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藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月の口コミ

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

79人がお気に入りに登録

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総合評価

4.58

10月22日00:22更新

38件

37人が満足と
評価しています。

38件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    遠い温泉まではるばる出かけましたのに、じつは残念な旅でした。モダンな建物がどうにも落ち着かず、バスタオルを一枚しか使用できないのも疑問です。温泉はとても良いです。古い建物の立ち湯の大浴場は評判通りに良かったです。ですので、まことに残念です。モダンさや決まりに固執せず、柔軟なおもてなしの心をお願いした...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】スタンダードステ和食膳プラン・スペシャルプライス19800円〜露天風呂付客室

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/10/03

    この度は、花巻温泉郷 鉛温泉 心の刻 十三月に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当館は御存じの通り洋(海外リゾートホテルを参考にさせていただきました)が基本となるつくりになっており幅広い年齢層のお客様方よりお褒めのお言葉をいただいておりますが、「モダンな建物がどうにも落ち着かなかった」とのお言葉をいただきました事は誠に残念に思っております。
    源泉掛け流しの「鉛の湯」を存分にお楽しみいただき気に入っていただけたご様子に鉛温泉に携わる者としてとても嬉しく存じますとともにノスタルジックな雰囲気の立ち湯をお楽しみいただけたご様子でございますので純和風のお部屋等が御希望でございましたら「藤三旅館 本館」がおすすめでございます。

    タオル等につきましては、お客様の御要望に柔軟に御対応ができますよう色々なお客様方からの御言葉を参考に、
    ・アメニティやお食事がライトなプラン(お客様が選択されたカジュアルプラン)。
    ・会席料理+フルアメニティ(バスタオル2枚・タオル2枚・部屋の飲物無料等)のプレミアムステイプラン
    ・和食膳+フルアメニティ(バスタオル2枚・タオル2枚・部屋の飲物無料等)のスタンダードプラン
    など御食事内容とアメニティを選択できますように、プラン毎に差別化をさせていただいております。
    この度、御予約をいただいたプランはカジュアルにアメニティやタオル枚数にこだわらないプランでございます(プラン詳細にも記載をさせていただいておりましたが御覧いただけなかったでしょうか。)
    フルアメニティのスタンダードプランやプレミアムステイプラン等の御利用を御検討くださいませ。

    今後はこの度いただきました御指導ご鞭撻をスタッフ一同、心に留めさせていただき「おもてなし」に努めてまいりたいと存じます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*c*6*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事が大変美味しく、従業員の方々も心温まる対応で思い出深い旅となりました。お風呂は源泉掛け流しで期待通りお湯が滑らかでした。部屋の露天も同じお湯を使っているそうで、肌がすべすべになりました。無料シャトルバスの本数がもう少し増えればもっとゆっくり滞在できたため、少し残念でした。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】カジュアルステイプラン・スペシャルプライス19800円~「露天風呂付客室」

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/09/29

    この度は花巻温泉郷 鉛温泉・心の刻 「十三月」に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    「お食事が大変美味しく」とお褒めをいただき御満足いただけましたご様子にホッと安堵いたしておりますとともに「食材」へのこだわり、「和にとらわれない」調理法で季節ごとにお料理をお楽しみいただいております料理人も大変喜んでおります。
    また、スタッフへの温かいお言葉をいただけました事スタッフ一同、嬉しく存じます。

    源泉掛け流しの「鉛の湯」も存分にお楽しみいただき気に入っていただけたご様子に鉛温泉に携わる者としてとても嬉しく存じます。
    次回お帰りいただきました際も又、当館名物の立ち湯「白猿の湯」などもお楽しみくださいませ。

    お送りの無料シャトルバスは朝の1便だけとなってしまいますが「プレミアムプラン」等でございますと無料個別送迎(1日2組限定)の御利用も可能でございます。
    少しでもゆっくりとお寛ぎいただき御滞在いただけますようにプレミアムプランを御利用いただくか、ゆっくりと景色を楽しみながら路線バスを御利用なさいますと11時頃のバスもございますので御検討くださいませ。

