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リブマックスリゾート天城湯ヶ島

静岡県伊豆市湯ケ島2821-4地図

お気に入り

828

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総合評価

3.54

11月05日00:48更新

81件

49人が満足と
評価しています。

hir********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夫婦で初めてご利用させていただきました。
従業員の1部に外国人の方がいらっしゃいましたが、流暢な日本語で丁寧に接客いただきました。従業員教育が行き届いているものと推察いたします。
お料理も大量に盛り付けるのではなく、少しずつ頻繁に入れ替えを行う感染防止を見据えた工夫がなされていました。
建物は古いも...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】リブマックスリゾート「天城湯ヶ島」<朝夕食付き>プラン!)

ywb********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/03/26

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

ベットに髪の毛があったのが残念でした。
リモコンの汚れ
電話の故障
リモコンの効きが悪く寒い
窓のくもりなど
清潔感で少し気になりました。
露天風呂付きのお部屋はとても良かったです。
何回も好きな時に入れてとても幸せでした。

部屋のタオルが
バスタオルひとつだと
何回も入りたいので
1枚では足りな...

  • 宿泊日2020/03/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】リブマックスリゾート「天城湯ヶ島」<朝食付き>プラン!)

リブマックスリゾート天城湯ヶ島からの返答

返信日:2020/08/12

この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋の不備が多々ありました事お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。露天風呂に関しましてはご満足頂けた様でうれしく思っております。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。リゾート天城湯ヶ島 フロント

詳しく見る

施設から返信あり

tig********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/03/19

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事の際、前の人が食べ終わり席を立っているのに、いつまでも既に食べ終わった人の汚い食器がテーブルの上に置いたままで嫌な気分になった。空いている席がそこしかなかったのでそこで食事していたが、そのうち方付けるだろうと何も言わず我慢して食事していたが7~8分しても、一向にかたずけてくれる気配がないので、し...

  • 宿泊日2020/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【60歳以上限定プラン】【朝・夕食付】<リブマックスから感謝を込めたお得プラン>

リブマックスリゾート天城湯ヶ島からの返答

返信日:2020/03/26

この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
レストランでの行き届かぬ接客、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め早急に改善して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

mai********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/03/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駐車場が狭いです。平日だったので玄関から少し離れた場所に停められました。雨だったので傘が必要でした。低価格にしては2食付きでコスパは最高です。また利用したいと思います。※予約時に申し出れば禁煙部屋を選択できたのでしょうか?! 部屋の中にタバコ臭が少しありました。

  • 宿泊日2020/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【60歳以上限定プラン】【朝・夕食付】<リブマックスから感謝を込めたお得プラン>

リブマックスリゾート天城湯ヶ島からの返答

返信日:2020/03/26

この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
駐車場につきましては立地上改善が難しいですが、お止め頂くのが難しい時には第二駐車場をご案内させて頂いておりますのでお声をお掛け頂ければと思います。
一休様からのご予約であれば禁煙のお部屋も選択出来ますので
次回は是非禁煙のお部屋でご予約下さいませ。
またのご来館お待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

nsp********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夫婦で泊まれて、温泉に入れて、朝食バイキングがあって、料金が安いという条件で検索。条件にぴったりでした。フロントスタッフの対応もよかった。ウェルカムドリンクのコーヒーも良かった。温泉のお湯はぬる目。朝食の内容も良かった。館内の暖房は控えめで問題なし。布団を自分で敷くのも問題なし。

  • 宿泊日2020/02/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定スペシャルプライス】シークレットオファー<朝食付き>

リブマックスリゾート天城湯ヶ島からの返答

返信日:2020/02/15

この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島にご宿泊頂きまして誠にありございます。
滞在中はご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
次回は夕食付プランで是非お越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

yag********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/02/14

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

友達と子連れ旅行にいきました。
接客も食事もよかったのですが掃除が行き届いてないのと加湿器に水を入れようとしたらカビがすごくショックでした。
エアコンも古く風が気持ち悪くくしゃみ鼻水が止まらなくなりました。

場所も道から外れてホテルの駐車場が道沿いにあるので細くて止まっていると怖いです。
軽なら余...

  • 宿泊日2020/02/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題プラン】【朝・夕食付】ご夕食時にソフトドリンク・アルコール<最大90分>飲み放題!!

