セトレ　グラバーズハウス長崎

この度はセトレグラバーズハウス長崎をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

大変貴重なご意見を誠にありがとうございます。

今後、お客様に寄り添うサービスのご提供ができるよう、
スタッフ一同共有させていただきます。

また機会がございましたら、ご満足いただけますよう
おもてなしをさせていただきたく存じます。

この度はセトレグラバーズハウス長崎をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

駐車場のご予約に関しまして、お客様に寄り添うサービスが
ご提供できなかったこと、お詫び申し上げます。
スタッフ一同、共有し、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

お料理は、お楽しみいただけましたようで何よりでございます。

またのお帰りを心よりお待ち申しあげております。

この度はセトレグラバーズハウス長崎をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

ご滞在中、スタッフによる『さるく』をお楽しみいただけたようで
何よりでございます。
当館が建つ南山手周辺のディープな話をお伝えし、
観光地としての長崎以外の長崎を皆さまに知っていただくため
に、今後もスタッフ一同、学んでまいります。

朝食に関しまして、貴重なご意見をいただきまして
ありがとうございます。
今後のメニュー作成の課題とさせていただきます。


コロナ禍での営業のため、ご不便をおかけすることもあったかと思います。
また、落ち着きましたら、お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はセトレグラバーズハウス長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回ご宿泊いただいたお部屋は、長崎の歴史や文化を紐解き、
一室を、職人とともに設えましたaeru roomというコンセプトルームでございます。
職人の手しごとに囲まれて、ゆっくりと流れる時間をお過ごしいただけましたでしょうか。

お料理に関しましては、長崎の伝統野菜や旬の食材をご用意させていただいております。
お楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後も、季節によってコース内容を進化させてまいりますので、
次回も、ぜひご利用くださいませ。

また、レストランのテラスは、坂道が多い南山手地区ならではの、お土産屋さん沿いの坂道につながる抜け道になっており、通勤通学やお散歩等、近隣の皆さまの生活道路としてご利用いただいております。

機会がございましたら、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度はセトレグラバーズハウス長崎にご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

お部屋の眺望に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

ご夕食は、お楽しみいただけましたようで何よりでございます。
今後も、長崎の食材を皆さまにお楽しみいただけるよう、
メニュー作成も行ってまいります。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度はセトレグラバーズハウス長崎をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

ご滞在中、お料理もお楽しみいただけましたようで
幸いでございます。
ホンモノの長崎の魅力を皆さまにお伝えすべく、
長崎の宝物を発掘し、発信してまいります。

今後も、コロナ禍での営業ということもあり、
お客様に安心してお過ごしいただけるよう
スタッフ一同努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度は、セトレグラバーズハウス長崎にご宿泊いただきまして
誠にありがとうごました。

Wi-Fiに関しまして、ご不便をおかけしますが、
お部屋の構造上、ラウンジだけでのご案内となっております。

また、通常の営業体制に戻りましたら、
ぜひご来館をお待ち申しあげております。

この度はセトレグラバーズハウス長崎をご利用いただきままして
誠にありがとうございました。

今回はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
コロナ禍での営業に伴い、ご滞在中のお客様に
いかに安心してお過ごしいただけるか、
考えてまいりたいと思います。

スタッフ一同、頂きました貴重なご意見を共有し、
今後、お客様に寄り添っていけるよう、
精進してまいります。

またの機会がございましたら、お帰りをお待ち申しあげております。

この度は、セトレグラバーズハウス長崎をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

また、お褒めの言葉も頂戴いたしまして
スタッフ一同大変感激しております。

これからも、長崎のまだ眠る宝物を発掘すべく
一人一人が、発信していけるように学んでまいりたいと
思います。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度はセトレグラバーズハウス長崎をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

たくさんの貴重なご意見をいただきまして、
重ねてお礼申し上げます。

館内設備のメンテナンスも検討させていただきます。

コロナ対策仕様のため、ご滞在中ご不便をおかけすることも
あったかと思いますが、また、落ち着きましたら
ぜひ、ご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度はセトレグラバーズハウス長崎をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

館内、コロナ対策仕様となっており、なかなか今までのような形でのご案内が難しく、ご不便をおかけすることもあったかと思いますが、ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

