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ATAMI せかいえ

静岡県熱海市伊豆山269-1地図

お気に入り

576

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総合評価

4.62

05月09日00:14更新

400件

378人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

熱海駅から送迎を頼むため、連絡をしたのですが、電話対応がバイトなのか、日本人ではないようでした。タメ口の様な感じだったため、ホテルのイメージが下がるなぁと感じました。電話対応はお客様からの最初のホテルのイメージとなるため、もったいないと感じました。
ホテル内でのホテルの方々の対応は、とても良い感じで...

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前限定】ご優待プラン/日本料理 つくし

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/04/29

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まず駐車場がわからず玄関に車をつけたけど誰も迎えに来ない。電話も直接つながらない電話番号、電話したら自販機の前に車を止めて待っててとの事しかし誰も来ない。ひとしおのステーキを食べたけどこの金額でこれって感じ。都心に鉄板焼きの店を出したら半年持つかなというレベル。月の道の新館に泊ったけど14万する割に...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5日間セール】期間限定特別優待料金/オーシャンビュー露天風呂満喫<月の道 肉料理ひとしお>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/26

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

宿泊プランに月の道と表記されていたのですが本館の宿泊でした。部屋に入ってみるとソファーは使い古し色褪せへたっていて清潔感が感じられなかった。またディナーにワインを注文したのですがグラスがほこりだらけで美味しいワインも味わえなく残念でした。
また隣の建物が工事中で個室のお風呂も丸見えでした。金額は二人...

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご滞在はご自由に 朝食付きプラン】ATAMIせかいえ・せかいえ月の道

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

何度か利用させていただいております。
今回スイートに泊まり、お部屋のドライヤーが普通のホテルと同じもので残念でした。
スイートだから設備の面でもう少しグレードアップしてもよいかと思います。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「大切な日をシャンパン・ケーキと共に記念日プラン」せかいえ月の道 肉料理ひとしお

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/05/03

先日はATAMIせかいえに再訪いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ貴重なお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
頂きましたご意見に関しまして、今後運営や客室備品などしっかり見直してまいります。
季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMI せかいえ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの方々の接客はとても良くゆっくり過ごすことができました。
お部屋は2階だったので眺望はあまり良くなく、露天風呂の熱さ調節するさい蛇口が手前にあると
良かったと思いました。
食事処はきちんとした個室でないのが残念です、話し声、携帯の音などが聞こえ騒がしかったです。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI せかいえ 1泊2食付き/日本料理 つくし

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/05/03

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは熱海の数ある宿の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
また頂戴いたしましたお言葉は今後の改善点として施設運営の参考にさせていただきます。
季節に合わせお食事もご用意して参りますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMIせかいえ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

正直がっかりでした。
送迎を頼んでたので、熱海駅にいた看板を持った人に名前を言って声をかけたら「連絡されてますか?」と言われたのにまずイラッとしました。
そちらから連絡してきて時間を決めたのにそれはないんじゃないですか?
また、ふふではあったお水やおしぼりのサービスもない。
そして部屋に着いてから、...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【90日前限定】ご優待プラン/肉料理 ひとしお

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/05/03

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度は、ご送迎の際やフロントからのお電話のご案内につきまして、大変不快なお気持ちにさせてしまい、お客様への配慮が足りておらず申し訳ございませんでした。
折角の大切なご旅行を台無しにしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、同じことが起きない様、改善に努めてまいります。
ご指摘いただきました内容につきましては、早速スタッフ全員と話し合いを持ちまして、全てのお客様にお喜び頂けるよう指導したことをご報告させていただくとともに私自身も襟をただし精進する所存でございます。
快適にご宿泊いただける宿になるよう改善改革を行ってまいりますので、次回熱海にお越しの際にはまた当館にお立ち寄りいただき、再訪頂ければと存じます。
改めまして、度重なる不手際、本当に申し訳ございませんでした。

ATAMI せかいえ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

海を見たくて熱海で宿を探していました。宿泊してみると、どこをとっても一級品の宿でした。ロビーに入った瞬間に海が一面に広がる素敵な宿です。泊部屋ではかけ流しの湯につかったまま海を見渡せます。紺碧テラスからの眺めもずっと見ていられるほど素敵で幸せな時間でした。機会があればぜひまた宿泊したい宿です。

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大切な日をシャンパン・ケーキと共に記念日プラン】<日本料理 つくし>