リブマックスリゾート天城湯ヶ島からの返答

返信日:2020/02/15

この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事・サービスにつきましてご満足頂けたとの事で嬉しく思っております。しかしながら清掃に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃を改めて見直し改善して参ります。
駐車場に関しましては立地上難しくなっております。
ご理解頂ければ幸いでございます。
お菓子に関しましても検討させて頂きたいと思います。
またの機会がございましたら再度ご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

acx********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

最強のコスパで宿泊できました。食べ物も美味しく満足しましたが、一部の食材の補充が遅いようでした。
やはり露天風呂がこの宿の目玉かと思うので、早期の復旧を期待します。

  • 宿泊日2020/02/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定スペシャルプライス】シークレットオファー<1泊2食付き>

リブマックスリゾート天城湯ヶ島からの返答

返信日:2020/02/11

この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましてはご不便お掛けし申し訳ございません。
露天風呂に関しましては只今工事を行っております。
復旧しましたら再度お越しくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 フロント

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施設から返信あり

fdn********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/01/18

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事は夕食カニが食べ放題で大満足でした。その他お刺身やおでん、天ぷら、フルーツもメロンやリンゴ、食べきれないほどでした。
お風呂は露天風呂が台風の影響でだと思いますけど
使えませんでしたが、他にも洞窟風呂や大浴場があるので満足です。
ロビーもくつろいで無料のコーヒーが飲めて良かったです。
部屋も和室...

  • 宿泊日2020/01/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迎春】祝・令和2年お年玉キャンペーンプラン【朝・夕食付】

リブマックスリゾート天城湯ヶ島からの返答

返信日:2020/01/28

この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お食事・お風呂・お部屋共に喜んで頂けて嬉しく思っております。
大浴場の露天風呂に関しましては、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。只今工事を行っておりますので直りましたら是非またお越しくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 フロント

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施設から返信あり

fri********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/01/17

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

源泉掛け流し、客室露天風呂が魅力的で今回4度目の利用です。
初めは2食付のプランでしたが、正直ブュッフェはあまり美味しく感じません。
種類はいらないから、1品1品をもう少しちゃんとしてくれたらと思いました。
朝食ブュッフェは、まあよくある普通のメニューなので、最近は食事なしor朝食のみプランにしてま...

  • 宿泊日2020/01/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】【素泊り】リブマックスリゾート天城湯ヶ島

リブマックスリゾート天城湯ヶ島からの返答

返信日:2020/01/28

この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
4度もお越し頂けて大変光栄でございます。
お食事に関しましては日々、料理長と模索中でございます。
喜んで頂ける提供が出来る様、精進して参ります。
シャワーに関しましては申し訳ございません。
早急に改善して参ります。
またのご来館お待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 フロント

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施設から返信あり

spt********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/07

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

まったくこの価格で 最高です。低い評価を付ける方、頭がおかしいか安いことしかとまったこと
ない方です。自分たちはろくな会社に勤めていないはずです。リブマックス従業員さんは、頭のおかしい客の奴隷ではありません。これからも頑張ってください。親孝行も出来てありがとうございます。

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【60歳以上限定プラン】【朝・夕食付】<リブマックスから感謝を込めたお得プラン>

リブマックスリゾート天城湯ヶ島からの返答

返信日:2020/01/29

この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
励ましのお言葉・お褒めのお言葉ありがとうございます。
温かいお言葉を頂けました事とても光栄です。
お客様に喜んで頂けます様、日々精進して参ります。
またの機会がございましたらお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 フロント

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施設から返信あり

yuu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

何回も利用してますがお正月に利用したのは初めてでした。お料理の種類が多くお腹いっぱい食べれました。お刺身も4から5種類位あり無くナルトすぐに補充してくれます。昨年の台風の影響で男風呂の露天風呂が利用出来なかったのが残念でした。主人のお父さんと主人と息子がお気に入りなので直して頂けると嬉しいです。ゆっ...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【朝夕食付】ご宿泊60日前に早予約deお得 今オススメ!<早割60>プラン!

