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マ・メゾン西湖店

山梨県南都留郡富士河口湖町西湖2330地図

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354

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総合評価

4.76

06月19日00:51更新

31件

30人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/12

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お部屋が広くて清潔で とても良かったです。夕食のメインの時頼んだ グラスの赤ワインが冷やしすぎだと 個人的には思いました。

  • 宿泊日2021/06/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン期間限定 2名1組で1名半額!夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お食事させていただいたレストランは雰囲気があってなんとも素敵でした。お食事はもちろんどれも美味しかったです。
一枚窓から見下ろす西湖は絵を切り取ったかの如く。  
担当してくださった方の対応も素晴らしくありがたかったです。
お部屋もリフォームされててとても綺麗でまた泊まりたいな!って思います。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】カジュアルフレンチプランをお日にち限定予約でポイント最大10%還元

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

小学生の息子と家族3人でお世話になりました。
暖かいおもてなしと美味しいお料理。
お部屋も充分な広さでゆったりと過ごすことができました。
久々にまた訪れたいと思う宿に出会えました。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール 】富士五湖マ・メゾン西湖のスタンダードプランがお得!

マ・メゾン西湖店からの返答

返信日:2021/04/08

かいママちゃん様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
新型コロナウイルスによりお客様へも手指消毒などでご協力いただいたり、
お食事時も飛沫防止のアクリル板を置かせていただくなどご不便をお掛けしております。お子様にも楽しんでいただけましたでしょうか。
またご家族で遊びにお越しくださいませ。

これからも変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

新館ファミリールームを利用しました。静かに過ごすのには新しい綺麗なお部屋でしたのでゆっくり出来ました。レストラン横のフロントからの移動が階段を登ったり降りたりで、多い荷物を運んでいただいたのが大変申し訳なかったです。お食事は前菜をはじめ、デザートも飲み物までどれも美味しく見た目も美しかったです。サー...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】マ・メゾン西湖のスタンダードプランがお得!

マ・メゾン西湖店からの返答

返信日:2020/12/14

ふろまゆ様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お食事に関してはご満足いただいたようで大変嬉しいです。
バスルームの点につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。改めて掃除を徹底するよう従業員一同指導致します。
どうぞまた遊びにお越しください。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tpm********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/09

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの対応、食事も満足でしたが駐車した場所が最悪で止めた時は分からなかったがチェックアウトし運転したらフロントガラス全面に樹液が付着しワイパーでは取れなく困った。車両全体に樹液の小さい液が付着してる。ホテル前に駐車すれば問題は無かったがホテル横の坂に駐車したので最悪でした。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【小食・予算重視の方に】手軽にフレンチを体験!カジュアルフレンチプラン

マ・メゾン西湖店からの返答

返信日:2020/12/23

駐車場に関してはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません深くお詫び申し上げます。他にも広い駐車場がございますので今後は広い駐車場にご案内するように全従業員に対して再度対策の徹底し更なる指導を実施し、このような不手際が二度とないよう努めてまいります。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます

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施設から返信あり

nas********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

レストラン棟はレトロな感じで雰囲気出ています。宿泊は新館のお部屋に泊まったのですが、設備は近代的で文句なし。食事も朝晩とも味、ボリュームとも文句なし。接客もとっても良い感じでした。雪が降らない事を祈りながら、来月も同じタイプの部屋、同じ食事コースで予約しました。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気No.1【グレードアップ】極上の10品~シェフが贈る【最上級フレンチ】フルコースプラン

マ・メゾン西湖店からの返答

返信日:2020/12/24

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館からのお食事、接客等多くの場面でお褒めのお言葉ありがとうございます。大変嬉しく思います。
今後も感染防止に努め快適な空間をご提供致します。またの機会を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

懐かしさでいっぱいになりました。バブル華やかなりし頃、たびたびお世話になったレストランの精神的支柱が生きていることを感じさせる施設でした。すなわち、ゲストに楽しんでもらいたいというシンプルなポリシーを、部屋で、レストランで、アトラクションの紹介でしっかりと感じ、味わいました。部屋は少し遠かったけれど...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン期間限定 2名1組で1名半額!夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ

