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大江戸温泉物語 きのさきの口コミ

大江戸温泉物語 きのさき
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

851人がお気に入りに登録

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総合評価

4.13

07月13日00:11更新

84件

69人が満足と
評価しています。

74件中1~20件を表示

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    e*h*n*9さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的にはとても良かったですが、部屋が禁煙だったので夜中にタバコを吸いに行った時2階のテラスに喫煙所が有るのは良いですが、、ドアから出る時段差が有り転けかけました。照明が館内のイルミネーションのみで外には照明が無いのでできればセンサーライトを付けて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    デラックス観光志向型!!みんなで楽しむ外湯お楽しみプラン
    詳しく見る

    k*i*o*9*0*4さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    金額に対するコストパフォーマンスはバッチリです。施設の古さからくる音はありますが、金額やお部屋のメンテナンス具合からは十分に許せます。洗面台の紙コップも色んな意見があるでしょうが、これもむしろいい気がします。もう一工夫なら白い紙コップで無くて何かデザインや模様のある紙コップであれば許せる方々も増える...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ロープライス】売れ筋カテゴリー ベストレートプラン
    詳しく見る

    d*l*s*o*3*0*o*eさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リーズナブルなのに、サービスやスタッフの声かけなどが行き届いており、大満足です。カラオケもお安いのに曲目は充実しており、一時間でめちゃくちゃ楽しめました。温泉も広くゆったりしてきたので、外湯に行かなくても充分満喫できました。バイキングは品数豊富、デザート充実、とても美味しくいただきました。お部屋も広...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/12

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    評価の点数に全項目で高得点の評価を頂き、スタッフの対応や当館自慢のバイキングにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

    今後も、お客様が日頃のお疲れをゆったり癒していただくことが出来るよう、従業員一同精進し、サービスの向上へ努めてまいります。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語きのさき

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*t*k*t*u*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    古い施設を継続して運営しているため施設の老朽化など仕方ない部分も多いのですが、運営ソフト面や工夫によりよくカバーされています。
    料理については大満足でした。
    種類が豊富で生物は新鮮、果物は甘くとても美味しかったです。
    あらゆる年齢層に対応する姿勢がそこかしこに感じられました。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    デラックス観光志向型!!みんなで楽しむ外湯お楽しみプラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/09

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在中は至らぬ点もあったかと存じますが、「クチコミ」にご投稿下さり、当館自慢のバイキングにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

    お客様のご期待に沿えるよう、施設維持・サービス向上に取組んで参りますので、次回のご宿泊もご検討頂けると幸いです。またのお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*r*n*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋が広く快適。湯めぐりは夕方到着で一軒しか行けなかったのが残念。食事は味はともかく多種多様であった。24時間ネット使い放題もよかった。エアコンの音が大きくあまり寝れなかった。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/08

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    当館自慢のバイキングにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    なおエアコンの件につきまして、ゆっくりお休みいただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。早急にお部屋を確認し、フィルター交換など特別清掃を行いました。

    今後もお客様に対する気配り・心配りを一層充実させ、おもてなしの向上に努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*p*t*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    外湯めぐりができてよかった

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お得に泊まろう!!訳あり部屋限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/08

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は城崎名物「外湯めぐり」にご満足頂けて、大変嬉しく思います。

    今後も、お客様のご期待にお応え出来ますよう、お客様目線で接客・サービス向上に取組みを図り、大切なお時間をごゆっくりとお過ごし頂けますように今後も精進していく所存でございます。

    お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*n*a*a*a*iさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    8名グループで態度の悪い客が居ました。特に禿げたオジサン1名が最悪で。。かけ湯なしで入浴し、夕食の際は大きな声で騒ぎ…挙句に隣の席の私達にも絡んできました。席の移動は不可と食事カードに記載されていたため、申し出る事も出来ず…。周りは子連れの多い席で他の人も迷惑そうにしていましたが、従業員の方はスルーです...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!リニューアル客室 平日タイムセール中

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/02

    ご投稿者様

    この度は城崎温泉の数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、レストランでは配慮の足りない対応で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。サービス面においてこのような対応をいたしましたこと、本当にお恥ずかしい限りでございます。
    再度、初心に還り、今後のお客様への対応を見直させていただくとともに、サービスに携わる全ての従業員へも共有させて頂く所存でございます。
    この度は本当に申し訳ございませんでした。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    n*h*q*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    洋室特別室に宿泊。
    ほぼ満足ですが温水洗浄便座の便座温度設定が異常に熱く使用していると暑くて汗だくです。
    節電にもつながるので適切な温度設定にするべきです。任意で温度調節できない設定にしているので困ります。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族連れにおすすめ】リニューアル部屋で過ごす夏旅プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/02

