IDでもっと便利に新規取得

ログイン

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月

岩手県花巻市鉛字中平75-1地図

売れ筋ランキング7位

エリア:花巻・遠野

お気に入り

232

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.46

03月07日00:23更新

73件

67人が満足と
評価しています。

yuu********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/02/17

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室、温泉、接客、生ビアノは最高でしたぁ❗️有名な白猿の湯もとっても良かったです🤩部屋の露天風呂では時間を気にすることなくゆっくり入れて良かったです🤗♨️
お部屋も高級感があり素敵でしたぁ❗️
少し残念だったのは夕朝の食事です💦高級感有りすぎのお部屋で頂いたせいか期待しすぎたのか😅品数やメニ...

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1/21~2/7限定 夕食はお部屋で十三月特製お膳】誰とも会わずに露天風呂付客室でおこもり滞在を

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2021/02/18

ご宿泊誠にありがとうございます。
お食事内容につきまして、物足りなかったということですが、ご利用いただきました「お部屋食・特製お膳」プランは、期間限定の特別メニューとなっております。(通常スタンダードプランと比較し1万円以上の割引となっております)プラン詳細文の献立となっております。ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
※レストランでのお食事とはなりますが、スタンダードプラン以上のお料理ですとご満足いただけるものと思います。次回ご宿泊の参考になれば幸いです。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

kks********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、客室、食事、温泉(湯加減も)全てにおいて良かったです。
特に男性の外国人のスタッフの所作と言葉使いには感銘いたしました。
小さなことですが、食事の時の箸がとても使いやすく良かったのと足袋型のソックスは他では出会ったことがないはき心地でした。

ひとつだけ困ったのは部屋のコーヒーの種類が多すぎて...

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春タイムセール】ポイント最大10倍付 完全源泉かけ流しの露天風呂付から豊沢川を一望 和食膳全9品

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2021/02/18

ご宿泊誠にありがとうございます。
 コメントの外国人スタッフは、5年前に来日し、日本語学校を卒業し普通の日本人以上に流暢に日本語を使える為、昨年スタッフとして勤めております。また今後、できる限り永く当館で働きたいと一生懸命です。お褒め頂きありがとうございます。早々本人に伝えましたところ万円の笑みをうかべておりました。※我々日本人スタッフも負けないよう精進してまいります。
 
コーヒーカプセルにつきましては、ほかのお客様からも種類が多すぎ等のご指摘も頂いており、今後の参考にさせていただきます。
ご意見ありがとうございます。

 今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

食事が最高でした。
感染対策も良かったのですが、別邸からのお風呂に行くときの出入口にもアルコール消毒液があると、もっと良いなと思いました。
実はお風呂は部屋にあるので、部屋以外のお風呂に入浴する予定ではなかったのですが、部屋のお風呂の温度があまりにぬるくて体が温まらなかったので、それが残念でした。
...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】 2名1室最大25%OFF! 旬の食材を使用した料理と源泉掛け流しの湯を堪能

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2021/01/16

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
客室のお風呂の温度につきまして、当館では皆様が適温と思っていただける温度の42°を目安に源泉のみで調整しておりますが、
ぬるかったという事で申し訳ございません。
お客様によってお好みの温度があるかと存じますので
お申し付け頂ければすぐに温度の調整を行わせて頂きます。
お気軽にお申し付け頂けると幸いで御座います。
引き続き新型コロナ感染症対策に努め、お客様に安心してご滞在頂ける様しっかりと
おもてなしの心で取り組んでまいります。
是非、次回新緑の春や夏に当館へお帰り頂きたく存じます。
引き続きご愛顧・ご鞭撻のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rio********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/26

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大雪の日に宿泊。go toの地域クーポンはチェックイン時に渡され面倒な手続きななし。部屋は広くて冷蔵庫の中のドリンクはフリーで、嬉しいサービス。コーヒーも種類がいっぱいあり、どれを飲もうか選ぶのが楽しかったです。
藤三旅館の風呂にも入れるとのことで、露天風呂に入りました。
部屋のお風呂もいつでもゆっ...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】 2名1室最大25%OFF! 旬の食材を使用した料理と源泉掛け流しの湯を堪能

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2020/12/31

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室の温泉の他、本館の大浴場も楽しんで頂き嬉しく思っております。客室露天風呂の件ですが、窓を開放出来なかったという事ですが季節柄、冷え込みの為でしょうか?
客室をチェックしたところ開閉は可能だったためご事情をお聞かせいただけると幸いで御座います。(この時期でも開放し雪見露天を愉しんでいるお客様もいらっしゃる為)
また当館の岩手県食材を使用したお食事もお気に召して頂きホッとしております。
当館では季節に応じお食事メニューを全て変更し旬の味を大切にしておりますので、また違った季節の味を召し上がって頂きたく存じます。
引き続きご愛顧・ご鞭撻のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

