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4.25
29件
26人が満足とy_m********さんのコメント
30代カップル一休.comユーザーさんのコメント
男性40代ラウンジの居心地も良く、快適に過ごさせて頂きました。
夕飯の際に担当して下さった女性は1人で全ての客を担当していたにもかかわらず余計なお喋りはせず、タイミングよく食事を運びまたお酒もこちらから頼む前に察して注文を聞きに来て下さり、とても居心地良く食事を楽しむことが出来ました。
食事後、楽な服に着替えて...
この度はセトレグラバーズハウス長崎へご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご夕食やラウンジでのお時間、お楽しみいただけましたようで
何よりでございます。
駐車場や、チェックインチェックアウトの際、また、ご滞在中のお過ごしの中で私どものご案内が足りない部分がございました。
全スタッフで再度共有させていただき、今一度、大切なことは何であるのかをしっかりと考え、今後、お客様に寄り添うことができるよう、
一人一人が自覚してまいります。
たくさんのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
また、機会がございましたら是非、当館にお越し頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上長崎市内観光の拠点としてロケーションが最適。
朝食が工夫されていて、おいしかった。
飲み物、アルコール類のフリードリンクサービスがありがたかったです。
接客サービスが皆さん丁寧でした。
この度は数ある宿泊施設の中からセトレグラバーズハウス長崎へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはグラバー園、大浦天主堂と観光地に徒歩1分ほどの距離にございます。
ご朝食後のちょっとしたお散歩にもおすすめです。
お食事は長崎の食文化の「和･華･蘭」料理をご用意しております。
和食の｢和｣、中華の｢華｣、オランダ、ポルトガルから伝来した｢蘭｣の洋食でございます。
ラウンジではハートランドの生ビール、サワー、ワイン、長崎の焼酎(芋・麦)を5～6種類ずつ、ソフトドリンク5種類、おつまみをお楽しみいただけます。
スタッフへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
更により良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、長崎へお越しの際はセトレグラバーズハウス長崎へのおかえりを心よりお待ち申しあげております。
セトレグラバーズハウス長崎
ゲストリレーション課
施設からの返信あり
pin********さんのコメント
女性50代友人・グループ大変満足の宿泊でした。食事も、無料のドリンクサービスも良かったです。村田サルクも大変楽しかったです。お世話になりました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代帰省で利用しました。
私達の今回の目的はオールインクルーシブ、ラウンジだけでなくどうぞお部屋へお持ち下さいは素晴らしい。食事内容は夕朝食ともに満足でした。が場所がレストランではなく宴会場を仕切った空間？観光客は皆外で食事するからなのか、テーブルセッティングは僅か、がらんとして物寂しさが漂います。観光...
この度は数ある宿泊施設の中からセトレグラバーズハウス長崎を
お選びいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジのお飲み物は生ビール、サワー、長崎の焼酎、ワイン、ソフトドリンクをご用意しております。
ラウンジに取り揃えております、長崎に関する本を片手にお寛ぎいただくのもおすすめでございます。
レストラン会場に関しまして残念な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフに対してのお褒めのお言葉と共にご指摘ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただくのが私共の努めでございます。
頂いたご意見をスタッフに共有し、精進致します。
レストラン、眺望、スタッフの対応等、改善できるものは改善させていただきます。
また、長崎へお越しの際はセトレグラバーズハウス長崎をご利用いただけるよう、最善を尽くして参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
施設からの返信あり
p*p*o*2*y*k*さんのコメント
男性60代以上カップルこの値段でこの素晴らしいサービスは驚き！
この度は数ある宿泊施設の中から、セトレグラバーズハウス長崎を
お選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
さらによりよいサービスをご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また長崎へお越しの際はセトレグラバーズハウス長崎への
おかえりを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
t*k*m*n*m*r*さんのコメント
男性50代家族旅行立地、部屋、朝食は大満足でした。が、唯一、不満を述べますね。１Ｆラウンジでのドリンク提供の際、どうしてこちらの気分を害するような上から目線的なおっしゃり方をされるのか、理解に苦しみます。レモンチューハイはウチにはない、サワーならある、との冷たい言い方。ネットで調べましたが、サワーとハイに大きな意味の...
この度は数あるホテルの中から、セトレグラバーズハウス長崎へ
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、ホテルスタッフのホスピタリティに欠く接客により、
お客様へ大変ご不快な思いをお掛けする事となり、深くお詫び申し上げます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただく事が、私達の努めでございます。
今回、頂きましたお声を真摯に受け止め、スタッフ一人一人へは、支配人である私が責任を持って指導して参ります。
また、お客様にお越しいただけるよう、スタッフ一同精進致します。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
セトレグラバーズハウス長崎
総支配人
江畑 昭彦
施設からの返信あり
s*h*h*8*8*さんのコメント
女性50代カップル長崎での宿泊は、とても迷いましたが、セトレにして本当に良かったです。接客も食事も 大満足 グラバー園も徒歩圏内 近くを散歩して帰ると いつでもフリードリンクのビールやワイン おつまみまでいただけて 我が家に帰ってきたような気分でした。場所は、長崎駅前からの路面電車で乗り換えてで 直行便がなかったのが 少々...
