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ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの口コミ

ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン

大阪府大阪市此花区島屋6-2-52 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:ミナミ・ベイエリア

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3,243

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総合評価

4.48

05月28日00:28更新

631件

572人が満足と
評価しています。

522件中81~100件を表示

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    hir********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    特にいいところはなく、部屋に忘れたお金は戻ってこない事が、腹立たしい

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・シンプルステイプラン!
    詳しく見る

    man********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    息子夫婦孫と、利用させて頂きました。
    お部屋の広さも充分で、ベットも予め二つ並べて下さり1才の孫を娘と川の字にして休めました。
    只、ホテルの駐車場代が高くビックリしました。
    チェックインが、9時チェックアウトが、9時でした。確かに13時からにはなってますが、まさかの2日分で
    7000円でした。
    無料には、ならない...

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    モーニングバイキングが品数も多く、良かった。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!(朝食付き)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/11/08

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    朝食レストランについてご満足頂けた様子をお伺い出来、何よりでございます。
    次回お越し頂けた際にはサービス面でもお褒めのお言葉を頂ける様努めて参ります。

    お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    担当 岡田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hgd********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【セレクションセール】期間限定スペシャルプライス!受付は10/7まで!(食事なし)
    詳しく見る

    bap********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJに行くため利用させて頂きました。
    ホテルから1番近い上、とても清潔感のあるホテルです。
    私たちの部屋は25階のUSJが見渡せるとても良い部屋で
    夜景が凄く綺麗でした。娘の備品までが可愛くて 部屋着、アメニティまで整えられ喜んでおりました。
    ただ、朝食に関しては イマイチ朝からサラダはあまり豊富でも無く肝心な...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の誕生日に親子ではじめてユニバーサルスタジオに行くために、一番近いホテルと思い利用しました。
    3泊でお世話になりましたが、本当に目の前、パーク側、クタクタになって帰ってもバスルームも広く、ベッドも良く、大変満足でした。またホテル内も超高級感にあふれ、隣接のレストラン等も、とても美味しく
    割引などもあ...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員様限定!15階以上スーペリアパークビュー特別優待&ポイント最大5倍&レイトアウト13時(素泊)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/11/08

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ホテルの立地やお部屋につきましてご満足頂き大変嬉しく存じます。
    お部屋からの景色もお楽しみ頂けましたでしょうか。
    私共に取りまして、お客様に喜んで頂きまた利用したいと思って頂けます事が何よりの励みとなります。

    今後もお客様に更に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同日々精進して参ります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    担当 岡田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aka********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/10/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前から大変楽しみにしておりましたラグジュアリーフロアでの宿泊を利用させていただきました。
    アメニティはラグジュアリーフロア限定のものがあったりと大変満足でした。
    気になった点としましては、ラグジュアリーフロアの利用でしたので、特別ブースにてチェックイン手続きをしていただけるとのことで楽しみにしており...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員様限定!ラグジュアリーフロア特別優待&ポイント最大5倍&レイトアウト13時(食事なし)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/11/08

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    しかしながらこの度はラグジュアリーカウンターがクローズしてしまっていたこと、お部屋の排水溝のフタにつきましてもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    本来であればラグジュアリーカウンターは15時から21時のお時間は空いておりますが、私共の都合によりクローズさせて頂いておりました。
    せっかく楽しみにして頂いていたカウンターでのご案内ができず大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
    また排水溝のフタにつきましても清掃スタッフに申し伝えて
    今後はこのようなことがない様改善に向けてスタッフ一同努めさせて頂きます。

    厚かましいお願いではございますが、また当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    担当 岡田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父親の還暦祝いに予約させてもらったのですが
    サプライズで還暦祝いのメッセージカードを
    予約した私が何も言ってないのに
    部屋に置いてあったそうです
    両親はとても喜んでました!
    26階の部屋だったのですが
    とても部屋が広くお風呂も大きく
    大変満足してもらえたみたいです!
    こういう小さい事ですが
    粋なサプライズを
    し...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ラグジュアリーフロア ビューバスルームに泊まろう!朝食付きプラン

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/11/06

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    還暦祝いのメッセージカード、喜んで頂いたとお伺いでき、大変嬉しく存じます。
    また、ご滞在に関しましてもご満足頂いたとお伺いでき、スタッフ一同感激しております。

    今後も、多くのお客様に、感動して頂けるサービスを提供する事ができるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。

    お客様の次回のご滞在もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aoe********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食も大満足でした。
    チェックイン後に USJ1・5日券もフロントで購入させていただきました。2日目はパーク入場前にスーツケースも預かっていただきありがたかったです。
    荷物を受け取りに戻った際に、フロント階の女性トイレ個室が(宿泊客ではない方々の)ハロウィン仮装のため長時間使用で、皆さん困られていました。
    出...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/29
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2連泊した中日のの話です
    USJで過ごしていた時、同行者が暑さと疲れのせいか体調をくずしてしまいました
    そこで一旦ホテルに戻って休憩しようということになりUSJを出てきました
    近いホテルで本当に良かったねなどと会話しながらドアの前まで来たところ、なんと運が悪いことに部屋は清掃中
    休憩するどころか入室さえできな...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付き~