過去に素晴らしいひと時を過ごさせてもらいました。
同じ体験をしたく再度利用しましたが、今回はがっかりでした。他にも言いたい細かいことはあるのですが、きりがないので特に問題と思った2点について書きます。
最も重要な食事ですが、これまでは味のみならず見栄えも素晴らしいものでした。しかし今回は見た目に感動...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】 2名1室最大25%OFF! 旬の食材を使用した料理と源泉掛け流しの湯を堪能

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2020/12/28

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
いつも当館をご愛顧頂きありがとうございます。
この度はご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございません。
お食事に関しまして再度調理場と話し合いメニューの見直しを図ってまいりたいと思います。また備え付けアメニティの点検も再度しっかりと取り組み再発防止に努めてまいります。
今までご満足頂きご期待をお寄せ頂いておりました信用を回復できるよう、しっかりと気を引き締め精進してまいります。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めてご利用させて頂きました。
仲居さんのおもてなしから始まり、帰るまでとても楽しませて頂きました。
料理は夕食、朝食どちらも美味しく満足でした。
部屋も広々としてゆったり過ごせ、温泉は2人で入ってもゆっくりつかれる大きさでした。凄く良かったです。
 アメニティでヘアーエッセンス等が充実している...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】完全源泉100%かけ流しの露天風呂付客室スイートから豊沢川を一望 和食膳全9品

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2020/12/19

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事、客室露天風呂についてお褒めのコメントを頂き嬉しい限りでございます。
アメニティにつきましてご意見ありがとうございます。
ヘアーエッセンス他アメニティについて現在リニューアルを図る計画の進行中でございます。ご意見も参考にさせて頂き取り組んで参りたいと思います。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

来春、社会人として独り立ちする娘の門出を祝う家族旅行に籐三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月さんを利用させていただきました。コロナ禍での旅行は正直、心配な面もありましたが、対策がしっかりとされていました。
全てにおいて、星5つの評価をさせていただきました。
とにかく、今回有意義な時間を過ごすことがで...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】 2名1室最大25%OFF! 旬の食材を使用した料理と源泉掛け流しの湯を堪能

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2020/12/17

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
娘さまの門出を祝うご旅行に当館をお選び頂けた事、心よりうれしく思っております。また高い評価を頂戴しホッとしております。
頂きましたコメントに恥じぬよう今後もより一層精進してまいりますので是非また当館へご家族様でお帰り頂きたく存じます。

改めて娘さまご就職おめでとうございます!

今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタイリッシュな建物とデザインでとても大きな露天風呂、飲み物も充実していて、想像以上でした。
近代的な建物から、昭和レトロな白猿の湯一度に味わえるのも魅力です。
泉質もトロトロしていて、ちょっと硫黄の香りのするお湯に癒されました。
アメニティも私の好きな、タイのTHANNのシャンプーでさすがだと思い...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】完全源泉かけ流しの露天風呂付客室(冷蔵庫フリー)から豊沢川を一望 和食膳全9品

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2020/12/11

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
当館自慢の源泉100%かけ流しの温泉にお褒めのコメントを頂戴し嬉しい限りで御座います。
客室の清掃に行き届いてない部分があったという事で大変申し訳ございません。今一度清掃業者にしっかりと徹底依頼を図り、チェック作業も強化してまいります。

今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉付きの部屋は非常に良かったです
食事も広い空間で内容も良かったです
ワインの注文時にボトルでお願いしたのがグラスで提供されたが、その後の対応は素晴らしかったです
部屋の温泉の温度が高かったので、温度を下げて良い温度にして頂きましたがこれも時間をかけて対応が素晴らしかったです
担当の男性の方、一緒...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】完全源泉かけ流しの露天風呂付客室(冷蔵庫フリー)豊沢川を一望 和食膳全9品

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2020/12/11

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
ワインのご提供の手違い大変失礼を致しました。
客室やお食事にお褒めのコメントを頂戴し感激しております。
またなにより担当スタッフの対応にお喜び頂けた事に
心より嬉しく思っております。
また東北にお越しの際は当館へお帰り頂けるという事で
またお戻りの際もより一層ご満足頂ける様、日々精進してまいります。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oka********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/30

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室の床材が一部痛んで剥がれていた。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】完全源泉かけ流しの露天風呂付客室(冷蔵庫フリー)から豊沢川を一望 和食膳全9品

