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大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさき

兵庫県豊岡市城崎町桃島1232地図

売れ筋ランキング1位

エリア:城崎・山陰海岸

お気に入り

1,600

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総合評価

4.08

04月14日00:15更新

199件

158人が満足と
評価しています。

yak********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

はじめての利用です。
フロントで
説明されたかもしれませんが、温泉に入ろうとした時、タオル類がない事に気づきました。部屋にも温泉に行く時は、タオル、バスタオル持参とよくわかる所に書いてほしいです。
男女入れ替え制なので、1日目よりも2日目に入った露天風呂が良かった。
家族が疲れたと、外の温泉巡りには...

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】バイキングと外湯めぐりが楽しめる温泉旅

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/04/15

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中『クチコミ』へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は館内施設や城崎名物「外湯めぐり」にご満足頂けて、大変嬉しく思います。
お部屋にご用意しているタオルでございますが、チェックイン時にご案内と客室に案内シートをご用意しておりますが、皆様に気持ちよくご利用いただけるようタオルの案内を増やすなど対策を検討させて頂きます。

これからも当館でごゆっくりお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、大江戸温泉物語きのさきをご愛顧頂けると幸いです。

またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

mzb********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/01/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

訳有部屋に泊まったんですけど、どこが訳ありなのか分からないほど良い部屋でした。
バイキングもすごく美味しくて、外湯巡りもバスが出てるので良かったです。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお得に泊まろう!!訳あり部屋限定プラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/02/23

ご投稿者様

この度は城崎温泉の数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、『クチコミ』へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊頂いたのは空調設備の近くにあるため音が聞こえるお部屋でございまいましたが、ご滞在中は気にならずお過ごしいただけて、大変嬉しく思います。

これからも当館でごゆっくりお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、大江戸温泉物語きのさきをご愛顧頂けると幸いです。

お客様にまたお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

nan********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

正月料金で高かったので、もう少し料理を凝ったメニューにして欲しかったです。
外湯巡りはバスの時間が合わず、徒歩でしたが全部いけました。

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ロープライス】売れ筋カテゴリー ベストレートプラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/02/23

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊において最大のお楽しみでもあります、お食事の面に関しましてご期待にそえず、申し訳ございません。

今後もしまたお越し頂ける機会がございましたら「前回よりも満足出来た」と印象に残るひとときをご提供できるよう、メニュー改善に努めてまいります。

これに懲りませず、今後とも大江戸温泉物語きのさきをご愛顧いただけましたら幸いです。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿下さり、誠にありがとうございました。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

k7_********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/12/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

最悪でした。
夜の食事はレベルの低いバイキング。朝はなんと20分待ちの大行列。マニュアル通りの対応しかできない接客係。畳の上に薄いせんべい布団。夜中まで大騒ぎするグループ客。
このグループのホテルは二度と行きません。

  • 宿泊日2019/12/27
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和室13畳 風呂なし・トイレ付 2食付

kob********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/28

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ホテルに到着してからチェックアウトまで、接客も皆さんとても丁寧で、ご飯も美味しく食べ過ぎました笑
子供達も育ち盛りの食べ盛りですので、ホテルに申し訳ない程もりもり頂いてしまいました。

お部屋は年季が入った感じはしますが、清掃も行き届いており、清潔で気持ちよく過ごすことが出来ました。年末の忙しい時期...

  • 宿泊日2019/12/26
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】バイキングと外湯めぐりが楽しめる温泉旅

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/02/23

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

城崎自慢のバイキングやスタッフの接客にご満足頂けて、大変光栄でございます。

浴衣で城崎温泉街にお出かけいただけるので、温泉旅の記念に「城崎温泉街を流れる大谷川にかかる橋の上」から記念写真を撮る方が多くいらっしゃいます。旅の思い出になる写真がたくさん撮れますので次回も是非ご家族皆様と外湯めぐりもお楽しみ下さいませ。

今後もお客様に対する気配り・心配りをより一層充実させ、おもてなしの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

yos********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/12/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝、夕ともにバイキングでしたが、味、種類ともに文句なしでした。外湯行きのバスも30分ごとに出ていて、便利でした。

