gsd********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/24

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3

接客・サービス3
客室・アメニティ2
食事5
バス・お風呂3
施設・設備3

食事は夕、朝共にバイキングでしたが予想以上に全てが美味しかったです。ただ、客室とアメニティについてはいまいち評価でした。そこが少し残念でした。

宿泊日2021/01/22
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【別注料理】夕食バイキングにもう一品、毎年大好評のズワイ蟹を大人のお客様に丸ごと1杯付きプラン

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sum********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/13

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂4
施設・設備3

バイキングもとても美味しくコロナ渦の中皆様とても感じよく気持ち良く宿泊する事が出来ました☆ただ脱衣場の掃除の方はワイパーを壁に当てトントンと煩く感じ悪かったです
。後お布団が薄く寒かったのと寝心地は悪いと思いました。
料理と従業員の愛想の良さで又行きたいお宿です☆
コロナに負けずお宿の皆様頑張って下...

宿泊日2021/01/04
宿泊プラン【部屋タイプお約束】和室１３畳お約束プラン

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miy********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/10

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂3
施設・設備4

感染症対策もきっちりされており安心して宿泊できました。バイキングも品数も多くどれも美味しかったです

宿泊日2021/01/08
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【学割】お得！思い出作りを応援する学生旅プラン　卒業旅行にもおススメ！

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yf1********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/01/01

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ3
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4

コロナ禍の中、感染症対策は素晴らしいと思いました。自動販売機や風呂場の手すりなど細かいところまで常に従業員の方がされていました。
料理、サービスとも大変満足です！
帰りのバス送迎でも、最終時間を過ぎて歩いて駅に向かう途中に、ドライバーさんに声をかけて頂き駅まで送迎して頂きました。
本当に大満足の温泉...

宿泊日2020/12/26
利用人数大人4名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【当館一番人気】1泊2食バイキング付スタンダードプラン

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kat********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/10

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3

接客・サービス5
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂4
施設・設備2

部屋の暖房が効きにくくて寒かった。大浴場のロッカーの中が臭かった。部屋にWi-Fiがないのはとっても残念。スタッフの対応はとてもよかった。部屋の中に段差があって使いにくかった。食事は全体的においしかった。ステーキやローストビーフは柔らかく、天ぷらも揚げたてが食べられて満足できた。朝のフレンチトースト...

宿泊日2020/12/08
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スタンダードプラン】外湯めぐり城崎温泉満足グルメバイキングを楽しむご褒美旅　1泊2食付

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yam********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/06

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3

接客・サービス3
客室・アメニティ2
食事3
バス・お風呂3
施設・設備2

コロナ対策として、傘の貸出し停止は雨降り対応としてはダメだと思います。食事はまあまあ。部屋のエアコンがうるさい。廊下がタバコ臭で臭い。外湯の巡回バスの便が少ない、予約が必要で煩雑。昔の方が好きでした。

宿泊日2020/12/04
宿泊プラン【部屋タイプお約束】和室１３畳お約束プラン

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vaa********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/04

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

お部屋も広くて大浴場露天風呂も広々とても気持ちよく利用さしてもらいました。ありがとうございました。夕食朝食ともバラエティにとんで大変美味しく頂きました。またリピしたいです。

宿泊日2020/12/02
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スタンダード】外湯めぐりで四季折々の城崎温泉街を堪能できる、1泊2食バイキング付プラン

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kei********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/25

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ3
食事-
バス・お風呂3
施設・設備5

11月の三連休に宿泊させてもらいました
スタッフの方は気さくで感じの良い方ばかりでした
特にエレベーター前の年配のおじさんが色々声を掛けて頂き安心して部屋にたどり着きました
部屋全体もベッドがありちょっとした畳部屋もありゆったり寛げました
ただ一つ残念なのは鏡台の所に長い髪の毛が落ちてました
机の上...

