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4.49
583件
529人が満足とa*a*i*t*t*u*u*9*6さんのコメント
女性30代家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
男性30代スタッフの対応はよかったです。
なくした物の対応もすばやく、してくれ満足いくものでした。
お風呂やトイレは普通のもの（一般的なマンションにあるくらい）です。
食事も普通です。朝食は洋食コーナーとありましたが、品数がすくなく、和食が中心でした。
この度はザパークフロントホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてご満足頂けたとのお言葉をお伺いし、大変嬉しく存じます。
また、レストランのお食事内容につきましては貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見は、真摯に受け止め、よりご満足頂けるお食事をご提供できるよう改善させて頂きます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
t*b*a*2*1*_*7*4さんのコメント
男性50代お子様連れ春休みにアーリーパークインプランで利用しました。
部屋も広くてベットも大きかったです。
ベットサイドの照明に調光機能があればいいと思いました。
喫煙所がロビー階にしかないのでちょっと不便でした。
パークにも近くてお勧めします
この度はパークフロントホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋の広さやベッドをご満喫いただく事が出来たご様子を拝し、大変嬉しく思います。一方で、室内の照明や、喫煙所に関してご不便をおかけしてしまい心苦しく思います。頂きました貴重なご意見を受け止め、お客様の目線に立った、快適なホテルライフをご提供出来ますよう、少しでも改善に努めて参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 担当：ロビーサービス河村
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性3月20日に一泊しました。
部屋は広く使い勝手も良かったです。
１つ残念なのが、
お風呂にカビが多数あり気になり
掃除してしまいました。簡単に取れました。
清掃済みのお部屋でも
月日が経っていた場合は
再確認されることを願います。
食事はとても美味しかったです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性ロケーションは素晴らしく、眺めも良いです。
レイトチェックアウトでゆっくりさせていただきました。
少し残念だったことは、ダブルシンクがどちらも出が悪く、お湯にもならなかったことでした。風呂のシャワーなどは十分な水圧でした。また泊まりに行きたいと思っておりますので点検をよろしくお願いします。
この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂場の設備面でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないよう、設備スタッフにも共有させて頂きます。
お客様の次回の御来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
k*r*k*r*m*i*3*1さんのコメント
女性40代お子様連れもう少し客との会話があれば良かったかと思います。
地方から観光に来たので、和みの部分でもりたりない感じがしました。
ユニバーサルスタジオではたくさんのキャストが声を掛けてくれました。
過日は私どもザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの接客により、ご満足いただけるホテルでの滞在にならなかったと伺い、衷心よりお詫び申し上げます。
日頃より心のこもったおもてなしと快適さをお客様にご提供出来るよう、スタッフの教育に力を注いできたつもりではございましたが、このような基本的な落ち度により大切な日のご宿泊にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました事、私どもも深く反省しております。
今後、関係スタッフに改めて再教育を徹底するとともに、全スタッフがこの度の件を厳粛に受け止め、努力精進をしてまいりますことをお約束致します。
最後になりましたが、お客様の益々のご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げます。
施設からの返信あり
a*e*h*s*1*1*pさんのコメント
女性30代家族旅行パークに近く、ラグジュアリーがコンセプトのホテルですが
まさしく豪華なホテルでした。
お風呂の入浴剤やスープまでサービスがあり感激しました。
大人4人だったので少し狭いかも…と心配でしたが、十分な広さでのびのび過ごすことが出来ました。
パークビューのお部屋は閉園後の風景なども楽しめて良かったです。
高いビ...
k*n*_*1*6さんのコメント
男性30代家族旅行部屋も広くて家族で快適に過ごせました。朝食のバイキングもメニューが豊富で満足でした。ただ、駐車場の値段が宿泊の朝から来ると高いことと精算機が現金払いしかできないことは残念でした。
この度は、ザ・パークフロントホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、駐車場代金とそのご精算方法に関しまして、お客様にご満足いただけるようなレベルに達していなかったこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
ただ残念なことに駐車場代金を4月から値上がりさせていただくこととなりました。詳しくはホームページをご確認下さいませ。ご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました精算方法につきましては、社内で共有させていただき改善に向けて尽力致します。
この度は、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
私共は今後もお客様に愛されるホテルを目指して参ります。
次回USJにお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りいただきますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
k*n*_*r*c*a*さんのコメント
女性50代家族旅行お風呂と洗面が分かれていて便利なことと、とても広くてゆったりしたお風呂だった。
USJの目の前なのでこの価格は仕方ないかと思うが、眺望が全くない部屋だったので、満足度としてはイマイチであった。
朝食バイキングは混雑で並んでいる場所が多く、人気メニューを食べることが出来なかった。
この度は、数あるホテルの中からザパークフロントホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当ホテルの客室でお体を癒せて頂けたこと、心より感激しております。貴重なご意見感謝いたします。今後、当ホテルの客室を楽しんでいただける様私共、より良いサービスやご案内を徹底致します。是非、またＵＳＪにお越しの際は、当ホテルにご宿泊頂けることを心よりお待ち申し上げております。ロビーサービス 米田
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代お部屋はとても綺麗で眺めも素晴らしかったです。レストランブッフェは料理がとても美味しく、スタッフもとてもいい方ばかりで丁寧な接客でした。一つだけ問題なのは部屋の匂いです。お風呂の配管の匂いだと思いますが部屋に入る度に気になりました。それ以外はこの値段でUSJを楽しむ為に泊まるホテルとしては最高だと思い...