    次回「お帰り」いただきます際には変わらぬ「鉛の湯」と季節の「お料理」を再度お楽しみいただければと存じます。

    十三月への「お帰り」を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回は一人で伺わせていただきましたが今回は妻を連れで2回目の訪問です。
    今回は食事を軽いコースにしたのですが、前回と全く見劣りするものでもなく、お酒を嗜む私たち夫婦にはむしろちょうど良い選択でした。
    客室のアメニティ等が料金に見合った内容に簡素化されているため、高級旅館並みの内容を期待する方にはお高い...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】カジュアルスティ19980〜プラン(全9品和食膳)「ラッキーデイズ」

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/09/03

    この度は、花巻温泉郷鉛温泉 心の刻 十三月に御宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    当館自慢の「源泉100%かけ流し」の温泉と、月替わりでお楽しみいただいておりますお料理につきましてもお褒めのお言葉を賜り嬉しく思っております。
    また当館名物の立ち湯「白猿の湯」も満足していただけた御様子で、なによりでございます。
    スタッフの接客につきましては、スマートな接客が出来る様に努めてまいります。
    今後も良い御評価をいただいた事に甘えることなく、より良い「癒し」の空間を御提供できますよう皆で努めてまいります。

    次回も「是非また伺わせていただきます。」とのお言葉をいただける「宿」であり続けられますように、一層励んで参ります。
    当館への「お帰り」をスタッフ一同、心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変 良い宿でした。特に お部屋のお風呂が 広くてたっぷりなのには 一緒に行った主人が かけ流しでこの広さは 贅沢だねと とても喜んでくれました。今まで お部屋のお風呂で こんなにゆっくり入れたのは 初めての経験です。
    食事も 美味しくいただきました。
    お部屋の コーヒーは エスプレッソマシンで入れる...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】スタンダードステイ2食付プラン(和食膳全9品)プレミアムステイよりライトなプラン

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/08/29

    この度は、花巻温泉郷鉛温泉 心の刻 十三月に御宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    当館自慢の「源泉100%かけ流し」の温泉と、月替わりでお楽しみいただいておりますお料理、客室の御用意につきましてもお褒めのお言葉を賜り感激しております。
    今後も最高の御評価をいただけた事に甘えることなく、よりよい「癒し」の空間を御提供できますように皆で努めてまいります。

    当館への「お帰り」をスタッフ一同、心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の母を伴っての宿泊でした。
    母は胃の手術後のため事前に食事の内容について消化の良いものを出して下さるようにお願い致しました。
    夕飯朝食とも母には海藻類や山菜類など繊維質の食材を抜いて下さるという細やかなお気遣いを頂きました。
    本当にありがとうございました。
    お部屋については始めダーク色のインテリアの...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】カジュアルスティ19980〜プラン(全9品和食膳)「ラッキーデイズ」

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/08/29

    この度は花巻温泉郷 鉛温泉・心の刻 十三月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    高い御評価をいただき、当館での御宿泊をお楽しみいただけた御様子に安心しております。
    食材につきましては皆様の御都合がございますので、御満足いただけますよう出来る限りの御対応をさせていただいております。

    お部屋につきましては、直ぐに御用意できるお部屋がございましたので御対応させていただけました。
    和モダンのお部屋を御利用の場合は、リビングにあたるスペースが畳敷きの掘りごたつ風のテーブルになっておりますので、御不便な場合は客室用に椅子を御用意させていただいたおります。
    次回の御予約の際は、予め御希望のお部屋やその他御都合を御相談いただけますと幸いです。

    次回も「ぜひ又伺います」とのお言葉をいただける「宿」であり続けられますように、一層励んで参ります。
    またお会いできます日をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊です。
    今回も快適でした、ここの食事は最高に美味しいです、料亭旅館と思うほどです。
    朝食もとても美味しいです。
    1つだけ残念だったのは、朝食の鮭の切り身が少し冷たくて硬かった事くらいでしょうか、薄い切り身でなくてゴロリとした塊の鮭のほうが私は好きです。
    その他の食事は、夕食・朝食共に、全てと...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】プレミアムステイプラン「露天風呂付き客室」フルコース会席膳13品 無料ドリンク

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/07/30

    この度は、花巻温泉郷鉛温泉 心の刻 十三月に「お帰り」いただきまして、誠にありがとうございます。
    当館へお帰りいただけましたことをスタッフ一同嬉しく存じます。

    今回も「快適」でしたとのお言葉を頂けました事、お部屋の半露天風呂の湯加減も丁度良く十分に
    お寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同ホッと安堵するとともに嬉しく存じます。