私どものホテルが建つ南山手は、土地柄、居留地時代の面影を残す町でございます。
散策していただきますと、長崎を体感いただけることと思います。

また、機会がございましたら、お帰りをお待ち申し上げております。

この度は、セトレグラバーズハウス長崎をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

お部屋のWi-Fiにつきましては、ご不便をおかけして
申し訳ございません。現状、お部屋の構造上、設置が難しいため
お客様にはご不便をおかけしております。

朝食も、調理スタッフ、サービススタッフ皆に共有し、
できる限り改善してまいりたいと思います。

コロナウィルス終息しましたら、また、ぜひ
ごゆっくりとご滞在いただけますように、
ご準備してまいります。

機会がございましたら、またのお帰りをお待ち申しあげております。

この度は、セトレグラバーズハウス長崎をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

今回、ご宿泊いただきましたaeru roomは、
日本や地域で受け継がれてきた伝統を、五感で感じていただける
唯一のコンセプトルームでございます。
長崎尽くしのお部屋で、長崎を体感いただきながら、日本の職人の手しごとに囲まれた空間で、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

コロナ禍での営業のため、館内がコロナ対応のため
ご滞在中、ご不便をおかけすることもあったかと思います。
また、コロナ終息後、お帰りをお待ち申しあげております。

この度はセトレグラバーズハウス長崎にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

樂ラウンジには、長崎に関する書籍を260冊ほどご用意致しております。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
何よりでございます。

朝食は、長崎の食文化である和華蘭料理を、長崎の波佐見焼の器を使用し、卓袱料理風にお召し上がりいただいております。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同励みになります。
これからも、長崎の宝物を皆様に発信していけるように
日々、体感し学んでまいります。

長崎は、季節によってまた違う風景に出会える街です。

機会がございましたら、ぜひまたご来館くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はセトレグラバーズハウス長崎へご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

ご夕食やラウンジでのお時間、お楽しみいただけましたようで
何よりでございます。

駐車場や、チェックインチェックアウトの際、また、ご滞在中のお過ごしの中で私どものご案内が足りない部分がございました。

全スタッフで再度共有させていただき、今一度、大切なことは何であるのかをしっかりと考え、今後、お客様に寄り添うことができるよう、
一人一人が自覚してまいります。

たくさんのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。

また、機会がございましたら是非、当館にお越し頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中からセトレグラバーズハウス長崎へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはグラバー園、大浦天主堂と観光地に徒歩1分ほどの距離にございます。
ご朝食後のちょっとしたお散歩にもおすすめです。

お食事は長崎の食文化の「和･華･蘭」料理をご用意しております。
和食の｢和｣、中華の｢華｣、オランダ、ポルトガルから伝来した｢蘭｣の洋食でございます。

ラウンジではハートランドの生ビール、サワー、ワイン、長崎の焼酎(芋・麦)を5～6種類ずつ、ソフトドリンク5種類、おつまみをお楽しみいただけます。

スタッフへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
更により良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また、長崎へお越しの際はセトレグラバーズハウス長崎へのおかえりを心よりお待ち申しあげております。

セトレグラバーズハウス長崎　
ゲストリレーション課

この度は数ある宿泊施設の中からセトレグラバーズハウス長崎を
お選びいただき、誠にありがとうございます。

ラウンジのお飲み物は生ビール、サワー、長崎の焼酎、ワイン、ソフトドリンクをご用意しております。
ラウンジに取り揃えております、長崎に関する本を片手にお寛ぎいただくのもおすすめでございます。

レストラン会場に関しまして残念な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

スタッフに対してのお褒めのお言葉と共にご指摘ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただくのが私共の努めでございます。
頂いたご意見をスタッフに共有し、精進致します。
レストラン、眺望、スタッフの対応等、改善できるものは改善させていただきます。
また、長崎へお越しの際はセトレグラバーズハウス長崎をご利用いただけるよう、最善を尽くして参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から、セトレグラバーズハウス長崎を
お選びいただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
さらによりよいサービスをご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

また長崎へお越しの際はセトレグラバーズハウス長崎への
おかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、セトレグラバーズハウス長崎へ
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

しかしながら、ホテルスタッフのホスピタリティに欠く接客により、
お客様へ大変ご不快な思いをお掛けする事となり、深くお詫び申し上げます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただく事が、私達の努めでございます。

今回、頂きましたお声を真摯に受け止め、スタッフ一人一人へは、支配人である私が責任を持って指導して参ります。

また、お客様にお越しいただけるよう、スタッフ一同精進致します。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

セトレグラバーズハウス長崎
総支配人　
江畑 昭彦