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ホテルマイステイズプレミア金沢

石川県金沢市広岡2-13-5地図

お気に入り

2,374

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総合評価

4.34

06月16日00:09更新

393件

349人が満足と
評価しています。

328件中141~160件を表示

コメント無しも表示

s*i*a*o*pさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/09/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋の間取りやベッド大変満足でした。スタッフの声掛けも爽やかで気持ち良かったです。食事もバリエーションに富んでいて美味しかったです。また来月も泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2019/09/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/04/23

このたびは、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉ならびに高評価を頂戴し、大変恐縮致しております。
お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

k*n*u*e*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/09/19

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

全体的にきれいで快適に過ごせました。朝食も可もなく不可もなく。
唯一残念だったのがシャワーです。水の勢いは大変良いのですが、勢いが強すぎてどう工夫してもシャワーがフックから外れます。しかも勢いよく。結果、バスルームが水浸しに。。。
水の量を調整しない限りそうなります。
シャンプー中などは、わかってい...

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/04/23

このたびは、数ある宿泊施設の中から「ホテルマイステイズプレミア金沢」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
シャワーの水圧調節が難しく、ご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。この点に関しまして今後の改善・検討材点として、有難くご意見頂戴致します。
その他につきましては快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/09/17

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋は広いし、静かで大変満足。
後は大浴場があれば文句なし。
でも朝のクロワッサンは美味しかった。

  • 宿泊日2019/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2019/09/20

この度はホテルマイステイズプレミア金沢を御利用頂き、誠にありがとうございました。
また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ゆったり快適に御利用頂けたようで、ホテルスタッフとしてこのうえない喜びでございます。
お客様に満足頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同引き続き精進致します。

また金沢にお越しの際は、是非当館御利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルマイステイズプレミア金沢
福田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広い部屋に、駅までのアクセスの良さ、朝食と相変わらずコスパ二重丸です。
また、泊まらせていただきます。

  • 宿泊日2019/09/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2019/09/16

この度はホテルマイステイズプレミア金沢を御利用頂き、誠にありがとうございました。
また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ゆったり快適に御利用頂けたようで、ホテルスタッフとしてこのうえない喜びでございます。
お客様に満足頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同引き続き精進致します。

また金沢にお越しの際は、是非当館御利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*k*d*k*h*r*9*1*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/09/12

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4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

金沢市内観光を終えて早めにチェックイン。ロビーには宿泊のお客様が大勢でした。部屋・ベッドやユニットバスでしたが広く寛ぐことができました。
朝食は外国の方を優先して窓際に案内をされているようでした。バイキングは種類が多く美味しくいただきました。

  • 宿泊日2019/09/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/04/23

このたびは、数ある宿泊施設の中から「ホテルマイステイズプレミア金沢」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ロビーにお客様が大勢いらっしゃったとのこと、チェックイン時お待たせしてしまったでしょうか?ご迷惑お掛けしていたら申し訳ございません。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コスパ最高でした!まさか、こんなに良い部屋に泊まれるとは思ってなかったです。
同じ価格くらいなら、金沢に来た時は、絶対泊まるホテルにしたいですね。

  • 宿泊日2019/09/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2019/09/16

この度はホテルマイステイズプレミア金沢を御利用頂き、誠にありがとうございました。
また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

御満足頂けたようで、ホテルスタッフとしてこのうえない喜びでございます。
お客様に満足頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同引き続き精進致します。

また金沢にお越しの際は、是非当館御利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/11

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コスパ良し。駅にも近くて良し。ただ、椅子を移動した際、誰が食べたのか分からない柿の種が出て来た時には、ギョッとしたが あのお値段なら 許容範囲。
駐車場の予約も、ネットで予約の際 載せて貰えると有難いかな。
でも、近くに ホテルの駐車料金より安いパーキンがあったので 助かった。

  • 宿泊日2019/09/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお得にステイ!連泊ECOプラン【客室清掃なし】

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2019/09/16

この度はホテルマイステイズプレミア金沢を御利用頂き、誠にありがとうございました。
また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

清掃不備にて御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このような事が二度と無いよう、注意・徹底させて頂きます。

お客様に満足頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同引き続き精進致します。
恐れながらまた金沢にお越しの際は、当館御利用頂けると嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*u*o*t*m*_*2さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

金沢駅にも近くいいホテルでした。

  • 宿泊日2019/09/07
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお得にステイ!連泊ECOプラン【客室清掃なし】

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/04/23

この度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰います通り、当館は金沢駅西口より徒歩約5~8分と好立地にございますのも当館の強みでございます。
今後も全てのお客様にお寛ぎ頂ける施設を目指して参りますので、またお近くにお越しの際は当館にご用命頂けましたら幸いでございます。
またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

f*s*r*t*_*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一流と言われるホテルからビジネスホテルまで結構な頻度で泊まってます。
ホテルマイステイズプレミア金沢さんはとても綺麗で接客も素晴らしかったです!
駐車場も広くて屋内にあるので愛車でドライブがてらの中継地点などの利用にはもってこいかもです!宿泊中なら出し入れ自由なのでー!!!
ただ駐車場の予約は要確認...