この度は数ある宿泊施設の中からセトレグラバーズハウス長崎を
お選びいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでは長崎に関する書籍を約260冊ほど取り揃えております。
ドリンクやおつまみと一緒にお好きな本を片手にお寛ぎいただくのもおすすめでございます。
ご朝食やご夕食は長崎ならではの【和・華・蘭】料理を取り入れたお食事をご用意しております。
季節により食材、調理法が異なりますのでそれぞれお楽しみいただけるかと思います。
また長崎へお越しの際は、是非セトレグラバーズハウス長崎へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
セトレグラバーズハウス長崎
ゲストリレーション課
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ホテルの設備がクラシックで雰囲気良いかと期待していたのですが、管理が行き届いてないのか・・部屋の壁紙がはがれたまま、スタンドの電球が点滅していることをあらかじめ伝えて、みてもらっていたのに、ちゃんと回りきってないからとか・・・やはり、夜中に電球きれてしまいました。以前に垂水のセトレにも宿泊した際にも...
この度はセトレグラバーズハウス長崎へご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご迷惑をおかけしまして
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の壁紙、スタンドライト等、早急に改善させていただきます。
今回はこのような結果となってしまいましたが
また機会がございましたら是非、当館にお越し頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代建物は年季が入っていますが、とても清潔で快適でした。スタッフの方のコミュニケーションも洗練されており、ラウンジでアルコールやソフトドリンクを自由に戴けてとても心地よく過ごせました。
周りはグラバー園にも徒歩2分程で大変便利、ちゃんぽん発祥の店「四海楼」も3分ぐらいです。
朝食も地元のものを取り入れ、美味...
この度はセトレグラバーズハウス長崎へご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
ラウンジでは長崎に関する書籍を約260冊取り揃えております。
お気に入りの本とお飲み物を片手に
ラウンジでゆっくりお寛ぎいただくのもおすすめでございます。
セトレグラバーズハウス長崎は観光地に囲まれております。
朝やお昼は観光地巡り、夜は静かに過ごすことができます。
ご朝食は長崎ならではの【和・華・蘭】料理をお楽しみいただけます。
そして、ご飯は波佐見焼のお茶碗のお好きなデザインで
お召し上がりいただけるよう約50種類ご準備しております。
また、長崎へお越しの際は是非セトレグラバーズハウス長崎をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
a*a*e*a*a*o*0*0*さんのコメント
女性60代以上カップル初めての長崎旅行。雰囲気も良くゆったり過ごすことができました。大浦天主堂やグラバー園にも近くチェックアウト前にゆっくり散策できました。夜・朝の食事最高でした。機会があればまた宿泊したいと思います。
この度は数ある宿泊施設の中からセトレグラバーズハウス長崎を
お選びいただき、誠にありがとうございます。
大浦天主堂、グラバー園は当ホテルより徒歩1分ほどの距離にございます。
チェックアウトまでのお時間11時まで、ごゆっくりお寛ぎいただけます。
お食事は長崎の独自の文化の和食、中国からの中華料理、オランダ、ポルトガルの西洋料理の【和・華・蘭】料理をご用意しております。
食材は長崎産のものにこだわり、食器は波佐見焼のため、長崎を堪能できます。
お客様にごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、長崎へお越しの際はセトレグラバーズハウス長崎へのお帰りを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代ロビーに入ると3名のフロント全員で丁寧に迎えてくれ、宿のクオリティーが高いことに安心した。
「本物の長崎」を感じてほしいと優しい口調で館内説明を行ってくれた接客応対がとても心地良かった。
部屋はヨーロピアン感に溢れ、且つ隅々まで清掃が行われている。
バスルームも品があるがシャワー及び風呂は水道水の為、塩...
