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ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの口コミ

ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,644人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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  • カップル
  • 友人
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  • お子様連れ
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  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.50

08月25日00:27更新

520件

475人が満足と
評価しています。

412件中1~20件を表示

表示順:
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評価が低い順

    y*u*o*5さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    評価下げてすみません。4人だったので角部屋の正ベッド4台のお部屋にしていただいたんでしょうか?でも部屋がカーテンだらけで全然可愛くなくて会議室のようでした。夜カーテンを閉めるとまさに会議室のよう。あと可愛くないベージュのソファだけで他に椅子もないですし。独立したトイレのどこにもタオルかけがないのも驚...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付き~
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    e*t*i*u*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    USJに一番近いホテルのためパーク利用ならアクセスはよいです。年間パスポートで何度も出入りするならよい立地にあると思います。コインランドリーが便利でした。(フィルターにゴミがたまっていたのでメンテが必要だと思います)部屋やトイレと独立した浴室は広くてよかったですが、テーブルがなかったり(小さな丸いカフ...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員様限定!ラグジュアリーフロア特別優待&ポイント最大5倍&レイトアウト13時(ルームチャージ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/22
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お風呂のシャンプー・コンディショナー・ボディソープの匂いがきつすぎます。
    履きたい気持ちにならないスリッパ、もう少し何とかならないのでしょうか。
    この4月から様々料金改訂があったようで、宿泊税と10月からの消費増税を考えると、実料金にかなりプラスして、行く覚悟が必要となってきそうです。
    宿泊者の駐車場利...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員様限定!15階以上スーペリアパークビュー特別優待&ポイント最大5倍&レイトアウト13時(素泊)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/04/23

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    この度のご滞在ですが、客室設備やサービス面等、
    お客様のご期待に応えることができず、誠にに申し訳ございませんでした。

    また、駐車場の料金の値上げに関しましても、ご迷惑をお掛けしました。

    至らぬ点は多々あるかと思いますが、今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。

    厚かましいお願いではございますが、お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*w*2*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の掃除が雑で隅々に埃が溜まっていて(白い埃があちこちに目に付くレベルで溜まっている)この価格のホテルでは信じられない程不衛生でした。
    また、初日チェックイン前に荷物を預けたのですが3時過ぎにフロントへ行くと未だ部屋に運ばれておらず「自分で運んでください」と言われ、2日目午後3時過ぎに部屋で着替え...

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付き~
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    r*n*e*o*e*5*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    評価が高かったので泊まりましたが、レベル低かったです。予約した部屋タイプは空きなし、アップグレードの部屋は排水系があちこち不良。食事もビジネスホテルレベル。チェックイン時点で宿泊のみで領収確定し、駐車代・部屋付けはチェックアウト時に別精算など、ダメダメでした。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~素泊まり~
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    r*q*p*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    事前の高評価にかなり期待していましたが
    期待外れでした。
    まず、予約で子供がいる事が分かっているはずなのに
    子供のアメニティが部屋にない。
    チェックインでも事務的、ただルームカードを渡されただけ。こんなところ初めてかも。
    部屋のポットの入っている扉がかたく開きづらいく
    表示もないため
    連泊 最終日の朝まで...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【ポイント最大12%】スペシャルプライスプラン~朝食付き
    詳しく見る

    e*e*e*k*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    連泊利用でまさかのまさか二人で修学旅行用の和室に通されるとは思わず、フロントで伺いを立てた所、面倒くさそうな顔で対応され、こんなプランとこのホテルは二度と利用しません。勉強にはなりましたが、色んなホテル利用しましたが、こんな不快な思いは初めてでした。

    宿泊日
    2016/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    秋本番!この時期だからお得!お部屋タイプおまかせ♪(ルームチャージ) ★Yahoo!トラベル限定掲載の特別プラン★

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2016/12/21

    この度は数あるホテルの中からザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへ
    ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中口コミへのご投稿していただきましたことを重ねて感謝申し上げます。

