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ホテルリリーフ札幌すすきのの口コミ

ホテルリリーフ札幌すすきの
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

276人がお気に入りに登録

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総合評価

3.76

10月18日00:39更新

19件

12人が満足と
評価しています。

13件中1~13件を表示

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    for********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は大変満足でした。立地も良くまた泊まりたいと思っています。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    h*i*v*1*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場を 利用しました 朝だけでしたが とても良かったです また是非とも利用したいです

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    b*f*h*5*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ベッドは硬めで腰の悪い自分には最適でした。部屋は寝るだけだから別にと思うけど狭くて窮屈でした。フロントスタッフの方が外国人でしたが凄く対応が良くて満足でした。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    t*i*a*s*m*eさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食時に、ドリンクのグラスがなく、出てきたグラスが食洗器から出したばかりで、グラスも熱かったことを、フロントや店員に怒鳴ってる人がいて、その怒鳴ってる人のテーブルを見たら、グラスを何個も使っていて、朝から嫌な気分になった。
    でもその店員さんは、グラスが熱くて申し訳ございませんと言って、グラスをセット...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食付>【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!大浴場完備

    ホテルリリーフ札幌すすきのからの返答返信日:2019/08/29

    この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうありがとうございます。

    ご朝食時間におきまして私どもの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
    大変なご迷惑をお掛けしたのにも関わらず大変あたたかいお言葉を頂きありがとうございます。
    今後このようなことがないよう、スタッフ一同精進し皆様にご満足して頂けるご朝食時間をお過ごし頂けるよう努めてまいります。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    VERY FANCY札幌 西脇

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*e*a*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    パンケーキ、美味しかったです〜
    お風呂も、あったのが、良かったです。

    へやは、狭いながらも、木目調で
    暖かみが、あるへやでした

    また、利用したいです
    (^^)

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    t*y*s*0*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場がとてもよかったです!お部屋も狭いのですが、使いやすく満足でした。地下鉄も便利、コンビニも便利良い立地でした、
    いつもは札幌は日帰りで過ごすことが多いのですが
    ここに泊まって、旅行気分になれました!

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道タイムセール】大浴場《無料》完備★11時レイトアウトプラン♪【素泊まり】)

    ホテルリリーフ札幌すすきのからの返答返信日:2019/07/25

    返信が遅くなり誠に申し訳ございません。この度は、ホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、高い評価を出来ました事大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。当館自慢の大浴場につきましては、男女時間交代制を導入しており、より多くのお客様にご利用頂けます様努めております。また、立地につきましてもすすきのの少し外れにございます事から、喧騒から離れた落ち着いた雰囲気と好評を頂いております。今後も多くのお客様から愛されるホテルにしていけます様、努力していく所存でございます。御忙しい中の貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げますまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ホテルリリーフ札幌すすきの支配人 山田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    風呂も綺麗で良かったのですが、男女入れ換え制だったので、入れる時間が決まっているのがちょっとマイナスかな

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】お得に宿泊!!シンプルなスタンダードプラン!!大浴場完備のデザイナーズホテル

    ホテルリリーフ札幌すすきのからの返答返信日:2019/06/13

    この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

    設備構造上、大浴場が1つとなっている為、男女交代制でのご利用をお願いしておりますが時間が限られてしまうため、私共も大変心苦しく思っております。
    大浴場のお時間帯に合わせて予定を組まれているお客様もいらっしゃるため、すぐに改善出来ないのが現状ですが、今後のサービス向上の為、参考意見とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
    大浴場のお時間帯でご不便な思いをさせてしまったにも関わらず、清潔感をお褒め頂きましてとても嬉しく思います。

    今後もスタッフが一丸となり、よりよいホテルを目指して参ります。

    またのお帰りをお待ちしております、

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*i*t*k*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    大浴場があり、快適でしたが、男性・女性の入浴時間のルール見直しを希望します。曜日によって変えるとか。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    北海道を満喫するには!!連泊プラン【素泊り】
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    k*u*e*m*2さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    研修中なので仕方ないのかもしれませんが、フロントの方の説明がわかりずらく、また駐車場の提携しているところも、全て満車で困りました。ホテル横に路駐しても良いですよと言ってもらえましたが、結局また動かさないといけなくなるのでお断りしました。ホテルの方たちが悪いわけではないと思います…ただただ駐車場に困っ...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定!!】秋のスイーツ付き朝食プラン!!)