  • 宿泊日2019/09/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/04/23

このたびは、数ある宿泊施設の中から「ホテルマイステイズプレミア金沢」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
様々なホテルに御宿泊されている中、数々のお褒めのお言葉ならびに高評価を頂戴し、大変恐縮致しております。
お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
お客様の仰います通り、金沢駅の反対側(東口側)にホテルマイステイズ金沢キャッスルという系列ホテルがございます。間違われるお客様も多く、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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k*t*a*i*4*8さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/09/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

金沢駅に近く、観光や食事に便利だった。
料金と部屋の広さを考えるととてもリーズナブルだった。
風呂場と洗面、トイレはリニューアルしてあったのか、広くてきれいだった。
駐車場がホテルの敷地内にあり、一部を除いて屋内にあり、雨に濡れることもなく、快適だった。車高の高い車も停められるのもよかった。
駐車場...

  • 宿泊日2019/09/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/04/23

このたびは、数ある宿泊施設の中から「ホテルマイステイズプレミア金沢」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
お客様の仰る通り、当館の駐車場はご宿泊のご予約を頂いた後、別途お電話でのご予約をお願いしておりますが、空きがあれば平面駐車場やハイルーフの立体駐車場で車高の高いお車もご利用可能でございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/09/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

トリプルの部屋をシングルで使いましたので,浴室も部屋も広々と快適に使えました。設備が新しいのでオススメです。金沢駅近くで交通は大変便利ですが,オフィス街で近くにコンビニなどがないのが難点でしょうか。(それ以外は満足でした)

  • 宿泊日2019/09/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお得にステイ!連泊ECOプラン【客室清掃なし】

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2019/09/16

この度はホテルマイステイズプレミア金沢を御利用頂き、誠にありがとうございました。
また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ゆったり御利用頂けたようで、ホテルスタッフとしてこのうえない喜びでございます。
コンビニなどが近くに無く、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お客様に満足頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同引き続き精進致します。

また金沢にお越しの際は、是非当館御利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は広かったが、それだけかな。

  • 宿泊日2019/09/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2019/09/16

この度はホテルマイステイズプレミア金沢を御利用頂き、誠にありがとうございました。また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ゆったり御利用頂けたようですが、それ以上にお客様に満足頂けるようソフト面・ハード面ともに改善していけるよう、スタッフ一同引き続き精進致します。

お客様に満足頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同引き続き精進致します。
恐れながらまた金沢にお越しの際は、当館御利用頂けると嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/02

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

禁煙室なのに部屋がタバコ臭い。ありえない!!清掃したら気付くレベルですよ。それとも清掃者が喫煙していたのか?
あと、お風呂がカビ臭いというか、例えるなら部屋に生乾きのバスタオルを100枚くらい干したような臭い。
それ以外は良かったです。朝食も美味しく、接客サービスも申し分ありませんが、私は二度と泊り...

  • 宿泊日2019/08/29
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2019/09/16

この度はホテルマイステイズプレミア金沢を御利用頂き、誠にありがとうございました。また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に快適にご利用頂けるようお部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでいるつもりではございましたが、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施致します。

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情報提供元:一休.com

s*m*r*0*3*0*3*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/08/31

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

繁華街からは反対方向ですが、それほど遠くありません。施設が新しく快適です。4泊したので朝食は飽きてしまいましたが2泊なら違う料理が出ますので大丈夫です。少し混み合いますが10分程でOK。
部屋は広く綺麗です。この広さなら、バス・トイレ別にすればベストだと思います。

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/04/23

このたびは、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、4泊ご滞在いただき、朝食の内容に代り映えしなかった点に関しまして、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。今後の改善・検討材点として、有難くご意見頂戴致します。
また、ユニットバスにつきましても御期待に沿えず、申し訳ございません。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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s*k*k*uさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/28

