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4.48
637件
578人が満足とtzp********さんのコメント
女性20代以下友人・グループ一休.comユーザーさんのコメント
男性50代急にパークが休み、ということで、部屋での滞在が唯一の楽しみのはずが、連泊で私の留守中、清掃はしていただいたようですが、落ちてるゴミが部屋に戻ってみても、まだ落ちていたので、掃除はしてくださらなかったようで残念でした。
パークが休みだったので、キャンセルして、中心部のホテルにすればよかったと思いました...
この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はパークがお休みにもかかわらずご足労頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、客室の清掃がいたらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後同様の事が起こらないよう、このことは担当部署に引継ぎをする所存でございます。
どうぞこれに懲りませず、次回も私共のホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
お客様の次回のご来館心よりお待ち申し上げます。
担当 林
施設からの返信あり
rtp********さんのコメント
女性40代家族旅行パークビューのお部屋で二泊お世話になりました。
朝食はどれも美味しくメニューも豊富だったと思います。
館内もわかりやすく綺麗で快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。
kan********さんのコメント
男性50代クルマで行きましたが、ロビー階の車寄せがなく（もしかしたら一台だけ止められるあのスペースかな？）スタッフも居ないためチェックイン時、荷物はどうすれば良いのか？とりあえず案内板見て1階の駐車場へ。
ここにも誰も居ません。荷物乗せる台車もありません。クルマで来た人はセルフサービス？徒歩で来た人も同じ扱いか...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上コロナウィルスの影響もあり宿泊を悩んだのですが、久し振りにお喋りしたかったので、学生時代の友人４名で宿泊しました。
チェックイン少し前にも係らず部屋に入ることができ（近隣のホテルでは時間まで待たされました）、”さすが！パークフロント。サービスがいいね。”と思っていたのですが、４名での宿泊にアメニティが...
この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在でございますが、アメニティの不足、それに伴うスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申しわけございませんでした。
お客様の立場にたった対応がなされなかった事はホテル業に従事するものとして、あるまじき行為でございます。
この度頂戴したご意見は担当部署へ引継ぎをさせて頂き、改善して参る所存でございます。
厚かましいお願いではございますが、次回も私どものホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
担当 林
施設からの返信あり
xmm********さんのコメント
女性60代以上友人・グループ急遽行きたくなって予約しました。
ソファーベッドもある部屋でまたいつもと違ってました。
去年辺りから泊まった部屋番号控えています笑
何回も行ってますが、色んなパターンの部屋がありいつもチェックインの時楽しみです。
また来月予約します。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代スタッフの方みなさん笑顔でご対応頂きありがとうございました。
大阪へ着いたものの、雨が降っていてどこへも行けず、荷物だけでも預かって頂こうと早めに訪れたのですが、そのままチェックインして頂けても助かりました。
お部屋も清潔感あり、3人の部屋は十分な広さでした。
次回またUSJへ行く際には宿泊したいと思いま...
この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在でございますが、サービス面を始め、多くの面でお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
また、次回も利用したいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております
今後も多くのお客様に、また泊まりたい、と思っていただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
ぜひ次回も私どものホテルをご利用くださいませ。
担当 林
施設からの返信あり
ca6********さんのコメント
女性50代家族旅行今回で二度目の利用です。お部屋グレードアップしてくださりありがとうございました。私は、空調の出口が気になるタイプですが完璧綺麗！トイレ、洗面所等全て綺麗な部屋で企業努力を感じました。👍
パークで疲れた身体をホテルが準備して頂いた入浴剤をお風呂に入れ癒す事ができました。洗い場のあるお風呂はゆっくりできま...
oka********さんのコメント
女性40代ユニバからの近さは家族連れにはかなり嬉しいです。パークビューに泊まりましたが、うっすらジェットコースターからの悲鳴が聞こえたり、アトラクションの炎が見えたり、やはりパークビューにしてよかったです。パークからの近さ以外にも部屋も綺麗で快適でした。世間はコロナで大変だったので大浴場がないのは逆に良かった...