    また、この度もお食事では「料亭旅館かと思うほど」と、この上ないお言葉をいただけました事、
    調理スタッフも大変喜んでおります。
    心より御礼申し上げますとともに今回、御朝食の鮭が冷たかったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。
    今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め今後の当館のご提供方法の向上に活かしてまいりたいと存じます。
    鮭の形状につきましては、色々なお客様方にお召し上がりいただきやすいように工夫をさせていただいておりましたが、今後の参考にさせていただきます。
    御指摘誠にありがとうございました。

    四季折々のお料理、変わらぬ「鉛の湯」を楽しみに皆様が当館へまた「お帰り」いただけます日を
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉の質良く肌がツヤツヤツルツルになり、今度は滞在期間を長くして都会の環境を離れ、体の若返りを第一に考えてまた行きたいと思います。食費もA5ランクの牛は最高の味でした。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!クチコミ高評価の宿】カジュアルステ和食膳プラン・露天風呂付客室

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/07/04

    この度は花巻温泉郷 鉛温泉・心の刻 十三月に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉、お料理にお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。

    A5ランクの岩手和牛には御満足いただき嬉しく存じます。

    「滞在期間を長くして、また行きたい」とのお言葉を大変嬉しく存じます。
    次回お越しいただきました際は、より一層、御満足頂けるように精進してまいります。

    季節それぞれのお料理、変わらぬ湯で当館への「お帰り」をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    鉛温泉十三月さんは以前TVで観てからずーと気になっておりましたお宿でした。
    今回厳美渓と中尊寺に行ってみようと言うことになり初めて予約させていただきました。
    こちらのお宿はお肌がツルツルする美肌の湯の温泉と聞きとても楽しみに伺いました。アルカリ温泉を探しては泊まりに行ったりしています。
    本館の藤三旅館...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードステイ2食付プラン(和食膳全9品)プレミアムステイよりお食事&サービスがライトなプラン

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/06/29

    この度は花巻温泉郷 鉛温泉・心の刻 十三月に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当館自慢の源泉100%かけ流しの温泉をお気に召して頂き心より嬉しく思っております。
    ご指摘いただきましたタオル類の件ですが、プランに応じてご準備させて頂くタオル枚数が異なっております。
    ご理解頂けると幸いです。
    次回は是非プレミアムステイプランでより一層ごゆっくりとお過ごし頂きたく存じます。
    今後ともご愛顧・ご鞭撻の程何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一番のお気に入りな御宿です。ロビーでの演奏、リクエストに応えて頂き、至福の時間を過ごせました。演奏者様、ありがとうございましたm(__)m 他の点でも、全て満足です。岩手にこのようなホテルを創られた事、とても嬉しく思います。また、行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!クチコミ高評価の宿】カジュアルステ和食膳プラン・露天風呂付客室

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/06/28

    花巻温泉郷 鉛温泉 心の刻 十三月を、いつも御利用いただきまして誠にありがとうございます。
    「一番のお気に入りな御宿」とのお言葉をいただきまして、大変感激しております。
    ロビーでのピアノ演奏では、最期までお楽しみいただいているお姿を拝見し、大変嬉しくなりました。
    演奏を満喫していただき、演奏者にとっても至福の時間だった様子です。

    このたびも十分にお楽しみいただけた御様子ですが、今後も良い御評価をいただけた事に甘えることなく、何度お帰りいただきましても御満足いただけますように、皆で努めてまいります。
    次回も季節で変わる「景色」と「お料理」と、変わらぬ「鉛の湯」をお楽しみいただけますと幸いです。
    当館への「お帰り」をスタッフ一同、心からお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設やスタッフの対応は良かったのですが部屋でバスタオルを頼んだ時タオルの追加料金が発生するのは如何なものかと思った!