マ・メゾン西湖店からの返答

返信日:2020/12/10

むとくんず 様
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
当ホテルの雰囲気を喜んで懐かしんでいただけて大変嬉しく思います。
大切なお客様がお帰りになられるときまで、気持ちよくお過ごしいただけるよう
昔から変わらずにおもてなしさせていただいております。
沢山のプランをご準備させていただいておりますので、是非また遊びにお越しくださいませ。
これからも変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

こじんまりとしてとっても素敵なホテルでした。
あらゆる場面でコロナ対策が行き届いていると感じました。
お部屋も広くてゆったりできました。
温泉が大好きなのですが、温泉はなくても、広いお風呂でのんびりと入ることができ全く問題なかったです。
楽しみにしていたお料理ですが、本当にすべて美味しく満足しました...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン期間限定 2名1組で1名半額!夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ

マ・メゾン西湖店からの返答

返信日:2020/12/23

たか17 様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
寒くなってきましたのでお風呂ではゆっくり温まっていただければと思います。
お客様が安心して当館でお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので
是非また遊びにお越しください。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rhq********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

10回以上このホテルに泊まつてます。シェフの作るセンスが良くてとても美味しい食事が、気にいつてます。山梨はゴルフ場が多いので、ラウンドしてから泊まります。いつもは、西湖の見える本館にとまりますが、今回は、改装された新館に泊まりました。お風呂もお部屋もとても広くて快適でした。西湖は、とても静かなので、...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】&GoToキャンペーン!マ・メゾン西湖のスタンダードプランがお得!

マ・メゾン西湖店からの返答

返信日:2020/12/24

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数ある宿泊施設よりマ・メゾン西湖店にお越しいただきありがとうございました。。
非日常を感じていただけたら私達も嬉しく思います。
今後も安心、安全のホテルを提供してまいりますので、ご機会ございましたら是非当館にお越しくださいませ

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

まずスタッフの方の気遣いがとてもすばらしかったです、行こうと思っていた目的地について調べてくださり営業時間など教えてくださりました。またフルコースの食事もとても手際がよく、不慣れな自分でも夕食、朝食ともに楽しく食事することができました。ホテル自体は部屋数など少ないですが新館のお部屋がとても綺麗でした...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン期間限定 2名1組で1名半額!夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ

マ・メゾン西湖店からの返答

返信日:2020/11/17

じゃがりことり様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お客様がお帰りになられるときまでスタッフ一同でサポートさせていただいております。ご不明なことなどございましたら、お近くのスタッフまでお声掛けください。
コロナ禍で不安なことが多くある日々ですが、安心してお過ごしいただけるよう
高い清掃基準でお客様をお迎えいたします。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お勧め。ただ、玄関脇の暖炉がフェークでなければ、より良いと思いました。また、バスルームから外気に当たれるようになっています。夏は良いですが、気温が低い状況での利用は???

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】カジュアルフレンチプランをお日にち限定予約でポイント最大10%還元

マ・メゾン西湖店からの返答

返信日:2020/11/17

?休さん 様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ゆったりお過ごしいただけましたでしょうか。
少しずつ寒くなってきましたのでお風呂でじっくり温まってから、レストランでお食事するのもおすすめでございます。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mos********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高のホテルでした。スタッフの方々の笑顔、料理の説明、広く清潔なお部屋、コーヒーマシン、アメニティが上質、寛がせていただきました。
ゴートゥーで無くても泊まりたいホテルです。
満点ですが、強いて言えば部屋の窓から景色が見えなかった事、設備が良かっただけにトイレの蓋が自動開閉でしたらなお良かったと思い...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン期間限定 2名1組で1名半額!夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ

マ・メゾン西湖店からの返答

返信日:2020/10/19

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

お料理に関しましては見た目でも喜んでいただきたいと考えております。
またアメニティはお泊りになる皆様が気持ちよくお過ごしいただけるようこだわったものを豊富に取り揃えております。

これからも変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

ach********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/20

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客、食事、お部屋など大変素晴らしかったです
部屋から景色が見えないとこだけが残念ですが、レストランからの景色はよかったです

