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ATAMI せかいえの口コミ

ATAMI せかいえ

静岡県熱海市伊豆山269-1 地図

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総合評価

4.48

11月21日00:13更新

230件

207人が満足と
評価しています。

232件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何を取っても素晴らしいの一言でした。海を眺めながら入るお部屋の露天風呂は、泉質が柔らかく最高でした。アメニティは足りない物が1つもないどころか、その質の高さに驚きました。特に化粧水や乳液がいい香りで気に入ったので、持ち帰らせていただきました。
    冷蔵庫の中のソフトドリンクやビールはすべて無料、大浴場そ...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン 食彩健楽】<ATAMIせかいえ 日本料理 つくし>旬の食材を伝統技法で

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/05/06

    先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    この度は大切なご旅行に熱海の数ある旅館の中から弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。
    次回お越しの際ご期待に添える様、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。
    季節に合わせお食事もご用意して参りますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、
    心よりお待ち申しております。

    ATAMIせかいえ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    金曜に宿泊し、二食付きで10万円でした。
    新館に宿泊しましたが、室内はホテルというよりリゾートマンションのような雰囲気で高級感は余りありません。なお、ロビーに入るといきなり煙草臭です。
    洗面所はダブルシンクですが、コーヒーを洗った後の様に黒いシミや水シミが沢山あり、気持ち悪くてタオルで掃除したのは人生で...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】〜オーシャンビュー露天風呂で満喫〜<せかいえ月の道 肉料理 ひとしお>

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/24

    先日はATAMIせかいえへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    まずは熱海の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    また、この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。お客様に気持ちよくお寛ぎ頂くためにはどのようにしたら良いか、一つでも誤りがあるとご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。
    しかしながら、この度のご滞在におかれましては、客室内の清掃面、スタッフのご対応につきまして大変失礼致しました。折角の大切なご旅行に、ご用命いただいたにも関わらず本当に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    次回ご利用いただく際は、同じような誤りがない様充分気をつけさせて頂きます。
    また熱海へのご旅行のご予定がございましたら ぜひ、弊館をご利用頂きますよう心よりお待ち申しております。

    ATAMIせかいえ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室露天風呂付客室(別館)に宿泊。伊豆山温泉山の中腹にあり、海を正面にパノラマが堪能できる。部屋の露店風呂は広さもあり、快適。お部屋は白っぽい木の印象、新しくモダンで快適。冷蔵庫の飲み物フリー、ネスプレッソのコーヒーカプセルもフリー、大型TV、BOSEのスピーカー、空気清浄加湿器など常備。デスクも大型で仕...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】〜オーシャンビュー露天風呂で満喫〜<せかいえ月の道 肉料理 ひとしお>

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/24

    先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また熱海の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度は、せっかくお寛ぎ頂けたとのお言葉を頂戴しておきながら、ロビーでのスタッフのご対応につきまして大変失礼をいたしました。
    頂きましたお言葉は貴重なご意見といたしまして今後の施設運営に役立たせて頂きます。誠にありがとうございました。
    まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。

    季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

    ATAMIせかいえ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*c*r*c*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シックで落ち着いた雰囲気のインテリアで、開放感があり、居心地の良いステキなお部屋でした。
    花火の日を選び伺いましたが、心配りが行き届きホスピタリティの高さを感じました。
    スタッフ同士の情報共有もなされており、また是非伺いたい宿です。
    ただ残念だったのがアメニティで、使用感のある物が置かれており驚きまし...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大迫力 熱海海上花火プラン】※会場までバス送迎付き ~せかいえ月の道 肉料理 ひとしお~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室、アメニティ、施設、食事は満足。大浴場に特徴がなかったのがややマイナスですが、基本は部屋の露天風呂を楽しむというコンセプトなのだと思います。接客も丁寧でしたが、やや緊張気味で笑顔がぎこちないスタッフが少なからず見受けられました。下手に笑顔を強調せず、自然体で接してくれればその方がこちらも疲れない...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】<オーシャンビュー露天風呂で満喫>〜せかいえ月の道 肉料理 ひとしお〜

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/24

    先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また熱海の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

    この度は、スタッフの教育に関しましてお客様へのご配慮が行き届いていなかった事大変失礼致しました。早急に改善すると共にお客様方が快適なご利用がいただけるように指導いたしました。お客様から頂きましたお言葉を念頭に置き今後のサービスに役立てていきたいと存じます。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

    季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

    ATAMIせかいえ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼の誕生日に利用させて頂きました。
    お部屋もお食事も大変満足したした。
    1つだけ残念だったのがアクシデントが少しあり対応していただいたフロントの方の言い方ですね
    言い方1つ伝え方1つそれですよね
    とても悲しい気持ちになりましたがその後の上司さんでしょうかね?素晴らしい対応をして頂きました。
    とても勉強に...