  • 宿泊日2019/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/02/23

ご投稿者様

この度は城崎温泉の数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

当館自慢のバイキングや外湯めぐりバスにご満足いただけて、大変嬉しく思います。
城崎名物「外湯めぐり」はいかがでしたでしょうか。
外湯は7カ所それぞれ違う雰囲気で、ゆっくり温泉に浸かっていただけます。次回ご宿泊いただく際には、今回入れなかった外湯にも是非お立ち寄りくださいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂き、お客様の記憶に残る宿となります様、これからも心のこもったおもてなしでお迎え致しますので、是非次回のご予約もご検討下さいませ。

またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語きのさき

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yum********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/12/18

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ほとんど全ての面で、毎回満足しています。相当な企業努力をなされているかと思います。次回は3月に利用します~いつもありがとうございます。

  • 宿泊日2019/12/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/01/05

いつも大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
変わらずご利用いただいておりますこと、また、お褒めのお言葉を頂いておりますこと、本当にうれしい限りでございます
3月になりましたら食事もメニュー変更がございますので、お楽しみいただけたらと思います。
今後とも、今の現状に満足せず、さらなる向上を目指し、日々の業務に努めてまいりますので、今後ともご贔屓にしていただけましたら幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

swe********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

古いホテルだったと思うがリノベーションしてあったので古さを余り感じなかった。アメニティは沢山あって使うのに迷うくらいだった。食事もバイキングだったが種類もあり美味しかった。あとカニがあれば文句なし!だったがあの価格では無理と帰りに蟹まんを買ってたべた😋

  • 宿泊日2019/12/01
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】1泊2食付豪華バイキング&売店お買物500円券&とくとくチケット付きプラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/01/02

ご投稿者 様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

夕食バイキングやアメニティにご満足頂けて、大変嬉しく思います。
当館ではバイキングメニューに「蟹」が含まれておらず、ご希望のお客様はご宿泊3日前までにご連絡頂きましたら蟹のご予約を承っております。
夕食バイキング「冬メニュー」は2020年2月末までを予定しておりますので、次回のご予約もご検討くださいませ。

今後もお客様の「城崎旅」が充実したものとなるよう新しいプランも販売してまいりますので、これからも大江戸温泉物語きのさきをご愛顧いただけると幸いです。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

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shi********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/10/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

宿の方々が元気よく非常に良かったです。
建物が古いので仕方ありませんが、タバコの臭いが若干ありました、残念です。
風呂は良かったです。
マイクロバスでの案内も大満足でした。

  • 宿泊日2019/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/01/02

ご投稿者 様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

スタッフの接客や外湯めぐりバスにご満足いただけて、大変嬉しく思います。
禁煙が希望でも、空室がなく喫煙部屋でご予約頂いた場合は、事前にご連絡いただければ機械消臭や空気清浄機スイッチONにしておくなど対応させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

季節ごとに当館のお料理も城崎の景色も変化しますので、次回もきっと今回と違った素敵な時間をお過ごしいただけることと思います。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/10/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何度もリピートしています。
安価で城崎に宿泊出来る所が良いと思います。
食事も美味しいですが以前に比べて品数が
少なく感じました。
少し残念でした

  • 宿泊日2019/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお得に泊まろう!!訳あり部屋限定プラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2020/01/02

ご投稿者様

いつも大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

ご旅行のひとときを彩る「食事」について、お客様にご満足頂くことが出来ず、誠に残念でございます。
今後もしまたお越し頂ける機会がございましたら「前回よりも満足出来た」と印象に残るひとときをご提供できるよう、メニュー改善に努めてまいります。

これに懲りませず、今後とも大江戸温泉物語きのさきをご愛顧いただけましたら幸いです。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

mar********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夫の古希のお祝いでホテルに入ると外国人宿泊者が多いのに驚きましたが、皆さん外湯めぐりに行っておられ大浴場は空いて適温でゆっくり入浴出来た。チャンチャンコも笑顔で貸してくださり良い記念になりました。部屋も明るくリニューアルされて気持ち良かった。

  • 宿泊日2019/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2019/11/14

ご投稿者 様

この度はご主人様の古希祝い旅行の行き先に大江戸温泉物語きのさきを選んで頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は客室や館内大浴場にご満足頂けて、大変嬉しく思います。

ご家族でのご旅行で当館にご宿泊いただき、良い思い出をお作りいただけましたでしょうか。
これからも大江戸温泉物語きのさきがお客様に少しでも旅のお手伝いが出来、城崎旅を満喫して頂けましたら幸いでございます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

may********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2019/10/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

spa is very good, but the room is just a little old!