    ホテルリリーフ札幌すすきのからの返答返信日:2019/01/17

    この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。返信が遅れてしまい、申し訳ございません。また駐車場等につきまして週末だった事もあり、ご不便をおかけしてしまった事を大変心苦しく思っております。研修中とはいえ、スタッフの対応で大変不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。教育が行き届いておりませんでした。全て責任者である私の責任でございます。今後はもっとスタッフ全体の対応の見直し、気配りの強化をしていきます。まだまだ発展途上でございますが日々進化していきたいと思っております。ホテルはお客様によって成長させて頂いております。何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ホテルリリーフ札幌すすきのに引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ホテルリリーフ札幌すすきの水島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ロビー、大浴場はきれいで快適です。壁の薄さが気になりましたが、それほどうるさくはなかったです。
    空気清浄機が備えつけてあり良かったです。
    コンビニが歩いて5分ですが、ホテル内にカップ麺やおつまみの自販機があるとよかったです。
    全体的に安くてシンプルなので満足です。

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】お得に宿泊!!シンプルなスタンダードプラン!!大浴場完備のデザイナーズホテル

    ホテルリリーフ札幌すすきのからの返答返信日:2019/01/08

    おたもっち様

    この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご返信が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

    おたもっち様のコメント通りで当館の客室全てに空気清浄加湿器を設置させて頂いております。
    大浴場も館内に1つだけあり、男女交代制でご利用頂けます。
    大浴場はビジネスホテルにしては広く、他のお客様からも大変ご好評頂いております。ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で安心致しました。

    また壁の厚さにつきましては設備構造上、すぐに改善する事が難しいところですが今後の検討課題とさせて頂きます。
    立地や価格につきましてもご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。

    お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
    次回、お越しの際にはさらにご満足頂けますように努めます。

    またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ホテルリリーフ札幌すすきの
    水島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    二度目です。
    二回とも料金をフロントで倍ちかく請求されました。気をつけてください。
    フロントスタッフの特定の方が不慣れなのか指摘しないとトンチンカンです。
    長旅でイライラしてしまいました。
    次利用するかは微妙です。

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    旅行の計画はお早めに!早割30プラン 【朝食付】

    ホテルリリーフ札幌すすきのからの返答返信日:2018/07/25

    しのぶ0901様

    この度はホテルリリーフ札幌にお帰り頂きまして誠にありがとうございました。

    フロントスタッフの対応では大変ご不快な思いをお与えしてしまい、心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    しのぶ0901様からのご投稿を拝見させて頂き驚愕いたしました。
    教育が行き届いておりませんでした。全て責任者である私の責任でございます。
    申し訳ございませんでした。

    頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては再教育の徹底、今後のサービスの向上に参考意見とさせて頂きます。次回こそ、しのぶ0901様にご満足頂けるサービスをご提供させて頂けるように精進致します。

    しのぶ0901様におかれましては、何卒この度の件につきましてご寛恕賜り、今後ともご指導、ご鞭撻賜りますよう、お願い申し上げます。
    信頼を取り戻し、再びしのぶ0901様ホテルリリーフ札幌すすきのにお迎えできる日が参りますことを切に願っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/07/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    中島公園駅から近く、
    周囲が静かで過ごしやすかったです。
    新しくてお部屋も綺麗。空気清浄機もありました。
    大浴場もとても綺麗で
    アメニティはそちらにも各種そろっているので
    快適な滞在になりました。
    お風呂上がり、ロビーにデトックスウォーターや珈琲が用意されている事も
    嬉しかったです。
    お値段の割にとても良か...

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊エコプラン 客室清掃は不要でお財布にも環境にも優しい アメニティ交換有り!

    ホテルリリーフ札幌すすきのからの返答返信日:2018/07/25

    ロビン姉さん様

    この度は連泊でホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    ホテルリリーフ札幌すすきのがロビン姉さん様の思い出の一ページに刻んで頂けたら幸いです。

    また、評価を最高にして頂いた事、そしてホテル全体を未来のお客様あてにコマーシャルをして頂きました事につきまして心よりお礼申し上げます。ありがとうございます。ロビン姉さん様がホテルリリーフ札幌すすきのを応援して頂いているお気持ちが伝わりました。

    『札幌に行くときにはまた利用しようと思います。』とのコメントを拝見させていただきまして責任者として感謝しております。
    日頃より、リピートしていただけるお客様を大切にするように指導させて頂いておりますのでとても嬉しく感じております。
    今後も自分の部屋に戻るようなお気持ちでご利用頂ければ幸いです。

    ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
    次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせて頂く事をお約束いたします。

    また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*k*a*8さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/08/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ポイント利用したにも関わらず宿泊料金からマイナスせず正規料金で請求され、翌朝訂正して頂いたが、ほぼ謝罪も感じられず。
    ホテルは快適ですが。

    宿泊日
    2016/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ≪素泊まり≫お得に宿泊!!シンプルなスタンダードプラン☆大浴場完備のデザイナーズホテル♪♪

    ホテルリリーフ札幌すすきのからの返答返信日:2016/08/28

    f*k*a*8様
    この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    せっかくご宿泊頂きましたが、お支払いの際にポイントの分まで請求するというあってはならない予約の確認漏れがあり、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同深く反省し、二度とこのような事が起きないように確認の徹底をして参ります。
    この度はお忙しい中、口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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