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大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさき

兵庫県豊岡市城崎町桃島1232地図

売れ筋ランキング1位

エリア:城崎・山陰海岸

お気に入り

1,645

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総合評価

4.08

06月17日00:13更新

208件

166人が満足と
評価しています。

mor********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

最高評価は、レストランの山口さんのきめ細かなサービスに脱帽しました。マイナス点は部屋の照明の豆電球が点かず暗闇の中でトイレに行くことが大変でした。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別注料理】夕食バイキングにもう一品、毎年大好評の大江戸温泉ズワイ蟹丸ごと1杯付きプラン

ks2********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

元々コストが安い事が特徴の宿なので、サービスは最低限で良いが、それでも気づいたことが沢山あるのでコメントします。

全体的にスタッフに余裕がない
特に送迎バスのスタッフの愛想がない
バイキングではビニール手袋を毎回つけなければならずとても面倒。それであれば、アルコール除菌充実させる、食べ物を一人前ず...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿60】お1人様最大1,500円オトク!!60日以上前にご予約限定

jan********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍で大変な中、対策がしっかりできていて、職員の皆さんの努力を感じました。部屋の掃除も行き届いており、お風呂も気持ちよく入ることができました。
食事もおいしくいただきました。コロナ対策を施設側、利用者側もそれぞれ頑張っていると思いますが、一つ残念だったのは、食事の時に、大声で話しているグループが...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】外湯めぐりで四季折々の城崎温泉街を堪能できる、1泊2食バイキング付プラン

kos********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/01

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

大江戸温泉物語は各地3店舗利用しました。宿泊したのは初めてです。食事はバイキング方式で品数も豊富で魚、肉、デザート特に和惣菜が美味しかったです。コロナウィルス対策についても消毒スプレーや手袋の装着、入館する際の注意指導など素晴らしかった。又もう一度行きたいと思う温泉です。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】外湯めぐりで四季折々の城崎温泉街を堪能できる、1泊2食バイキング付プラン

got********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

総合では良かったがお部屋から廊下に出ると吹き抜けのレストランの匂いが気になりました

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別注料理】夕食バイキングにもう一品、9月10月限定!地物 香住蟹 丸ごと1杯付プラン

mas********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/19

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

ご飯は美味しかったし、お風呂も良かったです。
Wi-Fiが部屋で出来ないのが残念。
あと忘れ物をしたので問い合わせたら、ヤマト便で着払いならと言われました。
忘れた物が1000円くらいだったので送料950円くらいと聞き諦めました。
せめて定形外郵便とかに客の希望により臨機応変に対応してくれたらと思い...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】外湯めぐりで四季折々の城崎温泉街を堪能できる、1泊2食バイキング付プラン

ecj********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ファミリー向けの施設ですので、特に問題なく普通に宿泊できました。カニを頼みましたが、食べにくい上に、90分の食事時間制限があり焦って食べたこと、コロナがあったかもしれませんが、店員さんに写真を撮って欲しかったのですが断られて残念でした。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別注料理】夕食バイキングにもう一品、9月10月限定!地物 香住蟹 丸ごと1杯付プラン

k_k********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は、Go To トラベルクーポンもあり特別室に宿泊。外湯用に色付き浴衣を無償で借りられたり、広い室内風呂、トイレが2箇所など「特別」感はありました。残念なのは、上階からと思われる音で、数回フロントにお願いしたが、変わらず子供?が飛び跳ねる様な音「ドンドンドン」が、23時半まで続きました。翌朝も続...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】バイキングと外湯めぐりが楽しめる温泉旅

zep********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とにかくバイキング目当てで毎年利用していますが今年はGO TOトラベルのおかげで格安でした。ホテルの温泉に加えて城崎外湯巡りもできるので温泉好きなら色々回りましょう。自分は城崎温泉は何度も来ているのでホテルでのんびりしてます。迷路のような作りで毎年どの部屋になるかも楽しんでいます。基本、階段移動して...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気】1泊2食バイキング付スタンダードプラン

rjw********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/01

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

もう少し、食事、刺身があれば良いんたけど。飲み放題60分は、ちょつとゆっくり呑めないでした。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】【タイムセール】お日にち限定プラン

yos********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/28

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客態度がよくなかった。受付の女性は早く説明したいのかこちらの質問も適当にあしらわれた。
感情もこもってない感じでかなり不快でした。チェックアウト当日の部屋の掃除してくれるおばちゃんたちも雑談していて、すれ違っても挨拶もなし。1人のおばちゃんはしてくれましたが。まぁ、安かろう悪かろうかなと思いました...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】外湯めぐりで四季折々の城崎温泉街を堪能できる、1泊2食バイキング付プラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/10/26

