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ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの口コミ

ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン

大阪府大阪市此花区島屋6-2-52 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

3,867

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総合評価

4.48

09月24日00:35更新

682件

615人が満足と
評価しています。

565件中1~20件を表示

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    ken********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アメニティの歯ブラシ。
    2本ほどブラシの毛が飛び抜けて長く、それに気づかずに使ってしまいました。終わったら歯茎からの出血で口の中が血だらけになっており、最悪でした。
    もちろんフロントに苦情出しました。

    気づかなかった私も悪いのですが、あいにくホテルに備え付けの歯ブラシが安全かどうかなんていちいち確認し...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス付きプラン(朝食付き)
    詳しく見る

    y*u*o*5さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    評価下げてすみません。4人だったので角部屋の正ベッド4台のお部屋にしていただいたんでしょうか?でも部屋がカーテンだらけで全然可愛くなくて会議室のようでした。夜カーテンを閉めるとまさに会議室のよう。あと可愛くないベージュのソファだけで他に椅子もないですし。独立したトイレのどこにもタオルかけがないのも驚...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付き~
    詳しく見る

    e*t*i*u*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    USJに一番近いホテルのためパーク利用ならアクセスはよいです。年間パスポートで何度も出入りするならよい立地にあると思います。コインランドリーが便利でした。(フィルターにゴミがたまっていたのでメンテが必要だと思います)部屋やトイレと独立した浴室は広くてよかったですが、テーブルがなかったり(小さな丸いカフ...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員様限定!ラグジュアリーフロア特別優待&ポイント最大5倍&レイトアウト13時(ルームチャージ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/22
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お風呂のシャンプー・コンディショナー・ボディソープの匂いがきつすぎます。
    履きたい気持ちにならないスリッパ、もう少し何とかならないのでしょうか。
    この4月から様々料金改訂があったようで、宿泊税と10月からの消費増税を考えると、実料金にかなりプラスして、行く覚悟が必要となってきそうです。
    宿泊者の駐車場利...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員様限定!15階以上スーペリアパークビュー特別優待&ポイント最大5倍&レイトアウト13時(素泊)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/04/23

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    この度のご滞在ですが、客室設備やサービス面等、
    お客様のご期待に応えることができず、誠にに申し訳ございませんでした。

    また、駐車場の料金の値上げに関しましても、ご迷惑をお掛けしました。

    至らぬ点は多々あるかと思いますが、今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。

    厚かましいお願いではございますが、お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*w*2*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の掃除が雑で隅々に埃が溜まっていて(白い埃があちこちに目に付くレベルで溜まっている)この価格のホテルでは信じられない程不衛生でした。
    また、初日チェックイン前に荷物を預けたのですが3時過ぎにフロントへ行くと未だ部屋に運ばれておらず「自分で運んでください」と言われ、2日目午後3時過ぎに部屋で着替え...

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付き~
    詳しく見る

    r*n*e*o*e*5*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    評価が高かったので泊まりましたが、レベル低かったです。予約した部屋タイプは空きなし、アップグレードの部屋は排水系があちこち不良。食事もビジネスホテルレベル。チェックイン時点で宿泊のみで領収確定し、駐車代・部屋付けはチェックアウト時に別精算など、ダメダメでした。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~素泊まり~
    詳しく見る

    r*q*p*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    事前の高評価にかなり期待していましたが
    期待外れでした。
    まず、予約で子供がいる事が分かっているはずなのに
    子供のアメニティが部屋にない。
    チェックインでも事務的、ただルームカードを渡されただけ。こんなところ初めてかも。
    部屋のポットの入っている扉がかたく開きづらいく
    表示もないため
    連泊 最終日の朝まで...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【ポイント最大12%】スペシャルプライスプラン~朝食付き
    詳しく見る

    e*e*e*k*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    連泊利用でまさかのまさか二人で修学旅行用の和室に通されるとは思わず、フロントで伺いを立てた所、面倒くさそうな顔で対応され、こんなプランとこのホテルは二度と利用しません。勉強にはなりましたが、色んなホテル利用しましたが、こんな不快な思いは初めてでした。

