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4.50
507件
462人が満足とy*u*o*5さんのコメント
男性50代家族旅行y*r*1*7*さんのコメント
女性40代家族旅行帰りが雨でパークのすぐ目の前ですごく助かりました。
お風呂とトイレが別で お風呂でゆったりリラックスできて 疲れがとれました。シティ側のお部屋だったので 今度はパーク側に泊まってみたいです。
k*_*o*kさんのコメント
女性30代家族旅行部屋に入ると大きな窓があるのですごい！と思ってカーテンを開けたら壁がめちゃくちゃ汚くて気持ちが悪かったのでフロントに電話をし、少し待たされた後に上のランクの部屋に変えてもらえた。しかし、その部屋の布製のソファも蓄積された汚れが付着しており気持ちが悪かった。まだオープンして4年しか経っていないホテルな...
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代前回宿泊した印象が良かったので、リピートしました。今回も２泊連泊でお世話になりました。
もちろんUSJ利用目的です。5歳と10歳の子連れですが、年間パスがあるので疲れたら直ぐに部屋に戻れます。パークビューの部屋ですと、開園時間がリアルタイムでわかり、こちらもこのホテルの大きなメリットです。
今回、部屋の清掃...
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代もぅ何度目なのか分かりません。何度か近辺のホテルを利用してみましたが、結局はこちらに戻ってきます。部屋の広さ、お風呂の広さ、アメニティの充実さ、そしてユニバーサル・スタジオからの距離。全てにおいて満足です。ユニバーサル・スタジオからの距離は正直どこも似たり寄ったりですが、その似たり寄ったりが歩き疲れ...
この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様のお誕生日という大切な日に私共のホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
また、私どものホテルを多くご利用いただいているとお伺いでき、スタッフ一同大変感激をしております。
タイムトラベルコンシェルジュはなかなかロビーフロアに出現しないキャラクターではございますがこの度の御滞在で会うことができたようで、私共も大変嬉しく存じます。
記念品でございますが、楽しみにお待ちくださいませ。
今後もお客様の思い出に残るようなご滞在を提供することが出来る様、スタッフ一同精進して参ります。
お客様の次回のご滞在もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
担当 林
施設からの返信あり
x*m*w*4*さんのコメント
女性60代以上毎回宿泊はパークフロントと決めています。
何もかも気に入っています。
最近は朝食を無しにして、ランチビュッフェを楽しんでいます。
ダイニングアーカラのラインを登録すれば更にお得です。
p*k*y*pさんのコメント
女性30代友人・グループ毎年恒例の子連れユニバ旅に利用しました。
なによりパークから一番近いので、疲れた足にはとてもありがたかったです。
お部屋もレストランも綺麗にされており、基本的には満足でしたが、朝食会場のフルーツコーナーが気になりました。鮮度の問題なのか、カット方法の問題なのか、フルーツが汚く思えました。
その他料理は...
n*m*5*2*さんのコメント
男性40代家族旅行快適に宿泊できました。
なによりテーマパークに近いのが良かったです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代4歳の娘と初めてのUSJに行くので宿泊しました。
ホテルも綺麗でスタッフ皆さんが子供に優しく、朝ごはんのオムレツも娘にはケチャップでウサギの顔と耳を描いてくださり大喜びでした。キッズコンシェルジュに会えなかったのは残念でしたが、娘もまたここのホテルに泊まりたい！と大満足していました。またUSJに行く時はよろ...
この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在、ご満足頂けたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
コンシェルジュは一日に不定期で数回現れますが、万が一会えなかった場合は
ベルデスクにて特典をお渡ししております。どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後もお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当 岡田
施設からの返信あり
y*m*2*7さんのコメント
男性60代以上家族旅行パークビューの部屋で、窓も大きく孫たちもUSJの景色を楽しんでいました。いろんな要望にも答えていただきありがとうございました。ホテル内にコンビニがあったのも助かりました。USJに行くにも近くて、幼稚園児２人を連れて歩くのも楽でした。お風呂に蛇口が２つあったので孫と楽しくお風呂に入れました。お世話になり、あ...
k*n*y*s*iさんのコメント
男性40代お子様連れスタッフの対応良し、部屋も綺麗で満足。また宿泊したいと思わせるホテルでした。
k*b*t*n*i*dさんのコメント
女性30代家族旅行場所もお部屋もとても良かったです！
アメニティもよく、ベッドも気持ちよく眠れました。
朝食には時期イベント系のメニューはなかったので、それが少し残念でした。
パスがないとせっかくのイベントメニューも食べに来づらいので、朝食でも取り扱ってもらえると嬉しいです！
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代こちはのホテルは何度か利用させていただき、とても気に入っているので今回はラグジュアリーフロアーでの宿泊でしたが、楽しみにしていた特別感が味わえるというラグジュアリーフロアー専用のチェックインが15時を過ぎているのに「ただいまの時間はフロントカウンターで承ります」との案内板が前にあり、中にはスタッフの方...
この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はラグジュアリーフロアのスタッフの気遣いが足りず誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、次回もご宿泊したいとのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
以後この様な事が起こらないようにこの度の事例はスタッフで共有させていただく所存でございます。
お客様の次回の御来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
担当 林
施設からの返信あり
g*r*g*4*2さんのコメント
女性40代家族旅行予約時は低層階でのプランだったのに、当日空きがあるからとアップグレードされていて、とても眺めもよく、お部屋も広く、ゆったりと過ごすことができ感謝しています。
ひとつだけ、到着時ロビーに入ってどちらのフロントに並んだらよいか迷ったため、一声かけてもらえると安心でした。その一点だけ★一つ減らした理由です。...
m*t*j*1*4*さんのコメント
男性40代お子様連れホテルへ足を踏み入れた瞬間からの世界観は素晴らしく非日常♪
ホテルの方々の細やかなお気遣いが細部に感じる心地良さと、素敵な声掛けは毎回！感激します。
息子は障がいがあるのでバギー移動ですが、お部屋も間口も含めバギーのまま入るに不自由しないストレスフリーな広さと(^з^)
ファミリールームの安全で無駄の無いス...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ラグジュアリーフロアのパークビュールームに宿泊。
USJに15時から入場できるトワイライトパス利用のため少し早めに着きましたが、
ラグジュアリーフロア専用フロントは15時前は閉まっており、そこのソファーで座って待つことは出来ません。
ロビーの背もたれ無しの椅子で1時間待つことになり残念です。
入口近くのソファー...
この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はラグジュアリーフロアご宿泊とのことでございますが、接客・サービス面に関しましてお客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフ間の情報共有ができておらず、お客様に不信感を抱かせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また、ラグジュアリーフロアの待合席の有りかたに関しまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。この度のご意見はスタッフ内で共有させていただきます。
厚かましいお願いではございますが、お客様の次回のご滞在スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
担当 林
施設からの返信あり
t*2*0*1*1*さんのコメント
女性30代友人・グループ風邪ひいて声が出なくてでも宅配サービスのことで聞きたいことがあったのでメモしてカウンターに行ったら親切に対応してくださいました！
2回目の利用ですが前回に比べて残念なのが部屋とお風呂の清掃が少し気になりました。
それ以外は満足してます！また大阪行った時はお世話になります！
h*m*w*r*k*y*k*t*uさんのコメント
男性40代カップル1番近いホテルです。
宿泊者でも駐車料金が発生するのはどうなんでしょうか？３５００円とはびっくりです…
ユニバ近辺のホテル全体的に宿泊者は無料にする方向にしてほしいですね。
v*e*m*1*2*さんのコメント
男性30代友人・グループ風呂のドアがスケルトンなのが気になって仕方がありませんでした 見えないようにしてほしい
あとは良かったです
k*s*b*r*n*a*s*g*さんのコメント
女性60代以上家族旅行二回目の宿泊です。USJに1番近くホテルの接客、設備、アメニティが、とても良くチェックイン、アウトがスムーズに進み素晴らしいホテルです。ホテルの中にローソンもあってとても便利です。
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評価下げてすみません。４人だったので角部屋の正ベッド4台のお部屋にしていただいたんでしょうか？でも部屋がカーテンだらけで全然可愛くなくて会議室のようでした。夜カーテンを閉めるとまさに会議室のよう。あと可愛くないベージュのソファだけで他に椅子もないですし。独立したトイレのどこにもタオルかけがないのも驚...