宿泊日2020/11/22
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【素泊まり】遅い到着や早い出発ならこちらがオススメ、スタンダードプランから1,500円お得な素泊まり

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mor********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/16

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ1
食事4
バス・お風呂3
施設・設備3

最高評価は、レストランの山口さんのきめ細かなサービスに脱帽しました。マイナス点は部屋の照明の豆電球が点かず暗闇の中でトイレに行くことが大変でした。

宿泊日2020/11/14
利用人数大人5名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【別注料理】夕食バイキングにもう一品、毎年大好評の大江戸温泉ズワイ蟹丸ごと1杯付きプラン

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ks2********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/03

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3

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事2
バス・お風呂2
施設・設備3

元々コストが安い事が特徴の宿なので、サービスは最低限で良いが、それでも気づいたことが沢山あるのでコメントします。

全体的にスタッフに余裕がない
特に送迎バスのスタッフの愛想がない
バイキングではビニール手袋を毎回つけなければならずとても面倒。それであれば、アルコール除菌充実させる、食べ物を一人前ず...

宿泊日2020/11/01
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【早宿60】お1人様最大1,500円オトク！！60日以上前にご予約限定

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jan********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/01

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

コロナ禍で大変な中、対策がしっかりできていて、職員の皆さんの努力を感じました。部屋の掃除も行き届いており、お風呂も気持ちよく入ることができました。
食事もおいしくいただきました。コロナ対策を施設側、利用者側もそれぞれ頑張っていると思いますが、一つ残念だったのは、食事の時に、大声で話しているグループが...

宿泊日2020/10/30
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スタンダード】外湯めぐりで四季折々の城崎温泉街を堪能できる、1泊2食バイキング付プラン

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kos********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/01

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4

接客・サービス2
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備2

大江戸温泉物語は各地3店舗利用しました。宿泊したのは初めてです。食事はバイキング方式で品数も豊富で魚、肉、デザート特に和惣菜が美味しかったです。コロナウィルス対策についても消毒スプレーや手袋の装着、入館する際の注意指導など素晴らしかった。又もう一度行きたいと思う温泉です。

宿泊日2020/10/29
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スタンダード】外湯めぐりで四季折々の城崎温泉街を堪能できる、1泊2食バイキング付プラン

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got********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/23

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

総合では良かったがお部屋から廊下に出ると吹き抜けのレストランの匂いが気になりました

宿泊日2020/10/19
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【別注料理】夕食バイキングにもう一品、9月10月限定！地物　香住蟹　丸ごと1杯付プラン

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mas********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/19

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3

接客・サービス2
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂4
施設・設備2

ご飯は美味しかったし、お風呂も良かったです。
Wi-Fiが部屋で出来ないのが残念。
あと忘れ物をしたので問い合わせたら、ヤマト便で着払いならと言われました。
忘れた物が1000円くらいだったので送料950円くらいと聞き諦めました。
せめて定形外郵便とかに客の希望により臨機応変に対応してくれたらと思い...

宿泊日2020/10/15
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スタンダード】外湯めぐりで四季折々の城崎温泉街を堪能できる、1泊2食バイキング付プラン

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ecj********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/14

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3

接客・サービス3
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂3
施設・設備3

ファミリー向けの施設ですので、特に問題なく普通に宿泊できました。カニを頼みましたが、食べにくい上に、90分の食事時間制限があり焦って食べたこと、コロナがあったかもしれませんが、店員さんに写真を撮って欲しかったのですが断られて残念でした。

宿泊日2020/10/10
利用人数大人5名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【別注料理】夕食バイキングにもう一品、9月10月限定！地物　香住蟹　丸ごと1杯付プラン

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k_k********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/07

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3

接客・サービス2
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備4

今回は、Go To トラベルクーポンもあり特別室に宿泊。外湯用に色付き浴衣を無償で借りられたり、広い室内風呂、トイレが2箇所など「特別」感はありました。残念なのは、上階からと思われる音で、数回フロントにお願いしたが、変わらず子供？が飛び跳ねる様な音「ドンドンドン」が、23時半まで続きました。翌朝も続...

