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ATAMI せかいえ

静岡県熱海市伊豆山269-1地図

お気に入り

590

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総合評価

4.61

06月19日00:15更新

414件

391人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日初めて泊まらせて頂きました。
こんなに掃除が行き届いた施設は初めてです。とてもとてもきれいでした。
鉄板料理を担当していただいた若い料理人の方(お名前忘れました)丁寧な説明、細かい心使い本当にありがとうございました。
9月またお泊りの予約しました。楽しみにしています。

施設にお願いがあります。...

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「大切な日をシャンパン・ケーキと共に記念日プラン」せかいえ月の道 肉料理ひとしお

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/06/16

先日は、ATAMIせかいえへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
清掃やお食事に関しましてもお褒めのお言葉も頂戴し、喜ばしい限りでございます。頂戴いたしました言葉に恥じぬよう今後も精進し、お客様のお気持ちに寄り添い、引き続きおもてなしの向上に努めてまいります。
頂戴いたしました改善点もスタッフ各位に共有させていただきまして、今後の施設運営に役立ててまいります。
次回ATAMIせかいえへ再訪頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ATAMI せかいえ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべて完璧でした。

  • 宿泊日2021/06/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【AGAIN】期間限定の特別優待料金/オーシャンビュー露天風呂で満喫<日本料理 つくし>

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/06/16

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが、慢心することなく今後も精進してまいります。
季節に合わせお食事もご用意して参りますのでまた是非近いうちにお会いできますこと心よりお待ち申しております。

ATAMIせかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お食事・和食がとても素晴らしい。夕食の鱧鍋、朝食の野菜鍋、などなど。印象に残るお料理でした。家人と、今まででピカ一かも、と。
大浴場に露天風呂がなく、ちょっと減点。
次回、また和食になると思います。お肉料理試してはみたいですが。

  • 宿泊日2021/06/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI せかいえ 1泊2食付き/日本料理 つくし

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/06/16

先日はATAMIせかいえにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この度はお忙しいところ貴重なご意見を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。今後さらにより良い施設となるよう精進いたします。
季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMI せかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/06/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回初めての熱海旅行でご利用させていただきました。
ロビーを入ってからすぐ見える相模湾がとても綺麗でずっと眺めていたいくらいでした。チェックインを待っている間にいただいたジュースも柑橘系の爽やかな風味でとても美味しかったです。
別館である月の道のお部屋も全体が白を基調していても、ライトが暖かみのある...

  • 宿泊日2021/06/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気プラン50選】期間限定特別優待料金/オーシャンビュー露天風呂満喫<月の道 肉料理ひとしお>

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/06/15

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご滞在に関しての丁寧なご意見をくださり大変恐縮でございます。
この度のご滞在におかれましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMI せかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日の予約 DIAの特典は前日までだとか?例えそれがきまりでも泊まる側の気持ちはそれで台無しになる
リノベーションホテルは全国行くが、ファーストタイムにガッカリさせる理由がわからない 
良いホスピタリティだけに残念だ
また行きたいと思うが二の足を考える
リピートとは、価値以上の何かだと思う
特典があ...

  • 宿泊日2021/06/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご滞在はご自由に 朝食付きプラン】ATAMIせかいえ・せかいえ月の道

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/06/15

先日はATAMIせかいえにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また熱海の数ある宿の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
この度はホスピタリティをお褒め頂いたにも関わらず、特典の取り扱いに関しましてご不快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉は貴重なご意見といたしまして、今後の運営の参考とさせて頂きます。誠にありがとうございました。
今後さらに快適にご宿泊いただける宿になるよう精進してまいります。
また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMI せかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変優雅に過ごさせていただきました。
とても清潔感あるお部屋や個室露天風呂
バルコニーから見る視点。備品にいたるまて
そのセンスを感じます。
椅子の脚についてはデザイン重視なのか
引きずる音が下の階に響くなと感じ注意を払いました。鉄板焼きの食事については、おそらく意見の分かれる所でしょう。
オープン...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI せかいえ 1泊2食付き/肉料理 ひとしお

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/06/15

先日はATAMI せかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度はお忙しいところ貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
家具の防音対策やひとしおオープンキッチンのあり方などのご意見も、今後の施設運営の参考にさせていただきます。またお褒めのお言葉もくださり恐縮でございます。
季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMI せかいえ

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情報提供元:一休.com

yup********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/06/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

半年ぶりに月の道プレミアムにリピート宿泊でした。いつもと変わらずの素晴らしいホスピタリティーと施設でした!外国の従業員さんもいらっしゃいましたが、本当によく教育されていて素晴らしい接客でした。今回もお天気に恵まれ、真っ青な海を連日見ることができました。伊豆山温泉はとろみがあってまろやか、ほのかに硫黄...

  • 宿泊日2021/05/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前限定】ご優待プラン/肉料理 ひとしお

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/06/06

先日は、ATAMIせかいえに再訪いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴しましたご意見は今後の施設運営の改善に役立て参りたいと存じます。
改めまして、この度ご宿泊時に頂戴しておりましたリクエストの共有不足、ご案内不足となってしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
またお越し頂ける機会がございましたら、心からご満足いただけるおもてなしができますよう、更なるスタッフ教育に努めて参る所存でございます。
「外国のスタッフさんの接客も素晴らしい」とのバトラーの励みになるお言葉も頂戴し、喜ばしい限りでございます。頂戴しましたお褒めの言葉に恥じぬよう精進し、お客様のお気持ちに寄り添い、おもてなしの向上に努めてまいります。
またATAMIせかいえへお泊り頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ATAMI せかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ペントハウスにて 宿泊しましたがコスパ的には微妙でしたが、いいホテルでした。

  • 宿泊日2021/06/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日1組限定】お部屋で愉しむ鉄板料理 ペントハウス月の道 1泊2食付き

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/06/06

先日はATAMI せかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度はお忙しいところ貴重なご意見をいただきまして恐縮でございます。
頂戴いたしましたお言葉を念頭に置き、改めて施設を見直し、より良い施設にしてまいります。
季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMI せかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

眺望が素晴らしく、夕食も大変美味しかった!

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前限定】ご優待プラン/日本料理 つくし

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/06/06

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後もご期待に添えることができますよう更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMIせかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミがよかったので、宿泊しました。
オーシャンビューでお部屋もきれいで海を見ながらお風呂に入れる幸せを味わいました。
両親の記念日だったので、記念日プランを選んだのですが両親も大変喜んでくれたので思い出になりました。

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大切な日をシャンパン・ケーキと共に記念日プラン】<日本料理 つくし>

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/06/03

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度はご両親様の大切な記念日のご旅行に熱海の数ある宿の中から弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
季節に合わせ旬のお食事をご用意して参りますので、是非またお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMI せかいえ

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女性

40代

投稿日:2021/05/27

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年宿泊して快適だったので今回は新館を利用してみました。
景観、温泉、調度品やアメニティも素晴らしくて部屋は一歩も出たくないくらい完璧なのですが、今回は時期的に新人スタッフさんが多かったのでしょうか。
何回か気になることがありました。
部屋までの案内の際に、以前もいらしたことがあるんですか?と聞かれ...

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご滞在はご自由に 朝食付きプラン】ATAMIせかいえ・せかいえ月の道

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/05/30

先日はATAMIせかいえに再訪いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在もお褒めのお言葉を頂戴しておきながら、スタッフの教育不足により不快な思いをおかけいたしました事、謹んでお詫び申し上げます。
また貴重なご意見もくださりありがとうございました。今後の改善点として施設運営の参考にさせていただきます。
今後、さらに快適にご宿泊いただける宿になるようスタッフ一同精進してまいります。
また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMIせかいえ

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女性

60代以上

投稿日:2021/05/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホスピタリティーに溢れたおもてなしと、お食事の素晴らしさに、大満足でした。

  • 宿泊日2021/05/24
  • 利用人数3名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI せかいえ 1泊2食付き/日本料理 つくし

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/05/30

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく精進して参ります。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
また是非近いうちにお会いできますこと心よりお待ち申しております。

ATAMIせかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良い所なので再訪しました。食事も最高でした。夕食時の担当さんは新人さんだったのか少し残念でしたが朝食時にはベテランさんに代わってとても対応が良くなりました。またメニューが変わった頃に訪問したいと思います。

  • 宿泊日2021/05/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日1組限定】お部屋で愉しむ鉄板料理 ペントハウス月の道 1泊2食付き

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/05/29

先日はATAMIせかいえに再訪いただき、誠にありがとうございました。
この度はお褒めのお言葉を頂戴しておきながら、お食事処でのスタッフの対応に関しましてご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
今後さらに快適にご宿泊いただける宿になるよう改善改革を行ってまいります。
また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMIせかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体を通しては、お部屋、温泉、食事、とても良かったですです。
滞在中にお部屋内でミスがありましたが、すぐにご対応いただきました。
ですが、チェックアウトの際にそのことに関する一言等ありませんでした。
一言あるだけ気分は違うかなと思います。
それと今回だけかもしれませんが、レストランでは若い女性の大き...

  • 宿泊日2021/05/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】期間限定の特別優待料金/オーシャンビュー露天風呂で満喫<日本料理 つくし>

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/05/29

先日はATAMI せかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度はお忙しいところ貴重なお言葉をいただきまして恐縮でございます。
せっかく施設やお食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しておきながら、情報共有不足によりお客様へのホスピタリティの無いご対応となってしまい申し訳ございませんでした。
今後も頂戴いたしました音漏れなどのご意見を念頭に置き改善改革に努め、さらに良い施設を目指してまいります。
季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMI せかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホスピタリティがあり満足度の高い宿だと感じました。食事も美味しかったです。送迎もあり至れり尽くせりと感じました。

  • 宿泊日2021/05/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前限定】ご優待プラン/日本料理 つくし

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/05/29

先日はATAMIせかいえにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におかれましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。またスタッフの励みになるお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。
頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく精進致して参ります。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。

ATAMIせかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

肌が弱い私は、界面活性剤を使った香りの強いシャンプーやボディシャンプーなどのアメニティが苦手なのですが、こちらのアメニティは全て松山油脂さんのもので、安心して使えて嬉しかったです。
冷蔵庫や大浴場のラウンジの飲み物がすべて無料なのも、些細なことですが、嬉しいです。
お部屋にネスプレッソも10種類以上...

  • 宿泊日2021/05/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前限定】ご優待プラン/肉料理 ひとしお

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/05/17

先日は記念日にATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。ご丁寧にお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして大変恐縮でございます。
次回お越しの際もご期待に添えることができる様、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。
季節に合わせお食事もご用意して参りますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMIせかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一昨日、一泊にてお世話になりました。
何時に出向いても何時にアウトしても送迎して頂けるサービスは初めてでスタートからラグジュアリー感を感じさせて頂けました。
オーシャンビューを目の前にてスタッフの方の(女性)一泊スケジュールの内容確認があり接客は終始、丁寧で感じが良かったです。
ただ、食事にて数多く...

  • 宿泊日2021/05/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI せかいえ 1泊2食付き/肉料理 ひとしお

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/05/15

ATAMIせかいえへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずは熱海の数ある宿の中よりお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
この度は、接客やお食事に関する大変貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。今後の改善点として施設運営の参考にさせていただきます。
次回熱海にお越しの際には更にご満足いただけるよう精進いたします。
スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ち申しております。

ATAMIせかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/05/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

恋人のお誕生日をお祝いするために利用させて頂きました。お夕食でバースデープレートを事前にお願いしていたのですが、それだけではなく、サプライズで花束と写真を撮影して写真立てに入れて用意して下さいました。
お心遣いがとても嬉しくて良い思い出になりました。
旅館のスタッフさんは皆さん親切で気持ちよく過ごせ...

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI せかいえ 1泊2食付き/日本料理 つくし

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/05/15

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお連れ様の大切な誕生日の記念に熱海の数ある宿の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
この度はお褒めの言葉を頂戴しておきながら、施設に関しましてご不憫をおかけいたしまして失礼いたしました。
頂戴いたしましたお言葉は今後の運営に役立たせていただきます。貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。
季節に合わせ移ろう景色や旬のお食事もご用意しておりますので、また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMIせかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事、もてなし、すべてにとても満足しております。部屋のアメニティも細部まで気配りが感じられました。部屋のテラスから眺める景色は絶景で心身共に癒されました。リピートしたいと思います。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI せかいえ 1泊2食付き/肉料理 ひとしお

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/05/08

先日はATAMIせかいえをご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは熱海の数ある宿の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
この度は過分なるお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
季節に合わせお食事もご用意して参りますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMI せかいえ

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室の露天風呂からの眺めが素晴らしく、ゆったりと過ごす事が出来ました。また、お食事もとても美味しく、接客も丁寧でした。また泊まりたいホテルの一つです。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI せかいえ 1泊2食付き/日本料理 つくし

ATAMI せかいえからの返答

返信日:2021/05/08

先日はATAMIせかいえへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
今後も、安心して心からお寛ぎいただける施設を目指してまいります。
また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

ATAMI せかいえ

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