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ホテルハイパーヒルズ弘前の口コミ

ホテルハイパーヒルズ弘前

青森県弘前市北瓦ケ町26-1 地図

お気に入り

59

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総合評価

3.78

11月02日01:28更新

18件

13人が満足と
評価しています。

16件中1~16件を表示

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    veg********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変満足しています。
    次回もお世話になろうと思っています。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張応援+朝食無料】 ビジネスプラン ビジネスマンに最適なスタンダードプラン
    詳しく見る

    t*n*u*9*0*3*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    駅から少し遠いですがバス停が近くにあり、移動に便利でした。アメニティが豊富でした。インスタントの飲み物がフロント横で24時間飲めるのも助かりました。ただ、早朝にフロントにコーヒーを取りに行って部屋のカードキーで開けようと何度もしても開かず40分程格闘して、中で寝ている娘が気付いてようやく部屋に入れた。そ...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張応援+朝食無料】 ビジネスプラン ビジネスマンに最適なスタンダードプラン
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    g*3*4*8さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子連れでうるさかったと思いますが、下の方のいない部屋にしていただき助かりました。色々とお願いしたことにも対応していただき感謝しております。寝具の寝心地も良く、とても良い2泊となりました。ぜひまた利用させていただきたいお宿です。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張応援+朝食無料】 ビジネスプラン ビジネスマンに最適なスタンダードプラン
    詳しく見る

    rce********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張応援+朝食無料】 ビジネスプラン ビジネスマンに最適なスタンダードプラン
    詳しく見る

    a*0*4*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    道路向かいに有料駐車場があり便利。
    部屋もキレイ。
    朝食のおかず(バイキング)も、ビジネスホテルにしては種類も結構ありました。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張応援+朝食無料】 ビジネスプラン ビジネスマンに最適なスタンダードプラン
    詳しく見る

    t*y*s*iさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    久しぶりに宿泊利用させていただきましたが、全体的な雰囲気が良く好印象でした。朝食も前よりもメニューが豊富な気がしました。値段以上に満足感はありです。ただ、駐車場がないというのだけ気になります。難しいでしょうかね

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割14】早割14 14日前までの予約でお得に泊まろう ~無料朝食バイキング付き~
    詳しく見る

    k*c*t*2*8*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、初めて利用させていただきました。予約はネットでしました。フロントの方がものすごく親切で話し方も丁寧で、好感が持てました。また、弘前に行くことがあったらぜひ利用させていただきたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張応援+朝食無料】 ビジネスプラン ビジネスマンに最適なスタンダードプラン
    詳しく見る

    m*k*t*r*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客、清掃等は行き届いてました。
    若いスタッフが気持ち良く対応してくれました。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割14】早割14 14日前までの予約でお得に泊まろう ~無料朝食バイキング付き~
    詳しく見る

    m*c*i*o*o*a*e*7*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    シャンプーなどのアメニティーグッズが、充実
    バスタイムが、快適でした

    宿泊日
    2016/10/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張応援♪+朝食付き】 ☆ビジネスプラン☆ ビジネスマンに最適なスタンダードプラン♪

    ホテルハイパーヒルズ弘前からの返答返信日:2016/11/10

    この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    貸出品につきましては、ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
    各階のエレベーター前に、シャンプー&リンス、加湿器をご用意しておりますので、ご自由にお使いくださいませ。

    これからもご期待に添えるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

    全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ!!

    ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

                        
    フロント 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*s*i*9*2*1*0*hさんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2016/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は禁煙ダブルの部屋でした。お部屋はすっきり快適で必要なものは、自分でセレクトできるので、余分なものが部屋になくいたってシンプル。良い感じです。朝食はバイキングの料理はバイキング形式。他のホテルでは味が濃くて苦手だったのですが、このホテルは薄口で体に良いので助かりました。近くにはコンビニ、郵便局も...

    宿泊日
    2016/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張応援♪+朝食付き】 ☆ビジネスプラン☆ ビジネスマンに最適なスタンダードプラン♪

    ホテルハイパーヒルズ弘前からの返答返信日:2016/11/24

    この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変うれしく思います。

    朝食バイキングにつきましては、和食中心ではございますが、スタッフ手作りの品を日々メニューを替えてご提供できるよう努めております。
    今後も、新メニューの考案など、お客様に更にご満足頂けるよう努力して参ります。

    これからもお客様のご要望に耳を傾け、より快適にお過ごし頂けますよう努力を重ねて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
    全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ!!
    ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

    フロント 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*x*0*t*e*0さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2016/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    時間の関係上、当方は利用しなかったが、無料で朝食がついているのはいいなと思いました。
    弘前駅から少し歩きますが、スタッフの方の対応もよく、気持ちよく利用させて頂きました。
    いまいちなのは、無料の無線LANはあるが、接続数がかなり限られているのか、ネットワーク接続ができなかった点。部屋に備え付けの案内に記...

