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ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの口コミ

ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン

大阪府大阪市此花区島屋6-2-52 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:ミナミ・ベイエリア

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3,070

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総合評価

4.49

01月22日00:28更新

610件

555人が満足と
評価しています。

501件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    前回初めて宿泊した時に、素晴らしかったので今回も子供と宿泊しました。今回は安い価格の部屋の予約だったので眺望は悪いのは仕方ありませんが、部屋に入ってすぐに綿ぼこりをみつけたり、バスルームに多数の髪の毛をみつけたり…。普段使用してない感じの部屋でした。前回の印象が良かっただけに残念です。

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!〜素泊まり〜

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2018/10/17

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    この度のご滞在、お部屋の清掃に関しまして、
    ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    また、前回以上のご滞在を提供することができなかったこと、
    重ねてお詫び申し上げます。

    清掃不備に関しましては、今後同じようなことが起こらないように。
    清掃スタッフに共有させていただきます。

    厚かましいお願いではございますが、
    お客様のまたのご来館お待ち申し上げます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*d*_*y*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    パークフロントというだけあって、USJの目の前です。
    コンビニやタリーズなどあり、とても便利です。

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】スーペリアパークビュー限定 ポイント最大11倍プレゼント!!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋について
    パークビューのお部屋だったのでUSJの夜景がとても綺麗でした。実際に泊まるまで部屋の詳しい間取りのイメージが掴めていませんでしたが、満足できました。
    食事について
    朝食券に追加料金を払ってディナーを利用しました。
    食事も美味しかったのです。また、スタッフの方が席でアイスを配るサービスなど、気...

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    会員様限定!ラグジュアリーフロア特別優待&ポイント5倍&レイトアウト13時(朝食付)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2018/09/26

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    また、台風直後とのことで、交通の便が悪い中お越しいただき大変恐縮です。

    この度のご滞在、満足いただけたとお伺いでき、大変嬉しく存じます。
    また、スタッフのサービスに関しまして、お褒めのお言葉をいただけることは
    私共にとって喜ばしいことです。

    今後も多くのお客様のご期待に沿えるよう
    スタッフ一同日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館
    心よりお待ち申し上げます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    「パークビューファミリールーム」に、大人2名、小学生1名、添い寝(4歳)1名で2泊しました。大きな窓からは、パークの入り口?全体を見渡すことができ、今後のUSJ攻略に非常に良い経験となりました。年間パスポートを購入しましたので、疲れたら部屋に戻ることが出来、有意義でした。各階にある自販機は、街中よりも安...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】スーペリアパークビュー限定 ポイント最大11倍プレゼント!!朝食付

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2018/09/14

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    この度はレストランスタッフの対応に関して、
    ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後この様な事が起こらないよう、スタッフの教育を徹底して参ります。

    年間パスポートをご購入されたとの事ですが、
    またお客様に合えるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*m*s*r*m*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    朝食付きプランで、即時ポイント利用した為、とても安く泊まることができました。さらに広めのお部屋を用意して頂いたので、お得感倍増です。客室はスタイリッシュな印象ですが、ソープや消臭スプレーなどの香りがとてもラグジュアリーで癒されました。今まで泊まったホテルと違ったのは、導線の良さ。カウンターが、入り口...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【ポイント最大12%】スペシャルプライスプラン~朝食付き
    詳しく見る

    b*k*0*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂にゆっくり浸かる事が出来て、すごく体も楽になりました。夏場で汗をかいたり濡れたりで何度もホテルに戻って着替えたり、シャワーしたりしましたが、掃除の方も嫌な顔一つせず対応していただきありがとうございました(o^^o)

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【ポイント最大12%】スペシャルプライスプラン~ルームチャージ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    USJにはとても近く便利です。外食やテイクアウトも豊富に選べますが、混み合うので要注意です。朝食はおいしくいただきましたが、会場は混雑しています。利用が済んだテーブルの食べ残し(大量)がしばらく片付けられないままになっていて、少し気になりました。Wi-Fiは暗号化した方が安心して利用できるので、お願いしたい...