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/04/29

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは熱海の数ある宿の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
また、施設や景観をお褒め頂き大変恐縮でございます。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
季節に合わせお食事もご用意して参りますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMI せかいえ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

熱海では決まっているホテルがあり、今回初めてせかいえさんへ宿泊させて頂きました。とても素敵な風景、そしてそこで働く方々の丁寧な接客に心癒されました。食事も美味しく頂き素敵なひとときを過ごせました。早朝の出発にも対応してくださり感謝しております。また、訪れたい宿です。

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】期間限定特別優待料金/オーシャンビュー露天風呂満喫<月の道 肉料理ひとしお>

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/04/24

先日は、熱海の数ある宿の中からATAMIせかいえをお選び頂きご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。
また施設やスタッフの対応をお褒め頂き大変恐縮でございます。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
季節に合わせ旬のお食事もご用意して参ります。また熱海にてお会いできますこと心よりお待ち申しております。

ATAMIせかいえ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てに置いて清潔でとても満足しています。
バルコニーに裸足で出ても足が汚れないし、虫もいないし潔癖症の私が何も気にせず過ごせました!
とてもお気に入りのホテルになったので、熱海に行くときはまた利用したいと思います!

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI せかいえ 1泊2食付き/肉料理 ひとしお

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/04/24

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。お褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。次回お越しの際もご期待に添えることができる様、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。
館内の清掃などのご意見も貴重なお言葉といたしまして今後の運営に活かしてまいります。
季節に合わせお食事もご用意して参りますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMIせかいえ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回初めて利用させて頂きました。大浴場は、お湯がぬるく温まるのには、かなり時間がかかりました。シャワーのノズルが、短くてとても使いづらいです。お部屋の露天風呂の方が、景気も良く温度調整が出来良かったです。部屋は広く快適に過ごせました。ランドリーバッグが、一人分しかありませんでした。(忘れたのか?)お...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI せかいえ 1泊2食付き/日本料理 つくし

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/04/24

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度は大浴場や客室備品の不足に関しまして、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉は貴重なご意見といたしまして今後の施設運営に役立たせて頂きます。誠にありがとうございました。まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
次回熱海のご旅行の際にも是非弊館をご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。

ATAMI せかいえ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ひとしおさんでお食事をさせて頂いたのですが、会話からか左利きの人に気づいて頂けたり、とても丁寧な接客でした。
お部屋もお食事も素敵でかなりのリフレッシュになりました!
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI せかいえ 1泊2食付き/肉料理 ひとしお

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/04/24

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度は熱海の数ある宿の中から弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。
またスタッフの対応をお褒め頂き大変恐縮でございます。
次回お越しの際もご期待に添える様、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。
季節に合わせ旬の食材をご用意いたしますので、また是非近いうちにお会いできますこと心よりお待ち申しております。

ATAMIせかいえ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お世話になりました。スタッフ全員の方が感じ良く、夕飯の海鮮鍋は大変満足していますし、
特に夕飯時に担当して頂いた佐藤様の気配り等
感じが良く大変満足出来る時間を過ごさせて頂きました。
またお邪魔する機会ありましたら海鮮鍋を選びたいと思います。
本当に有意義な時間ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長特選 海鮮中心鍋 地彩鍋(じさいなべ)プラン】<日本料理 つくし>

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/04/18

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度はスタッフの励みになるお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。
次回お越しの際もご期待に添えることができます様、慢心することなく更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。お部屋のタイプもそれぞれに設えを変えておりますのでそれぞれにお寛ぎ頂けることと存じます。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。

ATAMIせかいえ

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情報提供元:一休.com

yos********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/04/16

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

妻へのプレゼントで初めて宿泊させて頂きました。サービスで花束を頂いたり、スタッフさんに部屋で撮影して頂いた写真も写真立てに入れて早速夕食時に渡して頂いたり、本当にありがとうございました。妻も非常に喜んでおりました。今回『オーシャンビュープレミアム月の道』に宿泊致しましたが、部屋のテラスからの眺望は素...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前限定】ご優待プラン/肉料理 ひとしお

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/04/18

先日は奥様との大切なご旅行にATAMIせかいえをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度はお忙しい中、お褒めの言葉やお食事に関しましてのご意見をくださりまして大変恐縮でございます。頂きましたお言葉は貴重なご意見といたしまして今後の施設運営に役立たせて頂きます。
次回お越しの際にもご期待に添えることができますよう、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。スタッフ一同お客様の再訪を心よりお待ち申しております。