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン 食彩健楽】〜せかいえ月の道 肉料理 ひとしお〜ライブ感あふれる鉄板料理

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/20

    先日はATAMIせかいえへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    まずは熱海の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度は、施設の不備、スタッフのご対応につきまして大変失礼致しました。
    大切なご旅行におかれましてご気分を損じてしまい大変申し訳ございませんでした。
    次回熱海にお越しの際にはまた当旅館にお立ち寄りいただき、ご利用頂ければと存じます。

    ATAMIせかいえ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/19
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    総じて満足度の低い宿でした。
    次回利用可能な割引券をいただきましたが、帰りの新幹線で捨てました。
    今まで一休PLUSのホテルには何度か宿泊していますが、本当に一休PLUSの宿?と疑問に思いました。
    一休も買収されてから判定基準が悪くなった印象。

    下記その例。
    熱海駅に着いたが、案内板を持つ人が見当たらない。
    宿...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】〜オーシャンビュー露天風呂で満喫〜<ATAMIせかいえ 日本料理 つくし>

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/20

    先日はATAMIせかいえへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また熱海の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度は滞在中でのスタッフのご対応、お料理の内容につきまして私共の不手際、謹んでお詫び申し上げます。
    弊旅館をお選びいただくにあたり、温泉、快適な客室、美味なお料理、サービスはどれも重要であり、どれか一つが欠けてもご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。しかしながら、この度は大切なご旅行を台無しにしてしまいましたこと、心より反省しております。
    早速ではございますが、フロント責任者、レストラン責任者と料理長を同席のもと、スタッフ全員と話し合いを持ちまして、お客様方の快適なご利用がいただけるようスタッフの勉強会を開き、指導したことをご報告いたします。
    このたび、ご指摘いただきましたお言葉は真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様に気を付けてまいります。

    また再びATAMIせかいえにおかえりいただき、ご満足頂けるご滞在を提供させていただけるようスタッフ一同 心よりお待ちしております。

    ATAMIせかいえ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂もお食事も満足のいくものでした。
    口コミもいいし、お値段も高い設定の宿なので期待したのですがいくつか残念な点がありました。
    駅にお迎えに来ていただけたのはありがたいのですが、10分以上約束の時間に遅れてきたのに、お待たせしましたの一言もありませんでした。そして宿についてからも込み合っているとはいえ...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/15

    先日はATAMIせかいえへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    まずは熱海の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度は、スタッフのご対応につきまして大変失礼致しました。
    大切なご旅行におかれましてご気分を損じてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこの様なことの無いよう指導させていただきます。
    次回熱海にお越しの際にはまた当旅館にお立ち寄りいただき、ご利用頂ければと存じます。
    ATAMIせかいえ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/13
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ふふ 翠松園 の方が格段に良い!
    ここは値段に見合ってないと思う。
    送迎スタッフの品の無さ、部屋の掃除は行き届いてない、食事は可もなく不可もなく、チェックアウト後は追い帰されるような態度…
    最初から最後まで残念な事ばかり。
    気になった点をメモに残して来たがメールの1通も無い!!(浴衣にパリパリの米粒がくっつ...

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】〜オーシャンビュー露天風呂で満喫〜<せかいえ月の道 肉料理 ひとしお>

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/14

    先日はATAMIせかいえへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    まずは熱海の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度のご滞在におきましては、弊旅館をお選びいただくにあたり、ご予約時のご案内、お出迎え、温泉、快適な客室、美味なお料理、サービススタッフの対応はどれも重要であり、どれか一つが欠けてもご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。しかしながら、この度のご滞在におかれましては、お部屋の清掃面、スタッフのご対応につきまして不備がございましたこと大変失礼致しました。
    折角の大事なご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    このたび、ご指摘いただきましたお言葉は真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様に気を付けてまいります。
    また再びATAMIせかいえにおかえりいただき、ご満足頂けるご滞在を提供させていただけるようスタッフ一同 心よりお待ちしております。
    ATAMIせかいえ

