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ホテルマイステイズプレミア金沢の口コミ

ホテルマイステイズプレミア金沢
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,546人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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  • その他

総合評価

4.32

10月20日00:07更新

286件

252人が満足と
評価しています。

234件中1~20件を表示

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    j*r*u*n*o*a*iさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊予定でチェックイン後、仕事の呼び出しが入り、結局、宿泊できず、翌日のチェックアウト後に受付にて事情を話しました。何度ご説明しても受付の女性に理解していただけず、時間料金(¥2,000)を請求をされました。宿泊費に対しての時間料金という割に割高なのはいかがなものでしょうか。
    部屋に何度か電話しましたと言...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    i*e*b*a*nさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/10/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    4階から11階が客室になっていますが、上層階を希望して4階でした。フロントの男の態度も悪く、館内の説明は何もないし、カギだけ渡され、ペンで書かれた金額はきったない字で間違った金額の上に棒線ひっぱってある。スタッフの質が悪すぎ。ちゃんと働けば?

    宿泊日
    2016/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定/朝食付】ポイントアッププラン)
    詳しく見る

    s*o*o*i*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最悪です。エアコンは他の部屋が暖房設定していると冷房にならず、窓を開けて下さいと言われた。アメニティが部屋に無い。フロント階にあるが説明が無く初日は分からなかった。
    テッシュペーパーが無い。

    宿泊日
    2016/09/16
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お子様歓迎!】MSキッズキッズ お子様との時間を特別なものに 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/13
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    10月の金沢。寒い日も多いと思います。この時期に冷房しか選択できないのはどうでしょう。寒すぎて部屋にいるのが苦痛でしかなかった。
    フロントスタッフの対応も悪く、全体的に悪い印象しかない。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2018/11/19

    この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今回のご宿泊に際し、空調の件でお客様にご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    当館では、全館一括して空調を管理しており、毎年この時期は寒暖の差による調整の難しさを痛感しております。
    そのため、お貸出し用の毛布などをフロントにてご用意しておりますが、スタッフからのご案内と配慮が行き届いておりませんでしたことを心苦しく思っております。
    お客様に快適な温度でお過ごしいただけるよう改めて努力すると共に、再度オペレーションとスタッフ教育を強化して参ります。
    恐れながら、またホテルマイステイズプレミア金沢をご利用頂ければ嬉しく存じます。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 支配人 石川 桂

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/29
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    施設案内にはエレベーターのセキュリティ有とあったが、行ったらセキュリティはかかっておらず、誰でもどのフロアにも出入りできてしまう状態だった。
    4万円台の部屋だったが、全くその値段に見合うものではなく、がっかり。ユニットバスでトイレが臭う、
    消臭スプレーをかけまくったが効果なし。
    タオルが薄い。
    ミネラル...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定!ポイント最大20%!】ご予約は10月1日まで!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2018/10/29

    この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア金沢をお選び頂き、ありがとうございました。
    また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ユニットバスの件では御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    至急確認・対応させて頂き、二度とこのような事のなきよう注意させて頂きます。
    また製氷機の件基本的には横にありますコップでお願いしておりますが、フロントでアイスペールお貸出ししております。
    御案内が十分では無く御迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    その他頂いた御意見も、今後に向けての改善点として有難く頂戴させて頂きます。

    お客様に満足して頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同日々精進致します。
    恐れながらまた金沢にお越しの際は、当館御利用頂けると嬉しく存じます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*t*t*k*g*1*4さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    風呂に水垢がついていた。風呂のカーテンに水垢がついていたので使用できなかった。ピンク色のカビなので、掃除をきちんとしていれば落ちる水垢のようにおもった。部屋の掃除も手抜きなのか汚れがついていた。

    宿泊日
    2017/04/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お子様歓迎!】MSキッズキッズ お子様との時間を特別なものに)
    詳しく見る

    d*e*0*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/01/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    いつも利用しています
    ホテル自体は大変満足していますが、客室にゴミが残っていたり、午前中の清掃係りの人が廊下で大声で話しをしていて客室内まで聞こえて不愉快でした
    また、帰りに廊下ですれ違っても挨拶がない方もいました