リブマックスリゾート天城湯ヶ島からの返答

返信日:2020/01/28

この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
何度も足を運んで頂き光栄でございます。
そしてまた来たいと思って頂く事が出来ました事に、大変嬉しく思っております。
露天風呂は只今工事をさせて頂いております。
直りましたら是非再度、お越しくださいませ。
またのご来館、お待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
リゾート天城湯ヶ島 フロント

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施設から返信あり

kfc********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/01

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋の暖房がうるさくて眠れないなかった。
ホテル全体が寒いです。
温泉がぬるい。

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定スペシャルプライス】シークレットオファー<朝食付き>

リブマックスリゾート天城湯ヶ島からの返答

返信日:2020/01/29

この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
暖房に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
古い建物となっておりますので寒さ対策は今後の課題とし、出来る事から改善していきたいと思っております。
温泉に関しましても寒い日には温度をあげ、ご満足して頂ける様務めて参ります。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 フロント

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施設から返信あり

dor********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/29

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

本年3回目の利用ですが、流石に三度目なので評価をそのまま書かせていただきます。
まず、今回も含めて食事の内容や味付けは満足いくものです。
しかし、ブッフェスタイルなのに食事の補充しないのが酷すぎます。
夕食時間3時間中開始1時間の時点でデザートのアイス6種の内1つ以外空、フルーツ無し、カニの補充為し...

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題プラン】【朝・夕食付】ご夕食時にソフトドリンク・アルコール<最大90分>飲み放題!!

shi********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/11/10

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

清掃が全く行き届いてなくビックリ。
ホコリは積もり放題、トイレは誰か使った?と思われるほど。
また台風で露天風呂が使えないのはしょうがないが、
台風のだいぶ前に予約してるにもかかわらず現地に行くまで露天風呂がつか使えないと連絡も全く無し。
自然災害はしょうがないが露天風呂が使えないと連絡をくれるべき...

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランチェックアウト1時間延長サービス!カップル<朝・夕食付>特典GETプラン!

yij********さんのコメント

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/07

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ドアの開閉が困難極まる。「持ち上げて閉める」と注意書きはあるが、かなり力を入れないと無理。犬連れなので他の部屋と交換もして貰えず。やはり、かしいでついているドアは早急に直して客を迎え入れるべきだ。

  • 宿泊日2019/11/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランLiVE-MAX-RESORT「天城湯ヶ島」愛犬も一緒に伊豆へGO<朝夕食付>プラン!

ham********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

露天風呂付きの部屋に泊まりました。
落ち着いた雰囲気で悪くはなかったのですが当初、部屋のwi-fiが繋がらずフロントに連絡しても直りませんでした。
ルーターが部屋の中にあったのでLANケーブルの繋ぎ直しをした所繋がるようになり助かりました。
部屋の露天風呂は気持ち良く入る事が出来ました。
食事はバイ...

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】チェックアウト1時間延長サービス!<朝・夕食付>特典GETプラン!

kat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋のお風呂が清潔感があってとてもよかったです。

  • 宿泊日2019/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランチェックアウト1時間延長サービス!カップル<朝・夕食付>特典GETプラン!

yyy********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/06

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

平日の宿泊だったので、お客さんも少なく、お風呂も食事もとてものんびりマイペースで過ごすことが出来ました。近隣の朝の散策は清々しくとても気持ちの良いものでした。

  • 宿泊日2019/10/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お子さま添い寝歓迎】LiVE-MAX-RESORT「天城湯ヶ島」スタンダード<朝夕食付>プラン!!

k*z*4*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/08/30

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

施設は古く部屋はカビ臭かったが、安価なのでしょうがないのか?
夕食は期待以上で満足。温泉は男風呂と女風呂ではだいぶ違うらしく男湯は満足。

  • 宿泊日2019/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】チェックアウト1時間延長サービス!<朝・夕食付>特典GETプラン!

y*u*a*m*m*m*0*0*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/17

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

2回目の利用です。お風呂が川沿いにあり露天風呂や岩風呂があり気に入ってます。露天風呂は熱く長くは入れなく残念。食事は夜も朝もビッフェで好きな物を好きなだけ食べれて満足です。ステ−キが柔らかく美味しかったです。料理がなくなるとすぐに補充してくれます。スタッフさんは外国の方が多いが接客はとても丁寧でした...

  • 宿泊日2019/08/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ホテル&大浴場】夕食バイキング<朝夕食付>30日前まで早期予約プラン!)

リブマックスリゾート天城湯ヶ島からの返答

返信日:2019/09/01

この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島にご宿泊頂きありがとうございます。滞在中ご満足いただけた事、お子様がお風呂を気に入って下さっていらっしゃる事大変うれしく思います。お食事に関しましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。これからもお客様に喜んで頂ける用精進して参ります。またのご来館、お待ちしております。お急がし中、貴重なご意見ありがとうございました。リブマックスリゾート天城湯ヶ島 フロント

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施設から返信あり

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