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博多グリーンホテル1号館の口コミ

博多グリーンホテル1号館

福岡県福岡市博多区博多駅中央街4-4 地図

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総合評価

4.19

07月12日00:55更新

113件

95人が満足と
評価しています。

105件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/14
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新幹線とバスターミナルを利用したので、その2箇所から本当に近いこととチェックイン13時チェックアウト12時が魅力的で初めて宿泊しました。部屋に入ってまず浴室に髪の毛が落ちていたのですが、まぁそういうこともあるよね、仕方ない思っていたら次はタオル類が置いてない。フロントに電話するも忙しい時間帯なのか全く通...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前予約割】前日までのご予約でお得なシングルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*n*n*n*1*2さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    立地は良かったのですが、お部屋のホコリ・ゴミが目立ちました。小さい子供も一緒でしたのでもう少し掃除を丁寧にしてもらえるとありがたいです。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【コーナーダブルで】~空港通りを眺めながらリラックスステイ~

    博多グリーンホテル1号館からの返答返信日:2018/09/02

    この度は博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、ご滞在中は不愉快な思いをさせてしまい、大変申し上げございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
    スタッフには注意をし、快適にお客様にご宿泊して頂けます様、丁寧な掃除を心掛けるように、再度指導致しました。
    貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
    誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    1号館 接客課 林

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    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    13時イン12時アウト!サルヴァトーレクオモ朝食付カップル&ファミリープラン
    詳しく見る

    rdf********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    家族3人で2泊利用。以前、同じく利用した事が有って、その時は良かったのだが、今回は部屋も狭くベッドの一つは肩向いていて寝心地が非常に悪かった。
    部屋の清掃も悪く特にバストイレに髪が有ったりしていた。
    以前の宿泊の時と部屋の形態は違うので、狭さは仕方ないが、清掃やベッドはもう少し改善して欲しいです。
    朝食...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    13時イン12時アウト!サルヴァトーレクオモ朝食付カップル&ファミリープラン

    博多グリーンホテル1号館からの返答返信日:2019/11/14

    この度は、博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また朝食につきましてお褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、この場をおかりしてお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
    お客様よりこの様なご指摘を賜ること、誠に恥ずかしい限りでございます。再度この様なことがないよう、清掃スタッフには改善の指示を致したところでございます。
    今後もご宿泊頂く皆様に、快適にご利用頂けるよう、スタッフ共々精進して参ります。
    この度は、お忙しい中貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    女性4人で泊まりました。ベット2、布団2では少し狭かったですが清潔感はあり、寝るだけなのでまぁまぁです。博多駅からは徒歩で2分では行けました(60代なので)
    お土産を買うのにも便利です。朝食は付けていませんでしたが、直ぐ向かいに朝食バイキング900円ののぼりが出ていたので助かりました。予約なしで個室...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    13時イン12時アウト!素泊りカップル&ファミリープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nor********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コーヒーメーカーが置いてあったのですが、あまりにも酷いホコリでコーヒー飲みたかったけどさすがにゲンナリでした。iphoneの充電器を借りることができ、また保冷剤を冷やしてもらったりしました。その点は本当に助かりました。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前予約割】前日までのご予約でお得なペア&ファミリー

    博多グリーンホテル1号館からの返答返信日:2019/10/31

    この度は博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、サ-ビスの面に関しましてお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、部屋の清掃に関してご不快な思いを抱かせる事になり、大変申し訳ございませんでした。
    この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。
    今後このような事がございませんよう、今一度基本に立ち戻り指導・改善を致す所存でございます。
    もし、またお泊り頂ける機会がありましたら、綺麗で快適な客室でお迎え出来ます様、精進して参ります。
    改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/28
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3


    出窓やスイッチの上などの清掃が行き届いてないとこがままあり、拭き取るとホコリがびっしりで少し嫌だったけど、価格はとてもお財布に優しく助かりました。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3大特典付き!カップル&ファミリープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    デスクと椅子が使いにくい

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3大特典付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*k*0*1*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    友人達と和洋室に宿泊しました。
    ユニットバス以外にも洗面台があってとても使いやすかったです。
    ただ部屋に埃が多かったり、布団に黄色いシミがあったり少し気持ち悪かったです。
    夜中に帰って来た時の男性のフロントの方のおかえりなさいの一声はとても嬉しかったですが、チエックアウトの際の女性の無表情感は気分が落...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    13時イン12時アウト!素泊りカップル&ファミリープラン