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得に泊まろう!〜朝食付き〜

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2018/08/25

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    朝食をご利用いただいたとの事ですが、
    この度はご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    また、WIFIに関して貴重なご意見を頂き、有難うございます。

    今後も多くのお客様にご満足頂ける様
    スタッフ一同精進して参ります。

    お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。

    担当 林

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*k*2*0*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    USJから徒歩一分と言う立地で決めました。
    確かに遊び疲れてすぐと言うのはとても助かりました。
    ただ、チェックインが遅かったからかフロントの人が少なくかなり待たされました。
    部屋も広く良かったのですが、洗面所にはかなりの髪の毛が落ちていました。そこだけがマイナスの部分ですね。潔癖な方もいると思うので掃除は...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人4名子供2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【ポイント最大12%】スペシャルプライスプラン~朝食付き
    詳しく見る

    g*s*7*nさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗にメンテされて気分良く宿泊できました。なんと言っても近い。

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】7・9・10月のご宿泊限定 ポイント最大10倍プレゼント!素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    去年に続いて二度目の利用です。
    大人2名小学生の子供2名で1室
    1泊朝食付で48000円でした。
    ツインの部屋にエキストラベッドを追加して子供一人は添い寝するつもりでお願いしましたが、エキストラベッドは段差が無くツインのベッドと並べて家族4名ゆったり眠ることが出来ました。
    抜群のロケーションと明るく綺麗な施設、...

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】6・7・9月のご宿泊限定 ポイント最大10倍プレゼント!朝食付

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2018/08/16

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    昨年に引き続きご宿泊いただき、大変嬉しく存じます。
    また、お部屋でゆったりお寛ぎいただけたとお伺いでき、
    スタッフ一同嬉しい限りです。

    今後もお客様にご満足頂ける空間を提供出来るよう
    スタッフ一同努めて参ります。

    来年も、ぜひご来館くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 

    担当 林

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    総合して良いホテルだと思いました。夜寝るだけだったので、宿泊以外についてはわかりませんが、お部屋は広くて清潔、アメニティも揃っていました。
    ただWi-Fiが繋がりにくく、繋がったり切れたりを繰り返していました。Wi-Fiのパスワード設定もないのでセキュリティ面も対策が必要だと感じました。
    お土地柄かもしれません...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11%プレゼント〜素泊まり

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2018/08/14

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    この度は、Wi-Fiの接続、スタッフの対応に関して
    不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    お客様がこの度ご指摘されたことは、お客様の仰る通り
    サービス業に従事する者としてあるまじき行為でございます。

    お客様のご意見を真摯に受け止め、
    今後、スタッフの対応を改善する所存でございます。
    大変おこがましいですが、またご来館いただけましたら幸いです。

    担当 林

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*u*6*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    USJで評価ナンバーワンホテルと記載通りで、入口が豪華でウキウキ好気分で入りました。

    チェックインは、ラグジュアリーフロア専用のフロントでしたが、フロントカウンター、特にPCの上とその機器の周り、埃が積ってました。残念。

    お部屋は綺麗にお掃除がされていて気持ちが良かったです。
    アメニティ類使い心地良かったです...

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    会員様限定!ラグジュアリーフロア特別優待&ポイント5倍&レイトアウト13時(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    男性1名、女性2名で二部屋お願いしたら、隣り合わせでコネクティングルームを用意していただきました。とてもゆったりしてお風呂とトイレが別なので非常にありがたかったです。ベッドも快適。難を言えばお部屋に鏡が足りない?一人が入浴中にドライヤーを使おうとしてコンセントを探したけど、鏡のある玄関前にコンセント...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!?スペシャルプライス!〜朝食付き〜

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2018/07/22

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    この度のご滞在ですが、快適にお過ごしいただけたとお伺いでき、
    大変嬉しく存じます。
    また、多くのご貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。

    お客様のまたの御来館
    スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

    担当 林

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*i*a*u*6*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バスルームも広く、清掃も綺麗で大変気に入りました。防音対策も完璧で静かに寝ることが出来ました。次回も利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【ポイント最大12%】スペシャルプライスプラン~ルームチャージ
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋の中は良かったです。サービスも、接客も良かったです。
    ただ、今回宿泊した部屋は4階でパークビューではなく、ガーデンビューです。窓のとこをよじ登ればジェットコースターのレールが見える程度。分かってたら別のプランにしたと思う。
    何階までがスタンダードフロアか分からないけど、損した気分。
    あとは、お風呂...