  • 宿泊日2019/09/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】バイキングと外湯めぐりが楽しめる温泉旅

ddd********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

川側のゆったりした部屋もお風呂もビュッフェもとても良かったです。3連泊で2kgも体重が増えてしまいました。

  • 宿泊日2019/10/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2019/11/14

ご投稿者 様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は客室やきのさき自慢のバイキングにご満足頂けて、大変嬉しく思います。
夕食バイキングの秋メニューはいかがでしたでしょうか。12月1日より冬メニューに変わり、ライブキッチンではローストビーフ、冬限定メニューで「アクアパッツァ」や「蟹の炊き込みご飯」が登場します。その他にも城崎自慢のあったか料理でおもてなしいたしますので、冬の温泉旅の計画をして頂けると幸いです。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

kaz********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/10/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋が広すぎたのか(17畳を2名で使用)エアコンの効きがわるかったが,その他,特に不都合はなし。食事は夕食及び朝食ともバイキングで各料理は大変満足できる内容でした。城崎や出石方面にいくおりは,また利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/09/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2019/10/19

ご投稿者 様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

バイキングにご満足いただけたご様子で、大変光栄でございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、エアコンの効きが悪くご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し、フィルター交換など特別清掃を実施いたしました。

今後も快適にお過ごし頂き、お客様の記憶に残る宿となります様、これからも心のこもったおもてなしでお迎え致しますので、是非次回のご予約もご検討下さいませ。

またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語きのさき

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zuv********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

この度は、家族で利用させてもらいました。バイキングの内容も 大変よかったと思いますし、部屋も清潔感があり良かったと思います。ただ一つ窓の開閉ロックがすぐ取れたのには、びっくりしました。それ以外は、娘も息子も大変よかったと言ってました。また来年利用させてもらおうかと思います。楽しい旅をありがとうござい...

  • 宿泊日2019/10/01
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本日23:59まで!タイムセール中 クチコミで人気!平日WEB限定プラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2019/10/19

ご投稿者 様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

きのさき自慢のバイキングにご満足いただけて、大変嬉しく思います。
ご利用いただいたお部屋の窓の開閉ロックにつきましては、早急に確認し対応させて頂きました。
また次回も「楽しい旅」と実感して頂けるよう、サービス向上や施設維持に努めて参りますので、是非また冬の温泉旅にお越し下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

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c*e*r*t*w*g*g*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

気を使っていただきありがとうございました。
足の不自由な両親に喜んでいただけました。もう少し早く到着できれば、外湯めぐりできたのに残念でしたが館内のお風呂で十分楽しめました。

  • 宿泊日2019/09/24
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12倍】【秋のグルメ旅応援】豪華バイキング&香住ガニ1杯付タイムセール中

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2019/10/14

ご投稿者 様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

クチコミ評価の項目に高得点をつけて下さり、ご満足頂けて大変光栄でございます。

ご両親とご一緒に家族旅行でご宿泊頂きましたが、ご不便などございませんでしたでしょうか。
これからも皆様にご満足いただける宿泊施設を目指して参りますので、引き続き大江戸温泉物語きのさきをご愛顧頂けると幸いです。

またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語きのさき

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y*u*y*a*u*e*uさんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/25

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備2

チェックインまで、外湯に入りに行こうと思ってたのに、浴衣の帯が部屋にしかないので、貸し出しできないとのこと。せっかく早めにきたのに意味なし。
しかもその時の接客の、年配の女性の方の横柄な態度に旅の始まりから気分悪かった。
バスタオルとフェイスタオルは、各一枚ずつだけ無料であとは有料。温泉にきてタオル...