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/11/06

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    この度のご滞在でございますが、体調が優れないお客様の気持ちにに寄り添った柔軟性のあるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

    この度のご意見を真摯に受け止め、スタッフ内共有させて頂き、改善に向けて努力してまいります。

    厚かましいお願いではございますが、また私共のホテルをご利用いただけましたらと存じます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    早く到着したにも関わらず、お心遣い頂きまして有難うございました。お陰様で助かりました。また泊まりに行きます。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員様限定!ラグジュアリーフロア特別優待&ポイント最大5倍&レイトアウト13時(食事なし)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/10/23

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    この度のご滞在でごゆっくりお過ごし頂けたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
    今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同努めて参ります。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    担当 岡田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても対応が良く、大満足です!

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【GOOD PRICE】 ザ パーク フロント・バリューステイ(食事なし)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/10/23

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    この度のご滞在、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

    お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    担当 岡田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝のバイキングの席が会場が大きすぎで料理をとりに行くにも不便でした。わざわざ遠い席に案内されたような感じでした。近いところも数席空いてるにも関わらず。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    会員様限定!ラグジュアリーフロア特別優待&ポイント最大5倍&レイトアウト13時(朝食付)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/10/23

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご朝食につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
    レストランスタッフに申し伝えて今後は万が一そういった状況になった場合でも、
    しっかりとご説明が出来るよう努めて参ります。

    どうぞこれに懲りませず今後ともパークフロントホテルにお引き立て下さいます様お願い申し上げます。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    担当 岡田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*a*a*4*9*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて友達のお誕生日でご利用させていただきましたが、
    25階でとても景色も綺麗で大満足でした!
    スタッフの対応もとても良かったです!
    また絶対ご利用したいです!

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定スペシャルプライス!受付は9/6まで!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ラグジュアリーフロアに連泊しました。

    部屋
    高いだけあって綺麗。
    でもまぁ綺麗で当たり前なのでそこまで感動はなし。

    接客・サービス
    車で行きました。
    スタッフがホテルの入口にいて通って駐車所行くのに荷物預かる素振りなし。
    チェックイン後、部屋までの案内時も客に荷物持たせる。
    意味がわからない。
    チェックア...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    会員様限定!ラグジュアリーフロア特別優待&ポイント最大5倍&レイトアウト13時(朝食付)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/10/28

    この度のご滞在でございますが、多くの至らぬ点でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    特にサービス面においてお客様の立場に立った対応がなされなかった事は、ホテル業に従事するものといたしまして、誠に恥ずべきことと認識いたします。

    この度のお客様より頂戴いたしましたご指摘を、真摯に受け止めさせて頂きまして今後このようなことのなきよう、その改善に向けて一層の努力、精進をして参ります。

    厚かましいお願いではございますが、お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    スタッフの笑顔とホスピタリティーに
    とても寛がせていただきました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/09/20

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    この度のご宿泊、ご満足頂けたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。
    今後もより快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同日々精進して参ります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    担当 岡田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安くて朝食も美味しかったです!

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付き~

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/09/20

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご朝食についてご満足頂き大変嬉しく存じます。
    また、お越し頂けた際にはサービス面でもお褒めのお言葉を頂ける様スタッフ一同勤めて参ります。

    お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    担当 岡田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ラグジュアリーフロアのビューバスルームを利用させていただきました。
    大変清潔で快適で、USJの素晴らしい景色を堪能し、子供たちも大満足でした。
    ただ、部屋のスリッパで洗面所に向かうと、途中に浴槽があり、床が水で濡れていると
    非常に滑りやすく危なかったので、今後の参考にしていただければ幸いです。
    ありがとう...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】ラグジュアリーフロア26~28階限定!ポイント最大5倍!~朝食付き~

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/10/17

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ビューバスルームをご利用とのことでございますが、お風呂からのパークの景色、お楽しみいただけたとお伺いでき、大変嬉しく存じます。

    洗面所の道筋に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
    お客様の貴重なご意見、今後の参考とさせて頂きます。

    今後も多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

    お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    事前の予約変更の対応も遅い時間でも丁寧にご対応頂きました。4回目の利用で今回もセパレート式のバストイレが選んだ決め手でしたが、お湯の量も豊富で2日目のユニバのために充分疲れを癒すことが出来ました。唯一、パウダリー用に鏡が無いことがいつも不便なので星4つにしましたが、接客も丁寧で贅沢を味あわせて頂ける...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【GOOD PRICE】 ザ パーク フロント・バリューステイ(食事なし)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/10/17

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    4度目のご利用とお伺いでき、スタッフ一同感激しております。
    パークに備えて疲れを癒すことが出来たとのコメントも頂き、嬉しい限りでございます。
    また、パウダリーの鏡に関しましても貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。

    今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。

    次回もぜひ私共のホテルをご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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