    宿泊日
    2016/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    秋本番!この時期だからお得!お部屋タイプおまかせ♪(ルームチャージ) ★Yahoo!トラベル限定掲載の特別プラン★

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2016/12/21

    この度は数あるホテルの中からザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへ
    ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中口コミへのご投稿していただきましたことを重ねて感謝申し上げます。

    この度は、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    心より深くお詫び申し上げます。
    今後、このようなことがございませんよう、日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    担当 森本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/21
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    スタッフの対応が極めて悪い。客をぞんざいに扱う対応に深い憤りを感じたとともに、心から残念に感じた。大阪のキャンペーンについて、事前に電話で併用が可能なことを確認したにもかかわらず、当日、十分な説明もせず、不可である旨を伝えられ、他に質問がないようでしたら、部屋までどうぞ、と一方的に話を打ち切られた。...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!ホテルショップ利用券1人1,000円分付プラン(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/27
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋タイプおまかせのプランではありましたが、まさか2段ベッドの部屋にされるとは思っていませんでした。
    ベッドに入ると家族の顔が全く見えず。低学年の子もいると内訳に入れたのに、なぜ?垂直のハシゴのぼらないといけないし。
    そして部屋の余白の割に小さなイス2脚とテーブル。
    4人なんですよ。普通のベッドならイ...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    アーリーチェックイン8時確約&お部屋おまかせ ゆったりくつろぎプラン(食事なし)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/09

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    この度のご宿泊でございますが、お客様のご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

    この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いホテルとなるよう精進する所存でございます。

    厚かましいお願いではございますが、お客様の次回のご宿泊、スタッフ一同お待ち申し上げます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/25
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナのせいで、朝食バイキングが無くお弁当だったのは仕方がないのですが、余りにも不味いのにビックリしました。
    おにぎらずのご飯は、カチカチで胃が痛くなるほどでしたし、その他もほとんど残してしまう程の物でした。
    こんなお弁当にするぐらいなら、朝食無しにすれば良いと思います。
    折角のホテルの印象が台無しで...

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!(朝食付き)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/08/01

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご朝食に関しまして、お客様のご期待に沿う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のこの度のご意見、料飲部門に引継ぎをさせていただきました。
    今後改善に努めて参る所存でございます。

    厚かましいお願いではございますが、次回も私共のホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/02
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    急にパークが休み、ということで、部屋での滞在が唯一の楽しみのはずが、連泊で私の留守中、清掃はしていただいたようですが、落ちてるゴミが部屋に戻ってみても、まだ落ちていたので、掃除はしてくださらなかったようで残念でした。
    パークが休みだったので、キャンセルして、中心部のホテルにすればよかったと思いました...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別アップグレード】シティビューの料金でパークビューをご用意!(食事なし)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/06

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    この度はパークがお休みにもかかわらずご足労頂き、誠に有難うございます。
    しかしながら、客室の清掃がいたらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    今後同様の事が起こらないよう、このことは担当部署に引継ぎをする所存でございます。

    どうぞこれに懲りませず、次回も私共のホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。

    お客様の次回のご来館心よりお待ち申し上げます。

    担当 林

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kan********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    クルマで行きましたが、ロビー階の車寄せがなく(もしかしたら一台だけ止められるあのスペースかな?)スタッフも居ないためチェックイン時、荷物はどうすれば良いのか?とりあえず案内板見て1階の駐車場へ。
    ここにも誰も居ません。荷物乗せる台車もありません。クルマで来た人はセルフサービス?徒歩で来た人も同じ扱いか...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別アップグレード】シティビューの料金でパークビューをご用意!(食事なし)
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    特にいいところはなく、部屋に忘れたお金は戻ってこない事が、腹立たしい

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・シンプルステイプラン!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ラグジュアリーフロアに連泊しました。