この度は、大江戸温泉物語きのさきにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。今回のご旅行、ご満足のいく提供ができず誠に申し訳ございませんでした。

現在、当館はコロナ対策を講じてのガイドラインにそった営業をしておりますが、従業員を含めまだまだ行き届かない点が多く、お客様には不安に思われる場面や不快な思いをさせてしまいましたことと思います。併せてお詫び申し上げます。

また、今回お客様へのお気遣いができず当日対応致しました各場所のスタッフ、全スタッフに対して、改めて言葉遣い、接客態度の再教育をさせていただける機会をいただきました。ありがとうございます。

お客様には、コロナに対するたくさんのご不便ご協力をいただいてのご宿泊をいただき、ご不快な思いをさせてしまいましたが、今後、またお越し頂ける機会がございましたら、以前よりも改善・快適さを工夫した時間をご提供できますよう、努めてまいります。

今後とも大江戸温泉物語きのさきをご愛顧いただけましたら幸いです。

お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿下さり、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

toy********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/26

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

雨が降ってたけど、貸してくれる傘がないなんて、


  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】【タイムセール】お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/09/30

この度は、大江戸温泉物語きのさきにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中に雨が降っていたにもかかわらず、傘の貸出が出来なかったことお詫び申し上げます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、今までにご提供できていたサービスを中止せざるおえないものが幾つかあり、時にはお客様にご不便をお掛けしてしまっているのが、現状でございます。
元通りのサービス提供まで、お時間がかかりますことご理解いただけますと幸いです。

また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿下さり、誠にありがとうございました。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

jk6********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

古い施設を上手くリニューアルしておられお部屋にはそのもの満足ですが、申込時注意喚起無く喫煙室には参りました。浴室の換気扇を一晩中入れれば気にならない程度に収まりましたが。
夕食は美味しいものが多いのですがババを引くことがありました。朝食は自分好みですが、牛乳がなく旅行先の牛乳が楽しみな者からすると?...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランデラックス観光志向型!!みんなで楽しむ外湯お楽しみプラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/09/30

この度は、大江戸温泉物語きのさきにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ『クチコミ』へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ご旅行中の印象に残るお子様の「お食事」につきまして、お客様のご期待に添うことが出来ず、誠に残念でございます。
春夏秋冬で変わるバイキングフェアを開催しておりますので、今まで以上にメニュー考案には試行錯誤し、多くのお客様にご満足頂けるバイキング宿を目指して日々精進して参ります。

今後とも大江戸温泉物語きのさきをご愛顧いただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/09/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝夕とバイキング形式でマスク、手袋着用と徹底していたので良かったです。部屋も綺麗で広く子供達がとてもよろこびました。でもホテルの大きさに対して従業員が少ないと思いました。フロントにはしっかり把握できる人に対応させる等してくれたらもっとスムーズに進めると思います。密をさけるために頑張って下さっているの...

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】外湯めぐりで四季折々の城崎温泉街を堪能できる、1泊2食バイキング付プラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/09/30

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご到着後はお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。混雑緩和の誘導だけではなく、他サービス面で磨きをかけ、カバーできるよう努めてまいります。

季節がかわりましたら、お食事メニューも一新させていただき、今以上にご満足いただけるもの提供させていただく所存でございます。

この度は本当にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

miz********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごく良かったです!!。コロナ対策もばっちりで、予約の制限をしているのか混雑することもなく、部屋は広くて綺麗でした。夕食は座席を確保してくれていて何時でもOK.温泉街の中心までバスの送迎もあり、夕食の前後2回利用させていただき、城崎を堪能しました。一人2000円の金券もいただいたのでお土産もたくさん...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/09/30