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】スタンダードステイ2食付プラン(和食膳全9品)プレミアムステイよりライトなプラン

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/06/17

    この度は花巻温泉郷 鉛温泉・心の刻 「十三月」に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    施設やスタッフの対応は良かったとのお言葉ありがとうございます。

    タオルにつきましては、各種プラン毎に若干ではございますがアメニティ内容等を
    変更させていただいております。

    色々なお客様方からの御言葉を参考にさせていただき、アメニティがライトなプラン。
    御食事内容とアメニティを選択できますようにアメニティはフルセットのプランなどプラン毎に
    差別化をさせていただいております。

    是非次回は当館のプレミアムステイプランをお試しいただければと存じます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました
    白猿の湯が日本一深い天然岩風呂ということですが、本当だと思いました
    いつどうやって作ったのか興味深いです
    十三月は温泉旅館にしては、超モダンでびっくりしました。
    ほぼ貸し切り状態で大満足でした

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スタンダードステ和食膳プラン・スペシャルプライス19800円〜露天風呂付客室

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/06/13

    花巻温泉郷 鉛温泉・心の刻 十三月に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、心の刻 十三月のモダンな雰囲気と藤三旅館のノスタルジックな雰囲気をお気に入りいただけた御様子で何よりでございます。

    御興味をもっていただいた白猿の湯は約600年前に発見されて以降、お湯が出なくなるたびに掘り進み、現在の形になったと聞いております。
    このため、現在の風呂場全体が1階よりも低く、風呂自体は1m25cmの深さ、建物の屋根は3階分の高さという高低差のあるお風呂になりました。
    是非また、湯底からの生まれたての源泉を感じていただけましたら幸いです。

    このたびの御宿泊では、十分にお楽しみいただけた御様子ですが、
    今後も良い御評価をいただけた事に甘えることなく、
    何度お帰りいただきましても御満足いただけますように、皆で努めてまいります。
    当館への「お帰り」をスタッフ一同、心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*4*2*2*2さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度、タイムセールでお安く利用することが出来ました。
    お部屋は白を基調とした内装で掃除も行き届いており、とてもリラックスできました。
    食事は、品数が少ないプランながら満足のいくボリュームで、特にしゃぶしゃぶのお肉が絶品でした。女将さんにデザートをピアノ演奏しているサロンで召し上がりませんかと提案され...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】GWはお仕事頑張りました!これからゆっくり休暇スタンダードステイ和食御膳プラン19800

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/06/18

    この度は花巻温泉郷 鉛温泉・心の刻 十三月に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当館での御滞在では、日常を忘れてリラックスしていただけた御様子で、なによりでございます。

    お風呂からの景観は残念ではございますが、お料理、温泉と御満足いただけたとのお言葉を、嬉しく思っております。
    お部屋は非日常間を味わっていただけますよう、広々とした空間で女性目線を大切にした設計をさせていただいております。

    十三月では14室全てが雰囲気の異なる造りとなっております。
    次回はまた別の雰囲気をお楽しみいただきながら、
    季節で変わる景観とお料理、変わらぬ鉛温泉の湯とおもてなしの心で当館への「お帰り」をスタッフ一同、心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    隣の藤三旅館には以前宿泊しましたが、今回は奮発して十三月に。
    結果として、十分に満足できる2泊でした。
    部屋の温泉がとても気持ちよく、料理もとても美味しかったです。
    強いて難点を言うなら、レストランの席が床から一段高くなっていて、お互いに見えるのが、ちょっと落ち着かなかった点でしょうか。
    10連休中の宿泊...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ひとり旅】<スタンダードスティプラン>(全13品)全室スイート露天風呂付客室で過ごす贅沢な時間

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/06/13

    この度は花巻温泉郷 鉛温泉・心の刻 十三月に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉、お料理にお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。

    季節に合わせて替わるお料理に、御満足いただけた御様子で何よりでございます。
    客室露天風呂につきましては、以前からいらしていただいております藤三旅館同様に源泉のみのお湯を十三月でも御提供させていただいております。

    会食場のお席につきましては、次回の御宿泊の際は、床が通路とフラットなお席も御用意させていただけますので、御希望の際はお申し付けくださいませ。

    「季節を変えて再訪したいです。」とのお言葉を大変嬉しく思います。
    季節それぞれの景観とお料理、変わらぬ湯で当館への「お帰り」をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10年以上前に藤三旅館に宿泊して温泉の素晴らしさに大感激していました。
    別邸が出来た事は随分前から知っていたが、なかなか再訪ならず今回やっとの訪宿でした。

    良かった点
    ・宿泊前からこちらの希望の相談に乗って貰い、適切に対応して頂いた。
    ・部屋の飲料やアメニティは充分でバスタオルは一人2組、バスローブも有り...