    この度は、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    心より深くお詫び申し上げます。
    今後、このようなことがございませんよう、日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    担当 森本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*s*s*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    初めてのユニバーシティでしたが、外観はとても素晴らしいホテルでした。
    接客もよかったのですが、壁が薄く廊下や隣の音が気になり眠れませんでした。
    何とか改善されることを願います。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付き~
    詳しく見る

    b*f*5*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    部屋は、とても景色も良く広い部屋で、良かったですが、
    初めての利用なのに、フロントの説明が、不親切
    だったため、とても残念です。
    また、機会があれば、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【ポイント最大5%】1月限定のスペシャルプライス!!~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/20
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋タイプお任せと言うことで期待していたが、書いてあったパーク側、ラグジュアリーフロア、2段ベット、和室、コネクティングと何一つ当てはまらない、景色の見えないシティ側の更に四階で見た目が地下みたいな部屋でした。何度かこのホテルを利用し期待していただけにガッカリしました。部屋が通常より少し広かっただ...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】お部屋タイプおまかせ!ポイント今だけ最大5倍〜素泊まり〜

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/01/31

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    この度はお客様のご期待にお応えすることができず、
    誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め、
    多くのお客様にご満足いただけるよりよいホテルになるよう、
    日々努めて参ります。

    厚かましいお願いではございますが、
    お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*i*x*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/03/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地的はUSJに近く最高です。しかし、総評はいまいちとしました。理由は2つあり1つはロビー、玄関先に宿泊者じゃない方が多く安心してくつろげない。また、ホテル内のローソンも大半が宿泊者で無い方で混み合って、狭い店内がなおさら利用しずらかった。2つにはディナーです。現地予約の確か1人4.700円の食べ放題コース...

    宿泊日
    2018/03/04
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ファミリーにおすすめ♪スタンダードパークビュールームプラン【素泊まり】)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2018/04/13

    この度は、パークフロントホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたことを、合わせて御礼申し上げます。お客様にご不快の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。宿泊部門責任者に厳重に申し伝えるとともに、関連部署と共有し、改善に努めて参ります。これからも、お客様により一層ご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精一杯努めてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ロビーサービス 藤井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*o*s*n*9さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    子供連れが多いので仕方ないが、壁が薄いのか隣ではない部屋や上の階の音がうるさく、寝られなかった。
    朝11時過ぎに清掃が始まった頃、かなり大きな音がしてた。
    近鉄によく泊まるが、音が気になった事が無かったので残念。
    比較的、中国人や朝鮮人の多い下層階はもっとうるさかったのかも!?
    また、他ホテルは客室の外に避...

    宿泊日
    2016/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    秋本番!この時期だからお得!お部屋タイプおまかせ♪(ルームチャージ) ★Yahoo!トラベル限定掲載の特別プラン★

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2016/12/21

    この度は数あるホテルの中からザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへ
    ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中口コミへのご投稿していただきましたことを重ねて感謝申し上げます。

    お部屋内または眺望に関しましてのお褒めのお言葉大変恐縮でございますが、嬉しく存じます。
    ただ、騒音に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを
    深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

    今後もより多くのお客様にご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    担当 森本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*_*o*kさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋に入ると大きな窓があるのですごい!と思ってカーテンを開けたら壁がめちゃくちゃ汚くて気持ちが悪かったのでフロントに電話をし、少し待たされた後に上のランクの部屋に変えてもらえた。しかし、その部屋の布製のソファも蓄積された汚れが付着しており気持ちが悪かった。まだオープンして4年しか経っていないホテルな...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3年連続GWに宿泊しましたが、年々ただUSJに一番近いだけのホテルになってきている印象です。新しいホテルが増えてきているので、次回は比較のため他のホテルを利用しようかと考えてしまいました。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スーペリアパークビュー限定 ポイント最大5倍プレゼント!朝食付

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/05/21

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    3年連続GWの期間にご宿泊いただいているとお伺いでき、スタッフ一同感激しております。
    しかしながら、お客様のご期待を上回るサービスを提供することができず、誠に申し訳ございません。

    お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同身を引き締めて参ります。

    お客様の次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    設備は良かったし、館内のコンビニが品揃え豊富で便利だった。朝食が長蛇の列で、会場に入るのがアトラクション並みの30分待ちと言われ、断念しました。朝食つけなきゃ良かったです。豪華なビジネスホテルといった感じでした

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    会員様限定!15階以上スーペリアパークビュー特別優待&ポイント最大5倍&レイトアウト13時(朝食付)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/05/07

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご朝食に関しまして、お召し上がりいただけなかったとのことでございますが、誠に申し訳ございませんでした。

    また、設備面やサービス面でもお客様のご期待に添う事が出来なかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

    お客様から頂くご意見を大切に、今後より多くのお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。

    お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    担当 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ともかくUSJに近くて便利.入り口ゲートから一番近いかもしれない.荷物をフロントに預けていける.ホテルとしてのサービルその他はホテリアに依って異なった.大変事務的な人もおられれば,とても親切な人もいた.御部屋はどちらかというとラグジュアリーよりビジネスに近い.部屋のにおいもそのような感じ,お風呂は洗い...