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は城崎名物「外湯めぐり」やお食事についてご満足頂けて、大変嬉しく思います。

wi-fiでございますが、大きな工事が必要になるため、すぐの対応が出来かねますこと、ご了承下さいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂き、お客様の記憶に残る宿となります様、これからも心のこもったおもてなしでお迎え致しますので、是非次回のご予約もご検討下さいませ。

またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

mmf********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/02

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋にwifiが無いのが、残念でした。
食事に関しては、野菜料理が少ない。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気】1泊2食バイキング付スタンダードプラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/09/29

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。

wi-fiでございますが、大きな工事が必要になるため、すぐの対応が出来かねますこと、ご了承下さいませ。
ご旅行中の印象に残る「お食事」につきまして、お客様のご期待に添うことが出来ず、誠に残念でございます。
春夏秋冬で変わるバイキングフェアを開催しておりますので、今まで以上にメニュー考案には試行錯誤し、多くのお客様にご満足頂けるバイキング宿を目指して日々精進して参ります。

これに懲りませず、今後とも大江戸温泉物語きのさきをご愛顧いただけましたら幸いです。

お忙しい中『クチコミ』へご投稿下さり、誠にありがとうございました。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

ff3********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/08/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

十数年ぶりに友人と城崎温泉へ行こうとなり大江戸温泉物語に宿泊させて頂きました!
洋室訳あり部屋!
GOTOも利用でき更にお得に宿泊出来ました!訳あり部屋空調設備の音がするとの事でしたが…あまり気にならない程度の音
部屋も広いツインルーム!清掃も行き届いていて綺麗!何より大きな一面窓から見える
川の景...

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気】1泊2食バイキング付スタンダードプラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/09/30

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

客室やバイキング、スタッフの接客にもご満足頂き、評価の項目に高得点をつけて下さり、大変光栄でございます。

私共にとって励みとなる「また利用したい」のお言葉をいつまでも実感し続けるよう、これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

ten********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/24

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Go Toを利用しての家族旅行で訪問、城崎で使える賞金券ももらえて有効活用できました。
とても楽しかった。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランデラックス観光志向型!!みんなで楽しむ外湯お楽しみプラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/09/30

この度は数ある宿泊施設の中から大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中『クチコミ』へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

客室やお食事などの評価項目に高得点をつけて下さり、大変光栄でございます。

ご家族でのご旅行で当館にご宿泊いただき、良い思い出をお作りいただけましたでしょうか。
これからも大江戸温泉物語きのさきがお客様に少しでも旅のお手伝いが出来、城崎旅を満喫して頂けましたら幸いでございます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広かったので喫煙部屋にしましたが、入った途端、すごくタバコ臭がしました。もう一回、クリーニングしていただきましたが、染み付いてるようでした。温泉や食事はすごく良かったです。バイキングでのコロナ対策はちゃんとされてて、料理を取りに行くたびにマスクとビニール手袋着用でした。
城崎温泉の夜の風景がレトロで...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/09/30

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中『クチコミ』へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

喫煙部屋でご予約頂いていた為、タバコの臭いが残っておりご満足いただくことが出来ず、誠に残念でございます。快適にお過ごし頂けるよう、エアコンや空気清浄機のフィルター交換など特別清掃を実施して参ります。

当館をご利用をいただく際には沢山のご不便、お願いにもかかわらず、ご理解、ご協力をいただく中で、当館での新型コロナウイルス対策に評価をいただけたことは一層、お客様に対する日々の感謝を糧に運営して参ります。

またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

miw********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/18

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設は大江戸温泉なので古いホテルを低コストリニューアルした感じです
部屋は高級感は無いものの古臭くもなく高級を求めなければ合格点かと

スタッフはかなり良かったです

イマイチだったのが温泉と料理
特に料理は残念としか言いようがない

原価をあと500円/人かけて一品豪華主義を取り入れてくれたら良い...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/09/29

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はスタッフの接客にご満足頂けて、大変光栄でございます。
ご旅行のひとときを彩る「食事」について、お客様にご満足頂くことが出来ず、誠に残念でございます。
今後もしまたお越し頂ける機会がございましたら「前回よりも満足出来た」と印象に残るひとときをご提供できるよう、メニュー改善に努めてまいります。

これに懲りませず、今後とも大江戸温泉物語きのさきをご愛顧いただけましたら幸いです。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿下さり、誠にありがとうございました。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

180件中 21~40件

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