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    ウォシュレット付トイレについて貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。季節ごとに合った適正温度の調整について今後検討させていただきます。

    これからも、お客様にご満足頂けますような施設・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*b*nさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、初めて泊まりましたが、お宿は綺麗で雰囲気も良く、お風呂もゆっくり入れて最高でした。食事も美味しく、種類、量とも充実してました。温かい物は温かく、冷たいものは冷たく、しっかりと管理されており、コストパフォーマンスが高く大満足でした。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】バイキングと外湯めぐりが楽しめる温泉旅

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/02

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は当館自慢のバイキングや大浴場にご満足頂けて、クチコミの評価も「良い」評価を下さり大変嬉しく思います。

    これからもお客さまの良き思い出の場としてご期待に応えられるよう、施設維持・サービスの向上にスタッフ一同精進して参りますので今後もご愛顧頂けると幸いでございます。

    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*l*y*b*s*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    従業員様の丁寧な接客対応は大変良気持ち良かったのですが、
    ただ、設備が古いのは仕方ないのかもしれませんが、
    露天風呂に行く通路の床などカビが付いて歩くのに抵抗がありました。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/02

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中はスタッフの対応にご満足頂けて、大変嬉しく思います。

    大浴場に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
    こちらは現在複数のお客様からご指摘をいただいている件でございまして、改善に向けての対策を講じてまいります。

    これからも、お客様にご満足頂けますような施設・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    m*a*a*0*6*v*t*7*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    6月21日の朝食を食べている時に朝9時でオーダーストップですと言われたのに対して9時15分頃より片付けが始まり早く出て行けみたいな行動で食べている我々や周りの他の宿泊客を追い出すような行動にスタッフ全員で目の前をウロウロされた事で不快感を覚えた。サービス業界では、やってはいけない行為を全員でしていた事と6月...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/07/02

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、レストランでは配慮の足りない対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    再度、初心に還り、今後のお客様への対応を見直させていただくとともに、サービスに携わる全ての従業員へも共有させて頂く所存でございます。
    この度は本当に申し訳ございませんでした。

    大江戸温泉物語きのさき

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*8*8*_*3*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事はいろいろとあり味も良いので大変満足しました。接客も丁寧でした。客室は良いのですが、通常着替え等を入れて持ち帰る紙袋なりありますがありませんでした。価格の割には断然良いと思います。また行こうと思えるところでした。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/06/21

    ご投稿者様

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中はバイキングやスタッフの接客にご満足頂けて、大変嬉しく思います。
    着替えなどを入れる紙袋の件については、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

    これからもお客様にご満足いただける施設の維持・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    y*k*o*1*0*0*0さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お値段を考えると期待していませんでしたが、見事に裏切られました。スタッフの方も大変気持ちよく、食事も美味しく、お部屋も綺麗で、とても良かったです。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/06/16

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また「クチコミ」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は客室や当館自慢のバイキングにもご満足頂き、全ての項目に良い評価を下さり、お褒めの言葉も含めて私共の励みとなります。

    お客様にご満足頂ける様、新しい「令和」の時代にもお客様に素敵なひとときをご提供出来るおもてなしを追及して参る所存でございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    y*m*8*2*8さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今年も今回で3回目の利用でした。いつも全ての面で満足であり、相当な企業努力をなされているかと思います。また秋までに利用します~いつもありがとうございます。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お得に泊まろう!!訳あり部屋限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/06/16

    いつも大江戸温泉物語きのさきにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    お風呂や接客などの項目に良い評価を下さり、ご滞在中は外湯めぐりや館内施設にご満足頂けて、大変嬉しく思います。

    季節ごとに当館のお料理も城崎の景色も変化しますので、次回もきっと今回と違った素敵な時間をお過ごしいただけることと思います。

    今後もお客様に対する気配り・心配りをより一層充実させ、おもてなしの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    a*x*n*2*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回、初めて泊まりましたが、お宿は綺麗で雰囲気も良く、お風呂もゆっくり入れて最高でした。😊
    バス送迎もあり、浴衣や下駄、籠の貸し出しもあり楽しみもありました。
    又、お風呂にある水素水が美味しく、できたら他にも飲める場所を作ってほしいのと、お風呂のコスメが後少し充実していたら嬉しいです。
    お部屋は広く、喫...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/06/16

