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大江戸温泉物語 きのさきの口コミ

大江戸温泉物語 きのさき
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

895人がお気に入りに登録

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総合評価

4.11

08月16日00:11更新

96件

77人が満足と
評価しています。

82件中1~20件を表示

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    d*p*y*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    訳ありプランでしたが、普通に良い部屋でした。料理は、他の大江戸と比較しても品数がショボく感じた。朝食も7時からなので多数の方が並んでいたが、2分遅れで開店しお詫びの一言も無し。他の大江戸なら10数人並んでいれば少々早くにスタートしてくれた。部屋の鍵も6人部屋でもスペアが無い。入湯税は理解出来るが、入...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お得に泊まろう!!訳あり部屋限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/08/15

    ご投稿者様

    この度は城崎温泉の数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しいなか、『クチコミ』へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

    ルームキーは現在1部屋におひとつのお渡しですが、スペアキーの導入につきましては今後の検討材料とさせていただきます。
    朝食レストランのオープンが遅れ、お詫びが出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
    ご宿泊のお客様が何より楽しみにされておりますお食事に関しまして、ご期待に添えるお料理を提供できず、残念な限りでございます。
    今回のクチコミ投稿を調理部門に共有させていただき、提供する料理内容の改善に努めてまいります。

    入湯税・入浴料合わせて大人おひとり様370円頂戴しておりますが、外湯の施設維持など城崎温泉にご宿泊の皆様から頂戴する温泉税でございます。ご理解頂けると幸いです。

    お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*2*1*1*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    価格が安いですが、温泉街から離れています。送迎あるみたいなのですが、この日は花火があったので、9時以降にならないといけないとの事でした。食事はバイキング。とにかく人が多く、それだけで疲れました。若い人や家族連れには、いいですが50代にはきついですね。あと、ヤフートラベルなのに購入先が『一休.COM』にな...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/08/14

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    せっかくご利用頂いたにも関わらず、ゆっくりお過ごしいただくことが出来ず誠に残念でございます。
    夏休みシーズンが終わると、平日は比較的混雑が落ち着きますので、9月10月頃にお越し頂いてはいかがでしょうか。9月からは夕食バイキングが「秋メニュー」に変わります。「味覚の秋」にふさわしい秋食材を使ったメニューも登場しますので、前向きに次回のご宿泊をご検討いただけると幸いです。

    お客様にまたお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語きのさき

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*s*r*9*7*さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの方の対応がとてもよかった。今までに色んな所のホテルや旅館に泊まってきたけどここのスタッフの方はとても親切で満足しました。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【学生限定】豪華バイキングと外湯めぐりが楽しめる学生旅行プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/08/07

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中はスタッフの接客にご満足頂けて、大変嬉しく思います。

    これからも当館でごゆっくりお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、大江戸温泉物語きのさきをご愛顧頂けると幸いです。

    お客様にまたお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語きのさき

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*b*r*8*3*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    このお値段でこのサービスは大変満足しました。
    お料理も美味しく頂きました。
    ただバイキングの使い捨ての割り箸、フォーク、スプーンは勿体ない上、せっかくのお料理が安っぽく感じるので止めた方がいいです。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室13畳 お約束プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/08/04

    ご投稿者様この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はコストパフォーマンスにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。レストランでご用意している割り箸、フォーク、スプーンについて貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。当館では衛生面を考え、使いきりのもので対応しておりますが、多くのお客様にご満足頂けるよう今後の検討材料とさせて頂きます。次回も城崎温泉にお越しの際は当館に是非お立ち寄りくださいませ。これからも暑い日が続きますが、熱中症など、お身体にはお気を付けて、お過ごしくださいませ。大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    v*p*3*7*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    歩いて川沿いをプラブラしたかったけど少し距離があり外湯巡りのシャトルバスを利用できるかと時刻表を見てもコースが分かりにくかったのでやめました。手頃な値段で部屋の広さも窮屈感がない広さで総体的には良かったです。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/26

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は客室やコストパフォーマンスにご満足頂けて、大変嬉しく思います。
    また城崎名物「外湯めぐり」でご利用いただく、送迎バスの運行ルートや時間が分かりにくく誠に申し訳ございませんでした。
    工事などによる交通規制がある場合は、通常の運行ルートを変更しているため、外湯めぐりへお出かけの際はご不便に感じられるかもしれませんがご理解頂けると幸いです。

    今後もお客様に快適にお過ごし頂き、お客様の記憶に残る宿となります様、これからも心のこもったおもてなしでお迎え致しますので、是非次回のご予約もご検討下さいませ。

    またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    j*f*j*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントでもらった、ソフトクリームの引換券を持って、15分かけてもらいにいきましたが、お店が改装中で、ちゃんと連絡がとれてればとおもいました。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6月・7月の対象日限定】大江戸きのさきポイントアップ!!初夏の温泉旅応援プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/26