ATAMI せかいえ

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も接客も素晴らしく、また訪れたいお宿です。

  • 宿泊日2021/04/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前限定】ご優待プラン/肉料理 ひとしお

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/04/18

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく精進して参ります。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
また是非近いうちにお会いできますこと心よりお待ち申しております。

ATAMIせかいえ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/14

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食時メニューがなく、聞いて初めてテーブルに。苦手料理を出し間違え、朝食でも出し間違えて、コーヒーには、スプーン、ミルクも出ず、お茶を注ぐ時、震えてカチャカチャ音を立ててとても気になりました。前回お世話になった時、とても良い対応だったのに、今回は残念でした。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI せかいえ 1泊2食付き/日本料理 つくし

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/04/18

先日はATAMIせかいえへ再訪いただき、誠にありがとうございました。
この度は前回のご滞在へのお褒めの言葉を頂いておりながら、お食事処でのスタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、同じ事がおきぬよう教育とホスピタリティのある対応を見直してまいります。
ご都合がつきましたら、是非ATAMIせかいえにお越しいただけると幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ATAMIせかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋の間取りがとても気に入りました。テラスの露天風呂も最高でもう1泊したかったなと思いました。
食事もとても美味しくすばらしかったのですが、一緒に訪問した主人はアメリカ人で日本語が読めない為、お品書きが読めなかったのが残念でした。英語のお品書きを用意した頂けると外国の方はとても喜ぶと思いました。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5日間セール】期間限定特別優待料金/オーシャンビュー露天風呂満喫<月の道 肉料理ひとしお>

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/04/13

先日はATAMIせかいえにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は折角お寛ぎいただけたとのお言葉を頂戴しておきながら、お品書きの内容などホスピタリティに欠けるご対応となり、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉は貴重なご意見といたしまして今後の施設運営に役立たせて頂きます。誠にありがとうございました。
今後さらに快適にご宿泊いただける宿になるよう改善改革を行ってまいります。
また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMIせかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋付きの露天風呂は清潔感があり、景色も最高でした。食事も大満足。アクティビティがコロナ対応で取りやめになっている事がHPなどで知らされてなかったのが、少し残念。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI せかいえ 1泊2食付き/肉料理 ひとしお

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/04/13

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。また熱海の数ある宿の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事や施設に対してお褒めの言葉を頂戴しておきながら、アクティビティのご案内不足となっており大変失礼いたしました。
頂戴いたしましたお言葉は貴重なご意見といたしまして、今後の運営に役立たせていただいております。
季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMIせかいえ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日彼のお誕生日だったのですが、 
宿泊先には伝えておらず、、、 
ふとした会話で気づき、気にかけてくださりました。 

心温まる心使いありがとうございました。 

また伺いたいと思います。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】期間限定の特別優待料金/オーシャンビュー露天風呂で満喫<日本料理 つくし>

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/04/13

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度は大切な記念のご旅行に熱海の数ある宿の中から弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。少しでも記念日の良い思い出となれましたら幸いでございます。
次回お越しの際もご期待に添える様、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。
季節に合わせお食事もご用意して参りますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMIせかいえ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

鏡、ゴミ箱が少なくて不便でした。

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前限定】ご優待プラン/日本料理 つくし

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/04/11

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは熱海の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
この度は客室備品につきまして、ご配慮が行き届いておらず失礼致しました。
貴重なご意見と致しまして今後の運営に役立たせていただきます。
次回熱海にお越しの際には、せかいえにお立ち寄りいただき、ご利用いただける事をお待ちしております。

ATAMIせかいえ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

50歳台の夫婦で利用させて頂きました。
到着から出発まで非常に満足し滞在になりました。機会があれば、また利用したいと思います。

良かった点
・部屋の飲み物、大浴場横の休憩所に無料の飲料が準備されているので、入浴前後の水分補給に便利でした。
・部屋及び、露天風呂からの眺めは最高でした。特に、日が昇る...

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館・リゾート100選】期間限定の特別優待料金/オーシャンビュー露天風呂で満喫<日本料理 つくし>

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/04/11

先日はATAMIせかいえをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また熱海の数ある宿の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
この度はお忙しい中、お褒めのお言葉や施設に関しましてのご意見をくださりまして誠にありがとうございます。頂きましたお言葉は貴重なご意見といたしまして今後の施設運営に役立たせて頂きます。
次回お越しの際にもご期待に添えることができますよう、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。
スタッフ一同お客様の再訪を心よりお待ち申しております。

ATAMI せかいえ

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情報提供元:一休.com

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