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】6・7・9月のご宿泊限定 ポイント最大10倍プレゼント!素泊まり

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2018/07/22

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    この度のご宿泊ですが、お客様のご期待に沿う事が出来ず、
    申し訳ございません。
    また、お風呂場の清掃不備や客室設備の不具合等、
    大変ご迷惑をおかけいたしました。

    今後このようなことが無いよう、改善に努めて参ります。

    お客様のまたのご来館スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    担当 林

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋が広いので大人4人でもゆったりと過ごせました。お風呂とトイレもセパレート式だし、浴槽が大きいのでパークで疲れて帰っても足を伸ばしてお湯に浸かることが出来ました。また利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/06/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定ポイント5倍!夏休みもお得に泊まろう〜朝食付

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2018/07/22

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへ
    ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋にてゆったりとお寛ぎ頂けたとお伺い出来、大変嬉しく存じます。
    お客様から頂きましたお言葉を励みに
    今後もより多くのお客様に
    快適に過ごして頂けるようなホテルを目指していきたいと思います。

    お客様のまたの御来館
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    USJへ行く際に利用しました。立地・部屋からの展望・スタッフの方々の対応も良く、満足できる宿泊でした。
    欲をいえば、部屋に大きな鏡が付いたデスクがあれば良かったかと思います。シャワー後に鏡を見ながら座ってドライヤーを使える環境が無かったので。(デスクがないのはファミリールルームだったからかもしれませんね...

    宿泊日
    2018/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今だけお得!朝食1,000円キャンペーン!!

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2018/05/29

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへ
    ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    立地やスタッフ対応大変恐縮ですが、お褒めのお言葉を
    頂きまして大変嬉しく存じます。
    ただ、お部屋内のスポンジに関しましてご不快な念を
    抱かせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    清掃担当にもしっかりと引継ぎを行い、今後気持ちよく
    お過ごし頂けますよう日々精進して参ります。
    また貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと
    重ねて感謝申し上げます。

    お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    担当 森本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*o*a*aさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2017/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロアを上層階に変えてくださったり、雨が降っていたためレインコートをいただけたりと、ホスピタリティは素晴らしかったです。
    お風呂もトイレは別で洗い場もあり、ゆっくり入れました。
    ただ、壁の擦り汚れが多々目につき、せっかくの素敵な部屋で、そこだけが残念でした。
    それでも機会があればまた利用したいと思いま...

    宿泊日
    2017/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早期申込でお得 45日前 シンプルステイプラン【2名様利用】!

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2017/12/04

    この度は数あるホテルの中からザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて感謝申し上げます。

    お褒めのお言葉大変恐縮ではございますが、スタッフ一同感激致しております。ただ、
    お部屋の壁の擦り汚れにつきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    お部屋の清掃を徹底し、お客様に気持ちよくご宿泊頂けますよう精進して参ります。

    お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    担当 森本

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    施設からの返信あり

    h*d*m*i*2*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で、3回目の利用になります。
    お部屋も居心地が良く、お風呂も広めでよかったです。
    朝食付きではありませんでしたが、利用させていただきました。 特に、出来立てのオムレツは美味しかったです。
    ひとつだけ残念なのは、身障者用駐車場を利用する際に事前に(10分前)連絡を入れているにもかかわらず待たされることで...

    宿泊日
    2017/09/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋限定!アップグレード】シティビューの料金でパークビューをご用意(ルームチャージ))

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2018/01/23

    このたびもザパークフロントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ユニバーサルスタジオで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。日頃より指導いたしておりますが、行き届かず、指導不足を猛省いたしております。担当者及びロビーサービス責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、スタッフに対するより一層の指導の再徹底を図って参ります。ご期待に添えなかったにもかかわらず「また利用したいと思っている」というお言葉を賜わり、お客様のお心の優しさにお礼申し上げます。これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。  ロビーサービス 藤井

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    施設からの返信あり

    n*j*r*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客・サービスは大変良い。客室・ロビー等も築2年なのでキレイ。お風呂も洗い場付きで最高。食事はしていないので次回の評価。アメニティは充実。ここからは、改善余地ありの話題です。チェックインが混み過ぎ。駐車場へ行くエレベータが6基中2基少なっ。駐車場2Fに行きたくても3Fロビーで乗換。駐車場も少々お高め...

    宿泊日
    2017/08/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】お日にち限定!!スペシャルプラン(ルームチャージ))

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2018/01/14

    この度はザパークフロントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回いただきましたご意見は、大切なご意見として、改善検討材料として承ります。これからもより多くのご要望にお応えできる様なサービスをご提供して参りますのでご要望などございましたら、どしどしお申し付け下さいませ。皆様の次回のお帰りをお待ち申し上げております。貴重なお時間の中ご投稿ありがとうございました。           ロビーサービス 藤井

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