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    プランの特典でお渡しした「とくとくチケット」ご利用時には、大変お手数をお掛けし申し訳ございませんでした。
    お客様にとくとくチケットをお渡しする際は出来る限り、お店の営業状況などがご案内できるよう改善に努めさせていただきます。

    これに懲りませず大江戸温泉物語きのさきをご愛顧頂けると、幸いです。

    またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    o*i*t*7*7*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年利用させて頂いておりますが、雰囲気も接客も丁寧にして頂いているので、満足ですまた宿泊の際は是非お願いしたいと思っております。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】バイキングと外湯めぐりが楽しめる温泉旅

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/26

    ご投稿者様

    いつも大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    評価の全項目に高得点を下さり、スタッフの接客にご満足頂けて、大変嬉しく思います。また「満足です」のお言葉を頂戴することでき、私共の励みとなりますので、スタッフに共有させて頂きます。

    何度お越しいただいても、お客様がご満足して頂ける素敵なひとときのお手伝いが出来るよう、日々サービス向上と施設維持に努めて参りますので、これからも大江戸温泉物語きのさきをご愛顧頂けると幸いです。

    またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語きのさき

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*v*8*7*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1年遅れの銀婚で、利用させていただきました。チェックイン時の職員の接客などは、とても、分かりやすく説明していただき助かりました。食事も大変満足し、妻も喜んでいました。また、秋ぐらいに 家族旅行で利用したいと夫婦で話しました。ただ、枕が高い為朝、起きた時に首が痛かったのがひとつ残念でした。全体的には、...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】1泊2食付豪華バイキング&売店お買いもの500円券&とくとくチケット付きプラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/19

    ご投稿者様

    この度は銀婚式のお祝い旅行に大江戸温泉物語きのさきを選んでくださり、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は当館自慢のバイキングやスタッフの対応にご満足頂けて、大変嬉しく思います。

    今回は通常部屋の和室をご利用いただきましたが、当館では通常部屋の他に、お部屋の中が2階建てになっている「メゾネット」川側の禁煙部屋で人気の「特別客室」もございます。
    次回は是非、今回とは違った部屋タイプもご利用くださいませ。

    これからも、お客様にご満足頂けけるような施設・サービスの向上に努めて参る所存でございます。

    お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*h*n*9さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的にはとても良かったですが、部屋が禁煙だったので夜中にタバコを吸いに行った時2階のテラスに喫煙所が有るのは良いですが、、ドアから出る時段差が有り転けかけました。照明が館内のイルミネーションのみで外には照明が無いのでできればセンサーライトを付けて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    デラックス観光志向型!!みんなで楽しむ外湯お楽しみプラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/19

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    評価の点数に全項目で高得点を下さり、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    館内喫煙場所について貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。お客様が安全・安心して館内でお過ごし頂けるよう今後改善に向けて進めてまいる所存でございます。

    新しい「令和」の時代も皆様から「また行きたい」と感じて頂けるよう、日々サービス向上と施設維持に切磋琢磨して参ります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    k*i*o*9*0*4さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    金額に対するコストパフォーマンスはバッチリです。施設の古さからくる音はありますが、金額やお部屋のメンテナンス具合からは十分に許せます。洗面台の紙コップも色んな意見があるでしょうが、これもむしろいい気がします。もう一工夫なら白い紙コップで無くて何かデザインや模様のある紙コップであれば許せる方々も増える...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ロープライス】売れ筋カテゴリー ベストレートプラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/19

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中はコストパフォーマンスにご満足頂けて、大変嬉しく思います。
    なお洗面台の紙コップについて貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。今後の参考にさせて頂きます。

    お客様に対する気配り・心配りを一層充実させ、おもてなしの向上に努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    d*l*s*o*3*0*o*eさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リーズナブルなのに、サービスやスタッフの声かけなどが行き届いており、大満足です。カラオケもお安いのに曲目は充実しており、一時間でめちゃくちゃ楽しめました。温泉も広くゆったりしてきたので、外湯に行かなくても充分満喫できました。バイキングは品数豊富、デザート充実、とても美味しくいただきました。お部屋も広...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/12

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    評価の点数に全項目で高得点の評価を頂き、スタッフの対応や当館自慢のバイキングにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

    今後も、お客様が日頃のお疲れをゆったり癒していただくことが出来るよう、従業員一同精進し、サービスの向上へ努めてまいります。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    h*r*t*k*t*u*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    古い施設を継続して運営しているため施設の老朽化など仕方ない部分も多いのですが、運営ソフト面や工夫によりよくカバーされています。
    料理については大満足でした。
    種類が豊富で生物は新鮮、果物は甘くとても美味しかったです。
    あらゆる年齢層に対応する姿勢がそこかしこに感じられました。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    デラックス観光志向型!!みんなで楽しむ外湯お楽しみプラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/09

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在中は至らぬ点もあったかと存じますが、「クチコミ」にご投稿下さり、当館自慢のバイキングにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