    せっかくの綺麗なホテルが、不愉快に感じました

    宿泊日
    2017/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ゴーゴーカレートッピングサービス券】 素泊まり)
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    s*p*_*u*t*d*u*_*e*fさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/07/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋に入ると一見きれいに掃除されているように見えました、、しかし風呂場の手摺に長い髪の毛が絡み付いていました。よくよく見ると洗面台の下にも数本落ちていてげんなり。またテーブルのガラスの枠に前の宿泊者?の食べかすのようなものがびっしりと挟まっており気持ち悪かったです。部屋は広いし価格も安いしフロントマ...

    宿泊日
    2016/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「最大半額タイムセール!」期間限定 直前予約あり!朝食付
    詳しく見る

    b*r*0*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋は広いしきれいで満足です。 朝食が残念、9時半までで9時前に行ったらおかずの残りがほとんどなくてカレーとサラダ食べました。金沢らしい朝食を楽しみにしていましたが早起きしないと食べられないようです。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は広かったが、それだけかな。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2019/09/16

    この度はホテルマイステイズプレミア金沢を御利用頂き、誠にありがとうございました。また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ゆったり御利用頂けたようですが、それ以上にお客様に満足頂けるようソフト面・ハード面ともに改善していけるよう、スタッフ一同引き続き精進致します。

    お客様に満足頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同引き続き精進致します。
    恐れながらまた金沢にお越しの際は、当館御利用頂けると嬉しく存じます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    禁煙室なのに部屋がタバコ臭い。ありえない!!清掃したら気付くレベルですよ。それとも清掃者が喫煙していたのか?
    あと、お風呂がカビ臭いというか、例えるなら部屋に生乾きのバスタオルを100枚くらい干したような臭い。
    それ以外は良かったです。朝食も美味しく、接客サービスも申し分ありませんが、私は二度と泊りませ...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2019/09/16

    この度はホテルマイステイズプレミア金沢を御利用頂き、誠にありがとうございました。また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
    お客様に快適にご利用頂けるようお部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでいるつもりではございましたが、誠に申し訳ございませんでした。

    お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*r*n*o*k*3さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    駐車場には困った。着いたらホテルの駐車場は満車。しかも予約制。近くにホテルより安い駐車場があるとのことなので予約しなかった。当日近くの駐車場は満車どこも満車、紹介された駐車場はホテルから歩いて10分以上。豪雨の中ずぶ濡れで駐車場から帰り、ホテルでシャワーを浴びていたらノズルがかけ口のネジが緩んでいて外...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    i*m*z*k*yさんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    接客、客室・アメニティ、お風呂などは満足でしたが、二点不満な点がありました。
    ・駐車場がない。「ホテルの駐車場は満車のため、周りのコインパーキングをご利用ください」とのことでしたが、提携等もなく、お盆時期でどこも満車でした。事前にアナウンスもなかったので、アナウンスだけでもあればよかったなと
    ・料理の...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お得にステイ!連泊ECOプラン【客室清掃なし】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良いホテルですが、最近は人気があり忙しすぎて、接客が追い付いていないように思います。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2019/08/14

    いつもホテルマイステイズプレミア金沢を御利用頂き、誠にありがとうございます。
    また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    サービスが行き届いておらず、御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様のお声を真摯に受け止め、二度とこのような事のなきよう改善・徹底致します。

    お客様に満足頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同引き続き精進致します。
    恐れながらまた金沢にお越しの際は、是非当館御利用頂けると嬉しく存じます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず、アジア圏の外国人の団体がフロントでチェックイン待ちで騒いでる。フロントの男性スタッフ笑顔無し。フリガナ間違えるも謝罪なし。部屋が綺麗で広いし快適なのにフロントの男性スタッフが残念。朝食もアジア圏の外国人4人組女性が肉まんを持参のビニール袋にパンパンに詰めてお持ち帰り、子供もてづかみ、民度の低い...

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2019/06/17

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
    また、お忙しいところ、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

    フロントスタッフの対応にて不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のお声を真摯に受け止め、至急改善致します。
    お客様に気持ちよく御利用頂けるようスタッフ一同引き続き精進致しますので、恐れながらまた金沢にお越しの際は当館御利用頂けると嬉しく存じます。

    団体のお客様(特に海外の方)が多いと、ロビーや朝食会場が騒がしくなる傾向があります。
    できるだけ他のお客様に御迷惑にならないよう、ホテル側でもより一層気を付けたいと思います。

    この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
    お客様に再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    他ホテルの予約が取れず、こちらを利用しました。宿泊した日は海外からの観光客、団体客が多かったです。そのためフロント付近はとても賑やかでした。部屋に入ってしまえばあまり気になりません。フロントの対応は良かったです。ただ、朝食のブッフェは美味しくない。朝食をつけずに外で食べられることをお勧めします。

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2019/04/14

    この度はホテルマイステイズプレミア金沢を御利用頂き、誠にありがとうございました。
    また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    朝食ビュッフェにつき、御期待に沿えない内容で大変申し訳ございませんでした。
    お客様に満足頂ける内容になれるよう、引き続き精進致します。

    恐れながら、また金沢にお越しの際は当館御利用頂けると嬉しく存じます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*w*k*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が広く、快適なのでプレミア金沢は宿泊3回目です。基本どの部屋も広いのですが1回目に泊まった部屋の広さ、レイアウトが最も良く、2回目はまあまあ、3回目の今回は同ホテル公式ホームページに比べて価格の高い一休.comで予約。よりグレードの高い部屋かと期待していましたが普通の部屋でした。次回からは、価格の安い公...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/04
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    混んでいる時期だからでしょうか…
    到着後フロントでお部屋の設備点検のためお待ち下さいとの事でコーヒーチケットを頂いたので待ちました。
    それだけなら仕方ないかなと思うのですが、朝食付きの予約であるのに朝食カードの様な物が最初にフロントで貰えておらず朝食会場に着いて始めて知りビックリしました。
    お部屋は乾燥...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2019/01/07

    この度はホテルマイステイズプレミア金沢を御利用頂き、誠にありがとうございました。
    また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    朝食券のお渡し忘れにて御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    至急全スタッフに周知のうえ、二度のこのような事のなきよう注意・改善致します。
    また卓上加湿器の件については、今後の改善点として頂戴させて頂きます。

    お客様に満足頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同引き続き精進致します。
    恐れながら、また金沢にお越しの際は当館御利用頂けると嬉しく存じます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*n*4*o*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事は無しだったので評価できません。フロントの対応と部屋のティッシュに不快感ありました。他が完璧なだけに残念でした。総合的に判断してリピすると思います。

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2018/11/26

    この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズプレミア金沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご対応に至らぬ点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を今後に生かし、これまで以上にお客様の立場に立ったご案内を心がけて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
    またお部屋のティッシュにつきましても貴重なご意見をありがとうございました。参考とさせていただき、改善に向けて検討して参ります。
    最後になりますが、ご多忙のところお時間を割いて当館へのご意見をご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    お客様からのお言葉を励みに今後もスタッフ一同精進して参りますので、機会がございましたら、次回も当館をご検討いただけますと幸甚に存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 天野

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/10
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    建物も新しく部屋もきれいでゆとりのある造りでした。駅からも近く、便利に使わせてもらいました。ただ、駅からホテルまで行く際に途中交差点があるのですが、横断歩道がなく、地下道を通過しなければいけないのが面倒でした。エレベータもあるので、荷物があっても大丈夫ですが、一度地下を通らないといけないというのがい...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2018/08/12

    この度はホテルマイステイズプレミア金沢を御利用頂き、誠にありがとうございました。
    また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ユニットバスの臭いの件では、御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様のお声を真摯に受け止め、二度とこのような事のなきよう再発防止・改善致します。

    お客様に御満足頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同引き続き精進致します。
    恐れながらまた金沢にお越しの際、当館御利用頂けると嬉しく存じます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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