xxa********さんのコメント
女性20代以下友人・グループ毎回USJに来た時はこちらに宿泊してます。
今回はお部屋アップしてくださりありがとうございました😊朝ごはんも、毎回楽しみしていてオムレツ3月食べました！また今年も年末年始カウントダウンでお世話になります！ありがとうございました😊
mak********さんのコメント
女性30代カップルこちらのホテルへは2回目の宿泊でした。
お部屋も上階に変更していただいてありがとうございます😊
料金の割にとても広いお部屋で２つスーツケースを広げてもまだまだスペースがありすぎるくらいです♪
お風呂も綺麗で清潔、全室禁煙なのが素晴らしいと思いました。
スタッフさん達もとても感じよく、ユニバに近いので便利で...
hac********さんのコメント
男性50代お子様連れ良かった所
お風呂とトイレが別々。バスタブが大きくゆったり。シャワーも蛇口も水量が十分。トイレや洗面所もゆったりした広さ。硬さや高さが違う枕が三種類あって、自分好みの高さが選べる。窓は一枚ガラスのはめ殺しで大きく開放感あり。一回外に出るものの同じ建物にコンビニがあり、ちょっとした買い物には便利。パ...
das********さんのコメント
女性40代家族旅行清潔感ありました。
平日だしおやすく泊まれてよかったです。
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代USJに最寄りということで利用しました。チェックアウトの前や後でも荷物を預かってもらえたりして、助かりました。
パークビューを選んだこともあり、眺望はとても良かったです。建設中の任天堂エリアが少しだけ見えました（笑）。
朝食ブッフェも美味しくて、食べ過ぎました。12時チェックアウトなので、朝食後にゆっく...
この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在でございますが、お部屋からの眺望やレストランに関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
また、脱衣所に関しましても貴重なご意見を頂き、重ねて感謝申し上げます。
今後もお客様から頂戴するご意見を大切に、改善できる箇所は改善し、より良いホテルとなるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
担当 林
施設からの返信あり
mar********さんのコメント
女性30代家族旅行ユニバーサルスタジオの目の前ですごく便利でした。
子供のパジャマを貸して欲しいと頼んだらすぐに持ってきてくださり、助かりました。
息子が誕生日だと予約した際にコメントをしたらバースデーカードまでいただき、息子はとても感動していました。
素敵な思い出をありがとうございました。
xmm********さんのコメント
女性60代以上一人旅いつも利用させて頂いております。
今回もお世話になりました。
文句なしの快適癒し系ホテルです。
パークに一番近いし、年パス持っているので何度も出入りでき部屋でゆっくりしました。
今月末はアーカラでランチの予約をしました。
アーカラのランチついでにユニバに行くぐらい、アーカラもすごく大好きです。
いつも送...
一休.comユーザーさんのコメント
男性とても素敵な場所でした。ユニバからも近くてとても満足です。また利用したいです。
この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また素敵なホテル、とお褒めのお言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
今後も多くのお客様にそのように思っていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
担当 林
施設からの返信あり
jxp********さんのコメント
女性30代お子様連れ家族で宿泊しました
小さな子どもがいたのでトイレお風呂別々だったのが良かったです
子ども用のバスタオルも準備していただいていました
朝食はキッズ用スペースもありメニューも豊富でした
また機会があれば利用させていただきます
uvg********さんのコメント
男性40代カップル部屋も広く気持ちよく宿泊できました。スタッフの方々もマスク越しでの接客でしたが、声も聞き取りやすくわかりやすい案内をして頂きました。次回もまた同じホテルで宿泊したいと思っています。
kum********さんのコメント
女性40代友人・グループユニバに行く時にはよく利用させてもらっています。毎回フロントの方の対応も気持ち良く、お部屋もきれいで^ ^部屋から見えるユニバの景色も最高でした！洗面台が2つあるのも女子2人旅にはありがたいです。チェックアウト後の荷物も以前はロッカーでしたが、今回はフロントに預けることができて、安心でした！！年に何度か...
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パーク閉園ということで、とても閑散としていましたがホテル自体はとても良くゆっくりと寛ぐことが出来ました。こんな状況でもフロントの方も笑顔でご対応頂けて気持ちの良いステイが出来ました！ありがとうございます。