この度はセトレグラバーズハウス長崎へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフのサービスに若干の差があるとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ全員に共有し再度改めて参ります。
ラウンジ、お部屋、お食事それぞれに長崎の魅力がつまっておりますので、
長崎をご体感いただけるかと思います。
また、長崎へお越しの際は是非セトレグラバーズハウス長崎への
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上前回の食事の際、館内をご紹介いただき是非ともゆっくり滞在したくなり、今回の宿泊になりました＾＾ｖ
予想通り・期待通り、自宅に暮らすように楽しませていただきました（感謝）
ただ、食事の鮮度が少し気になりましたのが残念です！
次回も、是非よろしくお願いいたします。
前回のお食事に続き、この度のセトレグラバーズハウス長崎へ
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご自宅で暮らすようにお楽しみいただけたことスタッフ一同大変嬉しく思います。
お食事の際の鮮度につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
厨房スタッフへ共有し、再度見直して参ります。
当ホテルは季節により、お食事の内容や食材を変更するなど工夫をしておりまして、違った楽しみ方ができるかと思います。
春夏秋冬それぞれの季節でのお食事もおすすめでございます。
長崎へお越しの際は是非セトレグラバーズハウス長崎へのおかえりをお待ちしております。
施設からの返信あり
d*i*a*a*o*9*9さんのコメント
女性50代家族旅行ドリンク飲み放題なのは、酒好きにとって嬉しい限り。それが目当てで予約したのですが。前回泊まった時は、非常に好印象だったのですが、今回は少し年配の男性従業員の態度が冷たかった。主人も娘もそう言っておりました。
お酒を飲むのがそんなにいけなかったのですか？他のお客さんへの迷惑行為などは絶対なかったはずで...
a*e*i*r*k*k*さんのコメント
女性50代カップル2泊しました。実家に帰ってきたようなあたたかみは、まさにグラバーズ「ハウス」。
客室の古さは否めませんが、古き佳き長崎の風情を味わうための旅だったので尚良しです。
たしかにバスタブは浅いし、バスカーテンを上手に使わないとバスルームの床が濡れてしまうし、
洗面の水栓はガタガタしていたし。でも普段の住まいが...
t*o*_*さんのコメント
男性40代非常に良いホテルでした。また長崎に伺う際は利用させて頂きます。
一休.comユーザーさんのコメント
立地が圧倒的に良かったです。翌日、荷物を預けたままでの観光が可能です。ラウンジのサービスはディナー時にお酒を飲んだため利用しませんでしたが、非常に良いと思います。
[客室]可愛い部屋でした。私は気に入りましたが、連れ(男性)は部屋と浴室が繋がっているのが気になったようです。
[接客]問題ありませんでした。
[...
この度はセトレグラバーズハウス長崎へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは観光地にございますので、お散歩がてらにグラバー園や大浦天主堂へ行かれるのもおすすめでございます。
ラウンジには長崎に関する書籍を約260冊ご用意しております。
お好きなお飲み物とお気に入りの本を片手にお寛ぎいただけます。
お食事は長崎独自の【和・華・蘭】料理でございます。
ご朝食、ご夕食共に波佐見焼のものを使用し、食材にも長崎産にこだわっておりまして、少しでも長崎を感じていただければと思いご提供しております。
館内に関しましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
改善できるものから改善いたします。
また、長崎へお越しの際はセトレグラバーズハウス長崎へのおかえりをお待ちしております。
施設からの返信あり
y*4*4*さんのコメント
男性60代以上カップルロケーションが良い。サービスが良い。部屋も良い。満足な二日間でした。
h*1*7*6さんのコメント
男性50代カップルサービス、接客、最高のホテルでした
機会があれば、また、利用したいと思います
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代グラバー園に近いという立地のよさで選んだホテルでしたが、居心地の良いホテルで大満足でした。
若干施設の古さは感じましたが、清掃も行き届いてましたし、バスタブも広いのが良かったです。
ラウンジで頂けるフリードリンクは最高でした。
朝食は器から選べ、料理も長崎らしさが感じられ美味しかったです。
また訪れたい...
この度はセトレグラバーズハウス長崎へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ラウンジは長崎の県産材の木で作られた温かみのある空間となっております。
そして、長崎に関する書籍を約260冊取り揃えており、
お好きなお飲み物と長崎の本を片手にお寛ぎいただけます。
ご朝食では波佐見焼のお茶碗を約50種類の中からお選びいただけます。
また、長崎独自の文化の【和・華・蘭】料理をご用意しております。
ご夕食ではフレンチベースのコース料理に【和・華・蘭】料理を取り入れており、また違った楽しみ方ができるかと思います。
長崎へお越しの際は、是非セトレグラバーズハウス長崎へのお帰りをお待ちしております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
フロントの方々が皆様丁寧でした。特に男性の方が紳士で面白い方でした。樂ラウンジでドリンクを飲んだりおつまみを食べることができ、素敵なサービスだと思いました。朝食も茶碗を選ぶことができるのが楽しく、ご飯もおいしくかったです。予約時に、連れが和食が苦手だと相談したところ、洋食で対応して下さり助かりました...
セトレ グラバーズハウス長崎からの返答返信日：2020/03/07
この度はセトレグラバーズハウス長崎にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
樂ラウンジには、長崎に関する書籍を260冊ほどご用意致しております。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
何よりでございます。
朝食は、長崎の食文化である和華蘭料理を、長崎の波佐見焼の器を使用し、卓袱料理風にお召し上がりいただいております。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同励みになります。
これからも、長崎の宝物を皆様に発信していけるように
日々、体感し学んでまいります。
長崎は、季節によってまた違う風景に出会える街です。
機会がございましたら、ぜひまたご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり