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ATAMI せかいえの口コミ

ATAMI せかいえ

静岡県熱海市伊豆山269-1 地図

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174

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総合評価

4.49

11月15日00:13更新

228件

206人が満足と
評価しています。

228件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お天気に恵まれ、昼はゴルフを楽しんでのチェックイン。部屋のお風呂は眺めも良くとても気持ちが良かったです。夕食もスーパームーンを見ながら美味しく頂きました。夜、綺麗な星空とムーンロードを眺めながらの露天風呂は格別でした。

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】【〜日本料理つくし〜】全室源泉掛流し露天風呂付(2食付)

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/01/25

    過日はATAMIせかいえをご利用いただきまして
    誠にありがとうございました。
    当日はムーンロードが大変綺麗で幻想的でございました。また
    滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺えなによりでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は義理の両親が泊まったのですが
    二人から全てにおいてすばらしかったと聞いております
    また行きたいと申しておりました
    ありがとう

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン 食彩健楽】<ATAMIせかいえ 日本料理 つくし>旬の食材を伝統技法で

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/01/24

    この度はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。
    お客様からいただきましたお言葉は大変嬉しく
    スタッフの励みになります。
    今後もお客様のご期待にお応えできるように日々
    精進して参ります。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    雰囲気はいいホテルで、置いてあるアメニティも良かったのです。しかし、お部屋の掃除、お部屋の露天風呂の掃除が出来てません。フロントでお部屋の露天風呂が熱いとの話でしたがお湯が出てなく水風呂でした。前の方の残り湯が溜まっていたのかと思います。こちらで栓を抜いて掃除をしてお湯を入れ直してから入りました。お...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン 食彩健楽】<ATAMIせかいえ 日本料理 つくし>旬の食材を伝統技法で

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/01/24

    この度はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。
    今回はお客様のご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました内容につきましては、各部署に共有いたしまして
    清掃手順の見直しや食事構成を含めてお客様のご期待にお応えできますように
    精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    眺望、接客、お食事、どれも大変素晴らしい宿でした。
    客室はこじんまりとしていましたが、清潔感があり、ゆったりと寛げました。
    冷蔵庫の無料サービスにビールがあることにも感激。
    特筆すべきはお部屋の露天風呂! 大変眺めがよく、いつでも入れ、湯加減も熱めなので少し水を足せば自分好みにできます。真冬なのに4度も...

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】〜オーシャンビュー露天風呂で満喫〜<ATAMIせかいえ 日本料理 つくし>

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/01/11

    過日はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が
    伺えなによりでございます。
    お褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    またハンドソープの件につきましては改善して参ります。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋のデザイン、照明、清潔度などとても素晴らしく、また部屋付き露天風呂も非常に気持ち良く、第一印象としては大満足でした。ただ、施設・設備を3にしたのは、当日16:00〜17:00前後の時間帯だったでしょうか、隣の部屋か上の部屋か不明ですが、とにかくガタガタ、ドスン、ガラガラ、ドンドンと言った音が響き、持参したD...

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】【せかいえ月の道〜肉料理ひとしお〜】全室源泉掛流し露天風呂付(2食付)

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/01/11

    過日はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。全体的にはご満足いただけた
    ご様子が伺え大変嬉しく励みになります。
    ご滞在中物音の響きがありました件につきまして確認いたしましたところ
    その時間帯スタッフが荷物を移動をしておりました。
    お寛ぎ中に物音が響きご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    細心の注意を払うように指導いたしました。
    またお料理の件につきましてはお客様のご意見を活かせますように
    努力して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*h*a*9*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    到着からチェックアウトまですべてにおいておもてなしが行き届いていてすばらしかったです。大浴場が一つの湯船と水風呂しか無かったのは残念でした。 部屋の露天風呂の方が気持ちが良かったです。食事は鉄板焼きでしたが、女性にちょうど良い量でしたが、主人は物足りなかったようです。
    設備、アメニティはすばらしかっ...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!【せかいえ月の道~肉料理ひとしお~】(2食付)

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/01/11

    過日はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子が伺え
    大変嬉しくスタッフ一同励みになります。
    まだまだ未熟なところもございますが
    お客様に喜んでいただける施設作りに努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    若いスタッフの方の、一生懸命な対応に好感が
    もてました。