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<スタンダードスティプラン>27800〜フルコース会席膳!「露天風呂付き」

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/06/02

    この度は、花巻温泉郷鉛温泉 心の刻 十三月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    温泉、施設、お料理にお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。

    接客につきましては、大変御不快な思いをされたかと思います。
    早々にスタッフの再教育をさせていただきます。

    今回いただきましたお言葉を真摯に受け止めさせていただきまして、
    今後の当館のサービス向上に活かしていきたいと思います。

    御不快な思いをされたにもかかわらず、「またお伺いしたい宿」とのお言葉を賜りまして、大変恐縮しております。
    今後とも御愛顧・御鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またの御来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*m*h*m*7さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが最高でした。京都から来た友人もとても喜んでくれました。是非また行きたいです。一番の理由はロビーでの演奏です。愛の賛歌を歌って頂きました。演奏が終わってから楽譜をちらっとみたらリバーサイドホテルが見えました。聴きたかったです。少し、リクエストできる曲のリストを置いて頂けたらなぁと、思いました。3...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】GWはお仕事頑張りました!これからゆっくり休暇スタンダードステイ和食御膳プラン19800

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/05/22

    この度は、花巻温泉郷鉛温泉 心の刻 十三月に「お帰り」いただきまして、誠にありがとうございます。
    「是非また行きたい」とのお言葉をいただけました事、とても嬉しく、
    また、御友人様にも「喜んで」いただけたご様子にホッと安堵するとともにスタッフ一同、嬉しく存じます。

    当館の名物の一つでもございます、ロビーでの演奏も十分にお楽しみいただけたとのお言葉に
    演者もとても喜んでおります。
    次回、「お帰り」いただきました際には是非ともリバーサイドホテルを演者にリクエストしていただき、
    お楽しみいただければと存じます。
    また、演者との会話も名物の一つでございますので御遠慮なくリクエストをしていただき、次回までの宿題として
    お楽しみいただければと存じます。

    機会がございましたら、ごゆっくりと御滞在いただき変わらぬ「鉛の湯」、季節で変わる「お料理」
    そして何よりも演者と楽しく会話をお楽しみいただきながら演奏を楽しんでいただければと存じます。
    また当館へお帰りいただきました際に「お帰りなさい」とお声をかけさせていただけます日を
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*k*0*1*y*aさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何から何までとても素晴らしく、大満足しました。
    施設もお風呂も素晴らしかったですが、一番は、スタッフが皆優しくて、気遣いがとても素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】GWはお仕事頑張りました!これからゆっくり休暇スタンダードステイ和食御膳プラン19800

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/05/20

    この度は、花巻温泉郷鉛温泉 心の刻 十三月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    お客様方に少しでもお寛ぎいただき十三月での楽しい時間のお手伝いができますように
    目配り、気配り、心配りを心がける事は至極当然の事とスタッフ一同、接客をさせていただいておりましたが、
    御満足いただけたご様子にホッと安堵するとともに、
    私共スタッフへの温かいお言葉を賜り御担当をさせていただいたスタッフはじめ、全員が大変感激しております。
    誠にありがとうございます。

    御食事をお楽しみいただきながらスタッフもお話をさせていただきましたが、東北へお越しの際は美味しい水を
    思い出していただき東北の美味しい水で育った食材を是非またお楽しみいただければと存じます。

    いつまでも「優しいスタッフ」「気遣いのできるスタッフ」の居る「宿」でありつづけられますように精進して
    まいりたいと存じます。
    また当館へ「お帰り」いただきます日を心からお待ち申し上げております。
    是非また十三月へお越し下さい。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このお宿の良いところはたくさんありましたが、そのなかでもお部屋係をはじめスタッフの方々の接客は素晴らしかったです。ゲストとの距離感がプロだということだけでなく、人としての温かさやちょっとした親切心がそのまま伝わってくるようでした。また、本館エリアに行ったとき、廊下の遠くからでも「いらっしゃいませ!」...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    自分へのご褒【一人旅】 プレミアムステイ会席膳(全13品) 「一人旅プラン」(露天風呂付き客室)

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/05/15

    この度は、花巻温泉郷鉛温泉 心の刻 十三月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    お客様方に少しでもお寛ぎいただき十三月での楽しい時間のお手伝いができますように
    目配り、気配り、心配りを心がける事は至極当然の事とスタッフ一同、接客をさせていただいておりましたが、
    楽しい御旅行のお手伝いができたご様子にホッと安堵するとともに、
    私共スタッフへの温かいお言葉を賜り御担当をさせていただいた仲居はじめスタッフ全員が大変感激しております。
    誠にありがとうございます。