この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
この度はお部屋のにおいでご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、眺望など多くのお褒めのお言葉を頂き、
ありがとうございます。
今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指し、
スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。
担当 林
施設からの返信あり
a*a*9*5*6*9さんのコメント
女性50代家族旅行シティウォークが好きなのでユニバ関係なく宿泊します。今回初めて泊まったのですがまずベルガールがエレベーターまでの道を荷物カート2台並べて歩いているのに驚きました。私達家族はその荷物カートの後ろから荷物を持ちついて行かされました。次にびっくりはエレベーター手前で止まり(ちなみに前には誰もいません)喋り出...
一休.comユーザーさんのコメント
多分、４回目の宿泊になるかな？パークが目の前とパークの景色が全体的に見渡せるのが、お気に入りで利用させてもらってます。でも、ユニバーサルポートと比較したらポートがコスパ的に上！アメニティも女性が喜ぶ高級な物がセットされてて、ルームデリバリーもあるし、何よりロビーのミニオンが可愛いし、ラウンジや土産物...
この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
４回目のご滞在、誠にありがとうございます。
客室からのパークの景色、ご満足いただいたとお伺いでき、大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指し、
スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様の次回のご滞在、心よりお待ち申し上げます。
担当 林
施設からの返信あり
i*s*k*y*uさんのコメント
男性40代パークから一番近いホテルで部屋もきれいで広かったです。
p*k*3*1*1*さんのコメント
男性50代カップル初めての関西、それもUSJでした。
パーク前ホテルの広々とした部屋にお得に宿泊出来て大変満足です。
私は、朝食バイキングも毎回一つの楽しみにしてましたが今回は低めの評価にさせてもらいました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代USJで宿泊する際は毎回利用させて貰ってます。パークに1番近く立地条件も良くてお部屋も清潔に保たれていて満足です。時間帯によって早く到着した際はホテルの駐車場が満車でパーク駐車場に案内されるのがやや不便ですが、その他は満足しています。
この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
立地面、清掃面に関しましてお褒めのお言葉を頂き、
スタッフ一同感激しております。
駐車場に関しましては、駐車台数が少なく、ご不便をおかけし、
申し訳ございません。
今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、
スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
担当 林
施設からの返信あり
i*b*f*2*1*さんのコメント
女性30代友人・グループUSJに一番近く部屋もシンプルでとても使いやすかったです。
アメニティも充実しており、浴室も広く入浴剤が付いているので、パークで歩き疲れた体をほぐせたのが嬉しかったです。
チェックアウトも12時迄なので、朝ゆっくり支度できました。
価格に対し利便性がとても良かったので、次回USJに行く際にも利用しようと思いま...
t*2*0*1*1*さんのコメント
女性30代友人・グループシーサイドにしたけど他のホテルもあって少し残念。次はパークサイドかな。
カードキーもらう時の対応はイマイチ。他は良かったけど。
r*o*e*_*a*w*nさんのコメント
女性60代以上お子様連れ三世代、大人4人添い寝幼児2人で一部屋に宿泊しました。
充分な広さでした。ベッドガードも用意していただき、ゆっくり休めました。
目の前USJが見渡せ、皆んな盛り上がりました。
夜冷えてきて、慌ててUSJから戻りましたが、近くて助かりました。
トイレに手洗いがなく洗面所に洗いに行くのですが、お風呂使用中はドアはガ...
一休.comユーザーさんのコメント
USJからのアクセスは徒歩1分ほどで好アクセス。暑い日や寒い日、天気が優れない日もとても便利だと思います。宿泊日はクリスマスシーズンと言う事もあり、とても混み合っていました。ホテル内の駐車場が一杯でしたが、とても丁寧で物腰柔な女性スタッフさんの説明でUSJの方の駐車場を案内されました。寒い中、歩くのが苦で...
この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しましては、フロントスタッフの対応で、多大なるご迷惑をおかけし、また大変ご不快な念を抱かせることとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の立場に立った対応がなされなかった事は、ホテル業に従事するものといたしまして、誠に恥ずべきこととでございます。
今後このようなことが起こらない様、スタッフ一同日々精進して参ります。
あつかましいお願いではございますが、
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。
担当 林
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
2度目の利用でしたが、ユニバーサルにも近く綺麗でフロントの方の対応も良かったです。ただ、部屋のコップが汚れていたのが、残念でした。
この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊ありがとうございます。
また、立地面、サービス面でお褒めのお言葉を頂き、
大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のコップの汚れに関しましては、
大変申し訳ございませんでした。
この様な事が再度起こらないよう担当の者に伝えさせていただきます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
担当 林
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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対応も良く、気持ちよくホテルに泊まることが出来ました！
今回、アレルギー対応で、子供の好きなナゲットが無かったのは残念でした。
アレルギーがある人が多くなってるので、出来れば食品名の下に27品目のアレルギー表記をしてもらえると助かります！