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン期間限定 2名1組で1名半額!夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ

マ・メゾン西湖店からの返答

返信日:2020/09/20

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
新館ホテルでは窓から西湖を眺めることはできませんが
その分ゆったりとした空間となっております。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/29

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

GO TOで利用させていただきました。

新館は新しく広くて綺麗で使いやすかったです。
特にお風呂が広くてゆっくりできました。

夕食はグラスワイン3杯付きのプランでしたが、
料理とも相性がよく、またたくさん注いでいただいて満足でした。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【美食 山梨旅】絶品創作フレンチ&日本ワイン発祥の地「勝沼産」お勧め厳選グラスワイン3杯特典付

マ・メゾン西湖店からの返答

返信日:2020/09/16

eight8 様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
新館部分は景色が楽しめない為、その分お風呂が広い空間となっており、
ゆったりとお楽しみいただけます。
ワイン付プランは大変おすすめなプランです。
地元ワインに合わせたお料理をご準備させていただいております。
是非また遊びにお越しください。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kei********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

小さい子供で寝具、料理なしの設定なら子供の料金が取られないのが良い。
ほかのホテルは未就学児でも大人の半額取られるところが多く、GoToの割安感がなくなる。
料理中心の宿。小さい子供が居てものんびりとコース料理を楽しめた。
部屋は広めの部屋を取ったので、広々としていてくつろげた。
建物が新しいのは新...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール 】富士五湖マ・メゾン西湖のスタンダードプランがお得!

マ・メゾン西湖店からの返答

返信日:2020/08/21

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
新館ホテルでは窓から西湖を眺めることはできませんが
その分広くゆったり寛げる空間となっております。
アメニティも少しだけこだわったものを選ばせていただいております。
是非また遊びにお越しください。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

新館なので部屋は綺麗ですが、ベランダからは旧館の壁しか見えません。食事は三密にならないように2回に分けていると説明をうけましたが、全くソーシャルディスタンスはとれていません。隣との距離は10cmほどです。レストランは広いのて全ての席を使用し、1テーブルごとに配置すべきです。他が出来ていてもこれでは何...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気No.1【グレードアップ】極上の10品~シェフが贈る【最上級フレンチ】フルコースプラン

情報提供元:一休.com

tar********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

つかず離れずの接客がとても心地良く良かったです。

静かで他の部屋の音が漏れることもなく、お部屋も広くてゆっくり出来ました。
ただ、お風呂の浴槽はもう少し品のある物だと良かったと思います。
お食事は、とても拘って作っていることが料理に表れており、とても美味しく頂きました。
また伺いたいと思います。

  • 宿泊日2020/08/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】マ・メゾン西湖のスタンダードプランがお得!

マ・メゾン西湖店からの返答

返信日:2020/08/13

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お食事は美味しく楽しい時間をお過ごしいただきたく
スタッフみんなで自信を持ってご提供させていただいております。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同

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施設から返信あり

che********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/05/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

美味しい食事が本当に良かったです。お部屋も広く、大きな広いユニットバスでゆったりと過ごせました。

  • 宿泊日2020/04/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン期間限定 2名1組で1名半額!夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/05/04

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

正統派クラシカルフレンチOK。
洗い場付き風呂場OK。
こじんまりとしたホテルでゆっくり出来る。

  • 宿泊日2020/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン期間限定 2名1組で1名半額!夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ

マ・メゾン西湖店からの返答

返信日:2020/05/08

トレンドトレード様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
当ホテルはお客様全員に目が届くほどのこじんまりとした大きさでございます。
本館と新館では雰囲気が異なりますが
どちらもゆったりお過ごしいただけるような空間となっております。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

quj********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

11月に行って、とても良かったので。
今回はデラックスツインルームに宿泊しました。部屋も予想以上に素敵でした。勿論、料理もおもてなしも最高でした。また是非とも行きたいホテルデス。ありがとうございました下さい

  • 宿泊日2020/03/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】カジュアルフレンチプランをお日にち限定予約でポイント最大10%還元

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