    博多グリーンホテル1号館からの返答返信日:2019/06/19

    この度は、博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    また、博多駅筑紫口周辺に数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事にも重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、清掃不備、フロントスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    遅ればせながらこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
    今回の内容につきましては、清掃責任者へ報告し担当者の再指導を依頼しております。
    また、フロントスタッフの対応につきましても今後二度とこのようなことのない様、指導して参りたいと思っております。
    次回お客様にお目にかかれます日には、より快適にお過ごし頂けますよう、精進して参ります。

    この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして誠に有難うございました。
    誠に勝手ではございますが、お客さまのまたのご利用の機会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*u*e*7*_*0*3さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    何回も利用しているのでホテルについては言うことはないが、料金の決裁のやり方が非常に疑問!
    宿泊前に決裁なんて聞いてない。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定SPD】スペシャル・プライス・ダウン☆)

    博多グリーンホテル1号館からの返答返信日:2019/06/04

    いつも博多グリーンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お仕事でお越しとのことでしたが、お仕事の疲れは癒せましたでしょうか。クチコミにございます決済に関してですが、直接お話しさせて頂きたいので、近日中にご連絡させて頂きます。お忙しいとは思いますが、お電話の際は何卒宜しくお願い致します。接客課 江頭

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*h*r*b*1*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    当日レディースフロアに変更してもらえました。
    しかし、アメニティもさほど充実してるとも言えず、何とも‥。部屋の掃除不足が目につき、ホコリが気になりました。またユニットバスの排水が悪く、栓を開けてても足首位迄シャワーのお湯がたまってしまう始末。博多駅近くで便利は良いけど、新幹線が通る度に目が覚めるし、安...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    13時イン12時アウト!サルヴァトーレクオモ朝食付カップル&ファミリープラン

    博多グリーンホテル1号館からの返答返信日:2019/03/27

    この度は博多グリーンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。過日ご宿泊の際は客室清掃、排水の不備等多々不行き届きが多くお客様には大変ご不快なお気持ちになられました事を誠に申し訳なく、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。大変失礼致しました。

    客室清掃におきましては、清掃担当者及び責任者に頂きましたお声を真摯に受け止め再指致します。また、ドアノックの件も含めてですが、今後このよう客室がございました際にはお部屋のご変更も含め出来る限りのご対応もさせて頂きたく存じますので、どうぞご遠慮なくフロントまでご連絡下さいませ。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き、また色々とお目に付かれた点が多々あったにも関わらず、立地についてのお褒め頂きまして心より御礼申し上げます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 朴

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*9*8*8*9さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    また機会があれば泊まりたいが、シングルではなく2段ベッドでびっくりした

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(13時イン12時アウト☆当日まで予約OK♪素泊りシングルプラン≪禁煙シングル≫)

    博多グリーンホテル1号館からの返答返信日:2018/11/29

    この度は、博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、博多駅界隈に数多くあるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回お客様にお泊り頂きましたお部屋は、通常のシングルルームでございまして、私どもの客室は、洋室ベッドにはコイルマットの上にベッドパッドを使用し、より柔軟なベッドの提供に努めております。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?今後とも、お客様から頂戴したご意見、ご要望は可能の限り反映させて頂き、よりよいホテルを目指して参る所存でございます。末長く、博多グリーンホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。お客様に再びお逢い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。接客課 江頭

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    お風呂場に髪の毛が落ちていたり、お部屋に埃が目立っている箇所がいくつかありました。もう少し丁寧に掃除をして頂けると満足度は上がると思います。

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前予約割】前日までのご予約でお得なシングルプラン

    博多グリーンホテル1号館からの返答返信日:2018/08/15

    この度は博多グリーンホテル1号館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、博多駅界隈に数多くございますホテルより当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、清掃不備にてお客様に御迷惑と御不快な思いをお掛けして大変申し訳ございません。
    遅ればせながらこの場を借りて、心よりお詫び申し上げます。
    今後このような事がございませんよう、清掃スタッフへの指導・改善を致す次第でございます。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*c*p*c*2*2さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/10/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時、先に預けていた荷物を管理している女性の接客がなんだかなぁって感じでした。待ち時間が嫌なのでチェックインで並んでいる際に先に荷物をお願いすると、チェックイン後ですと。チェックインで待ち、その後の荷物を出すまでの時間も待ち。無駄をなくして欲しいと思います。チェックイン時間が早いのでこちら...