宿泊日2020/10/03
利用人数大人5名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】【旅！旅！サンデー】バイキングと外湯めぐりが楽しめる温泉旅

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zep********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/05

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

とにかくバイキング目当てで毎年利用していますが今年はGO TOトラベルのおかげで格安でした。ホテルの温泉に加えて城崎外湯巡りもできるので温泉好きなら色々回りましょう。自分は城崎温泉は何度も来ているのでホテルでのんびりしてます。迷路のような作りで毎年どの部屋になるかも楽しんでいます。基本、階段移動して...

宿泊日2020/08/07
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【当館一番人気】1泊2食バイキング付スタンダードプラン

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rjw********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/01

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5

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂3
施設・設備4

もう少し、食事、刺身があれば良いんたけど。飲み放題60分は、ちょつとゆっくり呑めないでした。

宿泊日2020/09/29
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【返金不可】【タイムセール】お日にち限定プラン

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yos********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/28

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2

接客・サービス1
客室・アメニティ2
食事3
バス・お風呂3
施設・設備3

接客態度がよくなかった。受付の女性は早く説明したいのかこちらの質問も適当にあしらわれた。
感情もこもってない感じでかなり不快でした。チェックアウト当日の部屋の掃除してくれるおばちゃんたちも雑談していて、すれ違っても挨拶もなし。1人のおばちゃんはしてくれましたが。まぁ、安かろう悪かろうかなと思いました...

宿泊日2020/09/26
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【スタンダード】外湯めぐりで四季折々の城崎温泉街を堪能できる、1泊2食バイキング付プラン

大江戸温泉物語　城崎温泉　きのさきからの返答

返信日：2020/10/26

この度は、大江戸温泉物語きのさきにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。今回のご旅行、ご満足のいく提供ができず誠に申し訳ございませんでした。

現在、当館はコロナ対策を講じてのガイドラインにそった営業をしておりますが、従業員を含めまだまだ行き届かない点が多く、お客様には不安に思われる場面や不快な思いをさせてしまいましたことと思います。併せてお詫び申し上げます。

また、今回お客様へのお気遣いができず当日対応致しました各場所のスタッフ、全スタッフに対して、改めて言葉遣い、接客態度の再教育をさせていただける機会をいただきました。ありがとうございます。

お客様には、コロナに対するたくさんのご不便ご協力をいただいてのご宿泊をいただき、ご不快な思いをさせてしまいましたが、今後、またお越し頂ける機会がございましたら、以前よりも改善・快適さを工夫した時間をご提供できますよう、努めてまいります。

今後とも大江戸温泉物語きのさきをご愛顧いただけましたら幸いです。

お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿下さり、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

toy********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/26

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2

接客・サービス2
客室・アメニティ3
食事2
バス・お風呂3
施設・設備3

雨が降ってたけど、貸してくれる傘がないなんて、

宿泊日2020/09/24
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【返金不可】【タイムセール】お日にち限定プラン

大江戸温泉物語　城崎温泉　きのさきからの返答

返信日：2020/09/30

この度は、大江戸温泉物語きのさきにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中に雨が降っていたにもかかわらず、傘の貸出が出来なかったことお詫び申し上げます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、今までにご提供できていたサービスを中止せざるおえないものが幾つかあり、時にはお客様にご不便をお掛けしてしまっているのが、現状でございます。
元通りのサービス提供まで、お時間がかかりますことご理解いただけますと幸いです。

また、お忙しい中、『クチコミ』へのご投稿下さり、誠にありがとうございました。

大江戸温泉物語きのさき

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施設から返信あり

大江戸温泉物語 城崎温泉 きのさき

総合評価

gsd********さんのコメント

sum********さんのコメント

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yf1********さんのコメント

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大江戸温泉物語　城崎温泉　きのさき