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は館内施設や城崎名物「外湯めぐり」にご満足頂けて 大変嬉しく思います。また、大浴場のアメニティについて貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

    季節ごとに当館のお料理も城崎の景色も変化しますので、次回もきっと今回と違った素敵な時間をお過ごしいただけることと思います。

    今後も、皆様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*m*d*n*x*1*5*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は美味しく、少ないものは割りとすぐに補充されておりました。施設からバスで外湯の近くに移動できるのでたすかりましたが、夜の最終は混雑していました。部屋の壁がうすいのか会話がよく聞こえ、なかなか寝れなかったです、

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/06/11

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お食事にご満足いただけたご様子、また、湯めぐりバスも活用いただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
    しかしながら、建物構造におかれましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
    他のお客様からもご指摘があり、現在の課題ではございますが、大幅な工事等が必要になり、すぐに対策ができかねますこと、ご了承くださいませ。
    今後ともサービス面におかれましてはご満足いただけますよう精進してまいります。
    この度は本当にありがとうございました。
    大江戸温泉物語きのさき 従業員一同

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    施設からの返信あり

    c*a*4*9*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お付き合いしてる方との旅行でしたが、チェックインからチェックアウトまで丁寧にしていただけてよかったです。
    もし、機会がまたあれば、利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/06/09

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
    お連れ様もご一緒にご満足いただけましたでしょうか。
    今後とも皆様にご満足いただけますよう日々サービスの向上に努めてまいります。
    この度は本当にありがとうございました。
    お客様に再度お目にかかれる日をお待ち致しております。
    大江戸温泉物語きのさき 従業員一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*k*7*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事は値段の割には種類も多く美味しくて良かったが、アルコール飲み放題が人数分必要と言われ取りやめにした。(妻は飲めないのに)また金額設定が1800円(税別)と高い。WIFIがフロント付近しか利用できないのが残念、各部屋で利用できるといいと思った。

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/06/07

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お忙しい中「クチコミ」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

    アルコール飲み放題について、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に残念でございます。ご利用方法について、お客様にご満足いただけるよう改善項目に入れさせていただきます。ご了承くださいませ。

    wifiにつきましては、大きな工事が必要になるため、すぐの対応が出来かねますこと、ご理解頂けると幸いでございます。

    今後も、皆様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

    f*m*4*6*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    外湯めぐりが無料で2日できたのは良いが、受け取り時に翌日の利用は午前10時までと知らされてなかったので、2日目は1ヶ所しか入れず、七湯巡り制覇したかったのに、半分しか行けず、とても残念だった。
    カップが紙コップはないのでは?
    1組の布団と枕が臭かった。
    1日目の女湯の温泉の湯が汚かった。
    部屋は綺麗で窓からの...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】1泊2食付豪華バイキング&売店お買物500円券&とくとくチケット付きプラン

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/05/29

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また「クチコミ」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は外湯めぐりをお楽しみ頂く予定が2日目に1ヶ所しかお入りいただけず、誠に残念でございます。外湯めぐりパスはチェックイン日の14:00から翌朝10:00まで有効です。ご案内が不十分でお楽しみ頂けず申し訳ございませんでした。もし宜しければ次回お越しの際は、今回は入れなかった外湯にもお出かけいただければ幸いです。

    客室内の洗面台にご用意している紙コップですが、当館ではご宿泊の皆様分をご用意するために、紙コップで対応させて頂いております事、ご理解いただけると幸いです。他にも貴重なご意見を頂ありがとうございます。
    皆様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語きのさき

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*j*n*h*r*2*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設も綺麗ですし、食事も美味しかったです。残念に感じたのが、お風呂に入っていた時に、女性従業員の方が、備品関係についての連絡だと思いますが、携帯の様な形の物を片手に喋りながら入ってこられたこと。びっくりしました。急いで確認したかったのかもしれませんが、せめて大浴場の外で連絡を取って頂きたかった。とて...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本日23:59まで!リニューアル客室 平日タイムセール中

    大江戸温泉物語 きのさきからの返答返信日:2019/05/28

    この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また「クチコミ」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は館内施設やバイキングなどにご満足頂けて大変嬉しく思います。

    スタッフが巡回時の携帯使用について、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    今後、業務連絡の携帯使用はお客様には見えないバックヤードなどでするよう改善させていただきます。

    今後も、皆様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語きのさき

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    施設からの返信あり

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