  • 宿泊日2019/09/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】1泊2食付豪華バイキング&売店お買物500円券&とくとくチケット付きプラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2019/10/14

ご投稿者 様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、スタッフの接客においてお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
バスタオルやフェイスタオルはお部屋にご用意しておりますが、2枚目以降は有料で対応させて頂いております。もし宜しければ、大江戸温泉物語グループ「いいふろ会員」にご登録頂きますと、きのさき限定特典で「フェイスタオル1枚無料クーポン」が発行できますので、次回ご利用頂けると幸いです。

外湯めぐりへお出かけのお客様へ貸出している「湯カゴ」は数に限りがあるため、多くのお客様に貸出が出来るようお戻りの際にご返却頂いておりますこと、ご了承下さいませ。

外湯めぐりバスは一時的にご利用のお客様が多い便がございます。しかし、城崎温泉街は道幅が狭く、バスを停車できる場所が限られているためバスの増便につきましては、すぐの対応が出来かねますこと、ご理解頂けると幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見を含めて『クチコミ』へご投稿下さり、誠にありがとうございました。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

k*i*o*t*k*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

家族旅行で利用しました。大人6人で泊まりましたが12畳の部屋は広くて十分過ごせました。部屋も綺麗、備え付けの無料冷蔵庫も十分な大きさがあり使い勝手が良かったです。浴衣もサイズも柄も選べました。外湯回りのバスも出ていて安心してアルコールも飲め城崎温泉を満喫することができました。従業員さんの対応も良く気...

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数大人6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ロープライス】売れ筋カテゴリー ベストレートプラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2019/09/28

ご投稿者 様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

クチコミ評価に高得点を付けてくださり、客室や当館自慢のバイキングにご満足頂けて、大変光栄でございます。
城崎名物「外湯めぐり」では何ヵ所の外湯に入られましたでしょうか。外湯は7カ所それぞれ違う雰囲気で、ゆっくり温泉に浸かっていただけます。次回ご宿泊いただく際には、今回入れなかった外湯にも是非お立ち寄りくださいませ。

何度も訪れたくなる大江戸温泉物語きのさきを目指して切磋琢磨し、サービス向上と施設維持に努めて参りますので、是非次回のご宿泊もご検討下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

h*r*h*r*0*1*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/22

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

メゾネットのお部屋に泊まりました。下の階が洋室(ツイン)で、上の階が和室でした。どちらもごく普通のお部屋でしたが、上の和室に入った瞬間にカビ臭いような臭いが気になりました。空気清浄機は作動していたようですが、かなり臭いが気になりました。(原因はわかりませんが、臭いは消えませんでした。)
ポットにお湯...

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【9月の対象日限定】大江戸きのさきポイントアップ!!秋のグルメ旅応援プラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2019/09/28

ご投稿者 様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、客室内の臭いやポットについてお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては早急に機械消臭で出来る限り臭いが残らないよう対応いたしました。ポットは空のままではなく、ご利用前に電源を入れていただくだけでいいよう、ポットの中には水を入れてご用意しております。しかし沸騰させた形跡があったとのことで、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。スタッフに共有をし、今後同じ事が無いよう、清掃して参る所存でございます。

これに懲りませず、今後とも大江戸温泉物語きのさきをご愛顧いただけましたら幸いです。
また、お忙しい中、『クチコミ』へご投稿下さり、誠にありがとうございました。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

e*l*b*d*2*6さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に料理も和洋折衷いろいろあり、味もおいしく大変満足しています。温泉もゆったり出来ました。ただ、ホテルが温泉街から少し離れており浴衣、下駄での移動は道路も車の往来が激しく送迎バスは本数が少なく残念でした。バスの本数を増やすと大変助かります。

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ロープライス】売れ筋カテゴリー ベストレートプラン

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさきからの返答

返信日:2019/09/21

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

きのさき自慢のバイキングや温泉にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
なお外湯めぐりバスにつきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。城崎温泉街では道幅が狭く、歩行者の通行もたくさんあり、危険箇所と思われるところはバスの停車場所から省き、お客様の安全第一と考えて運行しておりますこと、ご理解頂けると幸いです。

お食事はいつお越しいただいてもご満足頂けますよう、季節によってメニューを更新致しております。
次回も城崎温泉にお越しの際は当館に是非お立ち寄りくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。

大江戸温泉物語きのさき

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