    宿泊日
    2017/09/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】博多駅筑紫口より徒歩1分!禁煙レディースツイン23平米/食事なし

    博多グリーンホテル1号館からの返答返信日:2017/10/07

    この度は博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、チェックイン時の接客や案内に関してご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。遅ればせながら、この場をお借りしてお詫び申し上げます。ご対応致しましたスタッフだけでなく全体に通知・指導を行い、円滑にチェックインを行い待ち時間を減らしていくよう今後も努めて参る所存でございます。誠に勝手かとは存じますが、もしまた福岡へお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用下さることをスタッフ一同お待ち申し上げております。接客課 池永

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*h*g*m*r*n*c*i*oさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2017/07/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    部屋の椅子が大きくて重くて、動かせないので、スーツケースを開いたりする場所確保が必要。ちょうどいいようにセットしておいても、掃除で戻されたり、飲み物など、ごみを捨ててもらえない。暑い日だったので、部屋に戻ったら、飲み物が腐っていて、くさかった。

    宿泊日
    2017/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライスプラン】博多駅筑紫口より徒歩1分!!禁煙レディースシングル/朝食付

    博多グリーンホテル1号館からの返答返信日:2017/07/25

    先日は博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいい中大変貴重な御声をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。この度は折角お越し頂きましたのにご不快なお気持ちになられまして大変申し訳ございません。ご滞在中のお客様のお荷物は基本触れないようにメイクには指導しておりますが、清掃中に戻されていたとの事。担当メイク並びに責任者には厳重注意致しました。どうぞお許し下さいませ。お客様のご滞在中の所有物に関しましてはゴミ箱に入れてあるもの以外は基本そのままにさせて頂いております。此の点何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。色々とお目につかれた事とは存じますが今後とも博多グリーンホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。この度の御来館誠にありがとうございました。1号館フロント 近藤

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    施設からの返信あり

    b*g*r*3*5*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/06/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    建物や部屋は新しいのか、綺麗だったが、部屋が何か臭かった

    ゴムの匂いのような、感じがしたが…
    クーラーからなのか

    宿泊日
    2017/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【九州周遊割】がんばろう九州!お得な周遊割☆シングルプラン)

    博多グリーンホテル1号館からの返答返信日:2017/06/04

    この度は博多グリーンホテル1号館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また博多駅界隈にございますホテルの中より当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は客室の匂いで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。またこの度の御指摘誠にありがとうございます。清掃スタッフに清掃中の換気を今一度徹底して行う様に指示を致しました。これからも一人でも多くのお客様に、快適にご宿泊頂けます様、フロント・清掃共に日々励んで参ります。もしもまた次回ご機会ございましたら、当ホテルにご宿泊頂けますと幸いです。この度は貴重なお時間を割いて頂き、ご投稿誠にありがとうございました。フロント 七熊

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mm_********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定SPD】スペシャル・プライス・ダウン☆)
    詳しく見る

    sor********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キレイなホテルだった。朝食も美味しかった。
    でも唯一、無料Wi-Fi無いのがマイナス点。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3大特典付き 朝食付き!VOD見放題!ファミリーマート券2000円プレゼント!

    博多グリーンホテル1号館からの返答返信日:2020/02/19

    この度は博多グリーンホテル1号館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また博多駅周辺、数多くのホテルがある中で当ホテルをお選び頂きました事、重ねて感謝致します。

    お客様のご投稿にあります様に、内装面に関しましてお褒め頂き大変嬉しい限りでございます。
    改装工事もありまして、綺麗な作りにしております。今年6月に2号館を改装致します。大規模な改装になりますので、改装後2号館にも足を運んで頂けましたら幸いです。
    朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
    ビュッフェスタイルのイタリアン料理をご用意しておりまして、多くのお客様からもご好評頂いております。
    ご宿泊されていなくてもランチやディナーなどもお楽しみ頂けますので、是非お越し下さいませ。

    Wi-Fiに関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
    ご宿泊される皆様が一斉に接続されますと、繋がらないバグが起こりましてご迷惑をお掛けしております。
    そちらの問題を徐々に解決していけますよう、日々努力して参ります。

    勝手ながらまたお客様にお会い出来る日を心よりお待ちしております。
    本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    博多観光で利用させて頂きました。
    チェックインの際に時間がかかったのが、少し残念。
    駐車場案内の方の、親切丁寧な対応に感心しました。
    その他客室などは満足でしたが、部屋の隅や空気清浄機の汚れが気になりました。その為施設、設備が星3になりました。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    13時イン12時アウト!素泊りカップル&ファミリープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊前と後荷物を預けられて良かったです
    チェックイン後お部屋に入って、ちょっと違和感がありました
    ベッドのシーツが汚れていて、あり得ないと思いました
    又シーツがベッドにあってないのか?ベッドの横シーツが短すぎるのか?ベッドを囲むようにできてなくてすぐにベッドがむき出しになりました、ベッドシーツの大きさ...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3大特典付き!カップル&ファミリープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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