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2020/12/11

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
床面が一部傷んでいたという事で大変申し訳ございません。
早速現在業者を手配し修繕の予定を組んでおります。
ご意見誠にありがとうございます。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。夫婦でとてもよい時間を過ごせました。ありがとうございました。特に温泉と部屋に満足しています。コロナウィルスのため大変なご苦労もあると思いますが皆様の活躍を応援しています。

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】完全源泉かけ流しの露天風呂付客室(冷蔵庫フリー)から豊沢川を一望 和食膳全9品

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2020/12/11

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
あたたかいコメントを頂戴しスタッフ一同、日頃の業務が報われる思いで感激しております。
現在の状況下で私共が出来る精一杯を日々ご提供し
皆様により一層愛される宿になれるよう努めてまいりたいと
思います。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての十三月でしたが、噂どおりの快適さでした。
駐車場からの誘導といい、チェックインの丁寧さといい、心のこもったサービスだと思いました。

部屋はアイボリーホワイト基調で清潔感を感じました。部屋の露天風呂も大きく、泳げる(?)という感じ。一泊でしたが、4回も入ってしまいました。
冷蔵庫フリーも嬉し...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】完全源泉かけ流しの露天風呂付客室(冷蔵庫フリー)から豊沢川を一望 和食膳全9品

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2020/11/28

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
スタッフのサービスへのお褒めのコメントを頂戴し心より感激しております。
また客室露天風呂、フリーフローや客室ドリンクを愉しんで頂き嬉しく思っております。
フリーフローでの県産ワインの提供の件ですが、安定的に上質のドリンクを提供させて頂くべく、現在フリーフローコーナーでは海外の物を採用させて頂いております。県産ワインにつきましては商品を吟味しながらお食事処で提供させて頂いておりますのでそちらをご利用いただけると幸いで御座います。

今後も頂きましたコメントに恥じぬようより一層皆様に愛される宿づくりに精進してまいります。
またのご利用、当館へのお帰りを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室内のお風呂以外の、大浴場は、すべて小さくゆっくりできないかった。
客室は、洋風だが、創りがこりすぎていて、
高級連れ込みホテル風で、落ち着かない。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン東北県民限定 かけ流しの露天風呂付客室(冷蔵庫フリー)から豊沢川を一望 和食膳全9品&ワンドリンク付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉を楽しむ旅行で利用しました。まず旅館部の温泉は3箇所入りました、白猿の湯は夜と朝と入りました、思っていた通りで特に朝の方が良い雰囲気でした。部屋のお風呂は入ってはバスローブを着てまた入ってと沢山入りバスローブがとても活躍しました。こんな時期なので部屋に付いている温泉は色々なめんで気持ち良く入れて...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】完全源泉かけ流しの露天風呂付客室(冷蔵庫フリー)から豊沢川を一望 和食膳全9品

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2020/11/28

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
当館では源泉100%かけ流しの自慢の温泉をより一層愉しんで頂くべく、客室露天風呂は大き目の浴室に設計いたしましたが沢山ご利用頂きリフレッシュ出来たという事で嬉しい限りでございます。
また岩手県産の食材を中心とした食事にもお褒めのコメントを頂戴しホッとしております。

目覚まし時計の件ですが、大変失礼を致しました。
再度チェック体制を強化し再発防止に努めてまいります。

今後ともご愛顧ご鞭撻の程、お願い申し上げます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回で4回目の利用で相変わらず料理もお酒も美味しく良かったです。お酒が好きなわりに強くはない私達は6種類を2時間弱では飲みきれないので最後の2種類は部屋に持って来て頂き更に美味しいけど満腹で食べきれなかった主人の分の松茸ご飯はラップでギュッと包んで頂き夜食にしました。色々な要求に笑顔で応えて頂き、あ...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【日本酒6種類のマリアージュ】和食膳全9品に合わせた日本酒をご堪能ください

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2020/11/21

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月に毎度ご宿泊誠にありがとうございます。
当館の新しいながら大変人気の「マリアージュ」プランをお気に召して頂き嬉しく思っております。
御夕食時はお腹は満たされていても夜にお腹が減ってしまう事もありますのでおにぎりにてお持ち頂き良かったです。

お子様連れのお客様の件ですが、参考になるご意見を頂きありがとうございます。様々精査しながら実現できるよう取り組んで参りたいと思います。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

高齢者を連れての宿泊。
高齢者の宿泊において温泉風呂があり、バリアフリ-など問題は無く良かった。
部屋に入るや否やがっかりしたのは、フロ-リングの表面のコ-ティングがはがれて見栄え上大変がっかりしました。それと廊下の足音がけっこうすること。(建物が鉄筋コンクり-ト作りであるがためか、音が吸収されない...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】 2名1室最大25%OFF! 旬の食材を使用した料理と源泉掛け流しの湯を堪能