    お客様のご期待に沿えるよう、施設維持・サービス向上に取組んで参りますので、次回のご宿泊もご検討頂けると幸いです。またのお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    t*t*r*n*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋が広く快適。湯めぐりは夕方到着で一軒しか行けなかったのが残念。食事は味はともかく多種多様であった。24時間ネット使い放題もよかった。エアコンの音が大きくあまり寝れなかった。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/08

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    当館自慢のバイキングにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    なおエアコンの件につきまして、ゆっくりお休みいただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。早急にお部屋を確認し、フィルター交換など特別清掃を行いました。

    今後もお客様に対する気配り・心配りを一層充実させ、おもてなしの向上に努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    c*p*t*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    外湯めぐりができてよかった

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お得に泊まろう!!訳あり部屋限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/08

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は城崎名物「外湯めぐり」にご満足頂けて、大変嬉しく思います。

    今後も、お客様のご期待にお応え出来ますよう、お客様目線で接客・サービス向上に取組みを図り、大切なお時間をごゆっくりとお過ごし頂けますように今後も精進していく所存でございます。

    お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    m*r*n*a*a*a*iさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    8名グループで態度の悪い客が居ました。特に禿げたオジサン1名が最悪で。。かけ湯なしで入浴し、夕食の際は大きな声で騒ぎ…挙句に隣の席の私達にも絡んできました。席の移動は不可と食事カードに記載されていたため、申し出る事も出来ず…。周りは子連れの多い席で他の人も迷惑そうにしていましたが、従業員の方はスルーです...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!リニューアル客室 平日タイムセール中

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/02

    ご投稿者様

    この度は城崎温泉の数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、レストランでは配慮の足りない対応で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。サービス面においてこのような対応をいたしましたこと、本当にお恥ずかしい限りでございます。
    再度、初心に還り、今後のお客様への対応を見直させていただくとともに、サービスに携わる全ての従業員へも共有させて頂く所存でございます。
    この度は本当に申し訳ございませんでした。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    n*h*q*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    洋室特別室に宿泊。
    ほぼ満足ですが温水洗浄便座の便座温度設定が異常に熱く使用していると暑くて汗だくです。
    節電にもつながるので適切な温度設定にするべきです。任意で温度調節できない設定にしているので困ります。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族連れにおすすめ】リニューアル部屋で過ごす夏旅プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/02

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    ウォシュレット付トイレについて貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。季節ごとに合った適正温度の調整について今後検討させていただきます。

    これからも、お客様にご満足頂けますような施設・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    k*n*b*nさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、初めて泊まりましたが、お宿は綺麗で雰囲気も良く、お風呂もゆっくり入れて最高でした。食事も美味しく、種類、量とも充実してました。温かい物は温かく、冷たいものは冷たく、しっかりと管理されており、コストパフォーマンスが高く大満足でした。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】バイキングと外湯めぐりが楽しめる温泉旅

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/02

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は当館自慢のバイキングや大浴場にご満足頂けて、クチコミの評価も「良い」評価を下さり大変嬉しく思います。

    これからもお客さまの良き思い出の場としてご期待に応えられるよう、施設維持・サービスの向上にスタッフ一同精進して参りますので今後もご愛顧頂けると幸いでございます。

    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    s*l*y*b*s*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    従業員様の丁寧な接客対応は大変良気持ち良かったのですが、
    ただ、設備が古いのは仕方ないのかもしれませんが、
    露天風呂に行く通路の床などカビが付いて歩くのに抵抗がありました。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/02

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中はスタッフの対応にご満足頂けて、大変嬉しく思います。

    大浴場に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
    こちらは現在複数のお客様からご指摘をいただいている件でございまして、改善に向けての対策を講じてまいります。

    これからも、お客様にご満足頂けますような施設・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    m*a*a*0*6*v*t*7*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    6月21日の朝食を食べている時に朝9時でオーダーストップですと言われたのに対して9時15分頃より片付けが始まり早く出て行けみたいな行動で食べている我々や周りの他の宿泊客を追い出すような行動にスタッフ全員で目の前をウロウロされた事で不快感を覚えた。サービス業界では、やってはいけない行為を全員でしていた事と6月...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/02

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、レストランでは配慮の足りない対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    再度、初心に還り、今後のお客様への対応を見直させていただくとともに、サービスに携わる全ての従業員へも共有させて頂く所存でございます。
    この度は本当に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    a*8*8*_*3*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事はいろいろとあり味も良いので大変満足しました。接客も丁寧でした。客室は良いのですが、通常着替え等を入れて持ち帰る紙袋なりありますがありませんでした。価格の割には断然良いと思います。また行こうと思えるところでした。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/06/21

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中はバイキングやスタッフの接客にご満足頂けて、大変嬉しく思います。
    着替えなどを入れる紙袋の件については、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

    これからもお客様にご満足いただける施設の維持・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

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