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族と金沢旅行で利用させていただきましたが、施設も綺麗でフロント及び駐車場の方の対応も良く、とても満足しました。宿泊料金もとてもリーズナブルな価格で、宿泊料金に掛けるお金を金沢グルメに掛けることができ、とても楽しい金沢旅行になりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお得にステイ!連泊ECOプラン【客室清掃なし】

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/04/23

このたびは、数ある宿泊施設の中から「ホテルマイステイズプレミア金沢」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、安堵致しました。また、お客様の楽しい金沢旅行のお力添えが出来たこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大人2人と小学校4年生の子供で利用しました。
客室が広く、バスルームもユニットにしては広めで快適に過ごせました。
子供が添い寝利用だったのですが、子供の分はタオルやパジャマが用意されておらず
部屋に入ってから電話でフロントに問い合わせると
「フロントでお渡しできるので取りに来てください」とのことでし...

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2019/08/26

この度はホテルマイステイズプレミア金沢を御利用頂き、誠にありがとうございました。
また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際、配慮が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のなきよう、スタッフ一同注意・改善致します。

お客様に満足頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同引き続き精進致します。
また金沢にお越しの際は、是非当館御利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

s*k*r*n*o*k*3さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/08/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

駐車場には困った。着いたらホテルの駐車場は満車。しかも予約制。近くにホテルより安い駐車場があるとのことなので予約しなかった。当日近くの駐車場は満車どこも満車、紹介された駐車場はホテルから歩いて10分以上。豪雨の中ずぶ濡れで駐車場から帰り、ホテルでシャワーを浴びていたらノズルがかけ口のネジが緩んでいて...

  • 宿泊日2019/08/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/04/23

このたびは、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場に関しまして、近隣のコインパーキングは確かに当館よりも24時間出し入れなしの場合お安いところがいくつかございます。ただし、コインパーキングですのでご予約等できず、満車の可能性についてお電話での説明が不十分だったこと、大変申し訳ございませんでした。
さらにお疲れで御到着にも関わらず、シャワーの不備があり、重ねてお詫び申し上げます。今後の改善・検討材点として、有難くご意見頂戴致します。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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施設から返信あり

s*n*h*p*n*u*i*sさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/08/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広くて清潔な客室とアメニティの充実に満足です。テレビと共に携帯用音楽プレーヤーに接続可能(ステレオミニジャック)なスピーカーが設置されていたのには感動しました。聞き慣れた音楽を快適な客室のBGMに流し心地よい時間を過ごすことが出来ました。2階の和食レストランでは夕食&お酒をいただきました。こちらも満...

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/04/23

このたびは、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どももとても嬉しく存じます。
数々のお褒めのお言葉ならびに高評価を頂戴し、大変恐縮致しております。
しかしながら、1階のレストランに関しまして、味付けにご満足いただけず申し訳ございませんでした。今後の改善・検討材点として、有難くご意見頂戴致します。
お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルマイステイズプレミア金沢をご指名くださいませ。
ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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i*m*z*k*yさんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2019/08/17

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

接客、客室・アメニティ、お風呂などは満足でしたが、二点不満な点がありました。
・駐車場がない。「ホテルの駐車場は満車のため、周りのコインパーキングをご利用ください」とのことでしたが、提携等もなく、お盆時期でどこも満車でした。事前にアナウンスもなかったので、アナウンスだけでもあればよかったなと
・料理...

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお得にステイ!連泊ECOプラン【客室清掃なし】

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2020/04/23

このたびは、ホテルマイステイズプレミア金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、駐車場に関しまして、当館駐車場が満車の際は近隣のコインパーキングのご利用をお願いしております。近隣にはいくつかコインパーキングがございますが、提携が無い点と満車の可能性について、お電話でのご案内が不十分で大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ルームサービスにつきましても、繁忙期につきお電話の対応が十分にできず、誠に申し訳ございません。今後の改善・検討材点として、有難くご意見頂戴致します。
その他に関しましてはご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント

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k*n*a*r*s*3*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4階のランドリールームが暑すぎた

  • 宿泊日2019/08/14
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 4ベッド34平米 禁煙 お約束プラン

ホテルマイステイズプレミア金沢からの返答

返信日:2019/09/15

この度はホテルマイステイズプレミア金沢を御利用頂き、誠にありがとうございました。また御多忙のなか御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。ランドリールームの温度設定につきまして、御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。確認のうえ、改善するように致します。お客様に満足頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同引き続き精進致します。また金沢にお越しの際は、是非当館御利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ホテルマイステイズプレミア金沢福田

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