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2020/11/16

ご宿泊ありがとうございます。
当館は、外資系のスタイリッシュな空間(洋風)と源泉100%かけ流しの露天風呂との融合をを考え建築いたしましたが、お客様にはこの空間がお気に召されなかったのかと残念に思っております。※和風の風情を味わうには、旅館部がお勧めです。
フローリング・クローゼットの不具合につきましては、休館日等々を設け改修してまいります。申し訳ございませんでした。また、料理のご指摘に対しましては、早急に対応してまいります。
ご意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/29

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

源泉付きお風呂で温泉は良かったけど、ガラス張りで落ち着かない部屋で、空調設備が埃が付いてて汚いし部屋はこもるし、備え付けの空気清浄機もなく持って来て頂いた空気清浄機は古いタイプの物で高い宿泊施設の割には行き届いてませんでした。シャワールームには変な虫が出るし最悪でした。第一に部屋にはウィルス対策のジ...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】 2名1室最大25%OFF! 旬の食材を使用した料理と源泉掛け流しの湯を堪能

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2020/11/03

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
空気清浄機につきまして最新の物を使用しておりますが、お気に召されなかったという事で大変申し訳ございません。
またこの度ガラスを多用している客室をご利用頂きましたが、様々な内装の客室をご利用頂けますので、お好みに応じて客室画像よりご選択頂くようお願いいたします。
ウィルス対策のスプレーについては館内の様々な箇所に設置させて頂いておりますが、客室内にも設置を行います。
スリッパも除菌はもちろん行っておりますのでご安心ください。
(ご不安なお気持ちを持たせてしまい申し訳ございません)

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は最初はいったときはモダンすぎてどうかな?と思いましたが過ごしているうちに慣れて、かなりゆったりさせていただきました。広いお部屋とこれまた広いかけ流しのお風呂で大満足。従業員さんもみなさん丁寧親切でした。
部屋の冷蔵庫の飲み物は無料プランですので自由にということでしたが、一冷蔵庫に入ってたお皿...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】 2名1室最大25%OFF! 旬の食材を使用した料理と源泉掛け流しの湯を堪能

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2020/11/03

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
お茶菓子につきまして、形状が崩れることからご案内ぎりぎりに
客室冷蔵庫内にセッティングさせて頂いております。
またお食事が足らなかったという事で、当館では品数13品のプレミアムプランもご準備させて頂いておりますので、是非次回はそちらのお食事で岩手の旬を思う存分愉しんで頂きたく存じます。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/24

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

色んなことに頑張ろうとしているのは
よくわかりますが、お部屋の作り、設備、接客、サービスが全て中途半端な気がしました。
浴衣以外に部屋着は無いですか?と尋ねたとこと
即答で「浴衣だけです」と言われましたが
チェックアウトの際に作務衣のような部屋着を
発見して、悲しくなりました。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン日本百名湯鉛温泉の完全源泉100%かけ流しの露天風呂付スイートルームから豊沢川を一望 和食膳全9品

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2020/10/24

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
この度はご期待に叶うことが出来ず大変申し訳ございません。
また滞在中お問い合わせ頂きました「部屋着」の件ですが
担当スタッフが「館内着」と間違えてしまい、浴衣とお答えしてしまったようでございます。部屋着ですと仰るようにパジャマとバスローブが他にご準備させて頂いております。
大変失礼を致しました。
今後はこのような事の無い様、しっかりとお客様のお気持ちにたって
努めてまいります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルについては大満足でした。
ただ、地域共通クーポンが貴社ではWEBしかなく、地方の観光地では全く対応していないのが大不満でした。周辺では街中迄出ても紙ベースばかりで予定になかった盛岡でようやく使えましたが、本来の予定が大きく狂ってしまいました。ドラッグストアで化粧品でも買えば別でしょうけど・・・...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】完全源泉かけ流しの露天風呂付客室(冷蔵庫フリー)から豊沢川を一望 和食膳全9品

藤三旅館・別邸 鉛温泉 心の刻 十三月からの返答

返信日:2020/10/24

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
地域共通クーポンにつきましてこの度はお手数をお掛け致しました。
こちらの電子クーポンの取り扱いについてはご案内させて頂きましたサイトに明記がありますのでご覧いただけると幸いでございます。
これ以上の御案内は宿としてはシステム上難しいのが実情でございます。ご理解いただけますと幸いでございます。
(全てを当館が網羅している訳ではございませんのでご了承ください)

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

72件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。