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ホテルマイステイズプレミア金沢の口コミ

ホテルマイステイズプレミア金沢

石川県金沢市広岡2-13-5 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:金沢

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1,837

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総合評価

4.34

05月25日00:08更新

359件

318人が満足と
評価しています。

307件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/22
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋は広くて快適でしたが、湯船に湯を張って湯船に浸かってみたらお湯の表面に何か浮いてるのに気づいてよく見ると、湯垢が浮いてる!蛇口から出てきたのか?お湯がオーバーして流れる口から出てきたのかは分からないけど、暫く湯船を使用していなかったと思いますが、掃除のときにある程度蛇口から流しておいて欲しいと思...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/19

    この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら数ある宿泊施設から当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中はご不快の念をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。
    日頃よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう清掃及び確認体制には細心の注意を払い、取り組んでいるつもりでございましたが、浴槽の清掃に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
    今後このような事のないよう再度清掃時の確認を強化して参ります。
    また、便座に関しましてはすぐの改善が難しくとても心苦しい限りでございますが、今後の改善点としてお客様からのご指摘を共有させて頂きたく存じます。
    お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め今後同じ事のないよう精進して参りますので、恐れながら、またお近くにお越しの際は当館にご用命頂けましたら幸いでございます。
    また、最後になりましたがご多用の中貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
    お客様に再度お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aay********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この施設てこの価格で泊まれるのは満足。コンビニが隣りのビルにできて大変便利になった。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/23

    このたびは、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    お客様の仰る通り、以前は最寄りのコンビニまで徒歩5~10分でしたが、隣のビル1階にセブンイレブン様が開店いたしまして、お客様にもとても便利にご利用頂けるようになったかと存じます。
    温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
    今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事はなしなので評価は普通にしています。驚くほど綺麗で広くて、本当に大満足です。

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/23

    このたびは、数ある宿泊施設の中から「ホテルマイステイズプレミア金沢」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    お客様の仰います通り当館は全部屋32平米以上のお部屋をご用意しておりまして、ビジネスでのご利用のお客様からご家族でお越しのお客様まで幅広いお客様にお寛ぎ頂けるかと存じます。
    温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
    お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
    またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルマイステイズプレミア金沢をご指名くださいませ。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

    tob********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    広い部屋、大きなベッド、大きな執務机等充実の設備で、朝食もとてもおいしいので
    出張時は良く利用させて頂いています。
    ただ、一つだけ残念な点があります。
    過去の宿泊時に全て共通しておりましたが、エアコンの室外機の防振(騒音)対策がなされていない為、エアコンの室外機稼働時に
    低周波音が室内に共鳴して、なかな...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~朝食付 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/23

    日頃よりホテルマイステイズプレミア金沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、室外機の騒音に関しましてご不快な念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。早急に確認させていただきます。次回お越しいただきました際には、さらにより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
    この度は、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。再度お客様とお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お得にステイ!連泊ECOプラン【客室清掃なし】
    詳しく見る

    kei********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    他のトリプルよりも部屋が広くてきれいでしたので満足しました。ただお風呂のシャワーカーテンのにおいが気になりました。でも快適な時間を過ごせたので、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/23

    このたびは、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    しかしながら、シャワーカーテンの臭いに関しまして、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
    この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回で二回目ですが部屋は広くてきれい、ツインルームでベットもちょうどいい硬さで熟睡できました。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/23

    このたびは、ホテルマイステイズプレミア金沢を再びご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
    お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

    aki********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊です。
    兼六園とは反対側の為か、周辺のホテルと比べて安い気がします。
    にも関わらず、部屋は広く、設備も充実しています。
    お勧めです。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年越しタイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/23

    この度はホテルマイステイズプレミア金沢に再びご宿泊頂きまして誠にありがとございます。
    また、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え大変安堵致しました。
    今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
    ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夫婦で利用しました。部屋がとても広くて、開放的な気分を満喫できました。バスルームも綺麗でとても満足しました‼️ また、この系列をホテルを利用しようと思います。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/23

    この度は、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

    eis********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    列車遅延のため深夜一時半過ぎの到着になってしまいましたが、明るく迎えて頂きました。
    部屋は普通ですが広さはあります。ただ、くしゃみをした時ものすごく反響しました。
    朝食も豪華さや特別な食材はないですが普通に美味しくいただきました。
    ライブラリやフィットネスもあったのですが利用する時間が取れず残念です。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/23

    このたびは、数ある宿泊施設の中から「ホテルマイステイズプレミア金沢」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    電車遅延でお疲れでしたでしょうが、ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
    ライブラリー、フィットネスにつきましては現在は新型コロナウイルスの影響により閉鎖させて頂いております。通常でしたら24時間空いておりますので、是非次回ご利用頂けると幸いでございます。
    またお近くへお越しの際はご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    金沢駅東口の喧騒から離れた西口のロケーションは落ち着いた佇まいでいて、駅からも近く、雨にも地下道が続く綺麗な建物と快適な空間と室内の広さは、とてもコストパフォーマンスに優れている。特筆すべきはスタッフの接客で、笑顔を絶やさずテキパキと仕事をする。又、ぜひ利用したい。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2019/12/25

    この度はホテルマイステイズプレミア金沢をご利用頂き誠にありがとうございました。
    またご多忙のなかご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。当館は全室が30平方メートル以上の広さでございますので、ごゆっくりお過ごしいただけたかと存じます。

    数々のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。大変光栄でありますと同時に身の引き締まる思いでございます。
    お客様のお褒めの言葉を励みに、より一層、接客面の向上にスタッフ一同努めて参ります。

    ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    この度はご投稿並びにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

    ホテルマイステイズプレミア金沢

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ttc********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近く、隣にコンビニもあり、立地条件が良く、何といっても部屋が広くきれい。
    荷物も昼からよくじつの夕方まで預かってくれ大満足でした。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/23

    この度は、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    数々のお褒めのお言葉を並びに高評価を賜り恐縮いたしております。
    ご滞在中におかれましては、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
    お客様に満足して頂けるホテルであり続けられるようスタッフ一同精進致しますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

    kat********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広くてソファーもオットマンやクッション付きでゆったりくつろげました。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/23

    このたびは、数ある宿泊施設の中から「ホテルマイステイズプレミア金沢」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

    o9o********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事はいただきませんでしたが、その他は行き届いたご対応をいただきました。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/23

    このたびは、数ある宿泊施設の中から「ホテルマイステイズプレミア金沢」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

    tcb********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋がとても広くて快適でした。
    内装もシックだし机が窓に向かって座れる様にセットされているのも日本のビジネスホテルでは珍しいのかな?落ち着く間取りでした。
    ただチェックアウトが11時なので部屋でゆっくり過ごしていたら清掃のおばちゃんがドアをいきなり開けて焦りました。
    確認不足ですよね。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/23

    このたびは、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    しかしながら清掃スタッフが誤ってドアを開けたとのこと、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
    この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルのとなりにセブンイレブンがオ-プンしました。
    今までは、金沢駅のコンビニで購入して、徒歩10分ほどでしたが、となりにあると便利ですね。

    「いつもご利用ありがとうございます」と言って笑顔で迎えてくれるフロントスタッフがいるから、また泊まりたくなりますね!
    また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2019/12/18

    この度はホテルマイステイズプレミア金沢をご利用頂き誠にありがとうございました。

    ご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
    お客様のお褒めのお言葉が私どもの励みになります。

    今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。

    ご多用の中、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

    ホテルマイステイズプレミア金沢

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近々隣ビル下にセブンイレブンが出来る様で、需要が増えそうです。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/23

    このたびは、数ある宿泊施設の中から「ホテルマイステイズプレミア金沢」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    お客様の仰る通り、隣のビルにセブンイレブン様が開店致しました。
    以前は最寄りのコンビニまで徒歩5~10分ほどかかってしまっており、お客様にはご不便をお掛けしておりました。
    今後は快適に御利用頂けるかと存じます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

    gsx********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が広く、ゆったりできます。これが全てだと思います。朝食も不満はありません。無難な線だと思います。全般的に満足しており、年に何回か利用しています。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/23

    日頃よりホテルマイステイズプレミア金沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    お客様の仰います通り当館は全部屋32平米以上のお部屋をご用意しておりまして、ビジネスでのご利用のお客様からご家族でお越しのお客様まで幅広いお客様にお寛ぎ頂けるかと存じます。
    温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

    sta********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室は広く設備も充実しています。清潔で変な匂いもなく気持ち良く利用できました。不満は何もありません。とてもコスパが良いホテルですね。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/23

    このたびは、数ある宿泊施設の中から「ホテルマイステイズプレミア金沢」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
    お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

    jqp********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    二人連れであるにも関らず、ベッド4つの部屋(スリッパ、コップ等も4人分)に案内されました。すぐに部屋の交換を申し出て、変更してはくれましたが、それだけでチェックアウト時に一言もなく、がっかりしました。部屋の交換まで待った時間が無駄になりました。
    部屋も広く清潔でしたので、最初から普通の部屋であれば満足...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答返信日:2020/04/23

    このたびは、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    チェックイン時に誤ったお部屋にご案内し、さらにお部屋移動等お時間とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    また、スタッフ間の伝達が不十分だったようでチェックアウト時にもお詫びのお声かけも出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
    今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
    この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
    ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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    施設からの返信あり

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