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード】42平米確約のデラックスルームへ無料アップグレード(素泊)

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/04/08

    この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    立地面、清掃面とお褒めのお言葉をいただき、誠に有難うございます。
    サービス面でもお客様の期待を上回ることの出来るように、
    スタッフ一同日々精進して参ります。

    お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*j*o*i*uさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回、キャンペーンでお安く今まで泊まったことのないいいホテルに泊まれてよかったです。ほぼほぼ、よかったんですが、いいホテルだと思うがゆえに、あえて言わせて、いただきます。バスタブと床の間の赤カビがかなりついていて、ガックリしました。そういうところが奇麗なのが、日本のホテルだと思っていたもので。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お部屋おまかせタイプを選んで残念でした。
    思いもよらぬ和室でした。疲れていたので少し横になりたくてお布団を引こうと思ったら髪の毛があったり汚れて要るようでしたので、少々嫌でお部屋の変更をお願いした所別のお部屋に変えて頂きましたがなぜかまたベットに髪の毛が・・・・・。
    ここはそうゆうホテルなのかとがっか...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】お部屋タイプおまかせ!ポイント今だけ最大5倍〜素泊まり〜

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/03/03

    この度は、ザパークフロントホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

    しかしながら客室清掃面の不手際により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました。誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
    日頃より丁寧な清掃を最優先として、スタッフの教育には力を注いできたつもりでがございましたが、このような基本的な落ち度により、お客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいましたこと、私どもも深く反省しております。
    今後、関係スタッフには改めて、清掃時の慎重な確認作業を再徹底するとともに、全スタッフがこの度の件を厳粛に受け止め、同じ過ちを繰り返すことのないよう努力精進して参りたいと存じます。

    この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
    次回USJにお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄り頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/02/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ラグジュアリーフロアの長さ3メートルの湯船がある「パークビュールームビューバスS」に泊まりました。

    23時過ぎにチェックインしましたが、売りであるラグジュアリーフロア利用者向けの専用フロントは時間外でクローズ。通常のフロントで受付をしました。他のお客さんも多く約10分立たされ待ちました。受付業務含め約20分...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ラグジュアリーフロア ビューバスルームに泊まろう!朝食付きプラン

    ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/03/03

    過日は私共ザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

    しかしながらフロント受付、朝食会場にて長時間お客様をお待たせしてしまったことに始まり、客室備品でもご満足頂けなかったようで、衷心よりお詫び申し上げます。
    ラグジュアリーフロアの仕様につきましては、今一度サービス面、客室内備品を含め再考を行ってまいります。
    また深夜帯の人員につきましても、増員を含め対策を講じたいと考えます。

    日頃より、お客様の立場に立った接客を最優先として、スタッフへの教育に力を注いできたつもりではございましたが、このような基本的な落ち度によりご満足を頂けない結果となってしまいましたこと、私どもも深く反省をしております。
    今後、関係スタッフには改めて再教育を徹底するとともに、全スタッフがこの度の件を厳粛に受け止め、同じ過ちを繰り返すことのないよう努力精進致します事をお約束致します。

    勝手なお願いではございますが、この度の件につきましては何卒ご寛容いただき、再度お客様をお迎えできる機会をお与え下さいますよう、心よりお願い申し上げます。

    最後になりましたが、お客様の益々のご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*n*t*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地はとても良いと思いました。今回、3人で宿泊したのですが、二人はユニバーサルスタジオに行き、一人は別行動でしたので、荷物を預ける時に別の一人がチェックインすることを伝え、大丈夫だと確認したのにそれが伝わってなかったみたいで、なかなか鍵がもらえなかったそうです。途中退場できないのでよくあることではな...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付き~
    詳しく見る

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