ります。自然の事ゆえと申しましても、お気になる方にはとてもお嫌かと存じます。宿でも対処は致しておりますが、全てに行き届かず極端にお苦手なお客様にはご迷惑をお掛け致しております。
あきらめず対処して参りますので、是非又のご機会にお立ち寄り下さいますよう
スタッフ一同にてお待ち申し上げます。ご投稿誠に有難うございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/04/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

海に面した潮風心地いい旅館です。源泉は、川沿いにありました。浴衣、色々選べます。
到着後ロビーでお茶と和菓子を頂戴しお部屋に案内。その際、靴もスリッパも自分で靴箱に出し入れし、スリッパを出しておくような気遣いはありません。
お食事。一人だったので、窓際の囲いのあるスペースで。皆さん同時刻に同一場所で...

  • 宿泊日2019/03/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】直前日の空室が4/7まで一室最大5000円OFF!「ある時だけ」のシークレットプラン

伊豆河津温泉郷 海遊亭からの返答

返信日:2019/04/14

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして誠に有難うございます。愛煙家の”ゆ~~み”様におかれましては、全館禁煙の宿となる前にとご来館賜ったように覚えております。せっかくのご来館そしてご滞在の時がご満足頂けず大変申し訳ない気持ちでございます。ご到着時にはロビーにて地元の桜まんじゅうと共に寛いだお時間をお過ごし頂きたく併せてドリンクバーもご用意させて頂いております。お部屋へはスタッフが伴わずお客様の程よいタイミングでご移動を頂いておりますので、今回のようにスタッフが伴いそして仰られた通りのおもてなしの気持ちの感じられない対応となりました事心よりお詫び申し上げますと共に賜りましたお言葉は良い事も改善すべき事柄も、その率直なご意見は私達への良きアドバイスと思い大事にそして大切にコツコツとご対応させて頂きたく存じます。食事会場でのお食事になりまだ時もあまり重ねておりません。楽しいお食事の時の演出等皆で力を合わせて頑張ります。今後も是非温かく見守って頂けましたら嬉しく存じます。本日はご投稿誠に有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

u*p*n*9*8さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/04/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

海が目の前にあってとても癒されました。
とにかく、食事が創作和食で目でも楽しめて美味しかったですし、接客してくださった方がとても感じのいい方で満足でした。

  • 宿泊日2019/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】浜辺から徒歩0分!全室オーシャンフロント~海の幸づくしの一番人気会席で伊豆の旬を満喫

j*m*1*8*0*4*0*0*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/03/14

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客は笑顔で親切でとても良かったです。食事もとても美味しかったです。ただ、お風呂場へのドアがとても重く明け閉めに力がいりました。70、80の高齢者にはきついと思います。内湯露天風呂とも温泉は気持ち良かったです。客室は清掃は良く、海の眺めも良く堀こたつが気持ち良かったです。

  • 宿泊日2019/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までのご予約で一番人気の「スタンダードプラン」が1000円OFF!早期予約がお得

k*n*a*a*u*a*0*1さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/02/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事以外は大変素晴らしかったです。
夕食のお刺身や料理が他の同レベル(あくまでも金額で比較しています。)の伊豆の旅館に比べたらよくなかったです。朝食は標準でした。アジの干物は大変おいしかったです。
夕食の料理だけ頑張っていただけたらリピートしたいです。
今回の料理のレベルではリピートはしません。
期...

  • 宿泊日2019/02/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までのご予約で一番人気の「スタンダードプラン」が1000円OFF!早期予約がお得

k*z*k*i*7*1さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/01/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回二度目の宿泊になりましたが、以前と少し客室スタッフも変わり少しだけイメージが変わりました。以前は高齢の両親とお正月の宿泊でしたので料理も違いましたが今回はスタンダードな料理でしたが満足しました。お風呂も変わらずのんびりゆったりでき、部屋の露天風呂も角部屋でちょっと人目が気になりましたがヒノキの一...

  • 宿泊日2019/01/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】浜辺から徒歩0分!全室オーシャンフロント~海の幸づくしの一番人気会席で伊豆の旬を満喫

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/01/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

オーシャンビューの部屋と温泉に加え、手の込んだ美味しい食事で、手頃な価格で2泊過ごすことが出来、とても満足できました。館内は清掃が行き届いており清潔感があるが、かつて喫煙可だったことからタバコの匂いが気になった。また、設備とサービスに古さを感じるのが惜しいところ。特に部屋でWifiが使えないのが残念...

  • 宿泊日2019/01/02
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】浜辺から徒歩0分!全室オーシャンフロント~海の幸づくしの一番人気会席で伊豆の旬を満喫

伊豆河津温泉郷 海遊亭からの返答

返信日:2019/04/14

この度は海遊亭へご宿泊賜りまして誠に有難うございました。同タイプの堀炬燵付き和室を2室それぞれ2泊でのご利用を賜りました。事前に禁煙のご要望を賜っておりましたがご対応しきれず大変申し訳ございませんでした。愛煙家のお客様もいらっしゃる中で大変恐縮と存じますが、2019年4月1日より当館も全面禁煙の宿となりましたので”レラクマ”様には申し訳ない事となりましたが現在は改善されております。しかしながら設備やサービスに古さを感じるとのご意見も賜りました。皆でお客様のお言葉に丁寧にご対応させて頂きながら着実なサービスや海遊亭らしい宿作りに取り組んで参りたく存じます。1階ロビーでのWi-Fiはご利用頂けますが客室でのご利用が出来かねる状況でございます。より快適なご滞在の為にご必要なアイテムと心得更なる改善に努めておりますので、
今しばらくお時間を賜りたく存じます。せっかくのご投稿にご返信が大変遅くなりました事心よりお詫び申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

x*m*r*4*さんのコメント

男性

20代以下

家族旅行

投稿日:2019/01/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

落ち着いたとても良い宿でした。食事も大変美味しく頂きました,
ただ部屋の露天風呂の温度が低すぎ チェクイン時の客室までの案内は、無くても良いですが事前に温度確認された方が、よろしのではと思います。

  • 宿泊日2019/01/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダード】全室オーシャンフロント◆海の幸づくしの一番人気会席で伊豆の旬を満喫/露天風呂付和室)

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