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    情報提供元:一休.com

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    男性50代
    投稿日:2019/04/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    以前は非常に美味しかった食事が、極端に美味しくなくなり非常に残念でした。接客対応したスタッフのトレーニングが十分でなく、イライラハラハラの連続でした。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】〜オーシャンビュー露天風呂で満喫〜<ATAMIせかいえ 日本料理 つくし>

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/15

    先日はATAMIせかいえへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    まずは熱海の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    また、この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。お客様に気持ちよくお寛ぎ頂くためにはどのようにしたら良いか、一つでも誤りがあるとご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。
    しかしながら、この度のご滞在におかれましては、スタッフのご対応、お食事の内容につきまして大変失礼致しました。折角の大切なご旅行に、ご用命いただいたにも関わらず本当に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    次回ご利用いただく際は、同じような誤りがない様充分気をつけさせて頂きます。
    また熱海へのご旅行のご予定がございましたら ぜひ、弊館をご利用頂きますよう心よりお待ち申しております。
    ATAMIせかいえ

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    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2019/04/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロケーションが素晴らしく、全体的にはリピートしたいと思わせるよい宿/プランだったと思います。
    以下は少し気になって改善したらよいのにと思った点です。
    レストランは個室ではないので客数が多いと他の客の話し声が少しうるさいのが気になりました。
    朝食の際も同時間帯には2組しか居ないのに配膳の効率性を優先したの...

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【国宝鑑賞 MOA美術館観光満喫プラン】<ATAMIせかいえ 日本料理 つくし>

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/15

    先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    まずは熱海の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度は、レストラン、施設面のご配慮が行き届いていなかったとの事大変失礼致しました。
    早速、スタッフ全員と話し合いを持ちまして、全てのお客様にお喜び頂けるよう指導したことをご報告いたします。
    次回熱海にお越しの際にはまた当旅館にお立ち寄りいただき、ご利用頂ければと存じます。
    ATAMIせかいえ

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    女性30代
    投稿日:2019/04/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    予定の到着時間より、随分早く到着してしまいましたが、早く対応いただけて感謝してます。
    こちら側のスケジュールミスなのですが、施設過ごしながらの待ち時間で思った点です。
    手持ち無沙汰で1時間半ほどロビーや、屋上で過ごしました。寝るしかないなと思うほど、何もなかったので、施設に合う本や、雑誌があれば良いか...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【名所めぐり 熱海観光満喫プラン】<ATAMIせかいえ 日本料理 つくし>

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/15

    過日はATAMIせかいえへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    この度のご滞在での、ご到着時のご対応につきまして大変失礼致しました。
    早急に改善すると共に今後のお客様方の快適なご利用がいただけるように改善をさせていただく様、検討させていただきます。
    また再びATAMIせかいえにおかえりいただき、ご満足頂けるご滞在を提供させていただけるようスタッフ一同 心よりお待ちしております。
    ATAMIせかいえ

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    情報提供元:一休.com

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    女性40代
    投稿日:2019/03/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度は誕生日のお祝いで利用いたしました。
    前回は本棟の宿泊だったので、今回は月の道にして「ひとしお」を堪能しました。
    お花や写真のプレゼントありがとございました。

    Tながシェフに担当していただき楽しいひと夜でした。
    H島スタッフさんのサービスも心地よかったです。
    ありがとうございました。

    あえて言います...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】期間限定でポイント最大20倍!!【月の道〜肉料理ひとしお〜】(2食付)

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/15

    先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また熱海の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

    この度は、スタッフの教育に関しましてお客様へのご配慮が行き届いていなかった事大変失礼致しました。早急に改善すると共にお客様方が快適なご利用がいただけるように指導させていただき、お客様から頂きましたお言葉を念頭に置き今後のサービスに役立てていきたいと存じます。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

    季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

    ATAMIせかいえ

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    施設からの返信あり

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    男性30代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても施設が綺麗で、大変癒されました。料理も肉料理を選んでよかったです。温泉もとても眺望が綺麗でした。次回行く際は天気がいいなと思いました。スタッフの方がとても色々気を使って頂きありがたかったです。バーの営業時間がもう少し長ければ嬉しかったですが、特に不満は見つからないほどいいお宿でした。またリピー...