    非日常的な時間を気持ちよく過ごさせていただき、
    ありがとうごさいました。

    ただ、練りきりが、少し乾燥して残念な気がしました。

    また、伺いますので、よろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】【〜日本料理つくし〜】全室源泉掛流し露天風呂付(2食付)

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/01/07

    過日はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら練りきりが乾燥しており残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。即時内容を確認し同じことが起きぬように致します。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿では非常に良い体験をしました。
    設備、お料理内容には大満足。
    一方、その状態にスタッフの所作・技量のバラツキ、サービスのレベルが追いついていない印象でした。
    例えば、駅でのお迎えの対応、
    チェックイン後の部屋の案内、
    夕食・朝食での案内・対応
    チェックアウトでの客の待たせ方、お見送り、
    などなどです。
    「...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!【せかいえ月の道〜肉料理ひとしお〜】(2食付)

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2019/01/04

    過日はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋のご案内、お食事時の対応、チェックアウトでの対応の不備、ましてや新年早々縁起でもないと発し謝罪したことなどあってはならないことばかりで本当に申し訳ございませんでした。すべては責任者であります私の指導不足、教育不足によるものでございます。大切な年末年始のご旅行を台無しにしてしまいお詫びの使用もございません。猛省をし今後同じことが起きぬよう教育、指導を徹底してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    値段が高いこともあり、全てに渡って上質で満足しましたが、あえて言えば、朝食は和洋選択できれば、尚、良いと思います。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!【ATAMIせかいえ〜日本料理つくし〜】(2食付)

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2018/12/31

    過日はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらご朝食において和食、洋食のご選択ができずにご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。今後の当館の朝食の在り方につきましてはよりよい姿を目指してまいる所存でございます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて伺ったのですが、全体的にバランスの良い宿でした。温泉も気持ちよく、お肌つるつるになりました。若い方が頑張っている様子も見ていて気持ち良い感じでした。再訪したいと思える宿でした。今回残念ながら雨だったので、良い季節に、できたら連泊で伺いたいと思います。お世話になりました。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】【せかいえ月の道〜肉料理ひとしお〜】全室源泉掛流し露天風呂付(2食付)

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2018/12/27

    過日はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿拝見させていただきました。お喜びいただけましたことなによりでございます。お客様のお喜びのお声は私どもにとりまして何よりの励みとなります。今後とも皆様に愛されます施設づくりを目指してまいります。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いいお部屋に泊まらせていただいたので、最高でした。
    口コミを見て、多少の不安はありましたが、皆様の辛口評価はいきすぎてる感じがあります。
    ゆっくりと過ごすことが出来て、幸せな1泊でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン 食彩健楽】〜せかいえ月の道 肉料理 ひとしお〜ライブ感あふれる鉄板料理

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2018/12/26

    過日はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿拝見させていただきました。お喜びいただけましたことなによりでございます。お客様のお喜びのお声は私どもにとりまして何よりの励みとなります。今後とも皆様に愛されます施設づくりを目指してまいります。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日仲良しの義妹との2人旅行で利用しました。
    お部屋内外の設備、客室露天風呂、アメニティ、食事、サービス、ホスピタリティ…etc、どれを取っても熱海で最上級ランクとなるお宿ではないでしょうか?
    本館ではなく月の道の方に宿泊でしたが、他の方が仰るような外からの視線や工事の音等も気になりませんでしたし、連泊し...

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】【せかいえ月の道〜肉料理ひとしお〜】全室源泉掛流し露天風呂付(2食付)

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2018/12/25

    過日にはATAMIせかいえにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。大切なご旅行のお宿にお選びいただきましたこと光栄に存じます。頂きましたご投稿拝見させていただきました。お喜びいただけましたことなによりでございます。お客様のお喜びのお声は私どもにとりまして何よりの励みとなります。今後ともさらに皆様にお喜びいただける施設づくりを目指してまいります。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小さい子連れで泊まったのですが色々気を使っていただき過ごしやすかったです。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】【〜日本料理つくし〜】全室源泉掛流し露天風呂付(2食付)