    部屋
    高いだけあって綺麗。
    でもまぁ綺麗で当たり前なのでそこまで感動はなし。

    接客・サービス
    車で行きました。
    スタッフがホテルの入口にいて通って駐車所行くのに荷物預かる素振りなし。
    チェックイン後、部屋までの案内時も客に荷物持たせる。
    意味がわからない。
    チェックア...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    会員様限定!ラグジュアリーフロア特別優待&ポイント最大5倍&レイトアウト13時(朝食付)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/10/28

    この度のご滞在でございますが、多くの至らぬ点でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    特にサービス面においてお客様の立場に立った対応がなされなかった事は、ホテル業に従事するものといたしまして、誠に恥ずべきことと認識いたします。

    この度のお客様より頂戴いたしましたご指摘を、真摯に受け止めさせて頂きまして今後このようなことのなきよう、その改善に向けて一層の努力、精進をして参ります。

    厚かましいお願いではございますが、お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*s*s*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    初めてのユニバーシティでしたが、外観はとても素晴らしいホテルでした。
    接客もよかったのですが、壁が薄く廊下や隣の音が気になり眠れませんでした。
    何とか改善されることを願います。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付き~
    詳しく見る

    b*f*5*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    部屋は、とても景色も良く広い部屋で、良かったですが、
    初めての利用なのに、フロントの説明が、不親切
    だったため、とても残念です。
    また、機会があれば、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【ポイント最大5%】1月限定のスペシャルプライス!!~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/20
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋タイプお任せと言うことで期待していたが、書いてあったパーク側、ラグジュアリーフロア、2段ベット、和室、コネクティングと何一つ当てはまらない、景色の見えないシティ側の更に四階で見た目が地下みたいな部屋でした。何度かこのホテルを利用し期待していただけにガッカリしました。部屋が通常より少し広かっただ...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】お部屋タイプおまかせ!ポイント今だけ最大5倍~素泊まり~

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/01/31

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    この度はお客様のご期待にお応えすることができず、
    誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め、
    多くのお客様にご満足いただけるよりよいホテルになるよう、
    日々努めて参ります。

    厚かましいお願いではございますが、
    お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*i*x*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/03/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地的はUSJに近く最高です。しかし、総評はいまいちとしました。理由は2つあり1つはロビー、玄関先に宿泊者じゃない方が多く安心してくつろげない。また、ホテル内のローソンも大半が宿泊者で無い方で混み合って、狭い店内がなおさら利用しずらかった。2つにはディナーです。現地予約の確か1人4.700円の食べ放題コース...

    宿泊日
    2018/03/04
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ファミリーにおすすめ♪スタンダードパークビュールームプラン【素泊まり】)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2018/04/13

    この度は、パークフロントホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたことを、合わせて御礼申し上げます。お客様にご不快の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。宿泊部門責任者に厳重に申し伝えるとともに、関連部署と共有し、改善に努めて参ります。これからも、お客様により一層ご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精一杯努めてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ロビーサービス 藤井

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    施設からの返信あり

    p*o*s*n*9さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    子供連れが多いので仕方ないが、壁が薄いのか隣ではない部屋や上の階の音がうるさく、寝られなかった。
    朝11時過ぎに清掃が始まった頃、かなり大きな音がしてた。
    近鉄によく泊まるが、音が気になった事が無かったので残念。
    比較的、中国人や朝鮮人の多い下層階はもっとうるさかったのかも!?
    また、他ホテルは客室の外に避...

    宿泊日
    2016/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    秋本番!この時期だからお得!お部屋タイプおまかせ♪(ルームチャージ) ★Yahoo!トラベル限定掲載の特別プラン★

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2016/12/21

    この度は数あるホテルの中からザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへ
    ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中口コミへのご投稿していただきましたことを重ねて感謝申し上げます。

    お部屋内または眺望に関しましてのお褒めのお言葉大変恐縮でございますが、嬉しく存じます。
    ただ、騒音に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを
    深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

    今後もより多くのお客様にご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    担当 森本

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    施設からの返信あり

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