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン 食彩健楽】〜せかいえ月の道 肉料理 ひとしお〜ライブ感あふれる鉄板料理

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/15

    先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    大切なご旅行に弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度のご旅行におかれましては、お寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
    次回お越しの際ご期待に添えることができますよう、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。
    次回熱海のご旅行の際にも是非弊館をご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。

    ATAMIせかいえ

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    女性60代以上
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回熱海ふふに滞在し、今回はせかいえにお世話になりました。こちらは眺望が素晴らしく眼前の海を眺めているだけで癒やされます。最上階のテラスは居心地よく、コーヒーも自由に飲めていたれりつくせりです。またお食事もいいテンポで出してくださって、お酒が飲めない私にはありがたかったです。
    ただ、今回は春休みのせ...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】〜オーシャンビュー露天風呂で満喫〜<ATAMIせかいえ 日本料理 つくし>

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/15

    先日はATAMIせかいえへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    まずは熱海の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度は、スタッフのご対応、施設面につきまして大変失礼致しました。
    大切なご旅行におかれましてご気分を損じてしまい大変申し訳ございませんでした。
    次回熱海にお越しの際にはまた当旅館にお立ち寄りいただき、ご利用頂ければと存じます。
    ATAMIせかいえ

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    男性50代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に素晴らしいところです。接客はとてもよく、施設もとても綺麗でまた絶対にいきたいです。
    なんたって、部屋の飲み物が無料で、風呂上りに無料で飲み物を飲めるんですよ。アメニティも充実していて匂いもすてきでした。また、温泉が最高

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な日をシャンパン・ケーキと共に12時迄 記念日プラン】<ATAMIせかいえ 日本料理 つくし>

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/15

    先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また熱海の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度のご旅行におかれましては、お寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
    まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
    季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

    ATAMIせかいえ

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    情報提供元:一休.com

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    女性30代
    投稿日:2019/03/27
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    チェックアウトの際、ラウンジで少しゆっくりできる時間があればもっとよかったと思います。
    時間に追われるような接客をされたのが少し残念でした。滞在場所で、時間で細かく管理させられるのはあまり私的には好きではありませんでしたので、チェックイン、チェックアウトの時のラウンジサービスがあったらよりいいのでは...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/15

    先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    まずは熱海の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。お客様に気持ちよくお寛ぎ頂くためにはどのようにしたら良いか、一つでも誤りがあるとご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。
    しかしながら、スタッフのご対応につきましてお出迎え、お見送りの姿勢に対し不備がございましたこと大変失礼致しました。折角の大切なご旅行に、ご用命いただいたにも関わらず本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    次回ご利用いただく際は、同じような誤りがない様充分気をつけさせて頂きます。
    また熱海へのご旅行のご予定がございましたら ぜひ、弊館をご利用頂きますよう心よりお待ち申しております。

    ATAMIせかいえ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    流石に、高級ホテルだけあって、家内も私も大満足であった。すべての項目を5点にしても良かったが、やや品がないので、4点も幾項目かつけさせてもらった。客室は、何より露天風呂を含めた広いベランダが良かった。相模湾の眺望は素晴らしく、あいにく快晴ではなかったが、曇天でも十分満足のいく眺望であり、温泉も、熱海...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/15

    先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また熱海の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度は、せっかくお寛ぎ頂けたとのお言葉を頂戴しておきながら、ご不便をおかけいたしました。
    お忙しいところ貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
    まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。

    季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

    ATAMIせかいえ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性60代以上
    投稿日:2019/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たいへん満足のいく宿泊でした。スタッフの対応も、みなさん丁寧で良かったです。早起きし、露天の部屋風呂にゆったりつかりながら、朝日が水平線から登るのを見られたのは最高でした。「日本料理つくし」での和食は、創作性が高く素晴らしかったと思います。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】〜オーシャンビュー露天風呂で満喫〜<ATAMIせかいえ 日本料理 つくし>

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/15

    先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    まずは熱海の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしております。
    次回お越しの際ご期待に添えることができる様、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。
    季節に合わせましたお食事もご用意して参りますので
    また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。
    ATAMIせかいえ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性40代
    投稿日:2019/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    相変わらず泉質の良い温泉ですね。滞在中はほぼ露天風呂、テラスにいました。
    食事も大変美味しく、また見た目にも凝っており、レベルの高い懐石料理です。
    残念な点は、壁が薄いこと。私はテレビを見ないので、隣の人の声、物音が聞こえてきてしまう。
    それもあり、テラスで過ごしました。
    またテラスの椅子ですが、出来れ...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【30日前予約がお得 早割30プラン】 <ATAMIせかいえ 日本料理 つくし>

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/04/15

    先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。

    施設面につきましてはご期待に添う事が出来ず失礼致しました。
    この度いただきましたお言葉は貴重なご意見といたしまして今後の参考にさせていただきます。誠にありがとうございました。
    季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

    ATAMIせかいえ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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