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2018/12/25

    過日はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿拝見させていただきました。皆様がお喜びいただけましたことなによりでございます。お客様のお喜びのお声は私どもにとりまして何よりの励みとなります。今後とも皆様に愛される施設づくりをおこなってまいります。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    誕生日のお祝いに1泊しました。夕食時にデザートプレートにメッセージを書いていただき、写真も記念に取っていただき、またプチブーケも用意していただきました。ありがとうございました!
     接客していただいた方は一所懸命で、好感が持てました。
     ただ2点。1点は部屋の掃除で行き届いてないところがありました(デスク...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】【せかいえ月の道〜肉料理ひとしお〜】全室源泉掛流し露天風呂付(2食付)

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2018/12/25

    過日はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、清掃の不備、特典のつけ忘れにつきましては誠に申し訳ございませんでした。今後同じことが起きぬように十分注意をいたします。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大満足です。
    あとはオーセンティックなバーとルームサービスが充実すれば文句無し。
    また来年も伺います。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長厳選 特選鉄板献立プラン】 〜せかいえ月の道 肉料理 ひとしお〜

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2018/12/25

    過日はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お喜びいただけましたことなによりでございます。今後とも皆様にお喜びいただける施設を目指してまいります。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2年振りの再訪です。 前回は本館に宿泊しましたが、今回は新しい「月の道」に宿泊させて頂きました。ご厚意で用意して頂いた部屋は角部屋で開放感があり、広くて景色も抜群でした。何よりまだまだ新しく手入れも行き届いておりゆっくりと過ごすことが出来ました。食事も懐石風の鉄板焼きで少量づつの料理を楽しめましたが...

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な日をシャンパン・ケーキと共に12時迄 記念日プラン】〜せかいえ月の道 肉料理 ひとしお〜

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2018/12/24

    過日はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらご期待頂いておりました露天風呂の大きさではなく、がっかりさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。次回のお泊りの際には様々なお手伝いをさせていただきたく存じます。ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    次回は和食のプランも検討したいと思っています。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <30日前の早割プラン> 【お肉料理 ひとしお】/全室源泉掛流し露天風呂付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    こんにちは。
    電車で行ったので、往復送迎お願いしています。熱海駅から車で10分以内の便利な場所にあります。
    天候に恵まれ、部屋からの景色はすばらしく月もきれいに見えました。お湯はぬるめだったので、いつまでも入っていられるし、あがってもなかなか冷めなくて、気持ちよかったです。あまりに気持ち良く大浴場には行...

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】【せかいえ月の道〜肉料理ひとしお〜】全室源泉掛流し露天風呂付(2食付)

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2018/12/24

    過日はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿拝見させていただきました。お喜びいただけましたことなによりでございます。お客様のお喜びのお声は私どもにとりまして何よりの励みとなります。今後とも皆様に愛される施設づくりをおこなってまいります。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    結婚記念日で宿泊しました お部屋と露天風呂にはとても満足しました 露天風呂は適温がキープされいつでも入ることができ良かったです 肉づくしの夕飯は美味しく頂きましたが朝食についてはもう少し工夫が欲しかったと思います

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】<オーシャンビュー露天風呂で満喫>〜せかいえ月の道 肉料理 ひとしお〜

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2018/12/22

    過日はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらご朝食のお食事内容においてご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。即時の朝食の内容を確認し改善を進めてまいります。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/18
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室、お風呂、食事等、全く問題なく、素敵なホリデーを過ごせました。
    一点、問題は、預かった自家用車の取り扱いです。
    チェックアウト日にスマホで車の状態を確認すると、前日の駐車場からホテルの近くの場所に移動してありました。しかし、状態は4つのドアはオープン状態に成っており、スタッフに車のドアロックをして...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!【ATAMIせかいえ〜日本料理つくし〜】(2食付)

    ATAMI せかいえからの返答返信日:2018/12/19

    過日はATAMIせかいえにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、お客様の大切なお車のお取り扱いについて鍵をせず、また鍵もお車の中に置きっぱなしというとんでもない状態で放置をしてしまいましたこと本当に申し訳ございませんでした。今後はご指摘の通り車の鍵は必ず施錠し、チェックアウト後お客様に手渡しさせていただくように変更いたしました。今後同じことが起きぬように十分な注意を持って取扱いをさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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