    お料理、藤三旅館の名物でございます日本一深い自噴岩風呂の「白猿の湯」を含め、「鉛の湯」を
    お楽しみいただけたとのお言葉をスタッフ一同、嬉しく存じます。
    お料理の見た目の「派手さ」につきましては貴重な御意見をいただけましたので、
    今後のお料理の向上に努めてまいります。

    また、ピアノ演奏でございますが、お客様にお楽しみいただきたいとの思いから、
    演者の歌声が大きくなってしまったようでございます。
    大変失礼を致しました。
    今後につきましてはピアノの生演奏も魅力の1つといたしまして、もっと多くのお客様にお喜びいただくために、
    どうあるべきか創意工夫をしてまいります。

    「再訪をしたい旅館」とのお言葉ありがとうございます。
    次回「お帰り」いただきます際も御送迎車でお話しなどをさせていただき、
    御到着の際に「お帰りなさい」とお声をかけさせていただけます日をスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は広く清潔で気持ちが良かったです。ただ、家具や洗面所や、シャワールームのデザインがやや凝りすぎていて必ずしも使い勝手が良いとは言えませんでした。但し、全体のトーンとしてはまとまっています。部屋付きの掛け流し半露天風呂は大変に気持ち良かったです。大風呂にも一度試しに行きましたが、お部屋ので十分満...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スタンダードステ和食膳プラン・スペシャルプライス19800円〜露天風呂付客室

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/04/25

    この度は花巻温泉郷 鉛温泉・心の刻 十三月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    高い御評価をいただき、当館での御宿泊をお楽しみいただけた御様子に安心しております。
    また、当館自慢の「源泉100%かけ流し」の温泉と、接客・サービスに最高評価をいただきまして、スタッフ一同感激しております。
    「知人様・御友人様にも勧めたい」とのお言葉を賜りまして、大変ありがたい事でございます。

    お食事に付きましては、少なめの加減が皆様異なりますので、少な過ぎる事がないようにお出しさせていただきました

    お味には御満足いただけた御様子に、調理担当も大変喜んでおります。

    次回も「気持ち良く過ごせた」とのお言葉をいただける「宿」であり続けられますように、一層励んで参ります。
    またお会いできます日をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事も美味しくいただけましたし、白猿の湯も楽しませてもらえました。特に朝食のおかずは田舎のおばあちゃんの手料理といった感じで、良かったです。ただ、事前にお知らせしておいた妻のアレルギーが、全く配慮されておらず、予約係と料理人の連携の悪さがあったことは残念でした。食事の際に話すのも楽しい雰囲気を壊すの...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<スタンダードスティプラン>27800〜フルコース会席膳!「露天風呂付き」

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/04/17

    この度は花巻温泉郷 鉛温泉・心の刻 十三月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    当館では、お客様に美味しく安心してお食事をしていただけますように
    アレルギー食材及び苦手な食材への御対応をさせていただいておりますが、
    アレルギー食材につきましてのご回答がございませんでしたので、
    そのままで御予約をお受けしていたようでございます。
    アレルギーの御確認につきまして、お客様との意思疎通が足りていなかったようでございます。
    誠に申し訳ございません。

    また、全体的にはお楽しみいただけたご様子でございますが、
    奥様の苦手な食材を御提供しておりました事、深くお詫び申し上げます。

    今後はスタッフ一同で情報を共有いたしまして改善をしてまいります。

        鉛温泉 十三月フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    遠路でも「また行きたい!」と思える数少ない旅館でした.

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シンプルスティ2食付プラン(和食膳全9品)

    藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答返信日:2019/04/09

    この度は花巻温泉郷 鉛温泉・心の刻 「十三月」に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    また「行きたい」と思える「数少ない旅館」とお褒めをいただけました事や当館での御宿泊をお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同、
    ホッと安堵するとともに嬉しく存じます。

    次回、当館へ「お帰り」いただきました際は違う季節のお料理、当館自慢の「鉛の湯」を再度、御堪能いただければと存じます。

    今後もお客様方より「また行きたい」とのお言葉をいただける「宿」であり続けられますように
    スタッフ一同、一層励んで参ります。

    また当館へ「お帰り」いただけます日をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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