    宿泊日
    2016/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
     【早期得割】☆ 早割7 ☆ 7日前までの予約でお得に泊まろう♪ ~スタッフ手作りの朝食付~

    ホテルハイパーヒルズ弘前からの返答返信日:2016/11/24

    この度は、ホテルハイパ—ヒルズ弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    朝食バイキングや、スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、ネット環境につきましてはご不便をおかけ致しまして、申し訳ございません。
    当ホテルのシステム上、お客様のインターネット利用が多数ある場合、回線が混みあいまして一部のお客様がお繋ぎ頂けない場合がございます。私どもでも改善策を模索、検討中ではございますが、この度ご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

    今後もお客様のご意見を参考に、改善に一層努めさせていただきますので、また弘前へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
    全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ!!
    ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

    フロント 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*s*o*e*5*3さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2016/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    風呂、トイレの部屋が窮屈で使い辛かった。朝食付きはよかった。

    宿泊日
    2016/07/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
     【早期得割】☆ 早割7 ☆ 7日前までの予約でお得に泊まろう♪ ~スタッフ手作りの朝食付~

    ホテルハイパーヒルズ弘前からの返答返信日:2016/11/24

    この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ユニットバスにつきましては、ご不便をおかけいたしました。
    構造上の問題のため、早急な改善は難しいですが、お客様からの貴重なご意見として検討させて頂きます。

    無料の朝食バイキングにつきましては、ご満足いただけたようでうれしく思います。
    これからもご期待に添えるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
    全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ!!
    ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

    フロント 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*k*d*_さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/11/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 - 施設・設備 3

    大多数の従業員の方の接客が良くても、1人接客の悪い従業員の方がいらっしゃれば、評価としては悪くなって当然。
    まあ次回からは考える

    宿泊日
    2016/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エコプラン】 お部屋の清掃は≪3日に1回≫で地球に優しいエコプラン♪

    ホテルハイパーヒルズ弘前からの返答返信日:2016/11/22

    この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    折角お越しいただいたにも関わらず、一部の従業員の対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    お客様からの意見を真摯に受け止め、どのスタッフもおもてなしの心を持ってお客様に接しますことをフロント全体で今一度確認致します。

    また弘前にお越しの際には、挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

    ホテルハイパーヒルズ弘前 
      支配人 鈴木

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    施設からの返信あり

    i*z*k*5*9さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/10/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    泊まった5階ではWi-Fiがまったく繋がらない、テレビは地上波のみなど、不満点もあったが、料金相応かなという印象でした。無料朝食はおかずに野菜が多く、薄味なので、個人的に塩分を気にする者としては、健康的で良かったと思います。

    宿泊日
    2016/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【出張応援♪+朝食無料】☆ビジネスプラン☆ビジネスマンに最適なスタンダードプラン♪/禁煙シングル)

    ホテルハイパーヒルズ弘前からの返答返信日:2016/11/05

    この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。Wi−Fiにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また無料の朝食バイキングにつきましては、和食中心ではございますが、スタッフ手作りの品を日々メニューを替えてご提供できるよう努めております。今後も、新メニューの考案など、お客様に更にご満足頂けるよう努力して参ります。また弘前にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ!!☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★    フロント 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*y*k*j*2*9さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    wifiのつながりがいまいち。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張応援♪+朝食付き】 ☆ビジネスプラン☆ ビジネスマンに最適なスタンダードプラン♪

    ホテルハイパーヒルズ弘前からの返答返信日:2016/11/24

    この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    インターネット環境につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
    回線の混雑等の影響により、回線速度が不安定になる場合がございます。
    現在、改善に向けて検討させて頂いておりますので、また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
    全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ!!
    ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

    フロント 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*s*o*1*4さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントで、挨拶してチェックアウトをお願いしたにもかかわらず、パソコンに向いたままで挨拶も無く笑顔も無く無反応でした。その後もこちらを向く事は無かったので、領収書を即したら、面倒くさそうに探し、渡してはくれましたが、その後の声掛けも一切なく物凄く不快に感じました。全国の色々なホテルや同系列のホテルに...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割28】早割28 28日前までの予約でお得に泊まろう ~無料朝食バイキング付き~
    詳しく見る

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